7 דברים שרופא לא צריך לעשות עם מטופל

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אם התחצפת במרפאה או שתדרוש כסף עבור שירותים בחינם, אתה לא צריך לסבול את זה.

1. תהיה גס רוח

עובד בכל תחום יכול להעליב, לצעוק ולקלקל את מצב הרוח. אבל לשמוע את זה מרופא זה לא נעים במיוחד, כי אתה פונה אליו לעזרה ולא מצפה למשהו רע. עם זאת, הבעיה נפוצה: VTsIOM ערכה סקר וגילתה ש-32% מהרוסים התמודדו באופן אישי עם היחס הגס של הצוות הרפואי.

אם הרופא התחצף גם כלפיך, זכותך לפנות למנהל המחלקה ולספר על מצב זה. המוצא האחרון הוא הגשת תלונה בכתב על גסות רוח.

עלבון הוא הפרה לא רק של האתיקה הרפואית, אלא גם של החוק. קוד העבירות המנהליות של הפדרציה הרוסית קובע כי השפלת כבוד וכבוד כרוכה בקנס.

2. לסרב לטיפול חירום

אסור לעובדי בריאות לסרב למי שזקוק לעזרה דחופה. לא מקבלים תירוצים, זה כתוב בצורה ברורה בחוק.

אתה צריך להבין את הטרמינולוגיה. העזרה היא חירום, דחופה ומתוכננת. יש צורך בטיפול חירום כאשר קיים איום על חיי המטופל. סיוע מסוג זה חייב להינתן בכל מרפאה, ללא תשלום וללא פוליסה. חוסר בציוד או מקום לא יכול להיות הסיבה לכשל.

טיפול חירום (להבדיל מהמתוכנן) לא ניתן לדחות, הדבר עלול להוביל להידרדרות במצבו של החולה, לאיום על חייו ובריאותו. סביר להניח שסיוע כזה יינתן גם במרפאה בה הובאת תחילה. ההבדל העיקרי בין טיפול חירום לטיפול דחוף הוא שבמקרה הראשון קיים סכנת חיים כרגע, במקרה השני האיום עלול להופיע בעתיד.

אבל יש חריגים לטיפול חירום. כך למשל, במקרה של אוטם שריר הלב, המטופל יובא לאחת המרפאות האזוריות הגדולות על מנת לעבור ניתוח בעורקי הלב. אם בתחילה המטופל התקבל למרפאה מחוזית קטנה, שם יוזרקו לו התרופות הדרושות וישלחו למוסד גדול יותר עם הציוד הדרוש. זו תהיה הטקטיקה הנכונה.

אם אינך מאושפז בבית החולים בגלל שאין ציוד או מקומות פנויים, אתה יכול לפנות לחוק הפדרלי "על יסודות ההגנה על הבריאות של אזרחים בפדרציה הרוסית" ולדרוש מהם לעזור לך. במקרה הראשון, עליך לקבל את כל הסיוע האפשרי ולכתוב הפניה לבית חולים אחר שבו ציוד זה זמין. בשני - למקם לפחות במסדרון, אם כל החדרים תפוסים.

אבל זה תקף רק למקרי חירום. אחרת, לרופא יש זכות לסרב לטפל בך. לשם כך הוא צריך לכתוב הצהרה לראש המוסד.

3. בדוק בנוכחות זרים

כמובן, לא כל החולים ביישנים. מישהו לא ישים לב אם זר נכנס למשרד במהלך הבדיקה. ולחלקם, המצב הזה ייראה מאוד לא נעים.

על פי חוק, כל מידע המתקבל במהלך הבדיקה מהווה חיסיון רפואי. לפיכך, הבדיקה חייבת להתבצע ללא גורמים חיצוניים. ואם מישהו נכנס למשרד, תוכלו להזכיר לכם את זכותכם לסודיות מלאה ולבקש בדיקה ללא צדדים שלישיים. מלבד הרופא והאחות המסייעת לו, יכולים להיות במשרד רק אותם אנשים שנוכחותם נתת הסכמה בכתב.

4. לטפל או לחסן מטופל ללא הסכמתו

ניתן לקבוע לך בדיקה רפואית, בדיקות, טיפול וכל התערבות רפואית אחרת רק לאחר שהודיעו לך וקיבלת את הסכמתך מרצון לעשות זאת. ולקטין נדרשת הסכמה בכתב של ההורים או האפוטרופוסים החוקיים.

כך גם לגבי חיסונים.הרופא יכול לספר לך על יתרונות החיסון, להמציא מקרה משכנע ולנסות לשכנע אותך. אבל הוא לא יכול להכריח. החוק הפדרלי "על חיסון של מחלות זיהומיות" אומר שלאזרחים יש את הזכות לסרב לחיסון.

לחסן או לא לחסן ילדים, זה תלוי בהוריהם או באפוטרופוס החוקי שלהם. אבל הם חייבים להבין שלהחלטה הזו יהיו השלכות. בהיעדר חיסונים, ייתכן שתימנעו כניסתכם למדינות מסוימות, יסרבו להתקבל לארגוני חינוך ומוסדות בריאות, לא יתקבלו לעבודה ולא תסולקו ממנה.

