"מאוד לא משתלם למותגים להונות אותך": איך להפיק את המרב מהטריקים של משווקים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אל תפחד להירשם לניוזלטר ואל תתעצל להשאיר ביקורות בחנויות מקוונות אם אתה רוצה לחסוך כסף.

לפני כמה ימים חיפשת באינטרנט שואב אבק, ועכשיו פרסומות לטכנולוגיה עוקבות אחריך לכל מקום. זה לא מפתיע: כך מותגים מניעים את ההתנהגות שלנו. גלה באילו טריקים נוספים הם משתמשים וכיצד להפוך אותם לטובתך.

למה אתה לא צריך לפחד משיווק

כשאנחנו שומעים את הביטוי "תכסיס שיווקי", אנו נתקלים בטריקים מפתים של "קנה שלושה תמורת שניים". דרכים כאלה למשוך לקוח יצרו גישה שלילית לשיווק. נראה כי כל מגע בין החברה לצרכן נועד להונות ולהכריח אותם להוציא יותר מהמתוכנן.

יש בזה אמת מסוימת: מותגים באמת רוצים להרוויח ממך כסף ולא מסתירים את כוונותיהם. עם זאת, אף אחד לא הולך לרמות. המטרה העיקרית בעבודה עם הקהל היא לספר על מוצר שהצרכן מאוד יאהב, כדי שיוכל לרכוש אותו, ולאחר מכן לחלוק את המידע עם חברים.

כדי לגרום לזה לעבוד, חברות משתמשות בתוכנית סטנדרטית בת חמישה שלבים:

1. מְשִׁיכָה.
2. הַפעָלָה.
3. לְהַחזִיק.
4. המלצה.
5. הַכנָסָה.

בתחילה, השירותים מנסים בכל דרך אפשרית למשוך את תשומת לבכם בעזרת חיפוש נוח, לשונית עם ביקורות ומשלוח מהיר, כך שתרכשו מוצר – כלומר תגיעו לפריט השני שנקרא "הפעלה". לאחר השלמת הרכישה, החברה מציבה יעד לשמר את הלקוח. לשם כך היא מתקשרת איתך בכל דרך אפשרית: שולחת חדשות ומבצעים כדי שלא תשכח את החנות.

אם נהניתם לבצע רכישות דרך שירות מסוים, אז למה שלא תספרו על כך לחברים שלכם. זה מפעיל את שלב ההמלצה, שמשפיע לאחר מכן על הנקודה האחרונה של התוכנית - הכנסה. משווקים בודקים אילו ערוצים הובילו טוב יותר מאחרים, ומגלים אם הם הצליחו להשיג יותר כסף ממה שהם הוציאו.

הרבה יותר נוח למותגים לקיים אינטראקציה עם לקוחות קבועים, אז זה מאוד לא משתלם לרמות אותך.

קשה יותר למצוא קונה חדש ולמשוך מאשר לשמור על קשר עם קונה קיים.

לכן לא צריך לפחד משיווק. לעתים קרובות יותר, חברות משתמשות בו כדי לנסות לשפר את חייך כך שתישאר נאמן להן.

מה המשווקים יודעים עלינו

משווקים לומדים את הקהל כדי להציע לו את מה שהם באמת צריכים. זה נעזר בשירותים מיוחדים, כמו גוגל אנליטיקס ו-Yandex Metrica. הם עוקבים אחר מי מגיע לאתר ומה הפעולות שהם עושים.

מידע לקוח בסיסי - מין, גיל, מיקום גיאוגרפי. יחד עם זאת, אף אחד לא מעוניין בכתובת אם לא תזין אותה בעצמך על מנת לקבל את הסחורה במשלוח. השירותים מספקים גם נתונים על תחומי העניין שלך, שנאספים על סמך שאילתות חיפוש. כל זה עוזר להבין איזה קהל מבקר באתר.

הנקודה הבאה שמשווקים מתעניינים בה היא מקור התעבורה. חשוב להבין למה אנשים מגיעים: באנרים, קישורים חיצוניים, שיחות טלפון עוזרים.

