כיצד לקבל החזר על רכישה באפליקציה או באפליקציה ב-App Store

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

Lifehacker חולק שתי דרכים לקבל כסף בחזרה עבור רכישות שבוצעו בחנות האפליקציות של אפל.

היכולת לבטל תשלומים ב-Google Play היא אחד הטיעונים העיקריים שבהם השתמשו מעריצי אנדרואיד במחלוקות עתיקות יומין עם מעריצי iOS. מעטים יודעים, אבל אתה יכול גם לקבל החזרים על רכישות דיגיטליות ב-App Store. החזר כספי אפשרי במצבים בהם הרכישה בוצעה בטעות או ללא הסכמתך וכן אם האפליקציה אינה תואמת את התיאור או אינה תואמת את המכשיר.

זה לא קשה לקבל כסף בחזרה עבור רכישה, אבל להליך יש כמה ניואנסים כי Lifehacker יבין במאמר זה. יש שתי דרכים לחזור.

שיטה ראשונה: החזר דרך iTunes

כדי לקבל את כספך בחזרה, אתה צריך מחשב עם iTunes. ב-macOS, הוא מותקן כברירת מחדל, ייתכן שבעלי Windows PC יצטרכו להוריד את התוכנית מאתר Apple באמצעות קישור זה.

אפל מקפידה על כל סוג של דיווח, כך שההיסטוריה של הרכישות שלך מתועדת בפירוט. כדי לצפות במידע זה, עלינו להיכנס לחשבון שלנו ולבחור "חשבון" ← "הצג" בתפריט iTunes.

כאן אנו מוצאים את תת הסעיף "היסטוריית רכישות" ולוחצים על "ראה הכל".

הצהרה מפורטת של כל הרכישות שבוצעו תוצג כרשימה עם תאריכים וסכומים, כולל רכישות בתוך האפליקציה באפליקציות ומשחקים. כברירת מחדל, iTunes מציגה את עשר העסקאות האחרונות, ואתה צריך להשתמש בלחצני הניווט הקודם (הבא) כדי לנווט לרשומות קודמות. בחרו ברשימה את האפליקציה עבורה תרצו להחזיר את הכסף ולחצו על החץ הקטן משמאל לתאריך.

תיפתח הצהרה מפורטת יותר לתאריך שצוין. אם הורדת כמה אפליקציות באותו יום, כולן יהיו כאן. כדי לבקש החזר, לחץ על הקישור דווח על בעיה.

בחלון הדפדפן שנפתח, עליך לתאר את סיבת ההחזרה על ידי בחירת הבעיה מהרשימה והשארת הודעה קטנה לצוות התמיכה. תצטרכו לעשות זאת באנגלית, אך אל תיבהלו, הכל פשוט ביותר.

כדאי לבחור רק את הפריט הראשון או השני (הרכישה בוצעה ללא הסכמתי או בוצעה בטעות). במקרים אלו תוכלו לקבל החזר, בשאר תתבקשו לפנות למפתח לפתרון בעיות או עזרה בהורדת האפליקציה.

אם אינך חזק באנגלית, אתה יכול להיעזר במתרגם כדי לתאר את הבעיה. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להבהיר את המהות: לדוגמה, המשחק נקנה על ידי ילד או בטעות.

לאחר הזנת התיאור ולחיצה על כפתור שלח, תוצג לנו הודעה רגילה לפיה הכסף יוחזר לחשבון ממנו בוצעה הרכישה. זה יכול לקחת עד חמישה ימים, אם כי זה קורה לעתים קרובות יותר מהר.

אם לא תדחה, אז לאחר ההחזר תקבל הודעה בדואר. כמו כן, הסימן המתאים יתווסף להיסטוריית הרכישה.

שיטה שנייה: החזר כספי דרך Apple.com

שיטת ההחזר השנייה היא, למעשה, זהה הראשונה, אך מעט פשוטה. הכרת הקישור של מדור דיווח על בעיות באתר אפל, אתה יכול להגיע לשם מיד, תוך עקיפת המניפולציה עם iTunes. יתרון נוסף בשיטה זו הוא שניתן להחזיר את הכסף ישירות מהאייפון או האייפד, כי כל מה שצריך זה דפדפן.

אלגוריתם הפעולות זהה. אנו עוקבים אחר הקישור ונכנסים, לאחר מכן אנו מוצאים את האפליקציה, שעליה יש להחזיר את הכסף, ונלחץ על דווח על בעיה, תוך תיאור מהות הבעיה.

הסיכוי להחזר של הכספים שחויב הוא גבוה למדי, במיוחד אם אתה מגיש בקשה בפעם הראשונה או עושה זאת לעתים רחוקות מאוד. ההצלחה תלויה גם בזמן שחלף מאז הרכישה: ככל שתפנה לתמיכה מוקדם יותר, כך ייטב.

זכור שהחזרים הם היוצא מן הכלל ולא הכלל, ולכן אין להשתמש בהם יתר על המידה.כל בקשה מעובדת באופן ידני, ובפעם השנייה או השלישית אתה עלול פשוט להידחות.