"הפכתי לבוס." כיצד לתקשר עם עמיתים לשעבר שכפופים כעת

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

תצטרך לשקול מחדש את הקשר ואולי אפילו לאבד חברים.

מאמר זה הוא חלק מפרויקט אחד על אחד. בו אנו מדברים על יחסים עם עצמנו ועם אחרים. אם הנושא קרוב אליכם - שתפו את הסיפור או הדעה שלכם בתגובות. יחכה!

צמיחה בקריירה בתוך החברה אינה נדירה. אם מתפנה או נוצר תפקיד חדש, הגיוני לחפש עבורו אדם בצוות. העובד הנוכחי כבר יהיה מודע למה שעובד בהתחלה. ואפשר גם להעריך את כשירותו לפי תוצאות עבודתו, ולא לפי הערכים בקורות החיים.

עבור העובד עצמו, קידום הוא בדרך כלל חוויה משמחת ומלחיצה בו זמנית. ואחד הגורמים המפחידים ביותר הוא יחסים עם עמיתים. אתמול הייתם כולכם אנשי הקו. שתינו קפה ביחד, כיסינו זה את זה, אולי, הם דיברו על השלטונות. אבל אז הגיע היום שבו זה הבוס - אתה עצמך. ואנחנו צריכים לתקשר עם הצוות בדרך חדשה.

מתעוררת משימה לא פשוטה: לא לקלקל את היחסים עם העובדים, אך במקביל ליצור תקשורת כך שיבצעו מטלות, יקבלו ביקורת ולא ישימו חישור בגלגלים. איך בדיוק לפתור את כל זה, אנו מתמודדים עם מומחים.

תבין שמגיע לך קידום

להיות מנהיג זה תפקיד חדש עבורך. והרבה יותר קל להיכנס אליו אם אתה בטוח בעצמך. אבל פחדים שונים מפריעים לעמוד איתן על הרגליים. מה אם עובדים אחרים חושבים שלקחת את תפקידך החדש ללא צדק? מה אם זה נכון? תוכל להתמודד עם זה? אולי מישהו היה ראוי יותר להיות מנהיג? פחדים אלו מסבכים את חייך, מקשים עליך לקבל החלטות ולפעול על בסיס עמדתך החדשה.

לכן, לפני שתחשוב איך לשפר את היחסים עם עמיתים, אתה צריך להבין שתפסת בצדק את מקומו של הבוס.

בטח עבדת קשה וקשה לפני, הגעת לרעיונות מעולים, או שכבר היית מנהיג בצוות. באופן כללי, הקידום שלך היה צעד הגיוני במעלה סולם הקריירה. לכן, נסו להאמין: כבר כל הכבוד לכם ובעתיד גם תתמודדו עם הכל.

אל תתכוונן לשלילה

באופן כללי, הכנה לגרוע מכל יכולה להועיל. אם תעריך את המצב בצורה קריטית מראש, יהיה הרבה יותר קל למצוא מקומות שבהם אתה יכול ליפול, ולפזר שם קשיות.

אבל אם אתה מצפה בהתחלה לטריק מלוכלך מהקולגות שלך ומתכונן להדוף התקפות, זה יהיה מורגש לך ולעובדים שלך, ומטבע הדברים, יהפוך את התקשורת לפחות רגועה. להיות קירח. ייתכן שלא תצטרך לנקוט באמצעי הגנה.

רנטה סלחתדינובה ראש מחלקת שירות לקוחות בשירות תכנון נסיעות OneTwoTrip.

הצטרפתי לחברה כמומחה בשירות לקוחות. במשך שנה וחצי היו מספר קידום: תחילה למומחה בכיר, אחר כך למנהיג, ובסוף הוצע לי תפקיד ראש המחלקה.

הפעם הראשונה הייתה מרגשת לא רק עבורי, אלא גם עבור עמיתים. הם לא ממש תיארו לעצמם איך אראה את עצמי בתפקיד חדש, אז הם התייחסו בזהירות וחיכו. עם זאת, לא היו קונפליקטים ואי הבנות, יש לנו צוות מאוד מגניב וידידותי. יתרה מכך, באותה תקופה כבר היו לי סמכות ואמון בקרב עמיתיי.