בנוסף, מומחים שמים לב להתנהגות המשתמשים. נצטרך להבין אילו דפים מגיעים לרוב על ידי לקוחות, היכן הם מבלים יותר זמן ולאן הם בורחים מהר יותר מהמתוכנן.

האחרון הוא ניתוח הרכישות. היא מאפשרת להבין אילו מוצרים פופולריים, אילו לקוחות מוכנים לקנות ללא הנחות ולמה ישימו לב רק בתקופת המכירות.

קשה להסתמך על ניתוח פשוט שיעזור לך לבחור את הטקטיקות השיווקיות הנכונות.לרוב, חנויות מחברות שירותים נוספים על מנת לקבל נתונים מדויקים יותר, למשל לעקוב אחר שרשרת הפעולות באתר. נניח שקניתי טלוויזיה, אחרי חצי שנה קניתי ממיר ואחרי שלושה חודשים בחרתי במשחקים.

אם אותה שרשרת חוזרת על עצמה מספר פעמים, נוכל להסיק שאנשים מבני ובני גילי בעלי תחומי עניין דומים יפעלו באותו אופן. לקוחות אלה יכולים להציע הצעות שהם בוודאי יאהבו. עם זאת, כל אסטרטגיית תקשורת מצריכה גישה מיוחדת והוצאות ניכרות, כך ששמירה על בררן וזהירה היא הכלל העיקרי אם משווק רוצה לחסוך כסף.

יש אנשים שחוששים שמעקב אחר אינטרסים מתיימר להיות חדירה לפרטיות. אני מאמין שאין בזה שום דבר רע. פעם חיפשתי כיסא נוח לעבודה מול מחשב: עם כרית רכה ומשענות מתכווננות כדי שלא יכאב לי הגב. התברר כי עותקים כאלה עולים כ -200,000 רובל.

התעצבנתי והתחלתי לחשוב מה לעשות: לקנות את הדגם הלא נוח הרגיל או להוציא הרבה כסף. כתוצאה מכך לא הייתי צריך לבחור: פתאום הופיעה על המסך פרסומת לכיסא, שהתאימה לי באופן אידיאלי מבחינת מאפיינים ומחיר. קניתי את זה והייתי מאוד מרוצה ממנו, אז מעקב אחר תחומי עניין עשוי בהחלט לשחק לידיים שלך. יחד עם זאת, אם אתה רוצה להיפטר מהעיניים הנוספות האלה באינטרנט, אתה יכול להשתמש במצב גלישה בסתר או לנקות לצמיתות קובצי Cookie.

כיצד להפיק תועלת מטקטיקות שיווק

בכל שלב של האינטראקציה, הלקוח יכול להפיק תועלת מעצמו. בביקור הראשון באתר, המשתמשים מתבקשים לא פעם להשאיר מייל, ובתמורה מקבלים קוד זיכוי להנחה. זוהי אפשרות חד פעמית שתעזור לך לחסוך כסף בהזמנה הראשונה שלך.

קצת אחר כך אפשר לבטל את הרישום מרשימת התפוצה המעצבנת.

רגע השימור הוא מחסן של הצעות משתלמות. בשלב זה, החברה מעוניינת שתרכשו יותר. מתן הנחה על כל קנייה שלאחר מכן לאחר הראשונה אינה משתלמת, ולכן חנויות מעלות מהלכים חדשים כדי להזכיר את עצמן.

נניח שאתה רוצה לבחור מקרר, אבל אתה לא מבין אותם בכלל. ההבדלים היחידים שניכרים במבט ראשון הם צבע וגובה. לא קל להחליט על העיקרון הזה, אז אתה מתחיל להסתכל על כל הדגמים ברצף. לא מצאנו דגימה טובה יותר, אז תעזוב. במקרה כזה יגיע מכתב לדואר עם תזכורת פשוטה שחיפשתם מקרר.

