מה לעשות אם קיבלת שינוי שגוי, אבל לא שמת לב מיד

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אתה עדיין יכול להתחרות על כסף. איך בדיוק - Lifehacker שאל עורך דין.

דמיינו שהגעתם לחנות עם שטר של חמשת אלפים. הם אספו סחורה תמורת 2,489 רובל, שילמו על הרכישות, לקחו את השינוי ובלי להסתכל, הכניסו אותו לכיסם. ובבית ראו שבמקום 2,511 רובל הנדרש, נתנו לך 911. אולי אתה חושב שאי אפשר לעשות כלום. לא בכדי לפעמים כותבים ליד הקופה שיש לבדוק את השינוי מבלי לצאת מהדלפק.

למעשה, עדיין ניתן להחזיר את הכסף. המשך לפי האלגוריתם הבא.

1. חזרה לחנות

הביאו אתכם את המוצר ואת הקבלה. ראשית, גשו לקופאית בה שילמתם והסבירו את המצב. אולי העובד טעה בחישוב ללא כוונת זדון, אבל אז הבין את הטעות והוא מוכן להחזיר את הכסף. הסיכויים לא כל כך גדולים, אבל הם כן.

אם אינך יכול להסכים עם המוכר, בקש מהמנהל או ממנהל החנות ליצור איתך קשר. יש להם את היכולת הטכנית לבדוק אם רימו אותך. אם אזור הקופה מצויד במעקב וידאו, אז אתה יכול לראות איזה חשבון החזקת ומה הקופאית החזירה לך. דרך נוספת היא לחשב מחדש את תכולת הקופה כדי לזהות את העודפים. כמובן שזה יעבוד רק אם המוכר רימה והכניס את הכסף לשם, ולא בכיסו. הספירה החוזרת חייבת להיעשות בנוכחותך, אחרת משמעותה אובדת.

2. כתבו תביעה

אם לא ניתן לפתור את הסכסוך בעל פה, העבר את בירור הקשר למישור אחר. לדברי אלנה דרז'יבה, עורכת דין מובילה של השירות המשפטי האירופי, תוכל לשלוח תביעה בכתב להנהלת החנות לבחינה. תאר בו את מהות המתרחש וקבע את מסגרת הזמן ליישוב המחלוקת. חשוב לך לא רק להעביר את התביעה, אלא לקבל סימן על העותק שלך על כך שהיא התקבלה. זה יהיה שימושי לפירוק נוסף.

בנוסף, ניתן לבצע רישום מתאים בספר ההערות וההצעות. אנא ספק את שם משפחתך, שם פרטי ופרטי התקשרות כדי שניתן יהיה ליצור איתך קשר. יש לקרוא את התלונה על אישור ההוראה על ספר התלונות וההצעות במפעלי מסחר קמעונאי והסעדה ציבורית תוך יומיים וניתנים חמישה ימים לתגובה. אל תשכחו לצלם את ההקלטה: תצטרכו תמונה אם תצטרכו להמשיך בהליכים.

3. צור קשר עם Rospotrebnadzor

כתוב הצהרה בצורה חופשית למחלקה המקומית שלך. יש לצרף למסמך עותק של קבלת המכירה וכן את התביעה ששלחתם להנהלת החנות או תמונה של התלונה בספר האורחים.

הדרך הקלה ביותר היא להגיש בקשה אישית. הקפידו להדפיס אותו בשכפול ובקשו לשים סימן על הערך שלכם. ניתן גם לשלוח חבילת ניירות בדואר רשום עם רשימת קבצים מצורפים. יש לעיין בבקשה לא יותר מ-30 יום מראש.

אם זה לא עזר, ואתה עדיין מייחל לצדק, אתה יכול לפנות לבית המשפט.