הכירו את הצוות בדרך חדשה

לפעמים, כשמקודמים, נראה שקל יותר לא למשוך תשומת לב לעצמך ולהמשיך לעבוד כרגיל. עם זאת, העמדת פנים ששום דבר לא השתנה היא לא הטקטיקה הטובה ביותר, כי היא לא תהיה כמו פעם. כדאי להדגיש את מה שקרה ולדון כיצד אתה רואה את העבודה העתידית שלך.

יאנה קולפקובה פסיכולוגית יועצת.

קבע פגישה עם עמיתים ושוחח איתם. הדגישו שהמשימה שלכם היא הזדמנות מצוינת עבורם להראות את עצמם באופן מקצועי ולצמוח גם כן. הציעו מוטיבציה, אבל גם הזהירו מאחריות לשבירת הכללים. הזכירו לכם שהבוסים שלכם מאחוריכם ושעל ידי אכזבה, העובדים מאכזבים את עצמם. הראה שאתה צריך את התמיכה שלהם.

ספר לנו על עצמך, שתף את התוכניות שלך ואת השקפותיך על עבודה עתידית, דנה בחוקי המשחק. זה יבהיר כיצד השתנו התפקידים ויקטין את משך הזמן המושקע בטחינה. אתה עכשיו מנהיג, ועמיתים הם הכפופים לך, זה חייב להיות מובן מאליו.

אבל היזהר במה שאתה אומר: אתה עדיין צוות אחד שעושה מטרה משותפת. ועיקר העבודה מתבצעת על ידי עובדי הקו.

שיחות כאלה גם יעזרו בהתחלה לברר את הציפיות של עמיתים ולהכיר את הצוות טוב יותר, כי כנראה לא תקשרת באופן הדוק עם כולם.

תהיה חסר פניות

להיות חסר פניות פירושו לא לשאוף לרצות מישהו, להסתמך על טיעונים ספציפיים בפתרון בעיות, ולא על מי שעומד מולך. כלומר, אתה צריך להפוך למנהיג הוגן.

זה ברור, אבל לא קל. בין הכפופים החדשים שלך היו חבריך ואלה שאינך מכיר כל כך טוב. בעבר, להעדפות האישיות שלך הייתה השפעה מועטה על מהלך העבודה הכולל שלך. ועכשיו האהדה יכולה להיות מכרעת, או לפחות להיראות כך.

אם תסלח לחברים שלך על טעויות, תיתן להם חלק טוב יותר מהעבודה, או תראה את חיבתך בדרך אחרת, כולם ישימו לב. וסביר להניח שלא תהיה לכך השפעה טובה על האקלים בקבוצה. לכן, חשוב לדחוק הצידה את ההתקשרות האישית ולהוביל בצורה אובייקטיבית.

מריה צ'יסטיאקובה יועצת קריירה.

הסתמכות על כללי המשחק הפורמליים תעזור כאן. ככל שהתהליכים העסקיים בתוך החברה מובנים יותר עבור כל העובדים, כך פחות מקום ליחסים והערכות רגשיים ואישיים. לדוגמה, אם עומדת בפניכם המשימה להעריך את הקולגה מאתמול, עשו זאת בצורה שקופה וממוקדת תוצאות ככל האפשר, קחו בחשבון מדדים אובייקטיביים כמו מדדי KPI.

גישה זו מאפשרת להפריד בין המקצועי לאישי, הן עבור המנהל והן עבור העובדים האחרים. נניח שהסכמת לשחרר את חברך מהעבודה קצת מוקדם יותר, אבל עובד אחר קיבל סירוב לאותה בקשה. זה נראה לא הוגן. אבל אם נתאר לעצמנו שבעבודה חלקית חבר עמד במכסה ב-100% ויצא 100 חלקים, ועוד עובד רק 60, אז ההחלטה נראית סבירה ואובייקטיבית.

אלינה בז'ולינה מנהלת סניף FORA-BANK בסנט פטרבורג.

