טיפים לצמיחה לעסקים קטנים מאת ריצ'רד ברנסון, מייסד וירג'ין

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

במהלך השנים פתחה וירג'ין עסקים בתחומים שונים מכיוון שמנהלי החברה לא אהבו את האופן שבו אחרים ארגנו את העסק. בין אם מדובר בחברות תעופה, טלפונים ניידים או שירותים פיננסיים, Virgin ניסתה להתמקד באמת בשיפור חייהם של אנשים עם שירות טוב יותר וחידושים שונים.

פרטים קטנים כמו תמחור שקוף וצוות ידידותי כבר נתנו להם יתרון, אומר ריצ'רד. ההומור והטון התקשורתי שלהם גם עזרו למשוך לקוחות ולשמר אותם. ברנסון מנסה לצמצם את הבירוקרטיה למינימום ומזכיר כל הזמן לצוות שלו שעסקים, כמו החיים, צריכים להיות כיף.

כאשר פותחים עסק קטן עם צוות חובבים, קל יחסית להתמקד בפרטים של שירות באיכות גבוהה. אבל איך לשמור על התשוקה המקורית והקפדה על הפרטים הקטנים ככל שהעסק גדל, הופך למצליח יותר וגדול יותר?

ככל שאימפריית התקליטים של וירג'ין גדלה, ברנסון פיצל את החברה לחברות קטנות יותר כדי לשמור על אווירה עסקית קטנה. בין החברות הקטנות הללו התפתחה תחרות בריאה לקבוצות חדשות.

אבל גישה זו לא יכלה לעבוד עם חלק מהעסקים האחרים של Virgin, שדרשו קנה מידה וגודל גדול כדי להתחרות מול המתחרים. והם היו צריכים להתאים קצת את החברות הגדולות האלה כדי לשמור על רוח הבתולה, במיוחד כשהן התרחבו באמצעות מיזוגים והתרחבות בינלאומית.

ברנסון השתתף לאחרונה בכנס בו השתתפו כמה חברות צומחות במהירות. אחד הדוברים היה ריצ'רד ריד, מייסד חברת Innocent, חברת שייקים ומשקאות ללא אלכוהול. ריד התחיל את העסק עם שני חברים ב-1998. מאז, החברה גדלה מאוד (עם מכירות שנתיות של 315 מיליון דולר), וקוקה-קולה הפכה למחזיקת הרוב במניותיה. ובכל זאת הם שמרו על רוח החדשנות והכיף שהייתה להם מההתחלה. מניסיונם מזמין ריצ'רד ברנסון חברות אחרות ללמוד. הנה מה שהם עשו:

1. היה ברור לגבי המשימה שלך

עבור Virgin, זה לעתים קרובות טלטלה של שוק מבוסס, המספק ללקוחות משהו יותר במונחים של ערך ושירות. במקרה של Innocent, מדובר במתן מיצים נהדרים ללקוחות שיעזרו להם לנהל אורח חיים בריא, בצורה מהנה.

2. עליך להיות בעל מבנה יסוד מאורגן היטב

יש צורך בחיזוק הקשר עם אותם ספקים ושותפים שיכולים לספק לכם חומרי גלם ללא תשלום מראש או להשכיר חצרים מבלי לגבות דמי שכירות באופן מיידי. במקרה זה, אתה תהיה חופשי: אתה יכול להתחיל קמפיין רחב היקף ללא השקעה גדולה.

3. חייבת להיות צוות נכון ב"טופ"

מנהלים שהגיעו לפסגה מפסיקים לעתים קרובות להרגיש חלק מהצוות. ולפעמים יש צורך להיפרד מעובדים כאלה, זה כואב, אבל הכרחי.

4. מטרה מוגדרת היטב ותחושת אתיקה נותנים לחברה בסיס איתן

התמימות מתמקדת בהפיכת כדור הארץ לקצת יותר טוב ממה שהיה לפני שהגיעו. והמסר הפשוט אך היעיל הזה מעורר רגשות הן מהצוות והן מהלקוחות, בין אם יש 10 או 500 כאלה.

5. זה לא משנה כמה העסק שלך צמח, הפרטים עדיין חשובים

ריצ'רד ברנסון מבקר בקביעות במקומות העסקים שלו, בוחן איך הדברים נמצאים במקום, מדבר עם הצוות. וריצ'רד ריד עושה את אותו הדבר. הוא בודק הכל, החל מפקק הבקבוק, שעליו, אגב, תאריך התפוגה אומר לא "תשתמשו עד…" אלא "תהנו עד…", ועד לשטיחים במשרדים, שכולם באיכות יוצאת דופן.

6. הקשיבו ללקוחות שלכם ופעלו לפי מה שאתם שומעים

שוחח עם הצוות, קרא ביקורות ברשתות חברתיות ובפורומים, הקשב תמיד למה שנאמר על העסק והמותג שלך. משוב הוא מה שישאיר את העסק שלך צוף.

כל הצעדים הללו בהחלט אפשריים לביצוע, זה לא כל כך קשה. והם אלה שיעזרו לעסק שלך לצמוח בצורה הרמונית ובקלות.