איך לשאול את השאלות הנכונות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אף אחד לא יכול לדעת הכל בעולם. שאילת שאלה היא אחת הדרכים הוותיקות והיעילות ביותר לקבל מידע. עם זאת, לא כולם יודעים כיצד להשתמש בו. במאמר זה, אספנו חמש טעויות שואלות נפוצות וחמישה טיפים מועילים שיעזרו לך להימנע מביצוע אותה טעות.

איכות התשובה תלויה לא רק במי אנחנו שואלים את השאלה, אלא גם איך אנחנו שואלים אותה. אם תשאל את השאלה הלא נכונה, כמעט מובטח לך שתקבל את התשובה השגויה. השאלות הנכונות מגדילות משמעותית את הסיכויים לעצות טובות, להתייעצות ולמידע שימושי. בואו ננסה להבין מה צריך לעשות בשביל זה.

5 טעויות של השואל

1. שאל שאלה שכבר מכילה תשובה

לעתים קרובות מאוד לשואל יש תשובה משלו, והוא רוצה לבדוק אותה. במקרה זה, חשוב שהשאלה לא תכיל אינדיקציות לתשובה "נכונה". דוגמאות לשאלות כאלה: "האם אנחנו צריכים לקבל על עצמנו את הפקודה הזו?", "אני חושב שהוא יכול להתמודד עם זה, האם גם אתה חושב?" וכו ' כאשר שאלה מופנית מבוס לכפיף, הסבירות לקבל את התשובה הרצויה עולה פי כמה. אם אתה באמת רוצה לדעת את דעתו של בן השיח, ולא רק החלטת לחלוק איתו אחריות, אל תבין שאתה רק מחכה לאישורו.

2. שאל שאלה סגורה

שאלות סגורות הן אלו הכוללות מספר מוגבל של תשובות. בדרך כלל שניים או שלושה. הדוגמה המפורסמת ביותר היא "להיות או לא להיות" של שייקספיר. אם אתה לא שייקספיר, אל תפליל את המשיב. יתכן שיש עוד הרבה אפשרויות מעבר. דוגמה פשוטה: הבוסים מעמיסים עליך עבודה נוספת. "להסכים או לסרב?" - אתה שואל חבר, ובכך משמיט את האפשרות "מסכים, אבל עבור העלאה בשכר".

3. העמידו פנים שאתם מבינים את התשובה, למרות שהיא לא

לא כל התשובות נוצרות שוות. תשובה לא מובנת היא חסרת תועלת. אם אינך בטוח שהבנת את בן השיח, אל תסתיר עובדה זו. לעתים קרובות, מנהלים חוששים לבקש הבהרות, שכן זה כביכול מדגים את חוסר היכולת שלהם. בינתיים, מנכ ל ג'נרל אלקטריק לשעבר, ג'ק וולץ', טוען בספרו של ווינינג שמנהלים צריכים לשאול את מירב השאלות והשאלות שלהם צריכות להיות הטובות ביותר.

4. לחיצה על המשיב

"מה לעזאזל קורה עם הפרויקט שלך שם?" "אתה בכלל הולך לעבודה?", "איזה שטויות אתה מראה לי?" - בכל המקרים הללו השואל יקבל רק תירוצים בתגובה. אם המטרה שלך היא לגרום לעובד להודות באשמה, אז אתה עושה הכל נכון. אם המטרה היא להבין את הבעיה, אז לחץ על המשיב רק יזיק. היועץ העסקי מייקל מרקארד כותב כי בהתגוננות, אדם נוטה לראות את עצמו כחלק מהבעיה, ולא כמקור לפתרונות אפשריים.

5. שאלו סדרה שלמה של שאלות

השיטה הזו כל כך טובה שמשתמשים בה בכוונה כשהם לא רוצים לשמוע את התשובה. פשוט שאל את בן השיח שאלות רבות ברצף, רצוי להפריע לו. וזה הכל. המוח שלו מוצף, ולא תקבל תשובה לאף אחת מהשאלות.

היכולת לשאול את השאלות הנכונות מבטלת את הצורך לדעת את כל התשובות.

מנכ ל דונלד פיטרסון פורד (1985-1989)

5 רעיונות טובים לשאלות הנכונות

1. הכן

אם יש לכם שיחה שבה תשאלו שאלות חשובות, הגיוני להתכונן מראש: קבעו את מהות הבעיה ואת מטרת השיחה, שרטטו רשימת שאלות.

2. נסח את השאלה במשפט אחד

היועץ העסקי ג'ף האדן מציע להשתמש בטכניקה זו כדי להיפטר מ"הנחיות" בשאלות.בנוסף, שאלות קצרות יותר נוטות להיות קלות יותר להבנה. על ידי ניסיון להשתלב במשפט אחד, אתה עצמך תבין טוב יותר את מהות הבעיה.

3. נסח מספר אפשרויות לשאלה

בתהליך ההכנה רצוי לבחור מספר אפשרויות לאותה שאלה. זה יאפשר לך להסתכל על הבעיה מזוויות שונות. זה יכול להיות מועיל לשאול את אותה שאלה לפרקי זמן שונים. למשל, לא "מה אפשר לעשות כדי להגדיל את המכירות?", אלא "מה אפשר לעשות כדי להגדיל את המכירות בחודש הקרוב?".

4. התחל שאלות במילה "למה"

שאלות כאלה מכוונות לזהות את הסיבה. "למה" טוב מאוד בהפחתת שאלות הנחיה. לדוגמה, במקום "עדיין לא סיימת את הפרויקט. מה קורה?" עדיף לשאול "למה אתה לא יכול לספק את הפרויקט בזמן?" יש אפילו טכניקה מיוחדת לחשיפת סיבות נסתרות - טכניקת "5 למה".

5. שאלו שאלות הבהרה

בין השאלות החשובות, יש מעטות המציעות תשובה קצרה, ברורה ויחידה. לעתים קרובות הרבה יותר אנו מתמודדים עם בעיות שיש להן פתרונות רבים, וקשה להעריך את ההשלכות. מספר שאלות שנשאלות ברציפות, שכל אחת מהן מפתחת ומבהירה את הקודמת, מאפשרות לקבל תשובות מעמיקות ושימושיות יותר. אם שאלה הופכת להיות הזדמנות לדיאלוג, דיון, דיון, זו שאלה טובה.

עבור רוב האנשים, שאילת שאלות היא טבעית כמו הליכה או אכילה. הם לא חושבים אם הם טובים או רעים בזה. אבל אם קבלת החלטות חשובות תלויה בתשובה הנכונה, הגיוני לעבוד על איכות השאלות. האם אתה משתמש בטכניקות מיוחדות כדי לשאול שאלות טובות?