כשהפכתי למנהיג, לאחר שעבדתי בתפקיד פרטי שלוש שנים לפני כן, הכי קשה היה ללמוד לתת פקודות לעובדים, לבקש את התוצאה ובו בזמן להישאר חסר פניות.

חלק מהכפופים חוו גם קשיים בבניית מערכות יחסים. לחלקם לא היה קל לקבל הוראות מאדם שאתמול היה שווה ערך. למרות זאת, מתוך 55 אנשים בצוות שעמדתי בראשו, לא יכולנו לעבוד רק עם שניים. זה היה יותר סלידה אישית. אנשים לא רק שלא מילאו אחר ההוראות, אלא שמו מקלות בגלגלים, ניסו לחשוף אותי באור מכוער, אפילו בזוטות.

לאחר שנתיים בהיותי בתפקיד מוביל בסניף, אני יכול לומר שכל הקשיים הם זמניים. מי שלא הצליח לבנות מחדש - עזב, מי שהתגלה כגמיש יותר - נשאר ועבד בצוות שלנו. ברצוני לציין שגם קשרי הידידות עם חלק מהעובדים עלו בתוהו, חברים ומכרים נותרו ללא עבודה.

צייר גבולות

כמנהל, תצטרך לפקח ביתר שאת על המוניטין העסקי שלך כדי שכל הכפופים יבינו אותך נכון.לכן, יהיה צורך לבנות מחדש את הגבולות בתקשורת עם עמיתים, כולל אלה שאתה מחשיב חברים. אל תאפשר היכרות. אל תעסוק בחילופי רכילות. סנן את המידע שאתה משתף על ניהול במעלה הזרם.

זכור: כעת אתה אחראי על הצוות, על המוטיבציה והביטחון שלו בעתיד. וגם הטעויות של הצוות הן במידה רבה על המצפון שלך.

Alexey Sutyagin ראש צוות פיתוח שירותי תכנון הנסיעות של OneTwoTrip.

כשמוניתי לראש צוות הפיתוח, הניסיון שלי בחברה היה קצת יותר משנתיים. מרחק הוא בעיה מסורתית עבור כל המנהיגים החדשים שהוטבעו. הרי בהתחלה אתה לא מבין שהקולגות והחברים שלך עברו למעמד של כפופים.

למשל, זה התחיל לבוא לידי ביטוי כאשר דנו בפרטי העבודה, שלא תמיד הלכו בכיוון חיובי, כשהתלוננו זה לזה על משהו. לאחר זמן מה הבנתי שהדעה שלי מאוד משפיעה על החבר'ה. ואם תמשיך לחשוב באופן קולקטיבי בצורה שלילית, אנשים עלולים להתחיל לעבוד גרוע יותר או לעזוב את החברה לגמרי.

הגעתי למסקנה שאני יכול לשנות משהו אם הקולגות שלי ואני לא אוהבים את זה. בנוסף, בתור מנהיג, היה לי צורך לשדר ביטחון ולהסביר יותר כיצד התהליכים בחברה מתרחשים.

היה רגע עם תקשורת לא רשמית. למשל, בדיחה לא נכונה יכולה להשפיע על כל הצוות, שכן לדעתו של המנהל ולכל אמירה שלו יש חשיבות רבה ואז ניתן להעביר אותם. לכן הפסקתי להתבדח עם הכפופים לי ולפני שאמרתי משהו התחלתי לחשוב יותר ולטפל בעצמי, שכן כל מה שאמרתי השפיע בדרכים שונות על העובדים. יש פחות קלות וספונטניות בתקשורת, ויותר רגעים רשמיים.

שפר את כישורי הניהול שלך

לא כל עובד קו יכול להיות מנהיג טוב, מכיוון שניהול כרוך במערך מיומנויות שונה לחלוטין. גם אם אתה מנהיג טבעי, עדיין יש לך הרבה מה ללמוד.

Karina Shaydulatova Group ראש סוכנות iBRUSH.

עד שקודמתי כבר כחמש שנים בתחום ואהבתי את העסק, הלקוחות, הפרויקטים שלי ושהכל על המדפים. לא חשבתי על קידום, כי מאוד אהבתי להרגיש חלק מהקבוצה בחום מאוד, ונראה לי שזה שם.

