5 דרכים להשתמש בשפת גוף בצורה נכונה בעבודה

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

לתקשורת לא מילולית יש השפעה עצומה על תחומים שונים בחיינו, כולל עבודה. לכן, חשוב לדעת מה בדיוק אנחנו משדרים בערוץ תקשורת זה וכיצד ניתן להשתמש בו לבניית קריירה ומערכות יחסים עם עמיתים.

התנוחות שלנו, הבעות הפנים והאינטונציה שלנו מתקשרים כל הזמן משהו לאחרים, כולל אלה שאיתם אנחנו מקיימים אינטראקציה בנושאי עבודה. חוקרים מאוניברסיטת אוטווה בחנו מחקר על תקשורת לא מילולית בעבודה ושילבו אותם לסקירה גדולה. כתוצאה מכך, מדענים זיהו חמש פונקציות עיקריות של התנהגות לא מילולית בסביבת העבודה.

1. גילוי אישיות

שפת גוף, הבעות פנים וקול נותנים לאנשים מושג מי אנחנו. על ידי מניעת מידע זה מעמיתים, אנו מסתכנים ביצירת רושם מוטעה.

אדם שלא שולח שום אותות לא מילוליים עלול להיתפס בעיני אחרים כקשוח או כחסר עניין בעבודה.

זה לא אומר שכבר בפגישה הראשונה עם המעסיק אתה צריך להפגין בפניו את מכלול היכולות הלא מילוליות שלך. להערכה חיובית, מספיק להוכיח את עצמך קצת. אז, במהלך הראיון, אתה יכול להשתמש בלחיצת יד קצרה, חיוך, קשר עין והנהונות ראש. כמות מתונה של מחוות להגברת כושר ההבעה של הדיבור מתאימה גם היא.

אגב, התברר שבראיונות רמזים לא מילוליים חשובים במיוחד לנשים. במקרה שלהם, לחיצת יד איתנה יכולה לעשות רושם טוב יותר מתיאור ארוך ומפורט של הישגי העבר.

2. הפגנת כוח

רמזים לא מילוליים מספקים מידע על היררכיה חברתית בסביבה נתונה, במיוחד במקום העבודה, שבו יש היבט אנכי של מערכת היחסים.

כוח מופגן באמצעות תנוחות מתאימות. העיקרון הבא עובד לרוב: ככל שאדם תופס יותר מקום (למשל, כאשר הוא פושט את רגליו), כך הוא נראה בטוח יותר וחזק יותר. החוזק מתבטא גם בכך שהאדם שולט או מפריע לשיחה (כך גם לגבי קשר עין), תוך שימוש באינטונציה פוגענית והבעת פנים רצינית. יחד עם זאת, נשים המפגינות תוקפנות או כועסות באופן ניכר עשויות להיות מוערכות בצורה שלילית יותר על ידי אחרים מאשר גברים.

באשר להבדל בתפיסה התרבותית, החוקרים מסכימים שרוב אותות הכוח מתפרשים על ידי תושבי מדינות שונות באותו אופן. אמנם יש יוצאים מן הכלל. למשל, אם באמריקה אדם שזרק את רגליו על השולחן יכול להיתפס כבוס אמיתי, אז ביפן - רק כבור.

כדי ליישם את הידע הזה בפועל, תחילה עליך להבין את היררכיית השירותים.

ניסיון להפגין כוח מול הבוס שלך אינו אסטרטגיית קריירה מצוינת. זה לא המקרה אם אתה מנהיג. אבל במקרה הזה, המגדר חשוב. צריך לזכור שהפגנת כעס מופרזת יכולה לעשות בדיחה אכזרית על אישה.

וכמובן, אתה צריך לקחת בחשבון נורמות תרבותיות: אם אתה מתכנן לעבוד בחברה זרה, הגיוני לפחות להכיר את הגינונים העסקיים שאומצו במדינה הנבחרת.

