למה למנהיגים טובים אין הרבה עבודה לעשות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

(מיטשל הארפר), מייסד שותף של Bigcommerce ומייסד PeopleSpark, מסביר כיצד Bigcommerce גדל מחמישה אנשים לחמש מאות וכיצד עבודתו כמנהל השתנתה.

אחד המשקיעים שלנו אמר לנו פעם: "ברגע שתרכיבו את צוות ההנהלה, יש לכם כל כך הרבה זמן שלא תדעו איפה לבזבז אותו!" זה היה 2012 ובדיוק קיבלנו השקעה של 20 מיליון דולר בסבב סדרה B. "כן, כמובן! כרגע אין לנו זמן לשום דבר מלבד עבודה, ולא צפוי שינוי", "חשבנו סמנכ"ל הכספים אדי ואני.

באותה תקופה, צוות ההנהלה שלנו כלל שלושה אנשים: אני, אדי ורוב - המנכ ל. היינו כוח שצריך להתחשב בו, אבל היינו רק שלושה. מ-2012 עד 2014, עבדנו קשה כדי להרכיב צוות גדול ומגניב עבור Bigcommerce. החלטנו על התפקידים שעבורם אנחנו רוצים למצוא אנשים מלכתחילה: מפתחים, תמיכה טכנית. אחר כך היינו צריכים מנהלי מוצר, מנהלי מכירות, משווקים, פיתוח עסקי, תקשורת ולבסוף, מומחי פיתוח תאגידי.

עבדנו עם סוכנויות גיוס, משכנו מכרים שלנו, בפרט משקיעים, היינו מעורבים באופן פעיל ביח"צ של החברה, העלינו את רמת התרבות הארגונית והתחלנו לזכות תדיר בתחרויות כ"מקום העבודה הטוב ביותר". הבאזז שעשינו בהחלט עזר, בהתחשב בכך שלפני כמה שנים החברה העסיקה רק 12 עובדים במשרד קטן בסידני. לקמפיין האסרטיבי שלנו ב-2014 היה אפקט וואו.

במהלך שנתיים, מ-2012 עד 2014, הרכבנו צוות מנהיגות מעולה עם אנשים מוכשרים להפליא מגוגל, סיילספורס, פייפאל וטוויטר. היו כמה כשלים, אבל כשהעובדים התערבו והתחילו ליישם את האסטרטגיות שלהם, הרגשנו שאנחנו יכולים לסמוך עליהם שיקבלו החלטות חשובות.

מנהיגים גדולים הם "עורכים", לא "כותבים". ואם אתה צריך "לכתוב" לעתים קרובות יותר מאשר "לערוך", אז שכרת את האנשים הלא נכונים.

ג'ק דורסי יוצר הטוויטר

התפקיד שלך כמנהיג הוא "לערוך". אם אתה לפעמים "כותב" משהו - זה בסדר, אבל אם זה הופך למסורת, יש לך בעיות רציניות עם הצוות. בכל פעם שאתם פותרים בעיית עבודה, שאלו את עצמכם האם אתם "כותבים" או "עורכים" עכשיו, ונסו לעבור תמיד למצב "עורך". אתה לא צריך להמציא פתרונות ואסטרטגיות, אלא האנשים שלך.

כשהתחלנו להעביר את הסמכויות למנהיגים החדשים שלנו, המשקיע שלי אמר שנפנה לעצמנו הרבה זמן כשנמצא צוות טוב. והוא צדק! לגדל חברה ולהעסיק אנשים יותר חכמים ממך זה מפחיד, אבל זה מביא חופש. אתה מתחיל לבלות פחות זמן בעסקים ולעבוד יותר עבור עסקים: יש זמן לחשוב על אסטרטגיית הפיתוח הגלובלית של החברה, לחפש שותפים מרכזיים.

אני עדיין מאוד עסוק, אבל בצורה אחרת לגמרי. כשעזבתי את Bigcommerce בתחילת השנה שעברה כדי לקחת על עצמי פרויקט חדש של PeopleSpark, ביליתי זמן מה במחשבה על שש שנים ב-Bigcommerce. לבסוף, הבנתי למה התכוון המשקיע כשאמר שלא אהיה כל כך עסוק.

מנהיגים טובים נמצאים בעסקים בשנים הראשונות. בשנים אלו הם ממלאים כמה תפקידים בו זמנית: בבוקר הם עונים לטלפונים לתמיכה טכנית, ובערב הם עורכים ראיון לתפקיד מנהל השיווק. חזרתי למחזור הזה כשפתחתי את PeopleSpark, וזה נפלא, אבל המעבר הזה כמעט שעתי מתפקיד אחד למשנהו שונה מהותית מניהול חברה של 500 איש.

כשאתה מתחיל לצמוח מחברה קטנה לחברה גדולה, המשימה העיקרית שלך היא להקיף את עצמך במנהיגים מדהימים שיכולים לעשות את העבודה במקומות שלהם הרבה יותר טוב ממה שעשית אי פעם. ואתה תהנהן יותר ויותר, מסכים עם ההחלטות שלהם, תתחיל לסמוך על הצוות, ותחשוב לעצמך: "ובכן, וואו! הרכבנו את הצוות הזה!" תוכל להאציל יותר, לשאול פחות שאלות ותוכל לראות את התמונה הכוללת של העסק שלך. זה מה שזה אומר "אתה תהיה עסוק פחות". אבל תמיד יהיו לך הרבה עסקים לעשות. אחרי הכל, זה מה שאתה והמנהיג.