12 כללי נימוס עסקיים שרבים מפרים מבלי שהם יודעים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

בדקו על אילו מהם אתם עוקבים בדיוק ועל אילו כדאי לשים לב.

1. ברוך

זה לא רק מנומס, אלא גם מועיל ביצירת מערכת יחסים טובה. לעתים קרובות, ברכה פשוטה או אפילו הנהון עם חיוך מספיקים. אבל אתה יכול להוסיף עוד כמה מילים, ואז האדם יראה אותך ידידותי ויזכור אותך טוב יותר. לדוגמה, אתה יכול להחמיא או להעיר על הסביבה שלך: מזג האוויר, המשרד או ספר על שולחנו של עמית.

כדי להמשיך בשיחה, שאל שאלות פתוחות. הם דורשים תשובה מפורטת יותר מאשר כן ולא. אבל אל תשכח את הטקט. אם אתה יכול לראות שאדם ממהר או לא נוטה לדבר עכשיו, עדיף לא לכפות עליו שיחה.

2. לחץ ידיים והסתכל בעיניים

לחיצת ידיים היא מחווה אוניברסלית של ברכה בסביבה עסקית. זה צריך להיות חזק בינוני, זה נחשב מאפיין חיובי. בזמן לחיצת היד נהוג להסתכל בעיניים, אחרת אולי נראה שהאדם מסתיר משהו.

3. התחשב בשמות

במהלך היכרויות, עליך להקשיב היטב כיצד האדם מציג את עצמו. אם לא הצלחת לשמוע או להבין כיצד מבטאים את שמו, עדיף להודות בכך בכנות ולבקש ממנו לחזור על כך. סביר להניח שאם שמו של בן השיח יוצא דופן או קשה לבטא, הוא כבר רגיל לכך.

אבל עיוות שמות לשם בדיחה או המצאת כינויים לעמיתים יהיה לא הולם. אתה צריך להתייחס אליהם כפי שהם מופיעים.

אם אתה מתקשה לזכור שמות, במיוחד באירועים שבהם אתה פוגש אנשים חדשים רבים, נסה לחזור על שמם שלוש או ארבע פעמים עם כל אדם. לא ברצף, אחרת זה ייראה מוזר.

4. הציגו בני שיח

אם אתה נכנס לשיחה עם מישהו ואתך אדם לא מוכר לבני שיחתך, הקפד להציג אותו. הוסף קצת מידע נוסף לשם, כמו מה הוא עושה. זהו ביטוי של אדיבות לכל הנוכחים, ולמלווה שלך יהיה נוח יותר.

5. בדוק אם יש שגיאות בהודעות לפני השליחה

חלק נכבד מהתקשורת העסקית מתבצע כיום בכתב, וכל הודעה יוצרת דעה על השולח כבעל מקצוע. לכן, עליך להיות קשוב למה שכתבת ולבדוק אם יש שגיאות ושגיאות הקלדה בטקסט לפני הגשתו. זה יעזור למנוע מצבים לא נעימים ואי הבנות.

6. כבד את זמנו של מישהו אחר

חשוב להגיע תמיד בזמן ולעמוד במועד ובמקרה של איחור יש להקפיד להתריע על האיחור.

אם אתה מתקשה להעריך כמה זמן ייקח לך לבצע משימה, התחל לעקוב אחר לוח הזמנים שלך באופן קבוע. רשום כמה אתה עושה דברים שונים, ובהדרגה תוכל לנהל את לוח הזמנים שלך בצורה מוכשרת יותר.

7. שמור על מקום העבודה נקי

מצבו משפיע על תדמיתו המקצועית של עובד בודד, ואם מקום העבודה נראה על ידי לקוחות, אז תדמית החברה כולה.

הרים של ספלים לא שטופים, כמה ניירות ופתקים על השולחן לא טובים. אנשים סביבך עשויים לתהות אם אדם עושה את עבודתו אם הוא אפילו לא יכול לנקות את שולחן העבודה שלו.

8. היזהר עם מקומות וחפצים של שימוש נפוץ

אם אתה עובד במשרד, רוב הסיכויים שאתה צריך לחלוק מטבח, ציוד משרדי או מכשירי חשמל עם עמיתיך לעבודה. לכולם יהיה נעים יותר אם תזכרו שהדברים האלה נפוצים ותטפלו בהם בזהירות. ואם כל אחד מתחיל לזרוק אשפה אחריו, החזירו למקום מה שלקח זמן מה להשתמש בו, ולא יקח מוצרים של אחרים מהמקרר.

9. אל תדבר יותר מדי על החיים שלך, אבל גם אל תהיה סגור לגמרי

כמעט כל אחד במשרד צריך לדעת על בעיות אישיות של מישהו או על המסיבה המטורפת שמישהו ערך בסוף השבוע. כדאי גם להימנע מלגעת בנושאים שעלולים לגרום למחלוקת רבה, כמו דת ופוליטיקה.

אבל אם אתה לא אומר שום דבר על עצמך בכלל, עמיתים עשויים לראות בזה סימן של יהירות או קור מוגזם. אפשרות טובה תהיה לשתף את התחביבים שלך (ללא פרטים מיותרים) או רשמים מטיול אחרון, או להמליץ על סרט או ספר שאתה אוהב.

10. שקול את סגנון העבודה של אחרים

יש אנשים שאוהבים לעבוד בשקט מוחלט, בעוד שאחרים נהנים ממוזיקה רועשת. בזמן שאתה מספק לעצמך לוח זמנים נוח לעבודה, עליך לכבד את הצרכים של עמיתיך. למשל, אם אתם צריכים מוזיקה לריכוז, שימו אוזניות, ואם אתם צריכים להדליק או לכבות את האורות, תחילה שאלו אם זה יפריע לאחרים.

11. אל תדבר בקול רם מדי

חשוב לזכור שאנשים אחרים עובדים בסביבה. אבל עבור אלה שיש להם קול צליל או מתגלגל באופן טבעי, או אלה שנוטים לעבור לטון מורם כשהשיחה מונפשת, זה יכול להיות קשה. הם צריכים להזכיר לעצמם לעתים קרובות יותר מאחרים שדרך דיבור זו עלולה להסיח את הדעת ולעצבן. ואם יש פגישה במשרד הסמוך או שעמית מדבר בטלפון עם לקוח, קול חזק שמדבר על משהו אחר אינו מתאים במיוחד.

12. הסר את הטלפון במהלך התקשורת

במצבים רבים, להסתכל בטלפון שלך מול אנשים אחרים זה פשוט גס רוח. למשל, אם מישהו יושב בפגישה, מדבר עם לקוח או עמית בלי להרפות את הטלפון, נראה שהוא אומר שנושא השיחה ובן השיח לא חשובים לו ולא ראויים לזמנו. אז כדאי לשים את הטלפון בצד, ולהקפיד לכבות את הסאונד בפגישות חשובות.