מה לעשות אם חויב כסף נוסף מהכרטיס

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

בארנקים יש פחות ופחות מזומנים כי יותר נוח להשתמש בכרטיס. אבל מה אם הכסף ייעלם מהכרטיס לכיוון לא ידוע? למה זה קורה ומה לעשות, קרא במאמר זה.

אם חויב כסף נוסף מהכרטיס, זה יכול לקרות משתי סיבות. הסיבה הראשונה היא חיובית - כשל טכני או המוזרויות של עבודה עם בנקים זרים. במקרה זה, ניתן להשיג החזר, אך יש להמתין. הסיבה השנייה, לא נעימה - גניבה. רמאים ודיוגים נמצאים בכוננות, ובמקרה זה, תצטרכו להילחם על הכסף החסר.

אתה יכול להחזיר את הכסף, אבל אתה צריך למהר.

על פי החוק (מס' 161-פ ז, סעיף 9), עליך לפנות לבנק בצירוף הצהרה שהכסף חויב ללא השתתפותך, מיד או למחרת. אם תאחר, הבנק לא יישא באחריות לכספים החסרים שלך.

הבה נשקול כל אחת מהאפשרויות ביתר פירוט.

נגבה כסף נוסף בקנייה בחנות מקוונת

ייתכן שלא היה חיוב כספי מהכרטיס שלך, והחנות פשוט הקפיאה כספים פעמיים עבור אותה הזמנה בקופה ובמשלוח. זה לא מדבר לטובת החנות, אבל אפשר להתמודד עם הבעיה.

התקשר למוקד, תאר את המצב ובקש מהמפעיל ליצור איתך קשר עם מומחה המוסמך בנושא זה. עובדי המוקד לא תמיד יודעים את כל המצב, אך הם מחויבים לקבל את הצהרתכם בעל פה: מתי ובאיזה חנות בוצעה הרכישה, מתי אושרו הכספים ומתי הסכום נחסם מחדש. הודע שאתה מבקש להחזיר גישה לסכום שנחסם בטעות. במידה והחסימה לא בוטלה מיד, הזכירו לעצמכם בשיחות או המתינו חודש, יש להחזיר את הכסף.

לעיתים, כאשר קונים במטבע חוץ מכרטיס רובל, הבנק חוסם כספים נוספים על מנת לכסות את הפרש התנודות בשער החליפין, אשר עשוי להשתנות במהלך ביצוע הפעולה. יש להחזיר לחשבונך כספים שלא נוצלו. אם זה לא קורה, התקשר למפעיל וכתוב תביעה לבנק.

אם הסכום בכל זאת הועבר, הרי שההליך יתעכב מאוד. קחו מהבנק תדפיס חשבון עם כל העסקאות שבוצעו, צ'קים ומסמכי תשלום מהבנק ופנו למוכר בבקשה להשבת הכספים. במקביל, פנה לבנק שלך בבקשה לאתגר את הפעולה במקרה שהמוכר לא ירצה להחזיר את הכסף הנוסף.

חייבנו כסף עבור רכישה לא מקוונת

לפעמים, כאשר משלמים בכרטיס בחנות, מתרחשים כשלים. התשלום לא עובר, המוכר מבקש להזין שוב את הקוד או לשלם במזומן, אתם מסכימים. כמה דקות לאחר מכן, אתה מקבל הודעה על התשלום הראשון שבוצע. איך להיות? ראשית, שמרו קבלות, גם עם הודעה שהתשלום לא בוצע. שנית, גשו לבנק וערערו על העסקה. החקירה תיקח זמן, אבל אם יש לך את המסמכים, הכסף יוחזר. שלישית, אם עדיין לא הצלחתם לצאת מהחנות, נסו לפתור את הבעיה מול המנהל או הקופאי.

כספומט חייב כסף, אך לא הנפיק מזומנים

הכנסתם את הכרטיס, הכספומט עיבד את הבקשה, לא ראיתם את הכסף, אבל קיבלתם הודעה על משיכת הכספים. כלל מספר אחד: אל תלך לשום מקום. אם המכונה תחליט לחלק כסף 3-4 דקות לאחר היציאה, מישהו אחר יקבל אותו.

