מניפסט מתופף משרדי, או מי אשם בביצועים גרועים של העובדים?

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-13 01:35

במניפסט זה אנו רוצים לשפוך אור על מספר נושאים ולהראות לך, הבוס היקר שלנו, שאתה אשם בכך. אתה זה שלא הצלחת לארגן את העבודה שלנו!

אנו, עובדי ההלם של העבודה המשרדית, גיבורי חזית העבודה, אומני המחשבונים, המהדקים והאגרוף, פונים אליכם, הבוס הבלתי נלאה שלנו!

האם אתה חושב שאנחנו:

• אנחנו מתעלמים מתוכניות ומקפיצים על מועדים;
• אנחנו לא מעוניינים ביעילות העבודה שלנו;
• אנו מפרים כל הזמן את הכללים והנהלים שנקבעו;
• אנו נמנעים באופן קבוע מאחריות;
• אנו משתמשים במשאבי החברה בצורה לא יעילה, אנו משתמשים לרעה בטלפון הארגוני, המדפסת, הקופונים של המוניות;
• אנחנו כל הזמן חולים, מאחרים, מבקשים חופש כדי לפתור את הבעיות האישיות שלנו במהלך שעות העבודה;
• אנחנו רוצים להעלות את השכר ולא חושבים בכלל על הצמיחה וההתפתחות שלנו;
• אנחנו חושבים איך למצוא עבודה במהירות בחברה אחרת, שתהיה פשוטה יותר, עם משרה גבוהה יותר ועם שכר גבוה יותר.

במניפסט זה אנו רוצים לשפוך אור על כל הנושאים הללו ולהראות לך, הבוס היקר שלנו, שאתה אשם בכך. אתה זה שלא הצלחת לארגן את העבודה שלנו!

זכור, יקירי:

אנשים באים לעבוד בחברה ומתפטרים מהבעלים.

עם המניפסט הזה, אנחנו רוצים לעזור לך לגרום לנו לעבוד טוב.

מיתוס 1. עובדים מתעלמים מתכניות ומועדי יעד

זכור איך פגשת אותנו במסדרון ו"קבעת משימה": "תעשה את הדיווח הזה דחוף, הוא פועל; אם יש לך שאלות, שאל."

שכחתם שאתמול, כשנפגשנו במעלית, כבר "קבעתם משימה דחופה"? ושלשום הוא התקשר אלי בשעת ערב מאוחרת וגם "קבע משימה".

ואיך אתה מסתכל עלינו מדווחים על המשימה שהושלמה כשאנחנו נפגשים בטעות במשתנה או כשעוברים בחדר האוכל כשאתה לועס את הלחמנייה שלך? או אולי נוכל להתקשר אליכם מוקדם בבוקר בטלפון ולספר לכם במהירות מה הייתה התוצאה במהלך עבודת הלילה?

מה? האם תבקשו מאיתנו לשלוח דו"ח עבודה בדואר? בצורה מובנת ונוחה? "כדי שלא תצטרכו לשאול אלף שאלות ולבקש לעשות זאת מאה פעם מחדש"? האם תזמין אותנו בעצמך כשתהיה מוכן לשמוע את התוצאות?

כלומר, לא נוח לך לתפוס מידע כשאתה לא מוכן אליו ואיפה אתה לא מוכן אליו? מְשׁוּנֶה? האם אתה הבוס, האם אתה יותר טוב מאיתנו, האם אתה יותר מפותח, יעיל, מצליח? למה אתה לא יכול לעשות מה שאתה עצמך דורש מאיתנו?

דרישה 1.הגדר משימות רק בדואר או במהלך פגישה. כאשר אתה מגדיר משימה, ספר לנו ספציפית מה אתה רוצה, מתי זה צריך להיעשות ואילו משימות ניתן להעביר אם לא נגיע בזמן.

מיתוס 2. העובדים אינם מעוניינים בביצועיהם

אתה חושב שלא אכפת לנו מאיך שאנחנו עובדים. אתה חושב שיש לנו רצון לרוץ הביתה רק ב-18:00 ולקבל משכורת בסוף החודש. אתה אומר שאנחנו לא יעילים. בואו להבין מהי יעילות בהבנה שלכם? מתי בפעם האחרונה הסברת לנו עד כמה אתה מצפה שנהיה יעילים? לא אפקטיביות מופשטת, אלא קונקרטית וניתנת למדידה? הידעתם שכ-80% מהעובדים לא יודעים מה הבוס שלהם מצפה מהם?

או שאולי הבעיה היא שאתה בעצמך לא יודע מה הבוס שלך מצפה ממך? אתה מפחד לשאול, אז אתה מתעוור. ואם הם נוזפים בך, אתה נוזף בנו. אולי מספיק? בואו נעצור את מעגל הקסמים הזה?

