תוכן עניינים:
- 1. אפקט עוגן
- 2. היוריסטית זמינות
- 3. אפקט העדר
- 4. אפקט נקודה עיוורת
- 5. עיוות תפיסת הבחירה שנעשתה
- 6. האשליה של התקבצות
- 7. הטיית אישור
- 8. חשיבה שמרנית
- 9. עיוות מידע
- 10. אפקט היען
- 11. סטייה לכיוון התוצאה
- 12. אפקט בטחון יתר
- 13. אפקט פלצבו
- 14. עיוות תפיסת חדשנות
- 15. אשליה של חידוש
- 16. בולטות
- 17. תפיסה סלקטיבית
- 18. סטריאוטיפים
- 19. טעות של ניצול
- 20. אפס העדפת סיכון
2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56
לפעמים המוח נופל למלכודות שמונעות ממנו להעריך בצורה מפוכחת את המצב ולבצע את הבחירה הנכונה.
1. אפקט עוגן
לעתים קרובות אנשים מדרגים משהו על סמך הערך המקורי שלו. במשא ומתן על שכר, מי שמציע נישואין קודם קובע סדרה של הסתברויות במוחו של האחר. מכירות עובדות על אותו עיקרון: אתה רואה דבר שעלה פעם 100 רובל, אבל עכשיו עולה 50. זה לא משנה ש-50 רובל הוא מחיר מופקע, אתה משווה אותו באופן לא רצוני למחיר המקורי של 100 רובל. וככל שההבדל בעלות הראשונית גדול יותר, כך הרכישה נראית לנו משתלמת יותר והמוצר הזה מקבל יותר ערך.
2. היוריסטית זמינות
אנשים מגזימים בחשיבות המידע המגיע מעצמם. אדם יכול לטעון שעישון אינו מזיק בכך שהוא הכיר מישהו שעישן שלוש חפיסות ביום וחי עד גיל 100.
3. אפקט העדר
הסבירות שאדם יקבל אמונה עולה אם אמונה זו נתמכת על ידי מספר רב של אנשים. זהו כוחה של חשיבה קבוצתית. בגללה רוב הפגישות אינן פרודוקטיביות.
4. אפקט נקודה עיוורת
אי להודות שיש לך הטיות קוגניטיביות הוא גם הטיות קוגניטיביות. אנשים נוטים יותר להבחין בהתנהגות ובמוטיבציות שגויות אצל אחרים מאשר בעצמם.
5. עיוות תפיסת הבחירה שנעשתה
אנו נוטים להעריך את הבחירות שלנו בצורה חיובית, גם אם הן היו שגויות. זה דומה למצב שבו אתה חושב שהכלב שלך נהדר, גם אם הוא נושך אנשים מדי פעם.
6. האשליה של התקבצות
זו הנטייה לראות את המערכת באירועים אקראיים, שבהם היא למעשה לא קיימת. אתה יכול לשים לב לתפיסה המוטעית הזו אם אתה צופה בחובבי ההימורים. לדוגמה, כאשר מישהו בטוח שאדום על גלגל הרולטה יופיע בסבירות רבה יותר או פחות, אם לפני כן אדום נפל מספר פעמים ברציפות.
7. הטיית אישור
אנו נוטים להקשיב למידע המאשש את נקודת המבט שלנו, ולא לשים לב לזה שמפריך אותה.
8. חשיבה שמרנית
אנו מאמינים יותר בהצהרות שנבדקו בזמן מאשר באמירות חדשות. לדוגמה, אנשים לא קיבלו מיד את העובדה שכדור הארץ עגול מכיוון שהם לא רצו לנטוש את הגרסה הקודמת של צורתו השטוחה.
9. עיוות מידע
זוהי הנטייה לחפש מידע כאשר הוא אינו משפיע על פעולות. הרבה מידע לא תמיד טוב. על ידי ידיעת פחות, אנשים נוטים יותר לבצע תחזיות טובות יותר.
10. אפקט היען
ההחלטה להתעלם ממידע מסוכן או לא נעים על ידי טמנת הראש בחול, כמו יען. לדוגמה, סביר להניח שהמשקיעים יבדקו את שווי הנכסים שלהם במהלך מכירות גרועות פחות.
11. סטייה לכיוון התוצאה
הנטייה לשפוט החלטה על פי התוצאה הסופית במקום לשפוט אותה על סמך נסיבות הרגע בו היא התקבלה. רק בגלל שניצחת בקזינו, אתה לא יכול להגיד שההחלטה להמר על כל הכסף הייתה נכונה.
