אמפתיה ועיצוב. איך גוגל עוזרת לאנשים עם מוגבלויות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

בכנס שנערך לאחרונה, כתב מיוחד של מגזין Fast Company שוחח עם מומחי UX והנה איך הם חושבים שמעצבים יכולים להשיג מיליארד משתמשים נוספים.

לפי ארגון הבריאות העולמי, לכל אדם שביעי בעולם יש מוגבלות. אסטריד ובר וג'ן דווינס, מומחי העיצוב של גוגל, מאמינים שזו קריאת השכמה למעצבים למנוע מאנשים כאלה להשתמש במוצרים שלהם. הנה מה שחסר להם.

צבעי יישום

עיוורון צבעים, או עיוורון צבעים, הוא אחת הלקויות הנפוצות ביותר. בערך אחד מכל שנים עשר גברים ואחת מכל מאתיים נשים הם עיוורי צבעים. נתון זה מאשר את העובדה שמעצבים צריכים להיות זהירים מאוד לגבי ערכת הצבעים של אפליקציה.

צבע הוא דרך טובה להעביר מידע, אבל זה לא אמור להיות הדרך היחידה.

ג'ן דווינס מביאה את גוגל מפות כדוגמה. אם יש פקק קדימה בכביש, הוא מסומן באדום. עבור מיליוני אנשים שאינם יכולים להבחין בין אדום לירוק, סמן הצבע הזה חסר תועלת.

סידור נכון של אלמנטים

אנשים עיוורים משתמשים בעוזרת קולית כדי ליצור אינטראקציה עם סמארטפון. עם זאת, רק מפתחים בודדים חושבים על זה.

עוזרי קול מבטאים את שמות רכיבי הממשק מלמעלה למטה, משמאל לימין, ותו לא.

ביישומים רבים, רכיבי הממשק החשובים ביותר נמצאים בתחתית. לדוגמה, כפתור תמונה חדשה באינסטגרם או כפתורי הניווט בטוויטר. זה נוח לאנשים רואים, אבל עיוורים צריכים לבצע עד 50 החלקות על המסך כדי שהעוזרת הקולית תגיע לאלמנט הזה.

הפתרון טמון על פני השטח: העבר את מרכיבי המפתח של הממשק למעלה. גוגל צועדת בנתיב הזה.

תוויות רכיבי ממשק

לא מספיק לסמן את כפתור הסגירה בתווית "סגור":

לסגור מה? אתה צריך לזכור את ההקשר. לדוגמה, "סגור חלון הודעה חדש" או "סגור שחקן".

למרות שהבעיה הזו נראית מופרכת למשתמש הממוצע, היא מקשה על משתמשים עם מוגבלויות לעבוד עם מכשירים.

מעצבים לא מכניסים את עצמם לנעליו של המשתמש

אמפתיה תספק הזדמנות להבין את המשתמש, אבל מעצבים רבים לא חושבים על זה. אתה צריך דמיון או משוב מכל המשתמשים כדי ליצור אפליקציה ידידותית למשתמש.

נרצה שהמעצבים יראו בפיתוח אפליקציות מסע. שים את עצמך בנעלי המשתמש. חשבו כיצד עיוור או חירש ישתמש באפליקציה שלכם ושימו לב ל-UX.

אסטריד ובר

צריך לדעת את הצרכים של משתמשים עם מוגבלויות

"אין תחליף לחוויה של התבוננות במשתמש שמשתמש באפליקציה שלך", אומר וובר. המומחה מזמין את המעצבים להקדיש תשומת לב רבה יותר לעבודה עם משתמשים ולאיסוף משוב. כך בדקה גוגל את יומן Google:

היו הרבה תגובות שונות. חלק מהמפתחים היו במצב רוח מדוכא בגלל העובדה שהאפליקציה שלהם גורמת למשתמשים להרגיש קצת אי נוחות. אחרים, להיפך, שמחו לראות שמשתמשים, בעזרת הפיתוחים שלהם, יכולים לעשות את מה שלא יכלו לעשות קודם לכן.