3. הנעת אנשים

אתה יכול להשפיע על אנשים לא רק באמצעות הפגנת כוח. מנהיגות אפקטיבית יכולה להתבסס גם על כריזמה. מנהיג כריזמטי מסוגל להגביר את דבריו על ידי גילוי התלהבות ותשוקה. לשם כך עליו לשמור על קשר עין עם הקהל (בעוד שהמבט לא צריך להיות מכוון, אחרת זה יכול להיחשב כתוקפנות), לדבר בצורה שוטפת, בטוחה ולא מונוטונית, וגם להפגין את ההתלהבות שלו באמצעות הבעות פנים ומחוות..

מרכיב נוסף בכריזמה הוא היכולת לזכות בחסד הקהל, ממש להדביק אותו ברעיון שלך. במקרה זה, יש צורך לשמור על יציבה פתוחה, לגלות עניין באחרים ולהשתמש בטכניקה בדוקה - חיוך כנה.

4. בניית מערכות יחסים הרמוניות

תקשורת לא מילולית יכולה גם לעזור לבנות קשרים רוחביים חיוביים בקהילה. אתה יכול להשתמש בשיטת השיקוף הישנה והטובה כדי לבנות אמון ולהרחיב את המעגל החברתי שלך. זה מורכב מחזרה על היציבה והתנועות של בן השיח.

כמו כן, נמצא שחמלה חיונית לבניית מערכות יחסים טובות. כדי להדגים זאת, מספיקה מגע קל ותמים לאדם שחולק איתך בעיות או נראה אומלל. לאחר מגע מישוש כזה, נוצר קשר מיידי, אפילו בין זרים.

העיקר לא להגזים: יש לחסוך מהמגע כל קונוטציה מינית או תוקפנית.

5. הצגת רגשות

הבעת רגשות באמצעות רמזים לא מילוליים יכולה להועיל בסביבת העבודה.

ראשית, הדגמה בהירה של רגשותיו של אחד מהקולגות עלולה לגרום לתגובת שרשרת. במצב זה, היחס החיובי של העובד מועבר לשאר, מה שמגביר את יעילות תהליך העבודה.

שנית, ביטויים רגשיים יכולים לשמש מעין ברומטר בצוות. לדוגמה, אם אחד העובדים עוזב את משרדו של הבוס כועס או נסער, עבור השאר זה יהיה איתות לא להטריד את הבוס כרגע, מה שבתורו ימנע קונפליקטים מיותרים.

כמובן, עבודה דורשת ריכוז וסיבולת, אבל זה לא אומר שאתה צריך להסתיר לחלוטין רגשות.

ניסיון לשמור על פנים טובות במשחק רע ייחשב בעיני עמיתים יותר כחוסר כנות. החוכמה היא שככל שאדם מסתיר יותר רגשות, כך גדל הסיכוי שהוא יחלחל מבעד לביטויים קטנים, כמעט בלתי ניתנים להבחנה. והם אלה שנחשבים על ידי עמיתים.

חוץ מזה, הצורך לשמור על הפנים תמיד מתיש מאוד. לכן מדברים על "עבודה רגשית" מתישה של אנשי השירות.

בכל מקרה, כשאתה מודע למה שאתה מרגיש, ומתבטא בצורה מספקת, האווירה סביבך נעשית נוחה יותר.

מהי השורה התחתונה

משקיפים קנדיים מדגישים שתקשורת לא מילולית בעבודה היא עדיין קרקע פורייה למחקר. אבל אפילו את המסקנות שמדענים כבר הגיעו אליהן ניתן ליישם באופן מועיל בפועל.

לכל הפחות, אל לנו לשכוח שהגוף שלנו יכול לספר לאחרים קצת יותר ממה שאנחנו חושדים (או רוצים). ועדיף להשתמש בשפה זו לטובתך. או לפחות לשלוט בזה בתור התחלה.