אנא גלה מה הבוס שלך מצפה ממך, אילו תוצאות מדידות. אז אסוף אותנו וספר לנו מה עלינו לעשות כדי לשמח אותך. כדי לשמח את הבוס שלך. ואפילו הבוס של הבוס שלך. והבוס הכי גדול. רק עם מספרים ומונחים ספציפיים.

ואתם בעצמכם תופתעו כמה מהר נעשה את מה שלא הצלחתם להשיג מאיתנו כל כך הרבה זמן.

ואם תזכיר לנו מעת לעת את המשימות שלנו, ספר לנו מה כבר השגנו וכמה נשאר לנו, אז נוכל להזיז הרים!

דרישה 2.כל חודש, דווח לאילו תוצאות מדידות אתה מצפה, ותוך חודש הראה כמה כבר עשינו וכמה נשאר לנו.

מיתוס 3. עובדים מפרים כללים ונהלים

כל הזמן מאשימים אותנו בהפרת הכללים.

תהיתם פעם למה? האם זה באמת עלינו, או אולי הכללים?

אנו מבחינים בין סוגי הכללים המטופשים האלה:

• כללים שהתקבלו מזמן.אף אחד לא זוכר למה הם אומצו ואיזו מטרה הם חותרים, אבל משום מה צריך לכבד אותם. זה כמו סימן לא דרך. פעם הוא נתלה, אבל אף אחד כבר לא יודע למה הוא תולה, וכולם חולפים על פניו. כמובן שהמעבר כבר לא טומן בחובו כל סיכון, לא מפריע לאיש, אבל השלט תלוי. ושוטרי התנועה האמיצים מאכילים.
• כללים שהתקבלו לאחר תקדימים בודדים.מתישהו משהו קרה במקרה, ונקבע כלל להימנע מחזרות. למשל, פעם מישהו השתכר בעבודה והיכה את מנהל החברה. ואחרי זה נאסר על כולם לחגוג ימי הולדת וחגים בעבודה.
• הכללים שהתקבלו כדי שיהיו להם כללים. יש אנשים שבכן, פשוט לא יכולים לחיות בלי חוקים, אז הם מקבלים חוקים סתם כך. למשל, אם אתם צריכים לקבל חבילת נייר להדפסת מסמכים, אתם נדרשים למלא טופס, חובה לחתום. כמובן שאף אחד לעולם לא יבדוק אם אתה מדפיס את התזה או הספרים שלך, אבל תמיד תמלא את הטופס. כי מישהו צריך את זה. למישהו לא תהיה עבודה בלי למלא את הטפסים.
• הכללים שהועברו מלמעלה. זה חטא של חברות זרות. הם יאמצו איזשהו שלטון במשרד הראשי וישלחו אותו לכל המדינות. למשל, הצרפתים יקבלו את הכלל לקנות רק ציוד צרפתי למשרד. ואז במשרד מרוחק כלשהו בקזחסטן, העובדים ממתינים שישה חודשים עד שנשלח אליהם מחשב נייד אחר עבור עובד חדש או יחזור משירות האחריות.
• הכללים מאומצים בטיפשות. קורה שאיזה עובד טיפש עובד. ובמקום לחפש פתרון לתכשיטים, הוא קובע כלל טיפשי. וכל החברה חייבת להתייסר בהגשמת כללו המטופש. לדוגמה, מחלקת האבטחה תסגור את כל יציאות ה-USB עבור כונני הבזק כדי למנוע גניבת מידע. וזה הכל, אתה לא יכול להעתיק את הקובץ עם המצגת ללקוח.

דרישה 3.תפסיק עם החוקים המטופשים!

אם אתה רוצה שנפעל לפי הכללים, אז אסוף אותנו, השמיע את הבעיה ושאל אותנו איך לפתור אותה. אם אתה לא אוהב לאחר, אתה לא צריך לבוא עם קנסות מטופשים. שאלו מה צריך לעשות כדי שלא נאחר, וביחד נמצא פתרון. או שנוכל לשכנע אותך שהעיכובים שלנו יותר מפיצויים על ידי עבודה אחרי 18:00, ולא נוכל להגיע עד 9:00 בגלל פקקים.

מיתוס 4. עובדים נמנעים מאחריות

אתה כל הזמן אומר שחסרה לך אחריות מאיתנו. אתה רוצה שנהיה עצמאיים יותר.

תתפלאו כשתדעו שעצמאות היא החלום הוורוד שלנו. אבל הצרה היא שהעצמאות שלך ושלנו הם שני דברים שונים.

