כיצד להחזיר מוצר איכותי

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

ברור שאפשר להחזיר בלנדר קנוי אם הוא לא עובד. אבל יש לך את הזכות להחליף או להחזיר רכישה טובה אם, למשל, זה לא השתלב בחלק הפנימי של הדירה שלך. האקר לייף מבין כיצד ובאילו תנאים ניתן לעשות זאת.

מתי ניתן להחליף מוצר איכותי?

אתה יכול להחליף מוצר באיכות טובה (כלומר, גם אם הוא פגום) בתוך 14 ימים, אם זה לא התאים לך חוק הפדרציה הרוסית מ-1992-07-02 N 2300-1 (כפי שתוקן ב-2016-03-07) "על הגנת זכויות הצרכן".:

• בצורה,
• במידה,
• לפי סגנון,
• לפי צבע,
• למדוד,
• על סט שלם.

נניח שקנית מנורה לשידה ליד המיטה שלך. בבית התברר שהוא ממש לא תואם לטפט, והגוון לא עגול כמו שדמיינתם, בהסתכלות על האריזה. מה צריך להיות ההליך להחזרה או החלפה של פריט כזה?

1. אנחנו לא מהססים. תקופת ההחזרה לא כל כך ארוכה, ושבועיים יכולים לחלוף בלי לשים לב. יתרה מכך, למוצר לא אמורים להיות עקבות של ניצול.
2. אנו בודקים היטב את הרכישה: הסחורה חייבת להיות נקייה ושירותית (המצגת ומאפייני הצרכן נשמרים).
3. אנו אורזים את המנורה בקופסה המקורית. אל תשכח לכלול שם את כל התיקים, ההוראות, מסמכי האחריות ותוספות הקצף.
4. אנו מחפשים הוכחת רכישה - מזומן או קבלת מכירה.
5. אנחנו הולכים לחנות שבה נקנתה המנורה. המנהל או מומחה הסחורות יבקשו מכם לערוך בקשה להחלפה או החזרה של סחורה.
6. על המוכר לספק לך מוצר דומה או (אם זה אינו זמין) להציע החזר של הכסף ששולם. יש להחזיר אותם פנימה שלושה ימים.

אם עובדי החנות לא יוצרים קשר (מסרבים לקבל את הסחורה, לא מאשרים את הרכישה בחנות שלהם), רשמו את כל פעולותיכם בכתב. כתבו לשמה של הנהלת החנות תביעה עם בקשה להחלפת הרכישה, בשני עותקים. האחד יישאר אצל המוכר, השני, עם תיעוד של קבלת המסמך מהעובד האחראי, איתך. אם הרכישה הייתה יקרה, אתה יכול לחשוב על הצורך בהתדיינות משפטית.

מה לעשות אם קבלה אובדת

אל תדאג. לא ניתן למנוע ממך החלפת סחורה אם השיק אינו בהישג יד. העובדה של רכישת סחורה ממוכר ספציפי מאושרת על ידי:

• עדות של עדים (אם עשיתם קניות עם חברים, קח אותם איתך);
• תעודת אחריות או תיעוד מוצר, שבו מסומנים כלשהם כדי לאשר תשלום;
• החשבונית שהונפקה במקור;
• עסקאות בחשבון בנק, אם שילמת עבור הרכישה בכרטיס.

מהם החריגים

למרבה הצער, לא ניתן להחזיר חלק מהסחורה. גם אם הם לא התאימו לך בצבע או בגודל. הרשימה של דברים כאלה מעוגנת בחוק.:

• מוצרים למניעה וטיפול במחלות בבית (מזרקים וצינורות, תחבושות ומפיות גזה, עדשות ומשקפיים, פריטים לטיפול בילדים);
• פריטי היגיינה אישית (מברשות שיניים, מסרקים, מסלסל שיער וסיכות שיער);
• בשמים ומוצרי קוסמטיקה;
• סחורות הנמכרות למטר (בד, סרטים ותחרה, כבלים וחוטים, חומרי בנייה וגימור);
• תחתונים, גרביים וגרביים;
• פריטים העשויים מחומרים פולימריים במגע עם מזון (כלים, מיכלי מזון, סכו"ם);
• כימיקלים ביתיים, חומרי הדברה, אגרוכימיקלים;
• ריהוט ביתי (אוזניות וסטים);
• תכשיטים ומוצרים אחרים העשויים מאבנים יקרות ומתכות;
• כלי רכב (מכוניות, אופנועים, נגררים, כלי שיט, אופניים);
• מוצרי בית מתוחכמים מבחינה טכנית;
• נשק אזרחי ושירותי ומחסניות עבורם;
• בעלי חיים וצמחים;
• חומר דפוס (ספרים, מגזינים, לוחות שנה וכו').

כיצד לקבל החזר על מוצר שנרכש באינטרנט

אם ביצעת הזמנה באינטרנט, זכור שאתה יכול לבטל אותה בכל עת לפני קבלתה או להחזיר אותה תוך שבעה ימים אחרי קבלת. זאת ועוד, אם לא קיבלת הודעה (בכתב) על הנוהל ותנאי ההחזרה, אזי תקופה זו מתארכת. עד שלושה חודשים.

הדרישות למוצרים המוחזרים זהים: המצגת ומאפייני הצרכן נשמרים, יש מסמכים המאשרים את עובדת התשלום (המחאות אלקטרוניות, קבלות, עסקאות בכרטיס). עם ההחזרה, הקונה נדרש לשלם רק את עלויות המשלוח של הסחורה למוכר. בכל צורה שהיא נערכת בקשה להחזרת סחורה על שם מנהל החנות המקוונת בציון פרטי הרכישה ונתוני הרוכש תוך בקשה להעברת כספי הרכישה. יש להחזיר את הסכום תוך 10 ימים ממועד התביעה.

למרבה הצער, אם למוצר איכותי יש מאפיינים מוגדרים באופן אינדיבידואלי והוא יכול לשמש רק אותך (לדוגמה, פסלון שנעשה לפי סקיצה או חליפה המותאמת למידותיך), אינך יכול לסרב לו.

נתקלתם בצורך להחזיר את המוצר לחנות? כמה טוב הצלחת לעשות את זה? שתף את החוויה שלך בתגובות.