11 צעדים כדי להפוך אותך למנהיג רגשי

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

זה יהיה קורס אקספרס בן 30 דקות עבור האקר חיים צעיר בנושא ניהול אנשים. קרא ושתף עם חבריך! תפסיק עם מנהלים משעממים ומגעילים. בואו נהפוך את עולם המנהיגים למגוון ומהנה יותר. ללכת!

מאמר זה יהיה שימושי במיוחד עבור אנשי IT. למה אנשי IT? נראה לי שזו הדוגמה הבולטת ביותר שבה נדרש פיתוח מנהיגות רגשית. תחום ה-IT הוא המקום שבו מנהיגים הופכים למהירים ביותר. חבר'ה בגילאי 22-23 כבר מתחילים להוביל קבוצות קטנות, ועד גיל 25-30 הם יכולים להיות ראשי חטיבות גדולות.

אז, לאחרונה הפכת למנהל פרויקטים או לראש צוות בחברת IT מצליחה, עכשיו יש לך צוות של 10-15 אנשים בפיקודו, ואתה חושב שאתה יכול סוף סוף לקחת הפסקה על ידי חלוקת משימות לעובדים שלך.

אבל פתאום משהו השתבש. העובדים כלל לא רוצים לפעול לפי האלגוריתם של "כפוף - מנהל", הם מתחילים לאתגר משימות, המוטיבציה שלהם לעבוד יורדת, מועדים מתעכבים, והם מתחילים לחפש עבודה חדשה. מצב מוכר? זה סימן שאתה לא משתמש באינטליגנציה הרגשית שלך כדי לנהל אנשים.

למעשה, אתם כבר יודעים ליישם את האינטליגנציה הרגשית שלכם, אבל עדיין לא יישמתם אותה מסיבות שונות.

לכן, כאן אני אראה לך איך אתה יכול ליישם את זה.

שלב 1. הצג את הרגשות שלך

מנהיגים תמיד משתמשים ברגש בניהול אנשים. מנהיג טוב הוא מנהיג או מנהיג שצועק גסויות על הכפופים לו, רגשות הם מגביר מידע. רגשות תמיד עוזרים לשים לב למה שאתה אומר, לערב, לעורר השראה.

השוו בין שתי האפשרויות:

אופציה 1. אלכסנדר, אתה צריך להכין את דו ח ההנהלה עד יום שישי וכדי שלא אצטרך לעשות אותו מחדש. אם לא, אני אקנס אותך.

אפשרות 2. אלכסנדר, ידידי, רק אתה מסוגל לעשות זאת, והחלטתי להפקיד עליך את המשימה להציל את העולם. ההנהלה שלנו צריכה להכין דו ח סופר כדי שהיתוש לא יערער את האף שם. אתה האנליטיקאי הכי מגניב איתנו, ובגלל זה החלטתי לבקש ממך לעשות את זה. הצילו את היקום, דווחו עד יום שישי.

לפעמים, מספיקות רק כמה מילים מרגשות כדי לגרום לעובד לרצות להשלים את המשימה.

שלב 2. שכנע בטיעונים רגשיים

אם אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו, תשכח מוויכוחים. אי אפשר לשכנע טיעונים. אתה יכול להצדיק את נקודת המבט שלך, אבל האדם עדיין יישאר עם מחשבותיו. אנחנו מונעים על ידי רגשות כבר הרבה זמן. דוגמה מצוינת היא מכירות אייפון בהיקף של מיליארדי דולרים. בטח ראית השוואות כמו אלה:

אבל בכל זאת, האייפון תמיד מנצח, והסיבה לכך היא הרגשות של הקונים.

כדי לזכור איך זה עבד עבורך, אני מציע לעשות תרגיל קטן מאוניברסיטת קייס ווסטרן רזרב.

קח פיסת נייר וחתוך אותה לשניים. כתוב בעמודה השמאלית מה עשה המנהיג שבעבר שלך עזר לך לגלות את החוזקות שלך. זה יכול להיות אחד מהמנהיגים שלך, מורים בבית הספר, הורים או מכרים. ובעמודה הימנית כתבו מה עשה המנהיג, שלהפך, מנע מכם לחשוף את הפוטנציאל שלכם.

