9 בעיות בכרטיסי בנק והפתרון שלהן

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

מה לעשות אם הכרטיס נעלם למעמקי הכספומט, אבד או נפל לידיהם של רמאים.

1. הכרטיס נחסם, ואתה לא יודע למה

אם הכרטיס הפך לחתיכת פלסטיק חסרת תועלת והעסקאות לא יצאו לפועל, סביר להניח שהבנק חשב שהכסף שלך בסכנה. מוסד פיננסי יכול להחליט שהכרטיס או הנתונים שלו נגנבו אם למשל שילמו על רכישות ממנו בהפרש של שעתיים בשתי מדינות שונות.

מערכת התשלומים עלולה גם לחסום את הכרטיס עקב חשדות לגניבת נתונים. זה קורה אם אתה מושך כסף מכספומט, שרשום במאגר המכשירים החשודים, או שילם במקום שבו כבר נרשמו דליפות מידע.

מה לעשות

אם הבנק חסם את הכרטיס, נסה להתקשר לשם - הטלפון מצויין בדרך כלל בגב מלבן הפלסטיק. אולי חסימת הכרטיס תבוטל מיד כשתוכיח שכל התשלומים בוצעו על ידך. אם הבנק לא מוצא את הטיעונים משכנעים או שלמערכת התשלומים יש יד בעניין, היפרדו מהכרטיס הישן ולכו להזמין חדש.

שימו לב שהכרטיס נחסם, לא החשבון, כך שתוכלו להחזיר גישה לכסף באחת מהדרכים הבאות:

• להעביר אותם דרך בנק מקוון או אפליקציה לכרטיס אחר;
• להגיע לסניף בנק עם דרכון ולמשוך מזומן;
• לשלם עבור שירותים וסחורות ישירות דרך הבנק המקוון.

שימו לב ש-SMS על חסימת הכרטיס עלול להיות הונאה. אם קיבלתם הודעה כזו, בדקו היטב את המספר ממנו היא הגיעה, אל תעקבו אחר הקישורים, אל תתקשרו למספרים מפוקפקים, אל תספרו לאף אחד את פרטי הכרטיס. השתמש באנשי קשר מהאתר הרשמי של הבנק, כל הנתונים שלך כבר נמצאים במסד הנתונים.

מה לעשות אם הבנק חסם את הכרטיס →

2. הזנת קוד PIN שגוי שלוש פעמים, והכרטיס נחסם

שכחת את שילוב המספרים הנדרש וניסית למצוא קוד PIN. למרבה הצער, כל שלוש הגרסאות התבררו כשגויות, והכרטיס נחסם.

מה לעשות

אם הכרטיס נחסם, פעולות נוספות יהיו תלויות בבנק שהנפיק אותו. לדוגמה, Sberbank אוסר על גישה לכרטיס במשך שני ימי עסקים. כדי לברר מה לעשות ואולי לבטל את חסימת הכרטיס מיד, התקשר לבנק למספר הטלפון המצוין בגב מלבן הפלסטיק.

3. כספומט "אכל" את הכרטיס

זה לא משנה מה קרה: הזנתם את ה-PIN שגוי, הכספומט ניתק, הסחת דעתכם ולא הספקתם לקחת את הכרטיס - הוא נעלם למעמקי המכונה, ואתם לא יכולים להרים אותו.

מה לעשות

כאשר הכספומט קופא, כפתור הביטול יכול לעזור. לחץ עליו והחזק אותו למשך מספר שניות. אם הכספומט לא מחזיר את הכרטיס, התקשר לבנק, המספר מצוין במכשיר עצמו. מומחה למוסדות פיננסיים יגיד לך מה לעשות. יחד עם זאת, אל תרחיק לכת: הכספומט יכול להתעורר לחיים ולהנפיק כרטיס.

אם המכשיר לא "נתקע", ועובד הבנק אינו מציע כל אמצעי חירום, למשל, שלח מיד מומחה לאתר, חסום את הכרטיס.

אחרת, זה עלול ליפול לידיהם של רמאים שמשתמשים בכספים שלך.

אם הכספומט אפילו לא חשב לנתק, אלא בלע את הכרטיס שלך בשל קוד PIN שהוזן לא נכון שלוש פעמים או עסקאות חשודות, הוא בדרך כלל מנפיק צ'ק, שמכיל את הקוד של סיבת המשיכה. במקרה כזה יש לבצע צ'ק, לחסום את הכרטיס הישן בטלפון ולגשת למחלקה להזמין חדש.

מה לעשות אם הכספומט לא נותן את הכרטיס שלך →

4. הכרטיס נעלם ומתבצעים ממנו תשלומים

לא מיד גיליתם שהכרטיס חסר, הרמאים הצליחו לשלם בכספכם על האייפון Xs החדש.

מה לעשות

פנה לבנק. אתה עדיין תתקשר לשם כדי לחסום את הכרטיס.במקביל, הודע על תשלומים שלא ביצעת. עובד יכול להגיש בקשה לערער על עסקאות. אבל צריך להתעקש על זה: כברירת מחדל, רוב הבנקים יגידו שאתם אשמים ויחליטו לא להסתבך בתהליך ההחזר הקשה והממושך.