אם אתה או ילדך נבדקת מבלי שביקשת, נאלצת להתחסן או ליטול תרופות לא ידועות, תוכל להגיש תלונה לוועדת הבריאות של עירך. האשמים ייענשו.

5. לדרוש כסף עבור השירותים הניתנים במדיניות MHI

רשימת השירותים שתוכלו לקבל במסגרת פוליסת ביטוח רפואי חובה מצוינת בתכנית ערבויות המדינה למתן סיוע רפואי חינם לאזרחים. אם יש לך ספק שהשירות הנדרש כלול ברשימה, בדוק עם חברת הביטוח שהנפיקה לך את הפוליסה. מספר החברה מופיע בפוליסה עצמה.

מארגן בריאות אלברט מורטזין, מנהל מוצרים דיגיטליים ב-GEOTAR, מחבר ערוץ Smart Medicine Telegram

המרפאה אינה יכולה לסרב להעניק סיוע שנקבע בתוכנית ערבות המדינה. אך ישנם מקרים בהם מרפאה העובדת במסגרת ביטוח רפואי חובה יכולה לספק את אותם שירותים בתשלום.

דוגמה לכך היא כל מחקר. למרפאה יש 14 יום לביצוע בדיקות פשוטות, חודש לביצוע CT, MRI ואנגיוגרפיה. אם נקבע לך MRI בעוד 20 יום, ואתה רוצה בעוד שבוע, תצטרך לשלם על זה כסף. יש עוד מקרה אחד הנוגע לאבחון - אם אתה רוצה לעבור בדיקה מרצונך החופשי. לדוגמה, אתה רוצה לעשות בדיקת אולטרסאונד, אבל הרופא לא המליץ לך על כך.

עוד כמה שירותים שניתן לתת בתשלום: לינה במחלקות קטנות, עמדת תצפית רפואית פרטנית בבית חולים (למטופל תהיה אחות נפרדת) ושימוש בתרופות שאינן כלולות ברשימת החיוניים. ותרופות חיוניות.

6. לסרב לסיוע אם למטופל יש פוליסה בסגנון ישן

כדי לקבל טיפול רפואי חינם, עליך להצטייד בפוליסת ביטוח רפואי חובה באחת משלוש אפשרויות:

1. פוליסה בסגנון ישן - טופס נייר A5, המכיל מידע כללי עליך, מספר הפוליסה והברקוד.
2. הפוליסה החדשה היא כרטיס פלסטיק עם שבב מיוחד.
3. הכרטיס האלקטרוני האוניברסלי (UEC) הוא מסמך זיהוי, המשמש גם כמדיניות OMC.

פוליסות נייר ופלסטיק הן נצחיות, מה שאומר שלא ניתן למנוע ממך עזרה בהן. אבל UEC מונפקת רק לחמש שנים.

מארגן בריאות אלברט מורטזין, מנהל מוצרים דיגיטליים ב-GEOTAR, מחבר ערוץ Smart Medicine Telegram

כדי לקבל עזרה, מספיק לדעת את מספר הפוליסה או אפילו את שם חברת הביטוח. חשוב לקבל פוליסה לפחות פעם אחת בבחירת חברת ביטוח הפועלת באזור מגוריכם. ניתן לבחור באתר. אם תבחרו כעת בחברת ביטוח, תקבלו פוליסה בצורת כרטיס פלסטיק. אבל גרסאות הנייר "עובדות" באותו אופן.

אל תתמהמה בפנייה לרופא, גם אם אינך יודע את מספר הפוליסה. אתה יכול להתקשר לחברת הביטוח ולברר את מספר הפוליסה שלך על סמך הנתונים האישיים שלך.

טיפול רפואי חירום חייב להינתן בכל מרפאה (כולל פרטית) ללא תשלום, ללא קשר להימצאות פוליסה.

7. סרב להחליף את הרופא המטפל

למטופל יש זכות לבחור מוסד רפואי ורופא מטפל. אם יש לך סכסוך עם רופא או מסיבה כלשהי אינך רוצה שהוא יטפל בך, תוכל לבקש מהרופא הראשי שיחליף אותו. לשם כך, עליך לכתוב הצהרה ולציין את הסיבה.

להלן רשימה של רופאים שאולי תצטרך להחליף:

• מְרַפֵּא;
• מטפל מקומי;
• רוֹפֵא יְלָדִים;
• רופא ילדים מקומי;
• רופא כללי (משפחה);
• חוֹבֵשׁ.

ניתן גם לשנות מרפאה. לשם כך יש לצרף למוסד אחר: להגיש בקשה בכתב ולהמתין להעברה. יש להעביר אותך אלא אם המרפאה עמוסה מדי.

עם זאת, ניתן להחליף את הרופא המטפל והמרפאה רק פעם בשנה, אלא אם עברתם למקום אחר.