כיצד להגן על הזכויות שלך במועדון כושר

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

האקר חיים מבין איך להתנהג במצבים שנויים במחלוקת שמבקרים בחדרי כושר נתקלים בהם לעתים קרובות.

אתה רוצה לקבל החזר עבור החברות שלך

מצב די שכיח: בראש השנה הבטחת לעצמך לנהל אורח חיים פעיל וקנית מנוי למועדון כושר ל-12 חודשים. אבל כבר במרץ מזג האוויר לחש: עדיף להישאר בבית. במאי התברר שהקבבים לא יטגנו בעצמם. ובקיץ, בכלל, עונת החופשות. באופן כללי, אין זמן ללכת לחדר כושר, והכסף נעלם.

מה לעשות

זכותך לסרב לשירותים בכל עת מבלי לנמק - זאת קובע חוק הגנת הצרכן. במקרה זה, אתה מחויב להחזיר את הכסף בניכוי התשלום עבור השירותים שכבר ניתנו.

כדי לסיים את החוזה, כתוב הצהרה בצורה חופשית בכפולות. קח את זה למועדון הכושר והטמיע אותו בתלוש שלך. אם העובדים מסרבים, יש לשלוח את הבקשה בדואר רשום בצירוף אישור קבלה. לאחר שלא השיג תוצאה טובה, פנה לבית המשפט.

קורה שמועדוני כושר מסכימים להחזיר את הכסף, אבל הם מתחילים לרמות. לדוגמה, הם לוקחים קנס על סיום מוקדם של חוזה או מעריכים שירותים על פי תכנית מפוקפקת: הימים הראשונים של השיעורים הם היקרים ביותר, והאחרונים עולים ממש אגורה. שניהם לא חוקיים.

קונסטנטין בוברוב מנהל השירות המשפטי "המרכז המאוחד להגנה"

חישוב קנס בגין סיום הסכם שירות אסור. והתשלום עבור החוגים צריך להתחלק באופן שווה לאורך זמן, שכן לקוח מועדון הכושר מקבל בערך אותה כמות שירותים בכל יום, כל חודש.

נפגעת

ואתם סומכים על פיצויים ממועדון הכושר על כך שנאלצתם לצאת לחופשת מחלה מאימונים.

מה לעשות

ראשית עליך להעריך באופן אובייקטיבי מי אשם בנזק שלך. למשל, אם ניסיתם להשתמש בסימולטור בצורה שונה מהעיצוב שלו, אז מועדון הכושר לא חייב לכם כלום. אבל אם הסיבה לפציעה היא תקלה בציוד או רצפה רטובה, אז אתה יכול להיות זכאי לתשלומים.

לכל ארגון שירות לקוחות מוטלת אחריות להבטיח את שלומם של לקוחותיו. מועדון הכושר צריך לעקוב אחר תקינות הסימולטורים, לתת עצות לגבי העומס האופטימלי וכדומה. אם הבטיחות לא הובטחה והלקוח נפגע, המוסד מחויב לפצות על הפגיעה בבריאות ולפצות על נזק מוסרי.

לפני הקבלה לשיעורים יש להכיר את אמצעי הבטיחות ולהעביר תדריך היכרות - חתום.

נפצעת מאורח אחר במועדון

המצבים משתנים. השותפה לדירה שכחה לשים את הכריכות על הבר, והפנקייקים התגלגלו מהבר על הרגל שלך. או למישהו נמאס לעמוד בתור לסימולטור, והוא התנפל עליך באגרופיו. זה לא נעים, ואני רוצה להביא את האשמים לדין, אבל לא לגמרי ברור אם אפשר להביא משהו למועדון הכושר.

מה לעשות

האחריות מוטלת על העבריין שלך, וכדאי להגיש תביעה כלפיו - לא במאבק חוזר, אלא באמצעות בית המשפט. אבל אם, למשל, מתאמן אחד החליק על רצפה רטובה והתנגש באחר, אז יש אלמנט של אשמה של מועדון הכושר וניתן לדרוש ממנו פיצוי.

פספסת שיעור בתשלום עקב מחלה וברצונך לחדש אותו

אתה הולך לאומנויות לחימה, אבל לא עם מנוי בלתי מוגבל, אלא משלמים על מספר מסוים של שיעורים. אושפזת בשבוע שעבר והחמצת שני אימונים. המנהל אומר שהם נשרפו, אבל אתה חושב שזה לא הוגן.

מה לעשות

אם תפספס שיעור עקב מחלה, ניתן לשחזרו.ראשית, נתחו את החוזה עם מועדון הכושר: יכול להיות שיש סעיף מקביל.

