תוכן עניינים:
- הבעיה שעמדנו בפניה
- מְבוּשָׁל
- איך הכל הסתדר
- אילו מסקנות הסקנו
- אנחנו נותנים 100 דולר לקניות
- מה לקנות בחנויות מקוונות אמריקאיות
2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-13 01:35
אזהרה מוקדמת היא זרועה. Life האקר ושירות משלוחים "" אומרים לך איך לקנות בחנויות זרות ללא דאגות מיותרות.
היי, שמי ניקולאי. אני מפעיל את השירות למשלוח רכישות מארצות הברית – shopoglot.com (נקרא "Shopoglot"). בוודאי אנשים רבים משתמשים בשירותי מתווך כאלה, או לפחות שמעו עליהם.
השירות עובד בצורה פשוטה מאוד: אנו נותנים ללקוחות את כתובת המחסן שלנו בארצות הברית, הם מזמינים סחורה מכל חנויות מקוונות אמריקאיות למחסן זה, אנו מקבלים רכישות ושולחים אותם הביתה ללקוחות.
אם עדיין לא עבדתם עם שירותים כאלה, הנה סרטון קצר שיענה על כל השאלות שלכם.
במאמר זה אספר לכם כיצד אנו עובדים עם משלוחים בעייתיים וכיצד אנו מטפלים במשלוח של חבילות מסוג זה. הניסיון שלנו יהיה שימושי לכל מי שמזמין דברים מחו ל, אם כי במבט קדימה, אני אגיד שיש צורך במאגר מוצק של כוח והתמדה כדי לפתור בעיות כאלה באופן עצמאי.
הבעיה שעמדנו בפניה
לאחרונה שלחנו ללקוח שלנו במוסקבה חבילה עמוסה עד גדותיה בכל מיני דברים מגניבים. הנה חלק קטן ממה שהיה שם.
לבקשת הלקוח, הפקדנו את שירות המשלוח המהיר המקומי עם השליטה על נסיעת החבילה דרך שטחה של רוסיה. החבילה הגיעה למרכז המיון במוסקבה ב-9 באוקטובר, אך עד ה-24 באוקטובר, אם לשפוט לפי המעקב, היא לא הראתה סימני חיים. הלקוח התקשר באופן קבוע לשירות התמיכה של מפעילת המשלוחים כדי לקבוע משלוח, אך למרבה הצער, זה לא השפיע.
כתוצאה מכך, הלקוח הנסער כותב לנו, לשירות התמיכה של Shopoglot. החבר'ה מהתמיכה שלנו, אבוי, לא יכולים להשפיע על השליחים והם פונים אלי בבקשה להבין את המצב.
אני מעורב בתהליך שמירת החבילה. במהלך השבוע אני פונה מדי יום לשירות התמיכה של מפעילת המשלוחים, בכל פעם מתקשרת לנתוני מקבל החבילה ומשאירה בקשה שנייה למשלוח. בקצה השני של הקו, אלא שהאם לא נשבעת שהחבילה תימסר למחרת לאחר שנשאיר עוד ערעור אחד על משלוח החבילה.
מְבוּשָׁל
למען ההגינות, יש לומר כי שירות התמיכה של מפעילת המשלוחים אינו אשם בדבר ולכאורה לא יכול היה לעשות דבר. זוהי דוגמה יוצאת דופן למה שקורה כאשר תמיכה לא פותרת את הבעיה של הלקוח, אלא עוסקת בדברים פורמליים ולמעשה אין בה צורך.
אנחנו ב-Shopoglot מנסים ללמוד מכל מה שקורה לנו. תוך שימוש במקרה זה כדוגמה, הסברנו לעובדים שהמשימה שלנו היא לעזור ללקוחות ולטפל בבעיות שלהם, ולא ביטולים פורמליים.
איך הכל הסתדר
התברר לנו: אם לא נעבור לשר התקשורת של הפדרציה הרוסית, העניין לא ייצא לפועל. כן, כן, לא חלמת - החלטנו לעבור לשר התקשורת עצמו. החל המבצע המיוחד "לשמור את החבילה בכל מחיר".
פרסמנו את המצב על ידי כתיבת פנייה לפרסום אינטרנטי ידוע, פינגנולי שר התקשורת ודנו בנושא זה. המצב נפתר די מהר, הוכחה בצילום המסך.
כפי שהבטיח ניקולאי ניקיפורוב, החבילה נמסרה לנמען ביום כתיבת הציוץ. תודה לניקולאי וללקוח שלנו על הסבלנות וההבנה.
אילו מסקנות הסקנו
Shopoglot פיתחה זה מכבר שיטת משלוח משלה, Our Express, שהיא זולה ואמינה. אנו ממליצים בחום ללקוחותינו לשלוח את הרכישות שלהם בדרך זו. אנו אוספים חבילות, מניחים אותן על משטח ושולחים אותן באוויר לרוסיה, שם הן מועברות לאחת מחברות השליחויות עם רשת רחבה של נקודות איסוף עצמי ברחבי רוסיה.
הכל ארוז בצורה מלכותית. משהו כזה.