מבלי לצאת מהכספומט, התקשר למוקד ותאר את המצב. בקשו מטכנאי שיוזמנו ותצלם את מסך הכספומט. אם נכחו עדים, רשמו את מספריהם.

אם עובדי הבנק לא הצליחו לפתור את הבעיה במקום, גשו לכתוב פיסות נייר, תביעות והצהרות. הקפד לבקש לאמת את נתוני האיסוף עם המידע המאוחסן בקלטת הקבלה של הכספומט. וציינו באפליקציה את מועד הפניה לשירות התמיכה כאשר הודעתם לראשונה לבנק על הבעיה.

על הבנק לחקור ולהחזיר לך את הכספים.

לא עשית כלום והכסף נעלם

האפשרות הקשה ביותר להשגת כספים היא גניבה בנאלית. אם אתה מקבל הודעות שזורמים כספים מהכרטיס שלך, או שפתאום אתה מגלה שהכסף נעלם, התקשר לבנק וחסום את הכרטיס. ואז לך לכתוב תביעות ולערער על עסקאות. זכור: יש לך רק יום אחד במלאי אם קיבלת הודעה על הפעולה (אם לא קיבלת אותה, הבנק יחויב להחזיר את הכספים).

במקביל, צריך לגשת לתחנת המשטרה וגם לכתוב הצהרה. בפועל, קשה, בלשון המעטה, להגיע לפתיחת תיק פלילי. אך לבקשה שתגישו לבנק יש לצרף עותק של הבקשה עם הערה כי היא התקבלה על מנת להצביע על חומרת הכוונות. ואם הסכום היה משמעותי, עליך לערער על צו הסירוב ולהחזיר את הכספים באמצעות בית המשפט.

היכונו לעובדה שבמקרה של גניבת כספים, תצטרכו להילחם עבורם. הבנקים לא אוהבים לפצות על הפסדים מכיסם הפרטי. לכן, הם יוכיחו שהפרת את כללי השימוש בכרטיס: לא השתמשת בתוכנת אנטי-וירוס בעת רכישות באינטרנט, סיפקת מידע לאנשים אלמונים או פשוט לא פיקחת על בטיחות המידע. לכן, אם הבנק סירב להחזיר מיידית את ההפסדים, פנה לעורכי דין והכן את בסיס הראיות.

כללי בטיחות כלליים

עקוב אחר כמה עצות אם אתה רוצה להגן על הכסף שלך. הם יעזרו לך בכל תרחיש.

1. חבר התראות SMS. שירות זה עולה אגורה, אבל הוא נותן לך ביטחון.
2. רשום בספר הטלפונים את מספר המוקד של הבנק שלך. במקרה חירום, אתה לא צריך לחפש את זה או לבזבז זמן כשהחיבור לאינטרנט מנותק.
3. קח שני קלפים. האחד מיועד לאחסון כספים, השני מיועד להתנחלויות. אם אתה אוהב קניות באינטרנט, העצה הזו רלוונטית במיוחד. העבר כספים לכרטיס התשלום רק לפני הרכישה ובדיוק בסכום הנדרש. כך שלא תחסמו אותך בכמות כפולה למשך זמן רב.
4. אסוף את כל הקבלות על עסקאות שהושלמו, גם אם התשלום לא הצליח. שמור הוכחת תשלום כאשר אתה קונה משהו באינטרנט.
5. אל תשתמש במכשירי כספומט שנראים לך חשודים.
6. קרא בהסכם עם הבנק באיזו צורה עליך לדווח על משיכת הכספים. על פי חוק, אם לא תפעל לפי טופס הבקשה, הבנק רשאי לא לעשות דבר.
7. הקלט שיחות עם מפעילי קו חם.
8. שים לב לכללים לאחסון כרטיסים.

כל הטיפים מתאימים לבעלי כרטיס אשראי וגם לבעלי כרטיס חיוב. היזהר ותשמור על הארנקים שלך!