דור YAYA: בני דור המילניום משנים את השיווק

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

דור YAYA הוא אלו שגילם כיום 15-25, אלו שנולדו בשנות ה-80-1990. עוד קצת, והם יהפכו למסה צרכנית מרכזית. עכשיו זה הזמן ללמוד את המוזרויות של התנהגות הרכישה שלהם כדי לדעת איך למכור את הסחורה והשירותים שלהם למילניום.

משווקים יאשרו: אם אתה רוצה למכור משהו, למד את קהל היעד. יש צורך לחקור כיצד חושבים חברי קבוצה חברתית מסוימת, כיצד הם מודרכים במעשיהם, כדי ללמוד את התנהגות הרכישה שלהם. אלו רק הצעדים הראשונים לקראת הזדמנויות חדשות לאינטראקציה. דור YAYA (מילניאלס, דור Y, igreki, echo boomers) אינו יוצא מן הכלל.

במשך המילניום, אנשים בגילאי 15-25, נוצרים אלפי מוצרים ומותגים, כי כוח הקנייה שלהם גדל מדי יום. יש להם השפעה גדולה על הביקוש של הצרכנים. לכן, כדי לפתח אסטרטגיה לאינטראקציה, אתה צריך להכיר טוב יותר את ה-YLL.

כל דור משפיע על החברה. פעולות אנושיות יוצרות השלכות חברתיות, תרבותיות וכלכליות שמשנות את העולם הסובב אותן, כמו גם לידה קודמת ואחריה. בנוסף, פעולותיהם של נציגי דור מסוים קובעות את התפיסה של "טוב - רע". לכן, עסקים צריכים לנסות להבין איך לרתק את בני המילניום.

סטטיסטיקה בסיסית

כדי להגיע אל בני המילניום ולשלב מותג בחייהם, אתה צריך להבין את היסודות. ישנם כ-79 מיליון גיימרים בארצות הברית, או 25% מהאוכלוסייה. צעירים אלה הם 3 מיליון יותר מבייבי בום (הוריהם).

דור הבייבי בום הוא כוח גדול שיש לו השפעה משמעותית על כוח הקנייה, הפוליטיקה, מערכת הפנסיה. יש הרבה "אבות", קל להם להשפיע על החברה, למשוך את תשומת הלב של תאגידים גדולים וחברות קטנות המבקשות להרוויח כסף על כמות. אבל "ילדים" (מילניאלס), עם מספרם, אינם מפגרים מאחור, ולפעמים יש להם השפעה גדולה עוד יותר. במיוחד כשחושבים על הפרטים של היחס שלהם לכסף, חינוך, רעיונות חדשים.

דור ה-Y כבר חווה שני משברים כלכליים: הראשון בתחילת שנות ה-2000, והשני ב-2009, מה שמכונה המיתון הגדול, המלווה בירידה במשכנתא. שני האירועים הללו השפיעו על הביטחון הפיננסי של בני המילניום ועל בטיחות עבודתם, מה שבתורו השפיע על האופן שבו הם מגדירים הצלחה אישית ומוציאים כסף.

למרבה האירוניה, למרות שני המשברים והקיצוצים הללו, דור YAYA עשיר יותר מבני הבייבי בום בני אותו גיל. לפעמים בני דור המילניום חיים עם אנשים אחרים (הורים, בני זוג רומנטיים או חברים) כדי לקבל הכנסה מצרפית גבוהה יותר. יחד עם זאת, ה"איגרוקי" משכילים יותר מקודמיהם. ביניהם, האחוז הגבוה ביותר של סטודנטים/בוגרי אוניברסיטאות בהשוואה לנציגי דורות אחרים.

זה מאפשר לבני דור המילניום לקבל הכנסה גבוהה יותר כשהם מתחילים לעבוד. מעת לעת הם דומים לדור ה-GI (באמריקה אומרים "דור השפל הגדול", ובמדינה שלנו - "דור המנצחים; אנשים שנולדו בשנים 1900-1923), מכיוון שהם יכולים להיות חסכוניים. רוב בני המילניום רואים עצמם נבונים לגבי הכספים שלהם. הם מנסים לבצע רכישות מושכלות ולהימנע מעודפים.