בדרך כלל אנשים כותבים את הדברים הבאים.

בעמודה השמאלית:

• הוא נתן לי השראה;
• היה כיף איתו;
• הוא נתן לי תחושת שייכות למשהו משמעותי;
• הוא בטח בי;
• הוא הגן עליי כשהייתי צריך את זה;
• הוא לימד אותי לא לפחד לקחת סיכונים;
• הוא עורר אותי במשימות קשות;
• בכמה נושאים הוא הראה יכולת, אבל לעתים קרובות יותר הוא פשוט ידע למי ואיך לפנות כדי שהבעיה תיפתר.

בעמודה הימנית:

• הם מצאו פגם בכל דבר קטן;
• עוסק בניהול מיקרו;
• הם האשימו אותנו בכישלונות;
• להראות עוינות ועמדות שליליות;
• דבריהם הדפו;
• הרגשנו שמתייחסים אלינו רק כקדרים, אבל לא כאינדיבידואלים;
• מקובעים בעצמם.

אתה תראה שהמנהיג תמיד יישם רגשות, תמך בך. ומה שהכי מעניין, אתה כבר יודע אינטואיטיבית מה אתה צריך לעשות כדי להיות מנהיג מצטיין, מכיוון שכבר יש לך דוגמאות חיוביות של מנהיגות בראש שלך.

שלב 3. הזן תהודה

דוגמה לתהודה בצוות:

מנהיגים מצטיינים נקראים גם מנהיגים מהדהדים. אלה אנשים שיכולים להדהד עם אנשים אחרים. כניסה לתהודה הופכת במהירות לאחד. להיכנס לתהודה זה לעורר השראה ולעורר השראה. לאחר תקשורת איתך, אנשים צריכים להרגיש השראה. אם לא, אינך יכול להיות מנהיג יעיל.

שלב 4. השראה באמצעות משימה וחזון

כל המנהיגים המצטיינים מדגימים לעובדים את הערך של עבודתם על ידי קישורה למשהו גדול יותר, ומראים כיצד עבודתם תשפיע על הפעילות של החברה כולה.

בוא נעשה תרגיל פשוט: נסח בעיה עבור בן השיח שלך (בעל, אישה, אח, בן, חבר, שכן, עמית) שנמצא בקרבת מקום עכשיו. תן לזה להיות בקשה לעשות משהו בשבילך: לשטוף כלים, לכתוב דוח, לקחת את השעון שלך לתיקון. אתה, כמובן, כבר קראת ספרים על ניהול ואתה יודע שצריך להגדיר משימות לפי עקרון ה-SMART.

סביר להניח שתקבל תוצאה ממוצעת. בן השיח שלך עשוי להסכים לעשות את זה, אבל בלי הרבה התלהבות.

כעת נסו לעשות את אותו הדבר, אך השתמשו במידע שמנהיגים רגשיים מעוררים. הנה כמה ביטויים שיעזרו לך להפוך את הנאום שלך למעורר השראה:

סביר להניח שהגעת למשהו כזה:

אופציה 1. יקירי, בבקשה קח את השעון שלי לתיקון בשבוע הבא כדי שהוא יהיה מוכן עד יום שישי.

אפשרות 2. מותק, אני באמת צריך את עזרתך. השעון שלי צריך לעבור תיקון. יש לי משא ומתן חשוב מאוד ביום שישי הבא, ושעון האומגה שלי יעזור להפוך אותם ליעילים יותר. אני סומך עליך מאוד, כי אני לא יכול בעצמי, יש לי שבוע שלם להתכונן לדוח הרבעוני. אני בטוח שאתה בהחלט יכול להציל אותי!

