מה לעשות אם הכספומט לעס כסף

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

הכספומט עשוי בהחלט ללעוס את הכסף שלך או לשכוח להכניס אותו לחשבון שלך. תמונה מפחידה. האקר לייף אומר מה לעשות במצב זה וכיצד להימנע מכך.

תארו לעצמכם מצב: הכנסתם ערימה מרשימה של שטרות לכספומט, הוא "אכל" אותם, זמזם כמה דקות וביקש עוד. או שהוא ספר לא נכון ולא נתן את השארית. או שהכסף זוכה כרגיל, אבל הוא לא מגיע לחשבון. והנה אתה עומד מול מכונה חסרת נשמה בהלם מוחלט: בלי כסף ובלי הוכחות. מה לעשות?

אל תילחץ

בעיות בתפעול המכונה עלולות להתעורר עקב תקלה קצרת טווח במערכת. לפעמים צריך רק להמתין כמה שעות עד שהכסף שהופקד יזוכה בחשבון.

עצה זו אינה פועלת אם הכספומט לעס את החשבונות שלך או ספר אותם בצורה לא נכונה בעת הפקדתם. הוא יכול לתת את השארית לאחר פרק זמן מסוים. אם אתה לא בסביבה באותו הרגע, ועובר אורח אקראי ייקח את הכסף, יהיה הרבה יותר קשה להחזיר את המזומן.

תקן את כל הפרטים

כספומט פגום יכול לא רק שלא לתת לך כסף, אלא גם להשאיר אותך ללא קבלה. על מנת להוכיח עוד יותר את העובדה של הלנת מזומנים ממך על ידי מכשיר זדוני, הקפד לזכור או לרשום את הנתונים הבאים:

• השעה המדויקת של הפעולה הבנקאית (תאריך, שעות ודקות);
• כתובת מיקום הכספומט ומספרו, אם זה מצוין בצדו הקדמי של המכשיר;
• סכום הכספים שהופקדו על ידכם ונמכו על ידי המכשיר;
• נוכחות או היעדר מצלמות מעקב וידאו בכספומט (רשומות יכולות לאשר את כל הפעולות שלך).

פנה לבנק

אם המכשיר שלעס את כספכם נמצא בסניף בנק, אז עליכם לפנות לעובדים. אבל לאן ללכת במצבים שנויים במחלוקת?

• אם הכרטיס הונפק על ידי בנק אחד, ועבדתם איתו עם כספומט של ארגון אחר, פנו לבנק שבבעלותו הכספומט.
• אם התעוררו בעיות במדינה אחרת, ואין לך לא זמן ולא ידע מספיק בשפה, פנה לבנק שהנפיק לך את הכרטיס. אבל זכור שיכול לקחת עד חודשיים לאמת עסקה חוצת גבולות.

התקשרו למוקד הבנק (ניתן לציין את מספר הטלפון בכספומט או בכרטיסכם) מבלי לצאת מהמקום. תקבל הדרכה כיצד להתמודד עם מצב זה. ארגונים מסוימים עשויים אפילו לקבל בקשה למניעת ניכוי ישירות בטלפון.

אם פנייתכם לא נרשמה טלפונית, השאירו תביעה בכתב לבנק. הוא קובע:

• מידע אודותיך (שם מלא ונתוני דרכון);
• מידע על הכרטיס;
• מידע על הכספומט (מספרו וכתובת מיקומו);
• מידע על האירוע (תאריך ושעת העבודה עם הכספומט, סוג הפעולה שבוצעה, סכום הכסף שהופקד ונמכה);
• בקשה להחזרת הכספים שלך.

את הבקשה לכסף "לעוס" יש להגיש לא יאוחר מיום המחרת לאחר התקלה בכספומט.

בסניף הבנק בקשתך תתקבל ותירשם. לפי מספר הערעור, תוכל לשלוט יותר בפתרון הבעיה שלך. לאמינות, צור עותק של התביעה ושמור אותה לעצמך. או ערעור בשני עותקים ובקש מהמפעיל לחתום בעצמו על הקבלה.

הבנק יבדוק את התביעה. בעת גביית הכסף יבדקו האם יש כסף מיותר בכספומט, לאחר מכן יוכלו במידת הצורך לצפות בהקלטות ממצלמות במעגל סגור ולעקוב אחר העברות כספים בחשבון.

התקופה הרשמית לחקירת מצבים כאלה היא עד 45 יום, כך שתצטרכו לחכות די טוב.

לך לבית משפט

אבוי, לפעמים עובדי הבנק עלולים שלא לקבל את הבקשה, לעכב את החקירה או להכחיש שהפסדתם כסף. במקרים כאלה, תוכל להגן על זכויותיך באמצעות בתי המשפט.

לשם כך נערך כתב תביעה המתאר את הבעיות בכספומט ואת חוסר המעש של עובדי הבנק. יועיל לצרף ראיה בכתב - העתק של תביעתך לבנק. יתרה מכך, בנוסף להחזר, ניתן לדרוש:

• ריבית על שימוש בכספי אחרים - שכן למעשה הבנק שמר בחשבונותיו את חסכונותיך שלא כדין;
• פיצוי בגין נזק מוסרי - במקרים של התנהגות לא נכונה של עובדי הבנק.

למרבה הצער, מסגרת הזמן למשפט ארוכה אף יותר מאשר לחקירה בבנק. עם זאת, זה יכול להפוך לכלי אמיתי לקבלת הכסף שלך בחזרה.

כיצד להגן על עצמך מפני קריסות כספומט

כדי להפחית את הסיכון לבעיות בעבודה עם כספומטים, די לעקוב אחר כמה המלצות פשוטות:

• אין להפקיד שטרות מקומטים, מקופלים או קרועים.
• הסר את כל הגומיות וההדקים מערימת השטרות לפני ההפקדה.
• אין להפקיד יותר מ-40 שטרות בכל פעם.
• אם בחוץ קופא (מתחת ל-10-15 מעלות צלזיוס), השתמש במכונות כספומט הממוקמות בחדרים מחוממים. בקור, יש סבירות גבוהה לכשלים טכניים במכשיר.