התנהגות חברתית

ככל שהמשבר של 2009 מתרחק, לבני דור המילניום יהיה יותר כוח קנייה (בגלל השכלתם) ויותר השפעה (בגלל מספרם).

ירידה פיננסית עיצבה את התנהגותם של "גיימרים" ביחס להוצאת כסף, אך אידיאלים מסוימים הולידו את האירועים החברתיים-תרבותיים שהתרחשו בתקופה זו.ילדי שנות ה-80 וה-90 מודעים להשפעתם על החברה. הם מעודכנים היטב על מצב הסביבה, סובלנות וקבלה של אחרים, והם מודעים היטב לכך שאפילו אדם אחד יכול לעשות שינוי (לוחם אחד בשטח).

דור YAYA הם אנשים שיודעים מהו מיחזור ומבינים כיצד מיון פסולת מפחית פסולת. הם מודעים לתחילת ההתחממות הגלובלית והתלות של העולם בדלקים מאובנים. אף דור קודם לא היה מצפוני יותר לגבי תהליך הצריכה.

בני דור המילניום ראו את השפעתן של נשים (כולל אמהותיהן) על מבנה כוח העבודה. המיתוס שאישה מוגבלת לבחירה בין קריירה למשפחה התפוגג. הן יכולות להיות רעיות ואימהות טובות ועדיין לעלות בסולם הקריירה. דור ה-Y ראה נשים עולות במשקל בחברה. זה קרה בגלל הרעיון של שוויון אוניברסלי, ללא קשר למין ולגיל.

הגיימרים למדו את לקחי העבר על אפליה ונטו לשילוב גזעי רב יותר בחיי היומיום. לדורות הקודמים זה היה חדש, הם למדו לקבל רק אנשים עם צבע עור או צורת עיניים שונה. עבור בני דור המילניום, זו הנורמה שעליה מבוססים דיני החיים המשותפים. ההשלכות של אמונות אלו הן קבלת זכויות הומואים, התפשטות היכרויות בין-גזעיות ונישואים.

דור YAYA וטכנולוגיה

יותר מכל דור אחר, בני המילניום סומכים זה על זה כדי לקבל את ההחלטות שלהם. יש להם "טכנולוגיה בהישג יד" (סמארטפונים, טאבלטים וכו'), כמו גם מספר פלטפורמות תקשורת (פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר וכדומה).

מדיה חברתית מאפשרת לגיימרים לשתף ולהשפיע על מחשבותיהם עם מגוון רחב של אנשים. לייקים, פוסטים חוזרים ותגובות הם כלי הכוח שלהם. בעזרת הכלים האלה הם מביעים את דעותיהם ושופטים דברים מסוימים.

בין אם זו דעה על מוצר, אירוע או הערכה של ביצועים של דמות פוליטית, בני המילניום יודעים שלקול שלהם יש כוח. אלו הנשקים שלהם.

להגיד שהאלקטרוניקה היא גורם חשוב בתקשורת של נציגי ה-YLA זה לא אומר כלום. אם נסכם את המאמרים הרבים העוסקים בשימוש בגאדג'טים שונים על ידי דור המילניום, נוכל להסיק: הם רואים בטכנולוגיה לא רק מכשירים ותוכניות לתקשורת, עבורם זו דרך לשפר את חייהם, דבר שעוזר להם לעשות את הבחירה הנכונה, כמו גם לתרום לפיתוח החברה. …

אל תתפלאו מרמת המדיה החברתית והגאדג'טים שבהם משתמשים בני דור המילניום. זה גבוה יותר מזה של כל הדורות הקודמים. פשוט כי בעידן ה"גיימרים" יש הרבה פעמים יותר מכשירים ופלטפורמות לתקשורת בעצמם.

טאבלטים, סמארטפונים ומחשבים ניידים נותנים להם חופש: הם יכולים להתחבר לרשת מתי שהם רוצים. יחד עם זאת, בני דור המילניום מבצעים ריבוי משימות בשימוש שלהם בתקשורת. Echo Boomers יכולים לצפות בסדרה, תוך כדי צ'אט עם חברים וקונים דברים שהם ראו על הגיבור האהוב עליהם. חשוב להם ליהנות ממשהו לבד, אך יחד עם זאת להיות מסוגלים לחלוק את החוויה עם חברים.