בואו נשווה:

אתה רוצה ככה	אבל אתה עושה את זה ככה
האם אתה רוצה שנהיה עצמאיים	אל תסמוך עלינו
אתה אומר לנו לקבל את ההחלטות שלנו	אתה כל הזמן דורש לתאם כל התעטשות איתך
האם אתה רוצה שנבצע משימות במהירות	אתה מתעכב לענות למכתבים כדי להיפגש איתך אתה צריך לחכות שבוע, אבל אני לא מוכן לענות לטלפון
מסכימים רק על התקציב הכולל	אתה שולט בכל חשבון אתה צריך דיווח קבוע, הצדקת הוצאות
אתה מחכה לתוצאה יעילה	אתה לא נותן את הסמכות להשפיע לאנשים אחרים
אתה מצפה מאיתנו להישג	אל תשבחו את ההצלחות שלנו

»

אז מי מאיתנו תלוי? האם אפשר ללמוד נהיגה לבד אם מחזיקים את היד על ההגה ואת הרגליים על דוושות כפולות? תלית את האות "U" מכל הצדדים, הבטחת את עצמך כל הזמן, צועקת ואז שואלת למה הגענו אחרונים במירוץ…

דרישה 4.למד לסמוך! התחל עם משימות קטנות, העריך רק את התוצאה הסופית. עברו בהדרגה למשימות גדולות יותר.

מיתוס 5. עובדים עושים שימוש לרעה במשאבי החברה (טלפון, מדפסת, כלי כתיבה, מונית)

וזה נכון… העבודה הפכה לחלק מהחיים שלנו עד כדי כך שהקווים בינה לבין הבית נשטפים. ולמעשה, אין פסול בכך שבמגבלה הארגונית, עובד יבצע מספר שיחות אישיות או אם יעשה העתק של הדרכון שלו במכונת צילום עבודה. ואי אפשר להילחם נגד זה. ואם אתה בא עם אלף כללים, אז הם פשוט יחסמו את העבודה הרגילה של העובד.

חברות צריכות להבין עד כמה הן מוכנות לאפשר לעובדים להשתמש במשאבים שלהם והיכן עובר הגבול שחוצה אותו יהפוך העובד לעבריין. הרי זה דבר אחד להכין עותק של המסמך לויזה, ודבר אחר זה לדחוף חבילת נייר הביתה.

או, למשל, אתה יכול להרשות לעצמך להתקשר לאשתך למספר של אותו מפעיל כמו החברה שלך, אבל זה כבר עניין אחר לשלוח הודעת SMS כדי לקנות עוד משחק לטלפון שלך. אתה יכול לקחת איתך עט מהעבודה לקורסי אנגלית, אבל לקחת הביתה את הסקוטש זה כבר יותר מדי. אפשר לבקש מנהג מונית לעצור בשגרירות בדרך ללקוח, וזה מוגזם להשתמש בקופונים של מונית כדי להגיע הביתה אחרי שכרות בערב.

והנה זה המנהיג בדוגמה שלו (למעשה, הוא ורק הוא - לא חוקים, לא מדיניות, לא איומים, לא קנסות) מראה מה מותר ומה אסור.

דרישה 5 … הראה בדוגמה שלך היכן מותר להשתמש במשאבי החברה, והיכן מדובר בפשע.

מיתוס 6. עובדים חולים כל הזמן, מאחרים, מבקשים חופש כדי לפתור את הבעיות שלהם בשעות העבודה

עם זאת, כמו הבוסים שלהם. רק הבוסים לא שמים לב לזה. באופן כללי, החיים הם דבר כל כך פתאומי שקשה להיכנע לכללים נוקשים. עדיף לא לנסות. אבל אתה יכול לעשות משהו שיעזור לעובדים לבלות יותר זמן בעבודה ופחות היעדרות.

אבל ראשית, בוס יקר, אנחנו רוצים להודיע לך שמושג כמו "היעדרות" (היעדר עובדים בעבודה) הוא תופעה רווחת בכל העולם, והממוצע הוא שישה ימים.

אבל, בוס יקר, אתה יכול להפחית משמעותית את הנתון הזה, והנה כמה מהטיפים שלנו:

• אם העובד שלך חולה, תגרום לו ללכת הביתה בעצמך. הוא לא ידביק עמיתים אחרים, חוץ מזה, שלושה ימים בבית יעזרו להביס את הנגיף ולא לקבל סיבוכים, שייקח שבועיים לטיפול.
• אין לדרוש חופשת מחלה אם התסמינים כבר קיימים. לאחר שהלך לבית חולים עם מערכת חיסונית מוחלשת עם ARVI נפוץ, לעובד יש כל סיכוי להידבק בנגיף.
• קנה ויטמינים לעובדים, שלם עבור חיסונים (מחיר ההנפקה הוא 20 דולר) - זה יחסוך אותם ממחלות.
• אם עובד צריך לצאת לעסקים, תנו לו רכב חברה - הוא לא יבלה את כל היום ברכבת התחתית, אלא יחזור לעבודה תוך שלוש שעות.
• צרו תנאים שבהם העובד יוכל לעבוד בסופי שבוע ולקחת חופש בימי חול.
• וכפי שכבר הבנתם, ככל שאכפת לכם יותר מאיתנו, מהעובדים שלכם, כך אנחנו נעדרים פחות מהעבודה.