לאחר השיחה הקפידו לגשת לסניף הבנק הקרוב ולכתוב בו הצהרת תביעה, בה אתם מציינים שלא ביצעתם את הפעולות עליהן אחראים הרמאים.

כדאי לצרף הוכחות למסמך מדוע לא יכולתם בעצמכם לקנות אייפון Xs, למשל, בחנות לא מקוונת בסמארה, אם אתם עכשיו בפרם.

כמו כן, גשו למשטרה ותגישו דו ח גניבה. תתכוננו לכך שאתם לא רצויים שם בזרועות פתוחות. מסמך המאשר כי קיבלת הצהרה על גניבה יכול גם להשפיע על תהליך ההחזר, גם אם התוקפים לא יימצאו. הוא יוכיח שהכרטיס באמת חסר.

5. כסף עבור הרכישה חויב פעמיים

משלמים בסופר, אבל הקופאית אומרת שהתשלום לא עבר. לאחר החלת הכרטיס מחדש על המכשיר, מקבלים הודעת SMS שהכסף חויב פעמיים.

מה לעשות

ראשית, עבור לבנק המקוון שלך וודא שהכסף אכן חויב פעמיים. לפעמים SMS מתקבל בטעות. אם התשלום הכפול אושר, נסה לפתור את הבעיה מול הנהלת החנות. במקרה של סירוב להחזיר את הכסף או לבטל את התשלום השני, קחו את כל הצ'קים, כולל זה שאומר שהתשלום לא עבר, ופנו לבנק כדי לערער על העסקה.

6. הכספומט לא הוציא מזומנים, למרות שהפעולה עברה

הזנתם את קוד ה-PIN, ציינתם את הסכום וממתינים לכסף, אבל המכשיר אומר שהוא לא יכול לעבד את הבקשה. הודעת SMS על משיכת הכספים הגיעה.

מה לעשות

ודא שה-SMS אינו שגיאה ומצב החשבון השתנה באמת. אם כן, אל תעזוב את הכספומט: הוא עלול להוציא כסף באופן בלתי צפוי מעט מאוחר יותר. במקביל, התקשרו לבנק והסבירו את המצב.

שימו לב שעליכם לפנות למוסד הפיננסי שהנפיק את הכרטיס, ולא למי שבבעלותו הכספומט.

ספר לנו מה קרה, איפה, איזה סוג של פעולה ביקשת. אולי זה יספיק כדי שהכסף יוחזר לחשבון.

ליתר בטחון, צלמו את המכשיר (מסך, מספר), צלמו אנשי קשר מאנשים שעומדים מאחוריכם, שראו שלא קיבלתם את החשבונות (שימושי אם צריך להוכיח את המקרה). אם השיחה לא מספיקה, עם הנתונים האלה גשו למשרד כדי לכתוב תביעה. על הבנק להשוות את המידע על סרט הצ'ק לנתוני הגבייה ולהחזיר את הכסף.

7. שכחת את הכרטיס איפשהו וחזרת בשבילו תוך חצי שעה

גיליתם שהכרטיס חסר והחלטתם ששכחתם אותו בחנות. תחזור והניחוש יאושר. המוכר נותן לך את הכרטיס, אבל האינסטינקט שלך אומר לך: זה מוקדם מדי להירגע.

מה לעשות

חסום את הכרטיס והנפק כרטיס חדש. אמונה באנשים ואופטימיות הן תכונות נהדרות, אבל יש להתייחס ליחסים עם כסף בצורה מפוכחת יותר. הנתונים המצוינים בכרטיס מספיקים כדי לבצע רכישות בכמה חנויות זרות ורוסיות. אז עדיף לשמור על עצמך.

8. המלצר לוקח ממך את הכרטיס

ביקשת חשבונית. המלצר אומר שהטרמינל בקופה ומנסה לצאת עם הכרטיס שלך.

מה לעשות

אל תוותר על הכרטיס. ללכת עם המלצר לטרמינל ולשלם שם. אחרת, ניתן להעתיק את נתוני הכרטיס, וזה כרוך באובדן כסף.

9. מצאת כרטיס בנק של מישהו אחר

תוך כדי הליכה מצאת כרטיס בנק של מישהו אחר מתחת לספסל. אולי הבעלים התמים אפילו כתב עליו קוד PIN.

מה לעשות

נתחיל במה שלא כדאי לעשות: למשוך כסף מהכרטיס או לשלם באמצעותו. במקום לעשות מציאות, אתה מסתכן בקבלת תיק פלילי על הונאה.

הפתרון הבטוח הן עבורכם והן עבור הבעלים הוא להתקשר לבנק שהנפיק את הכרטיס, לספר על המציאה ולבקש מהם לחסום אותו.בעל החשבון פשוט יזמין כרטיס חדש ולא ידאג שהנתונים של הישן נשמרו.

מה לעשות אם אתה מוצא כרטיס בנק של מישהו אחר →