משרות: דמיטרי דומיק, מנכ"ל פלטפורמת הצ'אט בוט Chatfuel

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

בערך סטארטאפ של מיליון דולר, עובר לעמק הסיליקון ומתרגל מדיטציה באופן קבוע.

"הפוקוס העיקרי שלי הוא חזון, תרבות ועבודה עם מכשולים לצמיחה" - על המשימה של המנכ"ל בסטארטאפ

דימה, ספר לנו על מי אתה עובד ואיזה פרויקט אתה עושה עכשיו?

- אני מנכ ל Chatfuel, פלטפורמת הצ'טבוט המובילה לאוטומציה של מכירות ושיווק באמצעות Facebook Messenger. בשלוש שנים צמחנו מסטארטאפ של שני אנשים לחברה עם מאות אלפי לקוחות ברחבי העולם, צוות של 30 אנשים והכנסה שנתית של כמה מיליוני דולרים.

זה נהדר! איך הצלחת להגיע לתוצאה כזו בזמן קצר יחסית?

התחלנו שנה לפני שפייסבוק פתחה את ה-API ליצירת צ'טבוטים ב-Facebook Messenger - יצרנו פלטפורמה לטלגרם. הם בדקו שם הכל, הם כבר ידעו מה לעשות, והראשונים בעולם השיקו פלטפורמה לפייסבוק. בחורף 2016 הם הלכו ל-Y Combinator, סגרו את סבב ההשקעות של Greylock, Yandex, 500 Startups, YC וקרנות נוספות.

מהן תחומי האחריות שלך כמנכ"ל?

- תפקידי כמנכ ל משתנה כל הזמן. בהתחלה החלוקה הייתה פשוטה: עשיתי את כל החלק של המכולת ועשיתי את העסק, והשותף שלי ארטיום פתשניק היה אחראי על כל החלק הטכני. כעת המיקוד העיקרי שלי הוא חזון, תרבות ועבודה עם מחסומי צמיחה.

חזון הוא לאן אנחנו רוצים להגיע ומה אנחנו לא רוצים לעשות. החלק השני חשוב במיוחד בסטארטאפ, שבו השוק עדיין חדש, מתפתח, ולא תמיד ברור איך יהיה המוצר ואילו אסטרטגיות יעבדו.

והיכולת לומר "לא" עוזרת לפנות מרחב נפשי ויצירתיות לכיוונים שבהם אנו מעוניינים לנוע.

תרבות היא מי שאנו שוכרים, מקדמים ומפטרים.

אתה יכול לנסח את עקרונות התרבות כמה שאתה רוצה, אבל אנשים מסתכלים על מעשים, לא על מילים, ומסיקים מסקנות מתאימות.

והאחרון הוא הבנת המגבלות, קודם כל, שלנו ושל הצוות, שיכולות לעכב התפתחות וצמיחה. בשנה שעברה גדלנו פי 10, והדבר הכי קשה זה להצליח לשנות ולעזור לצוות לצמוח יחד עם העסק.

"ההמלצה שלי היא להתחיל להתנסות כמה שיותר מהר בחיים" - על הצעדים הראשונים בסטארטאפ, חינוך ומעבר לעמק הסיליקון

איך הכל התחיל?

- לאבי יש עסק קטן משלו, ומאז ילדותי קיבלתי השראה מיזמות. הניסיון הראשון היה בכיתה ו', כשהייתי מהראשונים בבית הספר עם מחשב עם גישה לאינטרנט והתחלתי להרוויח כסף על ידי מכירת תקצירים שהורדתי מהרשת.

הדברים התנהלו כשורה: בשלב מסוים הייתי הבעלים של 100% מהתקצירים במועצת הכבוד של בית הספר. לאחר זמן מה נאלץ לסגור את העסק, אך נותרו זכרונות נעימים.

בשנה השנייה של האוניברסיטה הוא נסע לאמריקה במסגרת תוכנית עבודה ונסיעות, קיבל עבודה כמכסחת דשא.

פעם תיקנתי מחשב לבוס שלי ונפוצה שמועה באזור ש"האקר מרוסיה מכסח מדשאות". אז קיבלתי עבודה שנייה בתור מתכנת.