שלב 5. טעינה רגשית

ראשית, צפו בסרטון:

מועבר מצב רוח טוב. אני בטוח שאחרי צפייה בסרטון התחלת לחייך. זה אותו דבר עם ניהול אנשים: מנהיג מעצים את העובדים שלו מבחינה רגשית. רגשות עוברים תמיד מאדם לאדם. כל הרגשות שלך ישודר לעובדים שלך.

רק תזכור את הזמן שבו אתה עצמך התכווננת לרגשות של אדם אחר. כשהיית עצוב ומישהו מאוד מצחיק השפיע עליך, או להיפך.

לעתים קרובות, נאמר לעובדי החנות את המשפט "עזוב את הרגשות שלך בבית". למרבה הצער, זה אף פעם לא עובד. הדרך היחידה לעזור לאיש המכירות היא להתכוונן לרגשות אחרים. לכן כולם אוהבים עובדים שיכולים לספר בדיחות ללא הרף, להתבדח וליהנות מהחיים.

הנה עוד דוגמה מצוינת בנושא זה:

אם אתה עדיין מטיל ספק בכך שרגשות מדבקים, הנה סרטון נוסף:

פיהק?:)

שלב 6. התחל להתאושש מלחץ

כפי שאתה יכול לראות, להיות מנהיג דורש מעורבות רגשית רבה, שימוש ברגשות שלך והעברת הרגשות שלך לאחרים.

זו הסיבה שעבודתם של מנהיגים נחשבת לאחת המלחיצות ביותר. ברוך הבא למועדון!

לכן אתה צריך להקדיש יותר זמן לשיקום הכוח שלך, אחרת לא תוכל להיות מנהיג - אתה תהיה סוס מונע. ובכן, או פוני. כמו בתמונה.

הנה כמה טיפים להתאוששות. זכור כי כל יום אתה חייב לקבל אחד מהרשימה.

דוגמה מהסרט האהוב עליך:

שלב 7. אימון האינטליגנציה החברתית שלך

המדע המודרני מבחין בין אינטליגנציה רגשית, האחראית על השליטה ברגשותיו של אדם, לבין אינטליגנציה חברתית, האחראית על אינטראקציה עם אנשים אחרים. לאינטליגנציה חברתית יש שם פשוט יותר, אמפתיה.

אינטליגנציה חברתית מורכבת מכמה מרכיבים.החשובים ביותר הם היכולת להקשיב לאנשים אחרים והיכולת לעבוד בצוות.

הנה איך עובדים אימון והדרכה:

עבודת צוות:

שלב 8. השתמש ביכולות הקוגניטיביות שלך

אתה לא צריך להתבייש במוח ובמגה-יכולות שלך, מנסה להיות אדם רגיל. הם הפכו אותך למי שאתה. לכן, יישם אותם בעבודה שלך. זה נקרא "כשירות קוגניטיבית".

כך הם עובדים:

שלב 9. עזרו לעובדים שלכם לראות את עתידם הטוב יותר

תיאוריית השינוי הבינלאומית קובעת שאנשים משתנים כל הזמן, אך השינוי אינו מתרחש באופן ליניארי. העובדים לא משתפרים כל יום. זה קורה בצעדי ענק (לעיתים קרובות זה קורה כאשר מחליפים מקום עבודה: אדם היה עובד גרוע בחברה אחת, הוא מחליף מקום עבודה והופך לאחד הטובים שם). אם אינך רואה שינויים מיידיים לאחר המאמצים שלך, לאחר האימונים, המשוב שלך וכן הלאה, פשוט המתן.

אנשים משתנים באמצעות תובנות. הם מקבלים תובנה יום אחד וההתנהגות שלהם הופכת אחרת לגמרי. זה בערך כמו איך אנשים מפסיקים לעשן.

כל הניסיונות המוצלחים להפסיק לעשן נעשו לא לאחר הירידה ההדרגתית במספר הסיגריות המעושנות, אלא לאחר שהאדם התעורר בבוקר והבין שהוא לא יעשן יותר.

יש תוכנית עבודה לאופן שבו אדם משתנה. על ידי יישום זה, אתה יכול לשפר את הכפופים שלך.

