איך כותבים על מספרים ועובדות: קטע מתוך "ברור, מובן" - ספר חדש מאת מקסים איליכוב

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

השוואה, תרחישים ועיגול יעזרו להציג מידע פשוט וברור.

הוצאת אלפינה מוציאה ספר חדש מאת מקסים איליכוב, עורך ומחבר שותף של רב המכר כתוב, צמצם. Lifehacker מפרסם קטע על הצגת מספרים ועובדות.

ב"כתוב, גזרו" ברור: נסו לשים עובדות במקום הערכות. זו עצה בסיסית טובה - במקום לכפות את דעתך על הקורא, עדיף ליצור סביבה שהקורא יגבש את דעתו. דוגמאות קלאסיות:

אבל יש בעיה: העובדות הטהורות עובדות במספר מצומצם של מקרים. אם פשוט נחליף את ההערכות בצורה מכנית בעובדות, ייתכן שהקורא לא יבין אותנו.

כדי שטקסט עם עובדות יהיה ברור, על הקורא להבין כיצד לפרש את העובדה או להשוות אותה. לקורא חייב להיות נקודת משען כדי לקשר איכשהו את העובדה לרעיון העולם שלו. יש כאן שני טריקים שימושיים: השוואה ותסריט.

השוואה

יש עובדות ומספרים שאנחנו פוגשים כל יום, אז אנחנו מבינים בלי בעיות – יש לנו עם מה להשוות. לדוגמה, מטר שמונים הוא אדם גבוה. כולם יודעים את זה, כי בחיינו דיברנו על זה: "הוא מטר שמונים! בָּרִיא!"

ויש עובדות שאינן מתאימות לחיי היומיום או לעבודתנו. לדוגמה, אם אני אומר לך שלמצלמה יש רגישות של 128,000, אז עבור רוב האנשים זה יהיה אלפים חסרי משמעות. זו עובדה, אבל היא לא מבהירה אותה.

כשזה מגיע לעובדות כאלה, אתה יכול ישירות לתת לקורא משהו להשוות איתו: "הרגישות המקסימלית של 128,000 רגישה פי 10 מהדגם מהדור הקודם".

לפעמים לוקח הרבה זמן להציג לקורא את המצב, כדי שילמד להשוות בין המספרים הנדרשים. הנה דוגמה מחיי החברה. תארו לעצמכם שאתם עובדים במחלקת ההדרכה של חברה גדולה - נניח, יצרנית של כימיקלים ביתיים. מחלקת ההדרכה אחראית לוודא שהעובדים ידעו לעבוד: הם מכירים את המוצרים, מתקשרים עם הלקוחות בצורה נכונה ואינם מפרים נוהלי בטיחות.

יש לך דוח ביצועים שנתי לכל החברה. אתה מדבר:

בשנה האחרונה השקנו 20 קורסים חדשים.

מרשימים? לא? אבל זה לא ברור, כי אנחנו לא יודעים כמה זה - 20 מנות. אם עמיתיך ממחלקות אחרות לא עקבו אחר גורל ההכשרה, גם 20 הקורסים הללו לא אומרים להם כלום. האם זה הרבה או מעט? טוב או רע?

זה נראה כמו עובדה, אבל לא עובדה…

כדי להבהיר את זה, אתה צריך לתת לקורא דריסת רגל: למה 20 הקורסים האלה משתווים?

לפני שנה ניתן היה להכשיר את העובדים שלנו רק בשלושה תחומים. קורס אחד היה על המוצרים שלנו. השניים האחרים הם בטיחות ובריאות בעבודה. זה אומר שאם הייתם צריכים ללמוד משהו בעבודה, הייתם צריכים ללמוד בעצמכם על ידי שאילת עמיתים או חיטוט באתר.

במהלך השנה תיקנו את כל הקורסים הישנים והשקנו 20 חדשים. עכשיו אתה יכול ללמוד כל מיומנות לתפקיד, מהיסודות

כימיה לשפות זרות. זה יותר מכל חברה בתעשייה שלנו. וזה בחינם לעובדים שלנו.

השוואה חשובה במיוחד בתקשורת כאשר מחברים כותבים על מספרים גדולים. ברגע שמדובר במאות מיליונים, מיליארדים וטריליונים של רובלים, קשה לקורא להבין את הערכים הללו. מבחינתו, ה-10 מיליארד האלה, ה-10 טריליון האלה - פשוט כסף ענק מופשט. יש להשוות את הערכים האלה למשהו. הנה דוגמה ממאמר מגזין טינקוף על פנסיה:

בשנת 2017, רוסיה הרוויחה 5.8 טריליון רובל מנפט וגז. האם זה הרבה או מעט? איך לראות …

אתה יכול להשוות סכום זה עם סכום כל התשלומים עבור פנסיה, הטבות ועניינים סוציאליים אחרים מקרן הפנסיה של רוסיה. קרן הפנסיה של רוסיה שילמה 8, 2 טריליון רובל באותה שנה - פי 1, 4 יותר ממה שהרווחנו מנפט.