בשנה השלישית נסעתי שוב לארצות הברית, מצאתי לקוחות, וכשחזרתי, שכרתי חברים לכיתה וארגנתי חברת מיקור חוץ, שקרסה כעבור חצי שנה, כי לא היה לי ניסיון ניהולי בכלל.

בשנה הרביעית הלכתי לפרוקטר אנד גמבל, שם ביליתי חמש שנים בהובלת הטמעת מערכות IT לעסקים. אבל בשלב מסוים לקחתי חלק כמנטור בפרויקט הצדקה 1Minute והבנתי שאני אוהב את הדינמיקה של סטארטאפ, עיניים בוערות ותחושת משמעות במה שאתה מביא לעולם הזה. כך התחילה הקריירה שלי כסטארטאפ, עם כל השמחות והדמעות.

איפה ולמי למדת? והאם השכלה גבוהה הייתה מועילה?

- למד באוניברסיטה להנדסת רדיו מדינת טגנרוג, בהתמחות במכונות מחשוב, מערכות, מתחמים ורשתות.

במשפחה כולם תלמידים מצוינים, הציפיות היו מתאימות, אבל היה משעמם לעצב מיקרו-בקרים מיושנים על רקע השתלטות גוגל על העולם.

לכן, המיומנות העיקרית שפיתחתי באוניברסיטה היא כיצד להשיג יעדים במינימום הוצאות זמן ומאמץ. התעודה בהצטיינות מעולם לא הועילה לי בעתיד, אבל כל הפרויקטים וההתחייבויות שלי נתנו ניסיון שלא יסולא בפז.

תמיד היה לי מעניין לעשות דברים במו ידיי, לנסות ולראות מה קורה. אחרת אין לי מספיק דופמין והפסקתי.

אני אפילו קורא ספרים כאלה: אם יש משימה ספציפית, יש לי מספיק מוטיבציה ועניין לסיים ומיד ליישם, אחרת אני פשוט מוותר.

ההמלצה שלי היא להתחיל להתנסות כמה שיותר מהר בחיים. לעשות משהו, לנסות, למלא קונוסים ולהבין אם הוא שלך או לא. באופן כללי, אני מאמין שמערכת החינוך המודרנית הורגת אדם, מציגה הגדרה רעילה של "נורמליות" ומונעת מאנשים להכיר את האני האמיתי שלהם.

מדוע החלטת לפתח את העסק שלך בארה"ב ולא ברוסיה?

בתחילה, זה היה רצון להוכיח לעצמי שאני יכול. אני יכול להצליח בבמה העולמית, אני יכול להתחרות עם בוגרי סטנפורד, ויכול להיות לי גישה למשאבים ולמוחות הטובים ביותר בעולם.

מאוחר יותר הבנתי שמדובר בחופש – אחד הערכים המרכזיים שלי. אני רוצה שיהיה לי חופש תנועה מוחלט, ביטוי עצמי ומימוש עצמי. ארה ב היא לא מדינה אידיאלית עם הרבה בעיות משלה, אבל עכשיו אני יודע שאני יכול לעבור למדינה אחרת ולבנות עסק מאפס. אין יותר חשש שזה לא יעבוד.

"אנחנו בונים תרבות שבה עמיתים מתעניינים וטובים אחד עם השני" - על קשיים ותרבות ארגונית

ספר לנו על קשיי העבודה: עם מה התמודדת או ממשיכה להתמודד, איך פותרים אותם?

אחת התובנות המרכזיות של התקופה האחרונה: החברה היא שיקוף של המייסדים, על כל מגבלותיהם ובעיותיהם. לאחרונה נוצר מצב: החבר'ה נתנו לי פידבק שברגע שהדברים לא הולכים כמו שאני רוצה, אני נוטה להיצמד ולנסות לפתור את הבעיה בעצמי.

זה עבד ממש בהתחלה, כשפורמט התנועה היה ספרינט: או שאתה מחליט, או שהחברה תמות. אבל זה לא עובד עכשיו, כי אני מוריד את האוטונומיה של הקולגות שלי, אני לא נותן להם את האפשרות להתפתח ואני מעמיס על עצמי. אתה צריך ללמוד לרוץ מרתון.

עסקים בהקשר זה הם כלי מדהים להכיר את עצמך, שנותן משוב באופן מיידי. אתה עושה משהו בחברה ואתה רואה: האם זה עבד? אם לא, למה לא? איפה ההתקנה שמפריעה? זה כמו פסיכותרפיסט, רק בקנה מידה.

