למה כדאי להשתמש באמוטיקונים לא רק בהתכתבות אישית, אלא גם בהתכתבות עסקית

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אמוטיקונים עוזרים להעביר את הרגשות שלך, לרכך ביקורת ולהיראות ידידותיים ופתוחים בהתכתבות. יתרה מכך, מחקרים מודרניים מראים שאמוטיקונים מספקים פופולריות ברשתות חברתיות, עוזרים לזכור מידע ואף יכולים לגרום לאדם להיות מאושר יותר.

עכשיו האמוטיקונים הפכו לדרך כל כך מוכרת להביע רגשות שכמעט שום דיאלוג עם חברים ועמיתים לא יכול בלעדיהם.

כשמדובר בהתכתבות עסקית, אנשים מנסים להימנע מאמוטיקונים כי זה נראה "קל דעת". ואולי לשווא. אמוטיקונים עוזרים לאדם להיראות ידידותי ופתוח יותר בהתכתבות מקוונת ואף לשפר את מצב הרוח האמיתי.

עם מצב רוח טוב זה לא כל מה שאימוג'י יכול לעשות, והנה שבעה מחקרים שמוכיחים זאת.

1. סמיילים קשורים לפופולריות ברשתות החברתיות

ניתוח של למעלה מ-31 מיליון ציוצים וחצי מיליון פוסטים בפייסבוק הראה שאמוג'י חיובי מגביר את הפופולריות של אנשים ברשתות החברתיות.

המנהיג Simo Choknai ממעבדת המחשבים של קיימברידג' ועמיתיה השוו משתמשים לפי מספר העוקבים וציון Klout (כלי שלוקח בחשבון סט שלם של פרמטרים להערכת סמכות ברשתות חברתיות).

התברר שלאנשים המשתמשים באמוטיקונים חיוביים לרוב יש ציון קלאוט גבוה והם די פופולריים בטוויטר.

אימוג'ים חיוביים הפכו לאינדיקטור להשפעה גבוהה על מדיה חברתית - גם בטוויטר וגם בפייסבוק.

2. אדם מגיב לאמוטיקון כמו פרצוף מחייך אמיתי

מדענים אוסטרלים מאוניברסיטת פלינדרס באדלייד (פלינדרס יוניברסיטי) ומצאו שכאשר אדם מסתכל בסמיילי, אותם חלקים במוח מופעלים כמו כאשר הוא רואה פנים מחייכות אמיתיות.

עם זאת, זה עובד רק אם אתה קורא את האמוטיקון משמאל לימין. כלומר, אם האמוטיקון מודפס כך :-), חלקי המוח מופעלים, ואם כן (-: אז לא.

אמוטיקונים הפכו לצורה חדשה של שפה שהאנושות יצרה, וכדי להכיר בשפה זו נוצרים דפוסי התנהגות מסוימים במוח.

ד ר אוון צ'רצ'ס הוא מדען בבית הספר לפסיכולוגיה של אוניברסיטת פלינדרס באדלייד

הפרצוף המחויך נמצא בשימוש רב בשיווק ובתקשורת, שכן זוהי דרך יעילה מאוד להשפיע. ומכיוון שהמוח שלנו לא רואה שום הבדל בין פנים אמיתיות לאמוטיקונים, למה שלא נשתמש בו למטרות שלנו?

רובנו שמים לב לפנים שלנו יותר מכל דבר אחר. הוכח בניסוי שאנשים נוטים להגיב בצורה חיה ומגוונת יותר לפנים, ולא לקטגוריות אחרות של חפצים.

אוון צ'רצ'ז

3. סמיילים טובים אפילו להתכתבות עסקית

כן, יש עדיין תחומים רבים שבהם אימוטיקונים אינם ישימים, אבל הם חודרים בהדרגה לזירה העסקית. יותר ויותר מיילים לעבודה מתווספים בסמיילים, וזה מוכיח שאנשים בכלל לא מתנגדים לזה.

מדענים מאוניברסיטת סנט לואיס, מיזורי, חקרו כיצד אנשים תופסים אמוטיקונים במיילים עסקיים ואישיים. לקבוצת המשתתפים בניסוי הוצגו שני סוגי מכתבים: מכתב אישי בנימה פלרטטנית ובקשה לראיון לעבודה. מדענים הוסיפו אמוטיקונים לכמה מהמכתבים הללו.

המשתתפים בניסוי אהבו יותר את השולחים המשתמשים באמוטיקונים, ללא קשר אם זה מכתב עסקי או אישי.

הם הרגישו ששולח המכתב ידידותי יותר, ובהתאם, הם אהבו אותו יותר מאשר את מי שכתב את מכתביו ללא אמוטיקונים.

כלומר, אמוטיקונים במכתבים עסקיים לא הביכו את המשתתפים בניסוי ולא הפחיתו את רמת האמון בפונה ששלח בקשה לראיון חיובי שכזה.גם כאשר עד ארבעה אימוג'י הופיעו במכתב עסקי, אנשים עדיין התייחסו יפה למבקש.