אם אין סעיף כזה, עיין בסעיפים 779-783 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, הקובעים כי יש לספק שירות בתשלום.

קונסטנטין בוברוב

כתוב בקשה לשיקום חוגים המופנית לראש המועדון. ציין בו את הסעיף המקביל בחוזה או בסעיף של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית.

קניתם כרטיס בריכה וסגרתם אותו

או שהם התכוונו ללכת לאולם רק בשביל להתקלח, כי המים החמים בדירה שלך היו כבויים. ונשארת בלי מה שהוצאת את כספך עבורו.

מה לעשות

סגירת הבריכה לתחזוקה מונעת והיעדר מים חמים במקלחת מעידה על שירותים לא איכותיים לצרכן, מציין קונסטנטין בוברוב. לפיכך, ניתן לדרוש הוזלה בהתאם בעלות שירותי המנוי או לסיים מוקדם את החוזה ולהחזיר את הכסף, וכן לפנות לבית המשפט לפיצוי על נזק מוסרי.

מדריך התכניות הקבוצתיות הוחלף באחד פחות מנוסה

המורה ליוגה זרחה, וקשרה לא רק את כל המתאמנים בקשר, אלא גם קורת התעמלות. אבל הוא הוחלף במאמן חסר ניסיון, והשיעורים איבדו את משמעותם.

מה לעשות

במידה ואיכות השירות ירדה, הדבר פוגע בזכויות הצרכן. התחל בהגשת תביעה להנהלת המועדון. אם הם מסרבים, אתה יכול לפנות לבית המשפט. ועדיף לגייס את תמיכתם של משתתפים נוספים בשיעור הקבוצתי: אם רק אתה לא מרוצה, המועדון יחלוק על הטענה בקלות.

בנוסף, אם השיעור אינו זכויות יוצרים והמאמן מוחלף על ידי מומחה בעל אותן כישורים, אז זה לגיטימי.

המועדון מכר יותר כרטיסים עונתיים ממה שהוא יכול להרשות לעצמו

אפילו בשעות היום, ממש אין איפה להיכנס בחדר הכושר, ובערבים לוקח שעות לעמוד בתור לסימולטורים.

מה לעשות

זו בעיה נפוצה, אבל הדרך היחידה לצאת היא להחליף מועדונים. עם סיום מוקדם של החוזה והחזר כמובן.

חדר הכושר מלוכלך והבריכה עובשת

זה לא נעים להיות במועדון כושר בגלל השאלות הגדולות לגבי שמירה על דרישות סניטריות והיגייניות.

מה לעשות

זה מעיד על שירות לא איכותי, יש לך את הזכות לדרוש הוזלה בהתאם בעלות המנוי. כמו כן, ניתן להגיש תלונה ל-Rospotrebnadzor, שתחייב את מועדון הכושר לבטל את כל הליקויים.

אולם בעניין זה כדאי להסתמך לא על רגשות אישיים, אלא על דרישות החוק. אז לפי SanPiN, ניקוי בריכה יומי צריך להתבצע בסוף יום העבודה, ניקיון כללי - לפחות פעם בחודש. דרישות דומות חלות על מתקני ספורט באופן כללי. אם הם מתקיימים, ייתכן שיש לך סטנדרטים מעט גבוהים יותר של ניקיון.

מועדון הכושר החליט שאתה עובר על החוקים וגירש אותך

הולכים לחדר כושר עם חבר, מדברים בין גישות ומבטחים אחד את השני. אבל מועדון הכושר החליט שאתה מאמן חבר באופן לא חוקי, והם העיפו אותך החוצה.

מה לעשות

המוסד אינו רשאי למנוע מהלקוח להגיע לשיעורים אם ההתקשרות לא תבוטל. בזמן שהחוזה בתוקף, הלקוח יכול לקבל את השירותים במלואם.

אם ברצונך לבקר עוד במועדון הכושר, שלח תביעה להנהלתו עם הדרישה למתן השירות במלואו. אם תסרב, תוכל לפנות לבית המשפט בתביעה כדי שהמוסד יחויב לספק את השירות במלואו.

קונסטנטין בוברוב

חפץ יקר ערך נגנב מחדר ההלבשה

סמארטפון נעלם מהארונית. המנהל מצביע על המודעה: "שים את חפצי הערך שלך בכספת. המועדון אינו אחראי לתכולת חדר ההלבשה".

מה לעשות

כמובן שהמוסד אחראי על תכולת התאים, על אף ההודעות. לכן, במקרה של גניבת דברים, ניתן לתבוע פיצויים בבית המשפט – ישנן החלטות עם התוצאה לטובת המבקרים במועדוני כושר.