בואו נדבר ביתר פירוט על הצוות. מי עובד איתך ואיך להיכנס לצוות שלך?

כשמקבלים עובדים אני מסתכל על שני דברים: יעילות מקצועית והתאמה לתרבות. יעילות מקצועית היא שילוב של בסיס ודינמיקה. הבסיס אולי נמוך, אבל אדם זז מהר מאוד ורוצה להתפתח - קח את זה. או שמהירות הפיתוח פחותה, אבל גם ניסיון רב מתאים.

המרכיב השני בחשיבותו הוא התאמה תרבותית.

אני לא מעוניין לבנות חד קרן, אני מעוניין לבנות חד קרן וליהנות על הדרך.

ונוכחותם של קשרים חברתיים עמוקים היא אחד המנבאים העיקריים של האושר האנושי. לכן, אנחנו בונים תרבות שבה עמיתים מתעניינים וטובים אחד עם השני. אני מסכים עם התזה של שון אחור, מחבר הספר The Happiness Advantage: קודם אתה הופך מאושר, ואחר כך מצליח, אבל לא להיפך.

האם תוכל לספר לנו יותר על התחרות על מנהלי מוצר "מוצר אנטי-היפ: ליצור מוצר שהיעילות שלו חשובה יותר מרעש"?

- גרטנר תיארה את המחזור שעוברות טכנולוגיות ומוצרים:

תחילה גל של ציפיות, ואחר כך אכזבה. כפי שאמר צוקרברג: "אנשים מעריכים יותר מדי את הפוטנציאל של טכנולוגיה באופק של שנתיים וממעיטים באופק של 10". זה בדיוק מה שקרה עם צ'אטבוטים לפני כמה שנים.

למרות העובדה שנמצא מקרה שימוש שימושי וכבר נמצא בשימוש מוצלח על ידי חברות רבות, עדיין ישנה תפיסה מוטעית בשוק שצ'אט בוטים לא עובדים. המיתוס הזה מפריע לגייס עסק ולצמיח אותו.

במקביל, התמודדנו עם בעיית ה-onboarding: איך לעזור ללקוחות שלנו להבין את הערך של צ'אטבוטים וליצור פתרון בעצמם. זוהי בעיה חריפה עבור כל חברות האינטרנט.

בצומת של שתי הבעיות הללו, נולד הרעיון של תחרות למוצרים ומעצבים לפתרון ה-onboarding הטוב ביותר. הזמנו מומחים מובילים לחבר השופטים, הקלטנו ראיונות חינוכיים וחילקנו מיליון רובל כפרסים לזוכים.

30 צוותים שלחו לנו את הפתרונות שלהם, כל התהליך היה פומבי, וניתן לראות את התוצאות.

לאחר סיום התחרות הפך ערוץ הטלגרם למקום בו אני חולק את התובנות שלי על עסקים ומיינדפולנס.

"אני עושה חלק מהקריאות בלוח האיזון לשפר את האיזון לגלישה" - על מקום העבודה, מדיטציה וספורט

בואו נעבור למקום העבודה שלכם: איך זה נראה?

- בחצי הראשון של היום אני עובד מהבית כדי לתפוס את אזור הזמן הרוסי ואת החבר'ה במשרד במוסקבה.

אחרי ארוחת הצהריים אני בדרך כלל עובד מהמשרד שלנו בסן פרנסיסקו.

גאדג'טים מרכזיים: AirPods ואוזניות ביטול רעשים של Bose QuiteComfort 35, טבעת Oura למעקב אחר איכות השינה והפעילות הגופנית במהלך היום, עוקב יציבה UPRIGHT, MacBook Pro, ספל תרמוס, אייפון XS וכמה מטענים אלחוטיים עבורו.

אני עושה חלק מהקריאות בלוח האיזון לשיפור האיזון לגלישה. יש מזרן יוגה לידי: יש לי כמה מפגשים מועדפים של 15-20 דקות, אם אתה צריך להתעודד, להתמקד קשה או לחרדה.

מה אתה עושה בזמנך הפנוי?

- במהלך השנים האחרונות, יצרתי מבנה תומך של תרגולים שעוזרים לי לחיות רגעים קשים, להיות יותר מודע ומאושר.

