14 כללי תקשורת במסנג'ר

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

כמה מהר צריך להגיב להודעות, האם כדאי לכתוב על נושאים עסקיים בסופי שבוע ואיך לא להפוך את הצ'אט הקבוצתי לכאוס. ראש שליח TamTam, במיוחד עבור Lifehacker, הכין מספר טיפים כיצד לתקשר במסנג'ר כדי שלא יכאב עד מאוד למדבקה שנשלחת ללא מטרה.

חוקים כלליים

1. מתי אקבל תשובה?

שליחת הודעה במסנג'ר היא מהירה, אך קבלת תגובה יכולה לקחת זמן. גם אם ההודעה נקראה, אין צורך להמתין לתשובה מיד. בן השיח יכול להיות עסוק, לא במצב רוח, ואולי אין לו את המידע הדרוש כדי לענות. הוא יכול אפילו ללכת לא מקוון כדי לחשוב. זה לא נעים, אבל אתה לא צריך להיעלב.

תזכור את ההודעה בעוד מספר שעות ובעוד יום. אם יש צורך בתשובה בדחיפות, עדיף להתקשר לבן השיח.

2. אני לא יכול לענות בכלל?

באופן אידיאלי, הזמן בין קבלת הודעה לתגובה צריך להיות קצר (לא יותר מיום) כדי שבן השיח לא יחשוב שאתה מתעלם ממנו. שליחים מתכוונים לתגובות מהירות יותר מאשר דואר. אבל אם קיבלת הודעה ואינך יכול או רוצה להגיב עליה, אז פשוט תכתוב שראית אותה, אבל אתה צריך זמן. הדבר הגרוע ביותר הוא להסתיר ולהעמיד פנים ששום דבר לא בא לך.

3. האם זה בסדר לכתוב לעבודה בלילה?

אם אתה לא יכול לכתוב בשלב זה, אז עדיף לא לכתוב בכלל. תן לבן השיח לא להירתע בלילה מהתראות. אם אתה עדיין כותב בלילה ובסופי שבוע, אז צריך לזכור שהאדם לא מוכן לענות לך. ובכן, כבה את ההתראות בעצמך בשלב זה.

4. האם ניתן להעביר את כל העבודה למסנג'ר?

בעיות עבודה נפתרות היום במהירות, והדיון במקרים גלש באופן טבעי אל השליח. אבל בגלל שפע ההתכתבויות, חלק מהשאלות פשוט עלולות ללכת לאיבוד, ולכן עדיף להשאיר תוכניות, תוכניות ותוצאות מעקב במנהל המשימות או בדואר בדרך הישנה.

5. למה הם נעלבים מהמדבקות?

סמיילים, מדבקות, אימוג'ים הם דרך לבטא את הרגשות שלנו בהתכתבות. אבל לפעמים כאשר מתקשרים, הם די קשה לפרש. בחרו מדבקות ואמוטיקונים המובנים באותה מידה גם לכם וגם לבן השיח.

מצד שני, אלו מדבקות ואימוג'ים שמאפשרים להיפטר מהרבה מילים ולהעביר רגש. מכאן המסקנה הפשוטה: קחו תמיד בחשבון את הידע של בן השיח על נושא ההתכתבות וההתעמקות שלו בנושא המדבקות והאימוג'י.

6. איך אני משחזר הודעה?

אנא בדוק שוב את ההודעה שלך לפני שליחתה. במיוחד אם אתה משתמש ב-AutoCorrect. כמה מערכות יחסים נהרסו, כמה עסקאות נכשלו בגלל טעויות מטופשות ואוטוקורקט! בחלק מהשליחים ניתן לערוך הודעות, אך תמיד קיים סיכון שלא תספיקו להבחין בשגיאה לפני הופעת סימן הקריאה.

ואל תבלבלו בין תיבות דו-שיח. אֶמֶת. זה ישן כמו העולם, אבל כדאי לקרוא שוב את הכותרת של הצ'אט. מה אם תכתוב לבוס שלך במקום לאחיך?

7. האם אני יכול לכתוב באותיות גדולות?

באינטרנט, אותיות גדולות הן בכי. אם אתה לא צועק, אז אתה לא צריך לכתוב כותרות. ניתן לעשות חריג רק אם אתה מתקשר עם אנשים לקויי ראייה.

8. איך אתה מעביר חדשות רעות?

יש להעביר חדשות רעות וביקורת מהשליח לתקשורת אמיתית. במיוחד אם אתה מתון במילים. כל דבר שאתה כותב יכול להיות מוקרן ולהשתמש בו. ואז זה יתבייש מאוד.

9. מדוע אנשים מסוימים זועמים מהודעות שמע?

הודעות אודיו נוחות מאוד, ובמסנג'ר הן מאפשרות להתקרב אל בן השיח, אך עד כה הן גורמות לרגשות מעורבים מאוד בקרב משתמשים שונים. עדיף לבדוק עם בן השיח מראש אם הוא אוהב את הפורמט הזה.

נסו לא להקליט הודעות שמע ברכבת התחתית או ברחוב רועש.קחו בחשבון שבן השיח לא תמיד יכול להאזין להקלטת האודיו, למשל אם הוא במשרד והאוזניות אינן בהישג יד. כמה דברים חשובים - כתובות, הוראות וכו' - מומלץ לדווח בטקסט.

אם אתה מקליט קול ומאפשר זמן, אז עדיף לשלוח הודעה אחת ארוכה. מסכים שזה לא נוח להאזין ל-10 הודעות קוליות קצרות.

כללי התנהגות בצ'אטים קבוצתיים

10. האם אני לא יכול לציית לכללי הצ'אט?

בחיים שלנו יש יותר ויותר צ'טים קבוצתיים: משרד, הורים, צ'ט של דיירי בניינים חדשים. וזו הבעיה. לאחר הכניסה לצ'אט הציבורי, הציגו את עצמכם בפני המשתתפים (אלא אם כן, כמובן, יש שם קולגות שכבר מכירים אתכם היטב). קרא בעיון את כללי הצ'אט: לפעמים חלק מהנושאים אסורים לדיון.

11. איך להיכנס לצ'אט קבוצתי?

אל תתחיל דיאלוג עם "שלום" לקוני ותחכה לתשובה. אם זר מופיע בהתכתבות קבוצתית, אל תשכח להציג את עצמך.

12. איך לא להסיח את דעתו מצ'אטים קבוצתיים?

אם כרגע לא נדון בנושא חשוב, ניתן לבדוק את הצ'אט פעם ביום. אתה לא צריך ללכת לשליח כל חמש דקות לבדוק את אותה התכתבות.

13. האם אני יכול לשנות נושא אם כולם משעממים?

בצ'אט קבוצתי תמיד יש פיתוי לארגן התכתבות ארוכה או להתרחק מהנושא (offtopic). לא אמור לעשות את זה.

רוצים לשתף תמונה של ילדכם? פשוט שלחו הודעה אישית, הצ'אט הקבוצתי של ועד ההורים הוא לא המקום הטוב ביותר לעשות זאת.

14. מה אם רק אשאל?

שימו לב שכבר הייתה התכתבות בצ'אט הקבוצתי לפני הגעתכם. אם יש לך מה לשאול, אולי כדאי לשקול את החיפוש המובנה של הודעות צ'אט.