אנו בעצמנו משתמשים בשירות שלנו ומבצעים באופן קבוע הזמנות דרך Shopoglot על מנת לראות ולהרגיש את כל צווארי הבקבוק ולשפר את השירות.
לאחרונה הקלטתי סרטון כיצד להזמין בחנות DKNY עם שירות העזרה שלנו ברכישה.
איך עובד "עזרה ברכישה": המנהלים שלנו מממשים סחורה באמצעות הקישורים שלכם, חבילות מגיעות למחסן שלנו, וכל שעליכם לעשות הוא להזמין משלוח רכישות מהמחסן.
הבנו איך תמיכה לא צריכה לעבוד, ואנחנו מנסים לפתור בעיות, ולא להיפטר מתשובה נוסחתית. נראה שאנחנו מצליחים. אני סוקר מעת לעת את דיאלוגים של הצ'אט עם הלקוחות שלנו ונותן רמזים לצוות התמיכה היכן שהם לא סיימו. אנחנו לא מושלמים, אבל עם כל מקרה כזה אנחנו משתנים לטובה.
אנחנו נותנים 100 דולר לקניות
החלטנו לתת 100$ עבור קניות עם Shopoglot. אתה יכול להוציא סכום זה כדי לקנות כל מוצר או סחורה בחנות המקוונת האמריקאית. אנו נפדה עבורך את הדברים הדרושים וניתן משלוח כבונוס.
התנאים פשוטים:
- הרשמה ב-Shopoglot.
- פרסם מחדש את המאמר הזה בדף שלך ברשת החברתית (פייסבוק, VKontakte, Odnoklassniki).
- הפוך את הפרופיל או פוסט המאמר שלך לזמינים לכולם.
- כתבו בתגובות לכתבה את תעודת הזהות שלכם ב"שופוגלות" והשאירו קישור לפוסט המחודש של הכתבה ברשת החברתית.
הציור הסתיים. אתה יכול לברר את שמות הזוכים.
מה לקנות בחנויות מקוונות אמריקאיות
ועוד משהו. במיוחד למי שמעולם לא ביצע רכישות בחו"ל, "שופוגלוט" ריכזה מבחר דברים שאיתם אפשר להתחיל להכיר את קניות החו"ל.
פולו מאת ראלף לורן
פריט אגדי שצריך להיות בארון הבגדים של כל פאשניסטה שמכבדת את עצמה.
סניקרס של פומה
סניקרס מגניבות שניתן לנעול כמעט כל השנה.
נחש תיק
תיק נוח ומסוגנן שיכול להכיל את כל הדברים החיוניים.
הגה של חייל סער אימפריאלי
נותר רק מעט לפני הקרנת הבכורה של הפרק הבא של סאגת מלחמת הכוכבים. הזמינו קסדה כבר עכשיו - תוכלו להגיע לקולנוע במוכנות לחימה מלאה.
תרמיל טומי הילפיגר
תיק גב מגניב בסגנון שנות ה-90 לנוסטלגיים לימים ההם.
שעוני Casio
שעון פשוט ופונקציונלי שגם לא מפחד ממים.
תליון טיפאני
אם אתה לא יודע מה לתת לאישה לשנה החדשה, תן לטיפאני תכשיטים. תליון אופנתי ולקוני בהחלט לא יהיה מיותר.
הכל Shopoglot! הירשמו לערוץ הטלגרם שלנו עם ממצאים מעניינים מחנויות אמריקאיות.
מוּמלָץ:
13 דברים שאסור לפחד מהם
על כמה מסטיק שוכב בבטן, האם חובבי משחקי מחשב אלימים הופכים לרוצחים והאם אפשר להרטיב מנטו
איך להביא תרופות מחו"ל ולא להיכנס לכלא
האקר לייף מגלה האם ידרשו ממך מרשם והאם אפשר לקנות את התרופה לאדם אחר. עוד תגלו אילו כספים קשה להבריח מעבר לגבול ומדוע עדיף לא להסתיר אותם במכס
איך לאחסן בירה כמו שצריך כדי שהיא לא תאבד מהטעם שלה
למה לא כדאי לקנות בירה בבקבוקים ירוקים, איפה עדיף לאחסן אותה ולמה בהחלט כדאי לשים לב לתאריך התפוגה של הבירה
איך למצוא כוח במצב קשה ולא לפחד להיות עצמך: 5 שיעורי חיים מסייבורג
על חשיבות השליחות שלך, הסכנות של דכדוך ומה עוזר להמשיך הלאה - עצה מאדם עם תותב ביוני. היי! אני דימה ואני משתמש בתותב ביוני. אני סייבורג, למרות שפעם אפשר היה לקרוא לי אדם עם מוגבלות. עכשיו יש לי שגרת יומיום עמוסה, טיולים והופעות לא רק ברוסיה, אלא גם בחו"
איך לקנות ולא לפחד: כללים לקניה בטוחה באינטרנט
הכלי MasterPass, שנוצר על ידי מאסטרקארד, שומר את נתוני הכרטיס של המשתמש ומאפשר לך לשלם בצורה מאובטחת באתרים בעלי התג שלו