מדיטציה היא התבוננות בתחושות, מחשבות ומצבים. כאשר אנו עוברים למצב הצופה, ישנה בחירה כיצד לפעול במצב נתון.

אל תגיב לפי הדפוסים הרגילים, שבגללם אתה מתבייש אז, אלא נשוף ותסתכל על המצב מבחוץ. היעילות של מדיטציה אושרה על ידי מחקר, ושינויים מבניים במוח ב-MRI ניכרים רק שמונה שבועות לאחר התחלת התרגול. הלחץ יורד, איכות החיים משתפרת.

גלישה היא תמצית הספורט עבורי, החיבור של גוף ונפש. זה דורש כושר גופני טוב: יש צורך בסיבולת, גמישות, שיווי משקל.

וכמובן, תרגול רוחני. מדיטציה באופק על ליין-אפ בציפייה לגל, תזכורת שאם אתה מכוסה, אז אתה צריך להירגע, ולא לבזבז חמצן, וכמובן, מצב של שובבות וזרימה כשאתה על ה- גַל. אני מנסה לצאת כמה פעמים בשנה.

קונדליני יוגה הוא תרגול שבאמצעות תרגילי נשימה והגוף מאפשר לך לצלול מהר מאוד למצב של מדיטציה, לחוות רגשות מודחקים וללמוד להיות צופה.

אני עושה קונדליני ומדיטציה כל יום, בסך הכל בערך 1-1.5 שעות. כתבתי עוד על שיטות עבודה בערוץ הטלגרם שלי.

פריצת חיים מדמיטרי דומיק

ספרים

• "", פרדריק לאלו - ספר על האבולוציה של חברות, שבו נחשבים ארגוני הטורקיז - "ארגוני העתיד", או "ארגונים חיים". מדובר במשרדים מצליחים שבהם במקום מנהלים - אימון וניהול עצמי, ובמקום KPI - מטרות וערכים.
• "", איין ראנד הוא ספר שנותן לך השראה להאמין בעצמך ולעשות מה שהלב שלך אומר לך, לא לחברה.
• "", קלי מקגוניגל היא מחקר שיטתי ועמוק טוב של כוח רצון עם הרבה עצות מעשיות כיצד לעבוד איתו ולפתח אותו.

סדרות

• "החוש השמיני" (Sense8) היא סדרה מאת האחיות וואצ'ובסקי על קבוצת זרים שקיבלו גישה זה לתודעתו של זה. באמצעות מטא-בנייה זו, המושגים של אהבה, קהילה ואחדות בעולם מתגלים בצורה יפה מאוד.
• מיליארדים עוסקים בעסקים, החלטות קשות ודילמות מוסריות שעומדות בדרכם של מיליארדי דולרים.

פודקאסטים וסרטונים

• TED Talk on Happiness - ממצאים מהמחקר הארוך ביותר (מעל 40 שנה) על אושר בבני אדם.
• הפחתת מתח על בסיס מיינדפולנס היא הרצאת מדיטציה לעובדי גוגל.
• - TED Talk, שמדבר על מהות המדיטציה ומה קורה במוח שלנו.

בלוגים ואתרי אינטרנט

• Stratechery.com הוא אחד מבלוגי הטכנולוגיה, האסטרטגיה והעסקים הטובים ביותר עם גישה אנליטית טובה.
• Startupdigest.com הוא תקציר מצוין עם מבחר מפגשים וכנסים רלוונטיים למי שמגיע לעמק.
• Ponchik News הוא ערוץ טלגרם מאת אלכסיי איבנוב, מעצב מסן פרנסיסקו, על איך ליישם גישה עיצובית למערכות יחסים, ידע עצמי ואסטרטגיה.
• Dumik - יזמות ומיינדפולנס הוא ערוץ הטלגרם שלי ליזמים, מוצרים ומעצבים מובילים, בו אני כותב על מיינדפולנס ועסקים ב-IT.
• Waitbutwhy.com הוא הבלוג האהוב על אילון מאסק. קריאות ארוכות עמוקות מאוד בנושאים החל מדחיינות ועד לקוסמוס - שגורמים לך לחשוב באמת.
• Dayoga.ru ו-yogaglo.com - שיעורי וידאו של יוגה קונדליני ברוסית ובאנגלית.