אבל אנחנו משלמים פנסיה מהקרן, אליה אנחנו מפרשים בעצמנו. בשנת 2017 אספנו 4.5 טריליון רובל בקרן, כלומר כמעט מחצית ממה שנדרש בפועל לתשלום פנסיה. את 3,7 טריליון הנותרים אנחנו לוקחים מ"תקציב הנפט".

לשם השוואה, היאכטה היקרה ביותר בעולם, לפי 2017, עולה 0.3 טריליון רובל. ושעון יקר במיוחד עבור 36 מיליון הוא 0, 000 036 טריליון רובל. כמה שעות ויאכטות צריך להחסיר ולחלק כדי שלכולם יהיה מספיק לפנסיה?

תסריטים

בפרסום, העובדות עצמן אינן כל כך חשובות. הרבה יותר חשוב הוא מה הקונה יכול לעשות עם העובדות הללו. בדרך אחרת, מה התועלת בהם. זה התרחיש: התשובה לשאלה "איך הקורא ישתמש בזה?"

זכור את המצלמה שלנו: אז מה אם יש לה רגישות של 128,000? אז מה אם זה פי 10 יותר מדגמים קודמים? מה נסגר עם הלקוח הזה?

ב-ISO 128,000, המצלמה תפיק תמונות חדות ומפורטות גם בלילה, תחת פנסי רחוב ואור נרות. במצב זה נוח לצלם נופי לילה, התכנסויות ליד המדורה וחגים משפחתיים לאור נרות. מתאים להקלטת קונצרטים של מועדונים וירי זיקוקים.

קל להזין תסריטים תוך שימוש בלקוחות כשחקנים: מה הלקוחות שלנו יכולים לעשות עם החוזקות שלנו? איך הם מתנהגים? איך ומתי הם יוצרים איתנו קשר? להלן דוגמאות לתרחישים מאזורים שונים:

• מסעדת המלון פתוחה 24/7 כך שאורחינו יכולים להזמין אוכל חם טעים גם באמצע הלילה לאחר טיסה מעייפת.
• הניקוי היבש פתוח בין השעות 08:00-23:00: לקוחותינו מביאים דברים בבוקר לפני העבודה, ואוספים אותם למחרת לאחר העבודה.
• אספקת ציוד במוסקבה תוך שעתיים: אם במהלך הצילומים תצטרכו עדשות או מנורות נוספות, התקשרו אלינו ומיד נשלח שליח.
• צג ברזולוציה של 6K: נוח להתמודד עם עיבוד, עריכה או עיצוב של תמונות ווידאו על זה.
• שני מערכי מיקרופונים עצמאיים עוזרים לדכא רעשי רקע עד 45 dB: אתה יכול לישון בנוחות במטוס או להאזין למוזיקה ברכבת מבלי להיות מוסחת על ידי רעשי רקע.
• הכתר הדו מתכתי מתאים לחיתוך על מתכת, אריחים, קיר גבס, עץ ובטון.

האם באמת יש צורך ללעוס כל עובדה כך? ברור שלא. זה חייב להיעשות בשני תנאים: אנו רוצים שהעובדות הללו "יאירו" תמונות בראשו של הקורא; כשלעצמן, עובדות אלו אינן "מציתות" דבר.

תארו לעצמכם שאנחנו עובדים בחברה שמחברת אנשים לאינטרנט בקרסנודר (חברות כאלה נקראות ספקיות אינטרנט). התקנו ציוד חדש, ועכשיו אנחנו יכולים לתת לאנשים מהירות אינטרנט לא 400 מגה-ביט, אלא פי שניים וחצי יותר - 1 גיגה-ביט. עבורנו זו פריצת דרך טכנולוגית, אנחנו הראשונים בעיר עם מהירות כזו.

אנחנו יכולים לעשות פרסומת עם הטקסט הבא:

האינטרנט המהיר ביותר בקרסנודר: גיגה-ביט ישר ישר לדירה שלך.

מודעה זו תהדהד עם שתי קטגוריות של אנשים: אנשי IT ואנשים שמנסים לבחור את היקר ביותר עבור עצמם. אנו נפרסם פרסומות במגזין "קרסנודר היוקרתי" ובפורומים של מומחי IT של קרסנודר. אז לאנשים הנכונים יהיו התמונות הנכונות בראש.

