5 טעויות נפוצות בתקשורת וכיצד להימנע מהן

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

תקשורת היא דבר מורכב ובלתי צפוי שמשפיע ישירות על המוניטין, הקריירה והחיים האישיים שלך. נספר לכם אילו טעויות תקשורת הן הנפוצות ביותר בעולם המודרני ומה לעשות כדי להפסיק סוף סוף לעשות אותן.

הטכנולוגיות המודרניות מאפשרות לנו לתקשר אחד עם השני מהר יותר ולעתים קרובות יותר, אך אין זה אומר שהתקשורת הולכת ומשתפרת ויעילה יותר.

אי הבנות מסוימות עלולות פשוט לעצבן אותנו, וחלקן בהחלט עשויות להפוך לסיבה למריבות וסכסוכים עד סוף הקשר. זו הסיבה שחשוב לשקול חמש דוגמאות לטעויות התקשורת הנפוצות ביותר וללמוד כיצד למנוע אותן בצורה נכונה.

טעות מספר 1. "הם יודעים מה אני חושב"

הרבה מחשבות רוחשות לנו כל הזמן בראש. אתה יכול להתבכיין בלי סוף ארוכות ומייגעות על כך שקרובים, עמיתים וחברים מבינים אותנו בצורה מושלמת, אבל בפועל המצב הרבה יותר מעניין: מה שאנחנו חושבים עליו לא מובן לאף אחד מלבד עצמנו.

עכשיו תאר לעצמך באיזה עמדה אתה שם את האנשים סביבך כשאתה אומר: "אתה יודע על מה אני חושב". שום דבר כזה. הם אפילו לא חושדים. איך הם ידעו? הרי קורה גם שאנחנו בעצמנו לפעמים לא מבינים לגמרי את מהלך המחשבות שלנו.

נניח שאתה מאציל משימה למישהו ומצפה שהיא תתבצע בדיוק כפי שדמיינת. אבל ניסים לא קורים, אף אחד לא יודע לקרוא מחשבות, וסביר להניח שתקבל תוצאה שתתאכזב ממנה.

מה לעשות. אם אתה רוצה שאחרים יבינו אותך הכי נכון וטוב שאפשר, ספר להם מה אתה מצפה מהם בצורה נגישה. הסבירו את הרעיון שלכם, הרכיבו מיני-הוראה, שתפו את הרעיונות והרצונות שלכם. ודא שכולם מבינים בדיוק למה אתה מתכוון כדי למנוע אי הבנות ואי הבנות.

טעות מס' 2: מנסה לסבך דברים

אתה מדבר יותר מדי וכל הזמן מסבך דברים. אתה מדבר על דברים שאתה יכול להסתדר בלעדיהם ולא לאבד שום דבר. אתה בטוח שככל שיותר מידע (אפילו לא הכרחי במיוחד), כן ייטב. כשאתה מספר משהו, אתה לפעמים שוכח מאיפה התחלת ולאן רצית להגיע.

מה לעשות. כדי להיפטר מכל המיותר ולהגיע מיד ללב העניין, תחילה רשום מה תרצה לומר. הסר מהטקסט כל מטפורות, קריאות רגש, התייחסויות לילדות שלך ודברים מיותרים אחרים. צמצם עד שיהיה לך טקסט פשוט ומשכנע שממחיש בבירור את נקודת המבט שלך.

טעות מספר 3. רגשנות מוגזמת בהתכתבות עסקית

כשאתה שולח הודעה למישהו, אתה אף פעם לא יודע בוודאות מה בדיוק קורה כרגע עם האדם שאליו היא מופנית. אתה לא יכול לשלוט בזה. אם מקבל ההודעה ימצא את עצמו פתאום במצב רוח רע, אז בהחלט יכול להיות שהוא יפרש את דבריך בצורה שונה לחלוטין ממה שהיה רוצה. אתה אף פעם לא יכול לחזות את התגובה האפשרית.

מה לעשות. כדי למנוע מבוכה בהתכתבות עסקית, נסו לשלוח לעמיתים וללקוחות מסרים ניטרליים ככל האפשר ללא כל לחץ רגשי. היצמד לטון עסקי והישאר מקצועי בכל מצב. אל תיתן לרגשות שלך להפיק ממך את המיטב.

טעות מס' 4. שימוש באימוג'י במקום מילים רגילות

ועוד כמה מילים על ההתכתבות. השליחים שלנו מאחסנים מספר חסר תקדים של אימוג'ים ומדבקות, ממש לכל אירוע. לפעמים הם כל כך טובים שאתה רוצה לתקשר רק בעזרתם. אבל אנחנו שוב מתמודדים עם הבעיה, שכבר הוזכרה לעיל: אפילו אימוג'י יכול להתפרש בצורה מעורפלת.

כן, אתה יכול לשלוח אמוטיקון מחייך לחבר בתגובה למשהו מצחיק או אם אתה במצב רוח טוב. אבל איך אתה מגיב להודעה משותף עסקי שהחליט לפתע לקבוע לך פגישה, תוך שימוש בסט של אמוטיקונים מפוקפקים במקום בטקסט? מה דעתו של האדם הזה? לא מאוד ברור.

מה לעשות. גם אם אתה בקיא בנימוסי האימוג'י, אז אל תצפה לאותו דבר מכל מי שאתה מתקשר איתו. לא כל האנשים מבינים את המשמעות שלהם, ומעטים מאוד מוכנים לבזבז את זמנם בניחוש למה אתה מתכוון. השאירו אימוג'י לחברים הטובים שלכם (אבל היזהרו גם כאן), והגבילו את עצמכם למילים רגילות בהתכתבות עסקית.

טעות מס' 5. ההרגל לעשות יותר מדי הנחות

לפעמים אנשים לא מקשיבים לבן השיח כי הם חושבים שהם כבר יודעים מראש מה בדיוק הוא רוצה להגיד להם. או שהם לא מקשיבים כי הם מוסחים, מכינים את התשובה שלהם וחולמים להתחיל לדבר כמה שיותר מהר.

אותו דבר קורה בהתכתבות. אתה מניח שאתה כבר יודע למה האדם מתכוון במייל או בהודעה שלו, עוד לפני שאתה קורא את זה עד הסוף. יכול לקרות שאתה עייף, מוסחת ממשהו או כועס על מישהו, וההודעה שהגיעה קיבלה משמעות אחרת לגמרי, אותה המצאת בעצמך.

מה לעשות. כדי להיות איש שיחה טוב, אתה צריך לכבד את האדם שאתה מתקשר איתו ולהקשיב היטב למה שהוא מדבר עליו מבלי להסיח את דעתו או לקפוץ למסקנות. כשמדובר בהתכתבות, אז קראו לאט ובמחשבה את ההודעה שהגיעה, מבלי לעשות הנחות מראש. התמקדו בטקסט, קראו אותו שוב במידת הצורך, ושאלו שאלות הבהרה אם משהו באמת לא ברור.

חמש טעויות התקשורת הללו הן הנפוצות ביותר בחיי היומיום שלנו. נסו לשים לב אליהם ולהימנע מהם במידת האפשר, כדי לא להרוויח לעצמכם מוניטין של בן שיח לא נעים.