בשלב מסוים, המנהיג שלי שם לב בי יותר מאשר בעצמי, ונתן לי את ההזדמנות לנהל צוות קטן. הלחץ המוחשי ביותר התברר כידע על ניהול לא במסגרת פרויקטים או משימות ספציפיות, אלא גלובלי בתוך המחלקה והצוות שלה. הייתה יותר אחריות, וזה הגיוני, אבל גם המטרות הפכו שונות, והכי חשוב, צריך היה להקים את התהליכים ברמה אחרת לגמרי.

כעת העבודה יוצאת לדרך, הצוות רגיל לתהליכים, ואנחנו תמיד דנים כיצד ניתן לשפר אותם ומה חסר. ברמת הניהול הזו, שלא לומר שזה שקט יותר, אבל בהחלט מעניין.

אין צורך להשלים קורסי מנהיגות ספציפיים, למרות שהם יכולים לפעמים להועיל. התבוננות ושכל ישר מספיקים לעתים קרובות. על כמה שיטות אפשר לרגל מהבוסים שלהם, שהראו תוצאות טובות וזכו באהבת הצוות. לחלק מהדברים אפשר להגיע בצורה הגיונית. וגם שיטת ה"פשוט לשאול" הישנה והטובה עובדת.

מריה צ'יסטיאקובה יועצת קריירה.

עזרה טובה ברכישת מיומנויות ניהוליות היא תקשורת עם בעל מיומנויות כאלה. זה נהדר אם לחברה בה אתה עובד יש מנהל שכבר עבר את דרך הצמיחה בתוך החברה. אם אין אחד כזה בקרבת מקום, חפשו בין מכרים וחברים ובשפע הרשתות החברתיות. פייסבוק היא פלטפורמה שימושית מאוד בהקשר הזה, שבה אתה במרחק הליכה קצרה כמעט מכל מנהל.

עדכן עדכונים בזהירות

אם אתם מתכננים שינוי דרסטי, אל תפילו אותם על ראשי העובדים. בדרך כלל, חידושים מפחידים את הקולקטיב או חלק ממנו ומאלצים אותם לנקוט בעמדת הגנה. אז חכו קצת והודיעו לצוות שאתם לא רוצים שום דבר רע.

דברו על בעיות פנים אל פנים

זהו כלל אצבע טוב לא רק למי שגדל בתוך החברה והפך לבוס של עמיתים איתם מילא בעבר תפקידים באותה רמה. אבל במקרה זה, עימותים ציבוריים מסתכנים להיראות אפילו גרוע יותר. לדוגמה, הם עשויים להיתפס כניסיון ליישב ציונים או לציין את מעמדם החדש.

אם המטרה שלכם היא להיות אפקטיבי, עדיף להצביע על הטעויות בפני העובד באופן פרטי. זה עדיין יהיה לא נעים, אבל יהיה קל יותר לשרוד ביקורת כזו מאשר מלקות פומביות.

השתמש במודעות לבעיה

גדלת בתוך החברה, אז אתה מודע היטב לכל הבעיות איתם מתמודדים העובדים שלך. בתפקיד חדש יש לך הזדמנות לא רק להוביל אותם, אלא גם לייצג את האינטרסים שלהם ברמה גבוהה יותר כדי לפתור סוף סוף נושאים חשובים. באופן טבעי, זה יוסיף לך נקודות. עם זאת, יש ניואנס.

יאנה קולפקובה פסיכולוגית יועצת.

רק המקצועיות משחקת תפקיד. זה בסדר לעמוד על הכפוף שלך מול הממונים עליו, אז הוא ירגיש את התמיכה בך. אבל אל תתנו לזה להיות מוגזם.

יתרון נוסף הוא להכיר את הקולגות שלך. אתה יודע מי עובד איך, מי מוטיבציה ממה. לכן, במאמץ מסוים, תוכלו למצוא גישה אינדיבידואלית לכל אחד ולבנות הבנה.