הנאות מיידיות הן נושא גדול נוסף עבור בני דור המילניום. העולם הפך נגיש יותר, לכן דור YAYA רוצה לקבל, אם לא הכל בבת אחת, אז לפחות כל מה שהוא רוצה, ומתי שהוא רוצה. פילוסופיה זו אינה מוגבלת לעולם הדיגיטלי.

הם עדיין קונים בחנויות לבנים וטיט, אבל קניות מקוונות הולכות ותופסות חשיבות. במקביל, הגבול בין קניות מקוונות לאופליין הולך ומטשטש. מהירות היא המפתח. דור YAYA שואף למצוא את המוצר המתאים במהירות ולקנות אותו בקלות, בשתי לחיצות. בגלל זה, מותגים עם אתרים ידידותיים למשתמש ואינטראקציה עם לקוחות עם תוכן רלוונטי נוטים יותר להשפיע על החלטות הרכישה של דור ה-Y.

על ידי יצירת פורומים לתקשורת שבהם לבני דור המילניום יש הזדמנות להחליף דעות זה עם זה, תוכלו ליצור עניין ולהגדיל את המכירות. עם זאת, אם הצעת המותג לא תענה על הצרכים שלהם, הם יעברו בלי לעצור ולא יתנו סיכוי להצליח.

שמירה על המילניום מעניינים

מגע רציף חיוני כדי לשמור על תשומת הלב של בני דור המילניום וכדי ליצור את התחושה שהמותג הופך את חייהם לטובים יותר ויש לו ערך עבורם. אם נעשה הקבלה לרמת ההשכלה הגבוהה של דור ה-YLA, ניתן להניח שהצימאון לידע קובע את הבחירה במוצר מסוים. מחקרים מראים שבני דור המילניום לא אוהבים מותגים פולשניים מדי שמנסים למכור להם משהו. יחד עם זאת, חברות שמוכרות את מוצריהן באמצעות מתן מידע אמיתי חדש יזכו להצלחה רבה יותר וסיכוי גבוה יותר לרכישה חוזרת.

כשפירמה מציעה תוכן שמשפר מוצר או שירות ומהדהד עם תחומי עניין אחרים של המילניום, אמינות המותג שלה מוגברת מאוד בעיני הקונה מדור ה-Y. לדוגמה, זה קורה כאשר החברה מעלה נושאים שחשובים לקהל או מציעה. דרך להשתמש במוצר שלו. נותן לקונה חוויה נוספת. לדוגמה, מותגי מזון מסוימים מציעים תוכן המאפשר לבני דור המילניום לבשל את הארוחה המושלמת כמו מסעדה מהמרכולה שלהם.

מותגים שמאמצים את האסטרטגיה הזו מציבים את עצמם כמשהו בעל ערך מבחינת הרצונות של הגיימרים. זה מאפשר לחברות אלו להיות יותר מסתם ספקיות של מוצרים ושירותים בעיני הקונים, הן הופכות להיות משדרות החוויה שבני המילניום צריכים.

חברות המספקות עומק ומעורבות רגשית ללקוחותיהן, ומסבירות מדוע הן, ולא המתחרים, רלוונטיות יותר לדור ה-Y, נוטות יותר להיות חלק מחייהן. זה מעודד את בני המילניום לשתף מוצרים מסוימים עם חברים, ובכך לעזור לקדם אותם. תקשורת פתוחה, רציפה ורלוונטית היא המפתח להצלחה שיווקית עם דור YAYA.

רעיון בסיסי

האתגר של כל חברה הוא להבין מה רלוונטי לדור YYYA, הקולט אותנו עם הרעיונות והדינמיקה החברתית שלו. עמוד פייסבוק, עמוד טוויטר ותוכן איכותי באתר הם קריטיים. אבל יש כמה חברות שלא זוכות להצלחה שמגיעה להן.