דרישה 6.שמרו על העובדים שלכם!

מיתוס 7. העובדים מתחננים כל הזמן לשכר גבוה יותר, במקום לעשות עבודה טובה יותר

בוס יקר, יש משפט כזה: "המאוד היטב לא מבין את הרעב". כשאתה מקבל יותר, אתה לא מבין למה אנחנו רוצים להרוויח יותר.

אנחנו רוצים להזכיר לכם את הפירמידה של מאסלו:

והנה המקבילה הכספית שלו כדי שתבינו:

רמת פירמידה	איפה מבזבזים את הכסף	כמה אתה צריך להרוויח, $
צרכים פסיכולוגיים	מזון	200
הצורך בביטחון	שירותים, תחבורה	300–500
צורך באהבה	מתנות, ללכת למועדונים, ברים, מסעדות	500–1 000
הצורך בכבוד	בגדים, שעונים, מכשירי חשמל, מפגש עם חברים	1 000–1 500
יכולת קוגנטיבית	הכשרות, טיולים לחו"ל, יציאה לתיאטרון, קולנוע	1 500–2 000
צרכים אסתטיים	ציורים, רהיטים יפים, קישוטים	2 000–3 000
הצורך במימוש עצמי	הפרויקטים שלך, תחביבים, תחביבים, צדקה	מ-3000

»

עד שנגיע לרמה העליונה, נרצה להרוויח יותר. לא בגלל שאנחנו עובדים טוב יותר. לא בגלל שאנחנו צומחים מקצועית. לא בגלל שאנחנו לוקחים על עצמנו יותר אחריות.

וכשאנחנו מגיעים לרמה הגבוהה, אז אנחנו כבר רוצים להרוויח יותר כי אנחנו רואים בזה הכרה בהישגים שלנו, תשלום הוגן, חילופי אנרגיה טבעיים.

אבל הדבר החשוב ביותר הוא שברצוננו להרוויח יותר, אנחנו באמת יכולים להיות שימושיים עבורך:

1. תעשה יותר עבודה.
2. הצג תוצאות טובות יותר.
3. לקחת אחריות.
4. לְפַתֵחַ.
5. לעזור לך לפתור את הבעיות שלך.

לכן, בוא לא נאטום אשליות זה לגבי זה ונסכם איתך חוזה: אתה אומר לנו מה עלינו לעשות כדי להרוויח יותר, ואנו ממלאים את חלקנו בחוזה.

אבל דע, ברגע שאנחנו עוברים לרמה הגבוהה ביותר של הפירמידה, אנחנו באמת הופכים למגה-אפקטיביים והמניעים שלנו משתנים לחלוטין והופכים להיות זהים לשלך.

דרישה 7.אנחנו רוצים כללים ברורים לגידול בשכר.

מיתוס 8. עובדים חושבים איך לברוח במהירות מעבודה קשה לשכר פשוט וגבוה יותר

אתה חושב שאנחנו לא רוצים לעבוד בשבילך, שאתה בוס רע, שאנחנו לא אוהבים את העבודה שלנו. אתה מאמין שאנחנו רוצים לעבוד בקלות ובעבור יותר כסף. אבל האמת היא שאנחנו רוצים לעבוד עבור חברה ועבור בוס שאכפת לו מהעובדים שלו. מונע מהם להתפטר, עוזר להם לפתור בעיות. בחברה כזו ועם בוס כזה אנחנו יכולים להזיז הרים!

למעשה, אם אנחנו רואים שאנחנו יקרים לכם, שאתם לא רוצים לשחרר אותנו, שאתם מבקשים שנישאר, כי חיינו כל כך הרבה ביחד, אז מאוד קשה לנו לעזוב חברה שבה כבר לא צריך לעבוד 12 שעות ביום, וניתן יהיה לקבל פי אחד וחצי ואפילו פי שניים יותר.

לכן, רק תראה כמה אנחנו חשובים לך, עזרו להתפתחות שלנו, עזרו לפתור את בעיות החיים שלנו, תשבחו, תגמלו, העלו את המשכורת שלכם כמה שאפשר, ולעולם לא נעזוב אתכם!

דרישה 8.שמרו על העובדים שלכם בכל האמצעים!

אז הנה המניפסט שלנו: