איך לא לשלם על שיער שרוף או מניקור גרוע במכון יופי

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אם השירות ניתן לך בצורה גרועה, אתה לא צריך לתת את הכסף. זו זכותך.

כשפונים למכון יופי, מסכמים איתו עסקה בעל פה. סעיף 159 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית מאפשר זאת. אבל אתה צריך להסכים על התנאים. צריך להגיד לך:

• שם ומהות השירות;
• העלות שלו;
• השלכות ותופעות לוואי של ההליך.

יחד עם זאת על השירות להיות איכותי ובטיחותי. אם ההליך אינו נוח, והתוצאה שלו מזועזעת, אתה זכאי לפיצוי.

מצבי הסכסוך השכיחים ביותר

1. תספורת שגויה או צבע שגוי

מַצָב: רצית בוב מוארך, אבל קיבלת אחד קצר; חלמה להיות בלונדינית אפר, אבל הפכה לעוף אדמדם.

המעשים שלך: זוכר אם המאסטר דיבר את הטכנולוגיה? אמרת משהו על מבנה ומצב השיער שלך?

על פי סעיף 12 לחוק "הגנת זכויות הצרכן", הקבלן מחויב למסור מידע מהימן מלא אודות השירות.

אם המאסטר לא הזהיר שתוצאת המעבר מצבעים טבעיים לכימיקלים אינה ניתנת לחיזוי או שהשיער שלך קשה מדי עבור פיקסי קצר, יש לך את הזכות לדרוש תיקון של התספורת (צביעה מחדש) או פיצוי על נזקים. הדבר נקבע בסעיף 29 לחוק "הגנת זכויות הצרכן".

כמו כן, על פי נורמה זו, ניתן לצבוע מחדש במקום אחר, ולאחר מכן לתבוע את הסכום שהוצא על התיקון. נכון, זה יהיה הרבה יותר קשה להוכיח שהשיער ניזוק על ידי המאסטר הקודם.

2. שיער או עור פגומים

מַצָב: לאחר הצביעה, השיער נעשה עמום ושביר; המסכה הקוסמטית עוררה גירוד ואדמומיות.

המעשים שלך: זוכרים האם המספרה (קוסמטיקאית) ביצעה בדיקת רגישות? האם הוא שאל אותך לגבי אלרגיות וסבילות לתרופות מסוימות?

על פי סעיף 7 לחוק "הגנת זכויות הצרכן", לצרכן הזכות לוודא שהשירות בטוח לחיים ולבריאות.

יחד עם זאת, אינך חייב לדעת את התוויות הנגד ותופעות הלוואי של ההליכים (סעיף 4 לסעיף 12 לחוק "הגנת זכויות הצרכן"). לדוגמה, מה אסור לעשות עם קרישת דם לקויה או סוכרת, הגבה חייבת לומר לך מראש.

במידה והמספרה מספקת שירותים רפואיים, עליו להיות בעל רישיון מתאים.

אם שירות כלשהו של סלון יופי פגע בבריאותך, הקפד להתייעץ עם רופא למסקנה מתאימה. חשוב לבסס ולתעד את הקשר הסיבתי בין ההליך לבין הנזק הנובע מכך.

3. שירותים מוטלים

מַצָב: הגעת לפילינג תמורת אלפיים רובל, וגם קיבלת עיסוי פנים ומסכה. ועכשיו אתה צריך לשלם פי שניים.

המעשים שלך: זוכר אם הראו לך מחירון? האם נתת רשות למניפולציות נוספות?

על פי סעיף 33 לחוק "הגנת זכויות הצרכן", במידה וקיים צורך במתן שירותים נוספים, חלה חובה על הקבלן לבקש את הסכמת הצרכן.

קח תמיד קבלה ממנהל הסלון עם רשימה מלאה של השירותים הניתנים ועלותם. וכשהמאסטר שואל כלאחר יד: "האם נשתלב?" - בדקו אם זה כלול בעלות התספורת. או שאתה צריך לשלם תוספת.

4. הפרת תקופת האחריות

מַצָב: שלאק נשבר תוך יום, ולא היה זכר לאיפור קבוע של שפתיים במשך חודש.

המעשים שלך: זוכר, האם המאסטר אמר כמה זמן המניקור (קעקוע) יימשך? הסברת כיצד לטפל נכון בעצמך כדי להשיג את ההשפעה הארוכה ביותר האפשרית?

על פי סעיף 29 לחוק "הגנת זכויות הצרכן", זכותך לתיקון פגמים בשירות בחינם או לפיצוי בגין נזקים בתקופת האחריות.

אם הובטח לכם שהשפעת ההליך תימשך חודש (חצי שנה, שנה וכן הלאה), ולאחר מספר ימים החלו להתגלות הליקויים, חזרו למספרה ובקשו לעשות זאת מחדש. הזכירו למאסטר כי רמאות צרכנית ניתנת לעונש בקנס של 3,000 רובל (סעיף 14.7 לקוד RF של עבירות מנהליות).

איך לקבל פיצוי ממכון יופי

כאשר אתה מתמודד עם אחת מהבעיות הללו, אל תאבד את שלוותך. הזמינו בשלווה את המנהל ותגידו לו שאתם מסרבים לשלם עבור השירות. הנימוק מובא לעיל.

מוניטין יקר יותר מכסף. סדנה טובה תעשה הכל כדי לתקן את המצב ולתקן.

אם הסכסוך מנופח: צועקים, מאיימים שלא ייצאו מהרכב עד שתשלם, מחזירים את הכסף. אבל קודם כל כתבו טענה בספר התלונות וההצעות (בכל סלון הפועל רשמית יש פינת צרכנות). תאר מה קרה, למה אתה לא מרוצה מהתוצאה וכמה פיצוי אתה מצפה לקבל. ציין את התקופה שבה תמתין לתגובה.

אל תפחד להתקשר למשטרה. זה אפילו משחק לידיים שלך. רשויות אכיפת החוק אינן עוסקות בסכסוכים אזרחיים, אך המשטרה יכולה להגן עליך מפני חוליגניות וגסות רוח של עובדי הסלון.

אם מתעלמים מהטענה, כתוב ל-Rospotrebnadzor. תמכו בתלונה על מכון יופי בקבלה (צ'ק), צילומי לפני ואחרי (מומלץ לצלם תוצאה לא מוצלחת) ואישורים רפואיים (במקרה של פגיעה בבריאות).

אם בדיקה לא מתוכננת של השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן ורווחת האדם לא עזרה בפתרון הסכסוך, פנה לבית המשפט. שם תוכלו לא רק להחזיר כסף עבור שירותי מספרה או יופי באיכות נמוכה, אלא גם לקבל, להחזיר עלויות משפטיות ואחרות.