12. אפקט בטחון יתר
ביטחון יתר ביכולות שלנו מוביל אותנו לקחת סיכונים בחיי היומיום שלנו. אנשי מקצוע נוטים יותר לעיוות זה מאשר אנשים שאינם מקצוענים כי הם בדרך כלל משוכנעים שהם צודקים.
13. אפקט פלצבו
האמונה הפשוטה שמשהו משפיע עליך כי יש לו את ההשפעה הזו. דוגמה מהרפואה: גלולות מזויפות, מוצצים, לרוב משפיעים על אנשים זהה לאלה האמיתיים.
14. עיוות תפיסת חדשנות
כאשר חדשנים נוטים להעריך יתר על המידה את התועלת שלהם ולהתעלם ממגבלות.
15. אשליה של חידוש
הנטייה להתייחס למידע חדש כחשוב יותר מנתונים ישנים.משקיעים חושבים לעתים קרובות שהמכירות יתנהלו כמו שהם עושים היום, מה שיוביל להחלטות קצרות רואי.
16. בולטות
הנטייה להתמקד בתכונות ומאפיינים הניתנים לזיהוי בקלות של אדם או רעיון. כשאתה חושב על מוות, אתה דואג יותר מהאפשרות שיאכל על ידי אריה מאשר תאונת דרכים, אם כי סטטיסטית אירוע שני סביר יותר.
17. תפיסה סלקטיבית
הנטייה לאפשר לציפיות שלנו להשפיע על האופן שבו אנו תופסים את העולם. ניסוי במהלך משחק כדורגל בין סטודנטים משתי אוניברסיטאות הראה שכל קבוצה הבחינה בהפרות נוספות מצד שני.
18. סטריאוטיפים
הציפייה שלקבוצה או אדם שלא ידוע לנו יש תכונות מסוימות. זה מאפשר לנו לזהות במהירות זרים כידידים או אויבים, אך יחד עם זאת, אנו נוטים לנצל את האפקט הזה לרעה.
19. טעות של ניצול
הטעות מופיעה בשל העובדה שאנו יודעים רק את המידע שהתקבל מ"הניצולים", מה שמוביל להערכת מצב חד צדדית. לדוגמה, אנו עשויים לחשוב שלהיות יזם זה קל כי רק אנשים שהצליחו מפרסמים ספרים על העסק שלהם, ואנחנו לא יודעים דבר על אלה שנכשלו.
20. אפס העדפת סיכון
סוציולוגים מצאו שאמינות חשובה לנו מאוד, גם אם השגתה אינה יעילה. הרצון לחסל את כל הסיכונים מוביל להשגת תוצאות קטנות, אם כי אפשר להתקדם למשהו גדול יותר, אך ללא תוצאה צפויה.
מוּמלָץ:
5 הטיות קוגניטיביות נפוצות שמונעות מאיתנו לחיות
אושר תלוי איך אנחנו חושבים. למד כיצד הטיה קוגניטיבית מונעת ממך לחיות באושר, כיצד לזהות ולהתמודד איתה
5 הטיות קוגניטיביות שהורגות את הנחישות שלך
במאמר זה, נדבר על ההטיות הקוגניטיביות הנפוצות ביותר וכיצד להימנע משגיאות אלו בתפיסה
7 דרכים לקבל את ההחלטות הנכונות
כמה החלטות רעות קיבלת בחייך? אף אחד לא חסין מטעויות, אבל יש כמה טיפים שיעזרו לך לעשות את הבחירה הנכונה. החלטות מסוכנות לגבי קריירה, מערכות יחסים, אפילו לגבי מגמות אופנה - רבים מאיתנו מקבלים אלפי החלטות שגויות בחיינו. נראה שאנחנו לומדים מהטעויות שלנו, אבל גם אם אתם סובלים מהחלטה שגויה, אין זה עובדה שלא תחזרו עליה שוב בעתיד.
איך לנצח את עייפות ההחלטות
אפילו ההחלטות התמימות ביותר שואבות את כוח הרצון שלנו, מעייפות אותנו ומניעות אותנו. האקר לייף מבין איך להקל על עצמו את תהליך קבלת ההחלטות
כיצד להשתמש ב-CRM כדי למנוע הטיות קוגניטיביות במכירות
במאמר זה, אנו מדברים על האופן שבו הטיות קוגניטיביות משפיעות לא רק על חיינו, אלא גם על תהליך המכירה, וכיצד עבודה עם CRM תהפוך את חייך להגיוניים יותר