עבור שאר האנשים, הפרסומת הזו תגרום לתמיהה: "למה אני צריך את זה אפילו יותר מהר? הכל די מהר בשבילי כבר". עבורם, אתה צריך להמציא תרחיש שבו הם באמת צריכים ג'יגה-ביט. משהו כזה:

אמא צופה בסדרה ב-4K. הילד זורם ב-4K. אבא צופה בספורט ב-4K. החתול הוא סקייפ ב-4K. שום דבר לא מאט. כך עובד ג'יגה-ביט כנה מ-K-Telecom.

זה יכול לבוא לידי ביטוי בטקסט, וידאו מצולם, לצייר דיאגרמה. העיקר הוא להעביר לאנשים את התרחיש כאשר מהירות חיבור כזו תהיה שימושית עבורם.

עיגול לבהירות

לפעמים אתה צריך לעבוד עם מספרים כמו 32, 5%, 26, 9%, 14 דקות, 28 דקות, 248,010 רובל וכדומה. הבעיה היא שקשה לפענח מספרים כאלה. על הקורא לראות את המספר, לפרק אותו לספרות, לקרוא אותו, להשוות אותו למשהו – ורק אז, אולי, הוא יבין אותו.

אם זה לא דוחות כספיים, אלא רק מאמר כדי להבין את המצב, כדאי לעגל מספרים כאלה לייעוד הברור הקרוב ביותר:

32, 5%; 34%	שלישי, כל שלישי, אחד מכל שלושה
24, 9%; 26, 1%	רבע, כל רביעי, אחד לארבע
18%; 22%	חלק חמישי, כל חמישי
14 דקות; 17 דקות	רבע שעה
28 דקות; 32 דקות	חצי שעה
56 דקות	שָׁעָה
248 420	רבע מיליון
510 801	חצי מיליון
1 495 430	מיליון וחצי
985 784 090	מיליארד

כאן נעגל את המספר לייעוד המילולי הקרוב: כל חמישי, רבע, שלישי, חצי, שלושה רבעים וכדומה. אנחנו מקריבים דיוק מתמטי, אבל אנחנו מנצחים בבהירות: "מיליארד" הרבה יותר קל לזכור מאשר "985-משהו-מיליון".

עד כמה מותר לעגל היא שאלה שנויה במחלוקת ותלויה במשימתו של הקורא. לדוגמה, במגזין פיננסים פופולרי, אני יכול לסיים כך:

זה היה. מניית החברה באותו יום נמכרה תמורת 109.79 דולר, וההיוון הכולל הגיע לשיא של 10,019,818,681 דולר.

זה הפך להיות. חלקה של החברה נמכר באותו יום בכמעט 110 דולר, וההיוון הכולל הגיע לשיא של 10 טריליון. זה יותר ממניות כל שאר החברות בענף ביחד.

אבל, אם המגזין מיועד למומחים, שבו אנשים בודקים את הציטוטים וקוראים ניתוחים, כבר לא הייתי מפזר מספרים.

או שאני כותב סיפור על טיול למילאנו בעניין חשוב. כך קרה שרשמתי את כל אירועי הטיול עד הדקה הקרובה, אז יש לי את השורות הבאות בהערות שלי:

רכבת משדה התעופה לתחנת Centrale: שעה 09 דקות. המתנה בתור למונית: 11 דקות. הדרך לכיכר כזו וכזאת: 8 דקות.

בטקסט, לא אפציץ את הקורא בעובדות אלו. אני אכתוב בצורה הרבה יותר פשוטה:

ניתן להגיע משדה התעופה לתחנת הרכבת של מילאנו תוך שעה ברכבת. זה הולך עם כמה עצירות, המכוניות לא הכי נקיות, והקונטינגנט שונה, אז שימו עין על הדברים.

כשתגיעו לתחנה צאו לכיכר ועקבו אחרי השילוט למונית - שם תצטרכו להמתין עשר דקות בתור, אבל תיכנסו לרכב רשמי, נקי ובטוח. לקח לי שעה וחצי להגיע משדה התעופה לכיכר כזו וכזאת.

לא הסיפור הכי מעניין, אבל מובן בזכות העיגול. שעה, חצי שעה, עשר דקות, שעה וחצי - קל לנו לעבוד עם הערכים הללו.

הקל על הקורא.

הספר מוקדש לתקשורת - אומנות העברת המחשבות והרעיונות שלך לקהל. מקסים איליכוב מספר כיצד לכוון את הקורא לתפיסת המידע ולהפוך טקסט משעמם לטקסט מרגש, כיצד להשתמש בדוגמאות, אנלוגיות ומטאפורות, כמו גם דיאגרמות ואיורים. "ברור, מובן" יהיה שימושי מאוד לכל מי שכותב מכתבים ויוצר מצגות, מוכר ומחנך.