בדרך כלל, במכתבים עסקיים, נהוג להשתמש בנימה יבשה ולא אישית כדי להראות את המקצועיות שלך ולבנות אמון עם מעסיקים או לקוחות.

עם זאת, לאחר הניסוי, מדענים הגיעו למסקנה שאמוטיקונים הופכים מכתבים עסקיים לידידותיים, רגשיים ואישיים, שאנשים מאוד אוהבים ואינם גורמים להם לטינה או אי אמון במחבר המכתב.

4. סמיילים מרככים ביקורת

אם אתה עומד להגיב למישהו עם הערה ביקורתית על עבודתו, אימוג'י יכולים לעזור לרכך את הרושם של המשוב שלך ולא לעורר תגובה עוינת.

מדענים סינים הוכיחו שכאשר הם מקבלים ביקורת ומשוב מהממונים עליהם, מרוככים על ידי אמוטיקונים, העובדים תופסים אותם הרבה יותר טוב ומתחילים לעבוד בהתלהבות רבה, ומתקנים את הנאמר במכתב.

אמוטיקונים מפחיתים את רמת השליליות במכתב ומרגיעים את העובד בכוונותיו הטובות של השולח. אז הוא מתחיל לעבוד בהתלהבות רבה.

5. סמיילים עוזרים לך להיראות ידידותיים ומוכשרים יותר

אם בהתכתבות באינטרנט אתה רוצה ליצור תמונה של אדם אינטליגנטי ופתוח לתקשורת, אותם אמוטיקונים יעזרו.

הוכחה לכך ניתן למצוא בתוצאות שהמשתתפים שוחחו עם "מומחי בריאות" ו"מומחים בתעשיית הקולנוע".

חלק מה"מומחים" השתמשו באמוטיקונים בתקשורת שלהם, אחרים לא. כתוצאה מכך, המוכשרים והידידותיים ביותר היו אלה שהוסיפו אמוטיקונים חיוביים.

בנוסף, מחקר זה חשף תכונה נהדרת נוספת של תקשורת באמצעות אמוטיקונים: הם עוזרים לזכור טוב יותר את המידע שנקרא. הנה מה שכותב מחבר המחקר:

נראה כי רגשונים מגבירים את היכולות הקוגניטיביות, שכן בשיחות באמצעות רגשות רגשות, המשתתפים שיננו את תוכן הצ'אט הרבה יותר טוב.

6. אמוטיקונים הופכים את העבודה לנוחה יותר

ההשפעה השלילית של דואר אלקטרוני ידועה מזמן. זה טמון בעובדה שהמקבל של המייל נראה שלילי יותר ממה שהוא באמת. כלומר, השולח לא כלל במכתב את אותה קונוטציה שלילית שרואה הנמען.

הסיבה לכך היא שכאשר מתקשרים באמצעות דואר אלקטרוני, איננו שומעים את טון הדיבור המשקף את הרגשות האמיתיים של בן השיח, ואיננו יכולים גם להעריך סימנים לא מילוליים.

כדי למנוע מהודעות הדוא ל שלך להיתפס לרעה, אתה יכול לבטל את האפקט הזה על ידי שימוש באמוטיקונים.

בשנת 2013, חוקרים מאוניברסיטת פלורידה ערכו את המחקר הבא: 152 עובדים קראו מיילים שונים, עם או בלי אמוטיקונים, במהלך זרימת העבודה שלהם.

הודעה לדוגמה:

אני לא יכול להגיע לפגישה שקבעתם כי אני נפגש עם אנשי צוות אחרים בשלב זה. שלח לי מייל ותגיד לי מה אני מפספס.

או ככה:

אני לא יכול להגיע לפגישה שקבעתם כי אני נפגש עם אנשי צוות אחרים בשלב זה. שלח לי מייל ותגיד לי מה אני מפספס.:-)

כאשר המשתתפים נשאלו מה הם חושבים על ההודעות הללו, נמצא שאמוטיקונים מפחיתים את ההשפעה השלילית במיילים עסקיים: סירוב להיפגש נתפס הרבה פחות שלילי כשהוסיפו לו אמוטיקון.

סמיילים עוזרים להעביר את הטון של השולח, הופכים אותו לידידותי וחם יותר. מדענים מאמינים ששילוב אמוטיקונים בהתכתבות בעבודה יעזור לנוסעי טלפון להבין בצורה מדויקת יותר את הטון של מיילים ולהפחית את כמות התוקפנות והמתח בסביבת העבודה.

7. אמוטיקונים קשורים להנאה

והסיבה האחרונה לכלול אמוטיקונים בהתכתבות שלך לעתים קרובות יותר היא הנאה ותחושת אושר.

שנערך עוד ב-2008 הראה שאנשים שמשתמשים באמוטיקונים חווים יותר הנאה, תופסים מידע בצורה אינטנסיבית יותר ומפיקים ממנו תועלת רבה יותר.