זכור שאינך בן ערובה לתפקידך

צמיחה אנכית מוצגת לרוב בתור הטוב הגבוה ביותר בקריירה, אם כי זה לא תמיד המקרה. מערך האחריות שונה לחלוטין, ולפעמים מתברר שהתפקיד הקודם היה מהנה יותר, הביא הרבה יותר הנאה והזדמנויות להתפתחות.

נראה שבמקרה זה, אתה רק צריך לחזור למיקום ליניארי. אבל כאן בדרך כלל עובד סטריאוטיפ אחר: כביכול אף אחד בעצמו לא מסרב לתפקיד מנהיגותי, הם עוזבים אותה רק בכוח. לכן, קידום נתפס כנקודת אל חזור – או כלפי מעלה מתפקיד חדש או למעגל של בושה. זה בהחלט לא המקרה.

מריה לשעבר מנהלת תקשורת.

אף פעם לא שאפתי להיות בוס, לא אהבתי את זה בכלל. עבורי, מנהיגות וכוח עוסקים באחריות, בפחד, בבעיות, לא בהנאה או ביראה. עבדתי בסוכנות תקשורת. מקומו של המנהל התפנה, ובאותו רגע הסתברתי כמנוסה מבין המנהלים. המנכ ל הזמין אותי לקחת את התפקיד הפנוי.

מתוך הבנה אובייקטיבית שאין עניין בתפקיד גם בהתחשב בתוספת משמעותית בשכר, סירבתי. האדם החדש לא הגיע, וכל הפרויקט סבל מזה. לפיכך, לאחר הצעה נוספת, נעניתי להצעה. אבל מבחינה רגשית ופסיכולוגית, זה היה עינוי.

התברר שלא הצלחתי להיות מנהיג ובעיקר לבנות גבולות אישיים. הרצון שלי לשמור על קשרים טובים עם מנהלים מנע ממני ליצור תקשורת בריאה בין בוס-כפוף. העובדה שעזבתי תפקיד ניהולי הגבילה אותי. המטרה העיקרית שלי הייתה לגרום לעובד לבצע ביצועים טובים. היה לי קל יותר לקחת על עצמי יותר משימות מאשר להסביר למה לא.

לא יכולתי פשוט להפסיק. נראה לי שבעיני אחרים נראיתי כמו בחורה קפריזית שיש לה גם משכורת וגם משרה, אבל היא לא מרוצה מהכל. ניסיתי לפתור את הבעיה, מתוך מחשבה שאני צריך לבנות מחדש את הגישה שלי לעבודה. אז הגעתי לפסיכולוג: הפגישות עזרו לי, אבל לא באופן גלובלי. לאחר זמן מה הבנתי שאני פשוט לא יכול להמשיך.

בנוסף לעייפות הבנאלית ויום העבודה האינסופי (ישבתי ליד המחשב משעה 9 עד 21, ולפעמים יותר, ממשיכה לעבוד בלילה), התחלתי להבחין בפעמוני אזעקה בעצמי, ולאחר מכן הבנתי: זה כבר לא אפשרי. הפכתי לתוקפנית ולעתים קרובות התנפלתי על בתי, הבנתי שאני חיה בתחושת חרדה נצחית.

החזקתי שנה והגעתי למסקנה שגם הפרויקט סובל מהמנהיגות שלי: הוא לא צומח, הוא לא מתפתח. במאמץ להימנע מחוסר שביעות רצון של מנהלים, נמנעתי משינויים, תוך שריפה רגשית.בנוסף, הבנתי שאני עצמי לא צומח מבחינה מקצועית, מתרחק מהפרקטיקה לתיאוריה. לכן החלטתי לעזוב את התפקיד ולחזור לתפקיד מנהל, אבל בחברה אחרת.

מקצועות רבים מציעים הזדמנויות נהדרות לצמיחה רוחבית. והשכר של עובדי קו טוב גבוה יותר משל מנהלי הביניים. לכן אין לראות בפיטורים מתפקיד בוס ככישלון. אם אתה מרגיש לא בנוח בתפקיד מנהיגותי, חזור למה שאתה אוהב. זה בסדר.