6 כישורי מנהיגות מרכזיים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

הם נחוצים על מנת לתכנן בצורה יעילה, להשיג תוצאות מצוינות ובו בזמן לא לעבוד מסביב לשעון.

מיד אחרי האוניברסיטה הפכתי למנהיג. 7 שנים עבדתי בעסקי המסעדנות, סוכנות אירועים, הגנת העבודה וכעת אני עוסקת בייעוץ פיננסי. בדיעבד, אני יכול לראות שהתפקיד שלי היה כל הזמן כיבוי שריפות. לא ידעתי לתכנן, להניע עובדים, לבקש תוצאות. בדקתי כל הזמן כמה השערות, שלרובן לא הייתה השפעה.

במהלך השנה וחצי האחרונות, חשבתי מחדש על תפקידי כמנהיג. עכשיו אני מנהל ברוגע צוות של 20 אנשים, מתכנן ב-90% דיוק ויודע כמה החברה תרוויח עד סוף השנה. וכל זה רגוע וללא עצבים.

במאמר זה אדגיש שש מיומנויות מפתח של מנהיג טוב. כמובן, לדעתי.

1. נציג

מנהיג לא חייב להיות העובד הטוב ביותר בחברה שלו ולעשות בה הכל. המשימה העיקרית של הראש היא ליישם את האסטרטגיה ולהבטיח את הרווח הנקי.

אבל המצב לרוב שונה לגמרי. במקום לעסוק באסטרטגיה, המנהיג נתקע בשגרה. הוא מחשב משכורות, הולך למס, ממלא דוחות, משלם, פורק צבי בסחורה, מצייר אתר אינטרנט, משיק פרסום… אז היום עבר. ואחר כך אומרים: "אין לבעלים ימי חופש".

אני מנסה לשאול את עצמי את השאלה לעתים קרובות ככל האפשר: "מה שאני עושה עכשיו מוביל אותי לתוצאה?" אם אפשר לבצע אוטומציה או להאציל משימה ובמקום זאת לעשות דברים חשובים יותר, אני מנסה לעשות זאת, ולפנות זמן למשימות אסטרטגיות.

זה מפחיד להאציל. למשל, ביליתי זמן רב במעקב אחר הכסף בקופה של החברה. לא העזתי להפקיד את המשימה הזו בידי עוזר: חשבתי שהוא לא יוכל לסווג תשלומים ולעולם לא יבין את כל הניואנסים.

אבל כלום. אספתי את המחשבות שלי, נתתי הנחיות, בהתחלה עזרתי מאוד - ועכשיו אני מאשר תשלומים ובודק את העבודה רק פעמיים בחודש. כתוצאה מכך, חסכתי לעצמי שבוע בחודש.

2. תכננו את התוצאה

כל היזמים חושבים שהם מתכננים. בתחילת השנה הם אומרים לעצמם: "אני רוצה אודי A7 אדומה" - הנה התוכנית. אבל "רוצה" ו"לתכנן" הם דברים שונים.

"אני רוצה" הוא פשוט רצון לא מבוסס. איך לעשות כסף על "אאודי" הזה, אתה לא מבין. אתה מבין רק מה שאתה רוצה. הסבירות שזה אכן יקרה היא קטנה. ואם כן, זה יהיה רק בגלל צירוף מקרים בר מזל.

"תוכנית" היא כאשר אתה יודע בפירוט כיצד להגיע לתוצאה. למשל, כדי להכין תוכנית לרווח נקי, צריך להבין איך ההוצאות וההכנסות משפיעות עליו.

בהמשך - לרשום את כל ההוצאות עבור כל חודש ולשלוט בהן תוך כדי. לאחר מכן אתה מתכנן את ההכנסה שלך: צור משפך מכירות, מפרק אותו לשלבים, מקצה אנשים אחראים - ושוב שולט בו. זו כבר תוכנית, ולא רק "ווישליסט" - כי יש לה עילות.

3. להניע עובדים

תארו לעצמכם שתי חברות. בראשון עובדים מגיעים לעבודה ב-9:00, מסיימים משימות ברשימה ויוצאים ב-18:00 בדיוק. בשני, הם ניגשים למשימות בצורה יצירתית, מציעים פתרונות לא סטנדרטיים ובאופן כללי עושים את עבודתם עם אש בעיניים. ההבדל הוא במוטיבציה.

עובד בעל מוטיבציה מתעניין בעבודתו. הוא עושה את זה לא רק בשביל הכסף, אלא גם בגלל שהוא פשוט בוער עם זה. כדי להשיג זאת, אני מנסה להשתמש בחוזקות של העובדים, לתת משימות שיעזרו להם לממש את עצמם.

חשוב גם לספק מספיק משאבים כדי לבצע את המשימות המעניינות הללו. למשל, הגיע לחברה שלנו מטריולוג. הצד החזק שלה הוא הקמת קמפיינים פרסומיים, חיפוש קהלים, בדיקת השערות.בהתחלה היה לו מוטיבציה כי הוא אהב את הפרויקט שלנו. נראה כמו מצב אידיאלי.

