איך לספר למישהו חדשות רעות ולא להחמיר אותן

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

אף אחד לא אוהב להביא חדשות רעות, אבל לפעמים אין ברירה. פעל לפי הכללים הפשוטים הללו והפיכת התהליך לפחות כואב עבור שני הצדדים.

התכוננו לשיחה

רשום את הנקודות העיקריות שיש לך לומר. תעשה חזרות אם אתה מודאג. כמובן, אין צורך להקריא נאום שהוכן מראש מדף נייר, אבל עדיף לחשוב על תוכנית השיחה ולחזות קשיים אפשריים. במהלך השיחה, היו רגועים, אך לא אדישים.

בחר את המקום והשעה הנכונים

הפסיכותרפיסטית המתרגלת איימי מורין כותבת שהסביבה חשובה. לכן, בחר מקום שבו אף אחד לא יפריע לך. אם החדשות מציעות דיון המשך, הקדישו זמן מה לענות על שאלותיו של האדם האחר או פשוט הקשיבו. העברת חדשות רעות בין דברים בחלל צפוף ורועש אינו הפתרון הטוב ביותר.

תן חדשות רעות באופן אישי

פרידה באמצעות שליח או הודעה על פיטורים במייל הם ביטוי של חוסר כבוד כלפי בן השיח. זה חל גם על חדשות עצובות יותר, כמו מחלה או טרגדיה. לכן, אם יש הזדמנות להיפגש באופן אישי, השתמש בה.

דבר ברכות, אבל היה ישיר וישר

אל תנסה להסתיר את האמת הלא נעימה. איימי מורין מאמינה שלהיות עדינה מדי לא תועיל. למשל, כאשר מפטרים עובד, אל תגידו לו שהוא לא אשם בכך ושהוא עושה את עבודתו בצורה מושלמת, אם זה לא המצב. הסבירו לו בעדינות את הסיבות האמיתיות ואל תכריחו אותו לחשוב מדוע התבקש עובד כה נפלא כמוהו לעזוב.

בנוסף, רוב האנשים מעדיפים להיות פשוטים אם הם צריכים לקבל מידע שלילי. אם אתה עדין מדי, האדם יהפוך לחשוד ויתחיל להיות עצבני. למה לענות אותו שוב? תהיה ישיר.

שימו לב לטון שלכם

הטון של ההודעה שלך משחק תפקיד חשוב. הצגת מידע רשלנית תגרום לתגובה שלילית, אז הקדישו מעט זמן כדי להסביר לאדם בנימוס מה בדיוק לא בסדר, והיו אובייקטיביים ביותר.

אין לשפוך מים

אל תסתובב לפני שמגיעים לנקודה. אל תבזבז את זמנו של בן שיחך על שיחות ריקות על מזג האוויר או שערי חליפין - לא זו הסיבה שהתקשרת אליו. בנוסף, הוא עלול להפתיע מפטפוטים חסרי משמעות ממושכים: הוא יחשוב מה אתה רוצה ממנו ולמה הוא כאן? במקום זאת, ברכו בנימוס, הביעו חרטה ותגידו מה שאתם רוצים. זה לא קשור לאלם את האדם האומלל עם החדשות ולהיפטר ממנה. אולי יש הקדמה, אבל אל תתרחק מהנושא.

ספק את העובדות

בן השיח עלול לקחת את מה שאמרת בצורה רגשית מדי. אז היו מוכנים להסביר מדוע זה קרה. הכל תלוי במקרה הספציפי ובנושא שאתה מדבר עליו, אבל אם אתה יכול לנקוב סיבה, עשה זאת. תנו לאדם לראות את המצב במלואו, להיות מעודכן ולהגיע למסקנות שיועילו לו בעתיד. רק אל תתרגש, נסה להישאר ניטרלי.

אל תבקש אהדה מהאדם השני

רוב הסיכויים שכל הכעס או הטינה יגלשו על האדם שמסר את החדשות הרעות. גם אם שום דבר לא היה תלוי בך במצב מסוים. אל תשתמש יתר על המידה בביטויים "תאר לעצמך כמה קשה לי לדבר על זה!" או "אתה חושב שזה בא לי בקלות?" - אז אתה מסתכן להכעיס את האדם עוד יותר. איימי מורין ממליצה להתכונן לתגובות השונות של בן השיח ולנסות לקבל אותן, אבל לא להתכופף להעלבות.

הראה דאגה

גלה כיצד האדם קיבל את החדשות. הזדהו, תמכו, אבל אל תסחוט את רגשותיכם המדומה: הכנות היא החשובה ביותר.

הציעו עזרה

אם אתה יכול לעזור במשהו, ספר לי על זה. אם בן השיח מקבל את ההצעה, התייחס אליו באחריות מלאה: יש לו בעיות, ואולי, אתה מקור התמיכה היחיד.