3 טעויות חשיבה שאנו עושים בעת קבלת החלטות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2024-01-13 01:35

קטע מתוך הספר "כל הפסיכולוגיה ב-50 ניסויים" מאת אדם הארט-דיוויס מסביר מה מעוות את השיפוטים שלנו.

רוב האנשים מתקשים לקבל החלטות כאשר הם לא יודעים את ההשלכות שלהם, ולעתים קרובות הם עושים טעויות. הפסיכולוגים דניאל כהנמן ועמוס טברסקי החלו בשיתוף פעולה על בסיס מחקר של סתירות בהתנהגות אנושית.

1. הסתמכות על היוריסטיקה

חוקרים גילו שכאשר אנשים צריכים לקבל החלטות מול אי ודאות, הם נוטים להשתמש בהיוריסטיקה – כלומר, הפשטות המבוססות על כללים קלים ויעילים שלרוב מתמקדים רק בהיבט אחד של הבעיה ומתעלמים מכל האחרים.

לדוגמה, דמיינו שאומרים לו, "סטיב מאוד ביישן ומסוגר, תמיד נחלץ לעזרה, עדין ועדין, צריך סדר ומבנה וקשוב לפרטים". לאחר מכן, ניתנות לך אפשרויות למקצועות שלו: חקלאי, איש מכירות, טייס מטוס, ספרן, רופא. איזה מקצוע לדעתך הכי סביר?

אולי תרצה לומר ספרן, אבל למעשה יש הרבה יותר חקלאים מספרנים, כך שסטיב נוטה יותר להיות חקלאי, למרות תכונות האישיות שלו. זוהי היוריסטית ייצוגיות.

היה ניסוי שבו נאמר לקבוצת סטודנטים על אחד ממאה מומחים: "דיק נשוי, אין לו ילדים. מדובר באדם עם יכולות גדולות ומוטיבציה גבוהה, הוא מבטיח להצליח מאוד בתחומו. הקולגות שלו אוהבים אותו".

למחצית מהסטודנטים נאמר שקבוצה זו של 100 אנשים היא 70% מהנדסים ו-30% עורכי דין, ואילו למחצית השנייה נאמר הפוך. לאחר מכן הם נשאלו מה הסיכוי שדיק יהיה מהנדס או עורך דין, וכולם השיבו שזה 50/50.

כלומר, הם התעלמו מהעובדה שיש לו הרבה יותר סיכוי להיות חלק מקבוצה גדולה יותר: הסיכויים היו צריכים להיות 70 עד 30 כך או כך.

2. התעלם מהרגרסיה למשמעות

תארו לעצמכם שקבוצה גדולה של ילדים עברה שני מבחני כישורים שווים. נניח שבחרת את עשרת הציונים הטובים ביותר בגרסה הראשונה של המבחן, ואז גילית שאותם ילדים נתנו את עשרת הציונים הגרועים ביותר בגרסה השנייה. ולהיפך: בחרת עשרה ילדים עם הציונים הגרועים ביותר בגרסה הראשונה של המבחן - והם גם נתנו את האפשרויות הטובות ביותר בגרסה השנייה.

תופעה זו נקראת "רגרסיה לממוצע" והיא הוזכרה לראשונה על ידי פרנסיס גלטון במאה ה-19. אולי עשרת התלמידים הטובים ביותר בכיתה, אבל הם יכלו לעבור את המבחן קצת יותר טוב מהשאר פשוט במזל; יש סיכוי גבוה יותר שהם יהיו קרובים יותר לממוצע. ההשלכות של תופעה זו הן שעשירייה הראשונה צפויה להתגלגל אחורה, והעשיריה הגרועה ביותר יתקדם.

החוקרים מציינים כי התעלמות מעובדה זו עלולה להוביל לתוצאות מסוכנות: "כאשר דנו בטיסות אימון, מדריכים מנוסים ציינו כי שבחים על נחיתה מוצלחת מובילים בדרך כלל לנחיתה פחות מוצלחת בניסיון הבא, בעוד שביקורת חריפה על נחיתה כושלת מובילה ל- תוצאה טובה יותר בניסיון הבא."

המדריכים הגיעו למסקנה ששבחים מילוליים אינם מועילים בהוראה, וענישה מילולית מועילה, דבר הנוגד את הדוקטרינה הפסיכולוגית המקובלת. מסקנה זו אינה מבוססת בשל נוכחותה של רגרסיה לממוצע.

3. אנו שופטים לא נכון את ההסתברות

חוקרים שאלו מאה ועשרים בוגרי אוניברסיטת סטנפורד כיצד לדעתם יש סיכוי גבוה למות.

הסבירות למות בארצות הברית מסיבות שונות (אחוז)
גורם	גרסה מרואיינת	סבירות אמיתית
מחלת לב	22	34
מחלת הסרטן	18	23
סיבות טבעיות אחרות	33	35
הכל סיבות טבעיות	73	92
תְאוּנָה	32	5
רֶצַח	10	1
עוד סיבות לא טבעיות	11	2
הכל סיבות לא טבעיות	53	8

הם העריכו מעט את הסבירות להתרחשויות טבעיות והפריזו מאוד בסבירות להתרחשויות לא טבעיות. נראה שהם דאגו יותר מדי מתאונות ורציחות, ואולי לא דאגו מספיק לבריאותם.

האם תיכנע ללחץ של הרוב? למה אתה לא יכול לדגדג את עצמך? תוכלו ללמוד עוד על כך ועל הניסויים המהפכניים בפסיכולוגיה במאה השנים האחרונות בספר "כל הפסיכולוגיה ב-50 ניסויים" מאת אדם הארט-דייוויס.