אבל תקציב הפרסום שלנו באותה תקופה היה 5,000 רובל. הוא לא יהיה מעוניין לעבוד עם כאלה. אחר כך דנו באילו תוצאות החברה תקבל אם התקציב יגדל. קבענו תוכנית לבקשות מרשתות חברתיות והתחלנו בהדרגה להגדיל את התקציב.

כתוצאה מכך, גם החברה מרוויחה וגם העובד מתעניין. כולם מנצחים.

4. סינון הזדמנויות

הדרכות עסקיות, על כל התועלת שבהן, לרוב משחקות בדיחה אכזרית עם יזמים. דובר כריזמטי מדבר על מכירות, יזם מקבל השראה מהנושא ורץ להאיץ את המכירות. שבוע לאחר מכן הוא הולך לסדנת אוטומציה, ואותו דבר קורה. אחר כך כספים, ואז משהו אחר, חמישי, עשירי. כתוצאה מכך, הוא עושה מעט מכל דבר - ושקול, לא עושה כלל.

החברה שלי מנקה את הכספים העסקיים. אנשים רבים אוהבים את מה שאנחנו עושים, ושואלים: "אתה לא מתעסק עם כספים אישיים? למה אתה לא משקיע? למה אתה לא מנקה באגים בתהליכים עסקיים?"

וכל אלו הן הזדמנויות ממש מגניבות שאנחנו יכולים לנצל. ועם הגישה הנכונה, הם יתנו תוצאות. אבל עכשיו פשוט אין לנו מספיק משאבים להביא אותם לתוצאה הזו. ולכן, יעיל יותר להישאר בפיננסים לעסקים ולהתעמק בו.

5. חשבו מהתוצאה

כשאני מתכנן רווח נקי, אני קודם כל עונה על השאלה מה אני רוצה. "Wishlist" חייב להיות אמיתי ולכן אני מעריך את משאבי החברה ועל בסיסם מכין תכנית כיצד אוכל להגיע לתוצאה הרצויה.

אחר כך אני חושב על אילו אינדיקטורים צריך להשיג במכירות, שיווק, הוצאות ותחומים אחרים. ורק אחרי זה אני חושב על פעולות קונקרטיות שיובילו לתוצאה.

לסיכום, דרך החשיבה היא: תוצאה → מדדים → פעולות.

ולעתים קרובות ההפך הוא הנכון. בחברה כולם עושים משהו, מקבלים כמה אינדיקטורים, שיחד נותנים תוצאה לא מובנת. במשטר כזה אנשים בודקים השערות כבר שנים ולא משיגים כלום.

הנה דוגמה. כדי שהחברה תקבל את הרווח המתוכנן, מנהל המכירות חייב להרוויח 1,000,000 רובל בחודש. זו התוצאה. כדי לעשות זאת, הוא צריך לעבד 200 בקשות עם המרה של 50% וצ'ק ממוצע של 10,000 רובל. אלו הם אינדיקטורים. כדי להשיג את המספרים האלה, הוא צריך לנסח הצעת ערך, ליישם טכניקות מכירה שונות ולעשות בדיחות מצחיקות. אלו פעולות.

וכאשר להיפך, זה יוצא כך. למנהל המכירות יש הצעה, ידע בשלוש טכניקות ושתי בדיחות מוכנות. באמצעותם הוא נותן המרה של 20% וצ'ק ממוצע של 8,900 רובל. כתוצאה מכך - 356,000 רובל בקופות.

6. בחר מבין האפשרויות

תארו לעצמכם: מנהל הייצור מגיע למנהל ואומר: "מצאתי כאן מכונות חדשות. אנחנו קונים?" עבורי, שאלות כאלה מהוות אינדיקציה לכך שהשאלה לא מעובדת מספיק.

מנהיג יעיל יתעקש שיוצגו בפניו מספר אפשרויות ויראו כיצד הן ישפיעו על השורה התחתונה של החברה. אחרת, הוא מגביל את אופקיו לגבי החלטתו ואינו שולט לחלוטין במצב.

עד שהמנהל יממש את התפקיד הזה, סביר להניח שהוא יקבל החלטות באופן אינטואיטיבי, יקשיב לסיפורים יפים על ההצלחות המיתולוגיות של עובדיו, ויעבוד 27 שעות ביממה. התוצאה היא דריסה אינסופית במקום אחד.

גיבשתי את שש המיומנויות הללו על סמך תוצאות של 8 שנות ניסיון בניהול. איתם העבודה הפכה ליעילה יותר, היא כבר לא מוגבלת לתיקון חורים. כעת אני מבין בבירור שהתפקיד שלי הוא לספק לחברה את הרווח הנקי המתוכנן. זה מה שאני עובד עליו.

אילו כישורים אתה מחשיב כחשובים ביותר למנהיג?