מה שאתה צריך לדעת על הלקוח האידיאלי שלך

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

תחביבים ופחדים, שגרת היומיום וסגנון הדיבור של קהל היעד שלכם – כל זה אתם צריכים לדעת על מנת לתת ללקוח בדיוק את מה שהוא צריך, בזמן הנכון. וכמובן להגדיל את המכירות.

למה חלק מצליחים להגיע ללקוח, והרוב לא? יש רק סוד אחד: הראשונים למדו היטב את הלקוח שלהם, והאחרונים החליטו שהם או המוצר שלהם טובים מכדי להתמקד רק באחד, אז הם החליטו למכור לכולם בבת אחת.

מבחינה פנימית, קשה לנו מאוד להתכוונן להתקנה "מצא את הלקוח האידיאלי שלך כדי למכור בצורה יעילה יותר", כי זה סותר את ההיגיון הרגיל: "אם אתה רוצה לתפוס יותר דגים, קח רשת גדולה יותר".

אבל במצבים מסוימים, ההיגיון הרגיל לא עובד: זכרו למשל את הכלל למשיכת מכונית מהחלקה - "ההגה לכיוון החלקה", ולא להיפך, כפי שהוא נראה לנו. להיות צודק. כך גם בחיפוש אחר לקוחות: אתה צריך לדעת בבירור למי אתה מוכר, ולא לנסות להגיע לכולם.

המתכון לשיווק מוצלח הוא פשוט - הכירו את הלקוח שלכם, והתחילו בציור הדיוקן שלו. יחד עם זאת, עליך לתאר את יומו, אילו פרסומים הוא קורא, כיצד הוא מבלה את זמנו הפנוי, מה מדאיג אותו וכו'. אבל לעתים קרובות נשמטת נקודה חשובה, שהיא מובנת למשווקים, אבל לא לאנשים שרק פותחים עסק: למה בעצם צריך פרטים כאלה?

בואו להבין מה אתה צריך לדעת על הלקוח שלך ולמה זה הכל.

דיוקן סוציו-דמוגרפי

מין, גיל, הכנסה, ענף, מיקום הלקוח יקבעו את מיצוב המוצר שלכם, כמו גם ישפיעו באופן משמעותי על הצעת המחיר שלכם. אם הלקוח שלך מרוויח כ-40 אלף לחודש, אז לא סביר שהוא יקנה בקלות פגישת ייעוץ ב-10 אלף לשעה.

תחומי עניין

אילו ספרים ומדיה הוא קורא, באילו קהילות הוא, היכן ועם מי הוא מבלה את זמנו הפנוי, אילו תחביבים יש לו – כל זה יקבע היכן לחפש את הלקוח שלך. כלומר, הערוצים לקידום המוצר שלך ושותפויות אפשריות.

לדוגמה, חברת תיקונים אחת גילתה שלקוחותיה מרבים להאזין לרדיו בדרכם לעבודה. על סמך הנתונים הללו הם פתחו בקמפיין פרסומי ברדיו, שהביא להם הרבה אפליקציות והיה זול למדי. וזה נראה, ובכן, מי מאזין לרדיו עכשיו?

יום טיפוסי

כשהוא קם, מה הוא עושה בבוקר, איך הוא מגיע לעבודה, איפה הוא מבלה את הערב - זה יקבע את אסטרטגיית התקשורת שלך עם הלקוח: מתי לכתוב, מה לכתוב, באילו רשתות חברתיות ובאיזה שעה.

השאלה עתיקת היומין של כל מי שמתחיל לקדם ברשתות חברתיות היא מתי לפרסם. לא תשאל את זה אם אתה יודע מתי הלקוח שלך נכנס לרשתות חברתיות.

לאחד מלקוחותינו יש עסק לארגון חלל. היא שולחת מכתבים למנויים שלה ביום ראשון בבוקר, כי היא יודעת בוודאות שבשעה זו הם אוהבים לעיין בדואר שלהם.

בעיות ופחדים

ממה הוא מודאג, איך הוא רוצה להיראות בעיני אחרים, ממה הוא מפחד (להידחות, גינוי) - זה יעזור לך לעצב את הייחודיות שלך, וגם להבין אילו התנגדויות (מה עוצר אותך מלקנות) ייתכן שיש ללקוח. זה אומר שאתה יכול להסיר אותם מראש.

יזמים רבים בתחילת עסק חוששים שהם מבזבזים כסף על פרסום שלא מביא תוצאות. ביודעו זאת, משרד פרסום יכול לומר "בעזרתנו, כל רובל שהוצא יביא לכם לקוחות" במקום "אנחנו בשוק כבר 10 שנים ומכירים את כל טכנולוגיות הפרסום".

רגשות ודיבור

על מה הוא שמח, כפי שהוא אומר על כך, הקריאות האהובות, מילים, ביטויים - כל זה יקבע את סגנון ההודעות שלך, הפורמט והתוכן שלהן, כמו גם המרכיב הוויזואלי, כלומר, פרסום, עיצוב פוסטים, ו בקרוב.ניתן לברר זאת הן בשיחה אישית והן באמצעות התבוננות בקהל היעד שלכם ברשתות החברתיות.

למשל, פיתחתם תוכנית לאמהות צעירות שתעזור להן לצבור כוח ולהתחיל מחדש. ואם המסר שלך מתחיל במשפט "אין אנרגיה ואתה רוצה לברוח מכולם?", זה ימשוך הרבה יותר תשומת לב מאשר "עזור לעצמך להירגע בעזרת התוכנית שלנו".

עבודה קשה? אנחנו לא מתווכחים. אבל זה ישתלם במלואו, כי עכשיו כל הפרסומות, הפוסטים שלך ברשתות החברתיות, או אפילו אריזות של סחורה יגרמו לתגובה של "וואו! אתה קורא את המחשבות שלי! איך הסתדרת? "ולא" ובכן, תודה שכתבת, אבל לא למדתי שום דבר חדש."

והכי חשוב, לעולם לא תשאלו את עצמכם את השאלה "איפה לחפש לקוחות?" תדעו בדיוק איפה הם גרים ואיך לעניין אותם!