עזור לעובד שלך לראות את האני הטוב ביותר שלו. דברו איתו על מי הוא רוצה להיות, מהן מטרות הקריירה שלו, מהו החלום הקריירה השאפתני ביותר שלו. תגיד שאתה מאמין בו, תן תמיכה. הקדישו זמן רב לדיון עם העובד על תדמיתו העתידית.

השלב הבא בהתפתחות הוא מימוש עצמי כאמיתי. עזרו לעובד לזהות את אזורי הפיתוח שלו. תן לו משוב על מה הוא יכול לשפר. זכור חיובי ובטח. החל הקשבה פעילה.

כעת עזרו לעובד ליצור תוכנית פיתוח. דברו על אילו ספרים, אימונים יעזרו לו. אילו משימות חדשות הוא יכול לבצע על מנת לשפר את כישוריו.

התחל להגדיר משימות עבור הכפוף שלך כאילו הוא כבר השתנה והשיג את התדמית האידיאלית שלו. אבל כאן אתן אנלוגיה לחדר הכושר: יש להגביר את העומס בהדרגה. 1 ק ג לשבוע. כך גם עם העובד: להגדיל את מורכבות המשימות, אך לא להעמיס.

תחגוג איתו את התוצאה כשהוא ישיג את מטרתו. והנה סרטון נוסף שמראה כיצד מתרחשים שינויים בעובדים:

שלב 10: הפסק להציק לפקודים שלך

הדבר הכי טיפשי ששמעתי ממנהל הוא המשפט על גזר ומקלות. בלי גזר ומקלות. זה לא עובד עם בני אדם. גם עם חיות לא תמיד. יש אפילו ספר מגניב על הנושא הזה, אני ממליץ בחום לקרוא:

ובכן, מחקרים על חולי סוכרת הראו שהבריונות שלהם לדיאטה לא עבדה כלל.

המטופל מחלים הרבה יותר מהר כאשר הרופא עוזר לו לדמיין את עצמו בריא, מזדהה ומשתף רגשות חיוביים.

השתמש בדוגמה מהעבר שלך. זכור מתי ניסו לשנות אותך באמצעות "הסיפור המפחיד".

עכשיו זכור את המצב שבו היית מרוצה מעצמך ומחייך. כשהייתי גאה במשהו.

עכשיו תחשוב, באיזה מצב רוח ובאיזה מצב היית מוכן לעשות יותר? איפה הייתם יותר פרודוקטיביים?

לכן, כמנהיג, אתה צריך להשתמש רק בכלים כדי למשוך עובדים ולעורר השראה. אתה צריך ליצור אווירה מיוחדת על ידי תקשורת עם הכפופים.

ניסוי על החברים שלך. שאלו אותם שאלות מהרשימה למטה ושימו לב למצבם. אתה חושב שהם יהיו עובדים יעילים במצב כזה של התרגשות?

שלב 11. התחל לשנות את עצמך

כעת יישמו בעצמכם את הידע כיצד אנשים משתנים. כך נראה כל תהליך השינוי:

שאל את עצמך שאלה:

ראה איזה מהם צריך לפתח קודם:

קח דוגמה:

בניגוד למנהיגים, שיש להם את ההיפך:

לכן, ערכו לעצמכם לוח זמנים קטן למשך 10 שבועות, שימו שם 10 תכונות שאתם רוצים לתרגל ב-10 השבועות הללו (הרשימה קצת יותר גבוהה), ותרגלו איכות אחת במשך שבוע שלם.

שבוע 1	איכות 1
שבוע 2	איכות 2
שבוע 3	איכות 3
…	…
שבוע 10	איכות 10

»

ותזכור:

כמובן שרבים יגידו שכל זה לא עובד לנו, שהעובדים שלנו שונים לגמרי, עצלנים וכו'. אבל זה לא יותר מאשר חוסר רצון לשנות. אל תהיה אחד מהם, שנה!

וסרטון ההשראה האחרון:

P. S. איזה סרטון הכי אהבת? כתבו בתגובות.