אם לאחר מספר ימים תחזרו לאתר, אך עדיין לא תוכלו להחליט, תישלח אליכם המלצה מותאמת אישית לפי הדגם הפופולרי ביותר בטווח המחירים המדובר. אפשר לעזוב שוב, אז ישלח למייל מדריך מן המניין בנושא מקררים. כך, החנות מאפשרת לכם לבחור מוצר בעצמכם, אך יחד עם זאת, היא מסייעת בבניית אמון.

תכונה נוספת היא העגלה הנטושה. הוסף אליו את המוצר ועזוב. לאחר זמן מה, תיזכר ברכישה שלא הסתיימה ויציעו לך לסיים את מה שהתחלת בהנחה קטנה. כיום משתמשים בשיטה זו בתדירות נמוכה יותר מכיוון שלקוחות החלו להשתמש בה לעתים קרובות יותר ממה שהם צריכים, אך בחנויות מסוימות עדיין נשמר הנוהג הזה. בנקים מציעים לעתים קרובות שירות כרטיסים שנתי אם אתה חוזר וממשיך עם הכרטיס שלך.

דרך לא רעה לחסוך כסף, בהתחשב בעובדה שלא עשית כלום בכלל.

בנוסף, אם לשירות יש אפליקציה סלולרית, תוכלו לתפוס בונוסים על השימוש בה. לרוב, מתנות מתקבלות עבור ההזמנה הראשונה. אל תשכח גם על תוכניות נאמנות. החיבור אליו מתממש בדרך כלל אוטומטית במהלך הרישום, אך ישנם יוצאי דופן. עדיף לא לפספס את ההזדמנות לקבל הנחה נוספת או לקחת חלק במבצע.

לאחר השלמת רכישה, אנשים רבים מפסיקים ליצור אינטראקציה עם החנות, אך ישנן מספר דרכים אחרות למשוך את תשומת לבך שוב. אחד מהם הוא להציע להעריך את איכות השירות מיד לאחר הרכישה. השני הוא לבקש מה דעתכם על המוצר לאחר חודש של שימוש. אתה משאיר ביקורת, ובתמורה אתה מקבל בונוסים נחמדים. גם דירוגים שליליים יתקבלו בברכה, כי זה שימושי לשירות לדעת את נקודות התורפה שלו. ייתכן שהחברה אפילו לא מבינה שהמובילים גסים מדי ללקוחות.

דרך נוספת להפיק תועלת היא על ידי המלצה על שירות. אם תביא חבר, שניכם תקבלו בונוסים. והאופציה האחרונה היא לפתוח הודעות מאתרים שלא הופעת בהם הרבה זמן. הנחות מתווספות לעתים קרובות לתרחישי הפעלה מחדש. אתה יכול לזהות אותם לפי המילים המתאימות בשורת הנושא: "התגעגענו אליך", "לא היית איתנו הרבה זמן" ועוד ביטויים דומים.

מה לזכור

1. אל תפחד להשאיר טביעת רגל דיגיטלית. כך חנויות יוכלו להציע לכם מוצרים מתאימים או הנחה על מוצר מעניין.
2. בדוק את תנאי הרישום והמנוי. לעתים קרובות הם נותנים הנחות עבור הרכישה או המשלוח הראשון.
3. אם אינך יכול לבחור מוצר, קח הפסקה. החנות תוכל לסייע לכם בהצעות פופולריות בטווח מחירים מתאים או במדריך שלם.
4. הוסף פריטים לעגלת הקניות שלך. זה ייתן לך הנחה נוספת.
5. עקוב אחר הדואר לאחר הרכישה. אתה יכול לקבל בונוסים עבור השארת ביקורת.
6. הצטרף לתוכנית הנאמנות. אם הרישום נפרד, אל תשכח לעבור אותו.
7. זכור תוכניות הפניה. בדוק אם יש בונוסים לחבר שהופנה.
8. אל תחמיצו מיילים מחנויות שכמעט נשכחו. הנחות מתווספות לעתים קרובות לסקריפטים להפעלה מחדש.