יש 79 מיליון גיימרים בארצות הברית. לכל אחד מהם טעמים, רצונות ומטרות משלו. יש הסבורים שבקניית מוצרים אורגניים בלבד, הם יתקרבו יותר לסטנדרט של "אורח חיים בריא". אחרים מחפשים פתרונות סבירים שיעזרו לפנות זמן נוסף במהלך היום. אחרים מעריכים את שניהם. הורים בני דור המילניום מחפשים כל הזמן דרכים לשפר ולפשט את חייהם. זה קובע את סגנון ההורות שלהם.

כמובן, כל "המשחקים" שונים, זה די קשה למצוא מאפיינים משותפים, אבל יש כמה איכויות של סחורות שחשובות לכל נציגי דור YAYA.

1. ערך

דור המילניום מעריך איכות. אבל המחיר חייב להיות הוגן. החוכמה היא להכניס את המילה "כנה" לתוכו. מה שיקר לאחד עשוי להיות זול לאחר. הכל תלוי ברמת ההכנסה וכמה חשוב דבר זה או אחר בחייו של אדם.

למען האמת, זו דעתם של רוב הצרכנים, ומכאן המושג "יוקרה במחיר סביר". זוג נעליים עשוי להיות יקר מדי עבור אדם אחד, אבל עבור אחר, העלות שלו תהיה מוצדקת, מכיוון שהוא מעריך את איכות המגפיים. לעומת זאת, אנשים שלא רואים ערך בזוג נעליים עשויים לשלם את אותו הכסף עבור גאדג'ט אופנתי כלשהו, כי הוא ממוקד יותר בצרכים שלהם.

הרעיון אינו חדש, אבל לגבי דור YAYA שמקפיד מאוד על הוצאת כסף, צריך להבין בבירור שהמוצרים חייבים להיות: א) איכותיים, ב) לענות על צרכי הצרכן.

2.רלוונטיות

"זה שלי" הוא תכונה נוספת של החשיבה של "המשחק". זרימת המידע היא עצומה, וילדי המילניום נמצאים כל הזמן בלחץ.

האינטראקציה הגלובלית שנוצרת על ידי האינטרנט יוצרת שדה בחירה עצום. מוצרים ושירותים חדשים מומצאים כל כך מהר שזה מאוד כיף למילניום לחפש ולמצוא אותם. ברגע שה"איגרק" רואה משהו חדש, הוא מיד חולק את ההמלצות שלו עם חברים ואנשים בעלי דעות דומות.

דוגמה לכך היא התנהגות הורית של בני דור המילניום. הדורות הקודמים הסתמכו על דעת אבותיהם ואמהותיהם בגידול וטיפול בילדים. כמובן, הם יכלו לדבר עם חבריהם כדי לקבל רעיונות חדשים, אבל למרות זאת, מקור המידע היה מוגבל למעגל המכרים.

בני דור המילניום עדיין מתייעצים עם הורים וחברים, אבל ההשפעה הגלובלית של אנשים מכל העולם הולכת וגוברת. גישה לידע גלובלי ולניסיון אישי עוזרת להם לקבל נקודות מבט שונות. הם בוחרים מתוך המידע שיש להם כדי ליצור סגנון הורות משלהם המתאים לצרכים ולערכים שלהם.

דור YAYA יודע: יש להם מבחר רחב, והם שואלים את דעתם של אחרים כדי לעשות את זה נכון. מותגים לא צריכים להיות מתקדמים או רטרוגרדיים, הם רק צריכים להראות את הרלוונטיות שלהם, כדי להוכיח שגם הם יכולים להיות יעילים בפתרון הבעיות של בני דור המילניום.

3. אותנטיות

לבסוף, הדבר האחרון שחשוב לשיווק הוא העובדה שלדור YAYA יש הרבה יותר אפשרויות מאשר לדורות אחרים. מספר כלי התקשורת בשוק כיום יוצר רעש דיגיטלי אדיר. זה נהיה יותר ויותר קשה להילחם בו.

בעולם של עומס מידע, אזרחים חסרי תחושה כבר לא קוראים או חושבים, הם נראים ומרגישים.

וויליאם ארווין תומפסון פילוסוף חברתי, מבקר תרבות

בני דור המילניום אמנם נראים ומרגישים, אבל הם עדיין קוראים וחושבים. השילוב של זה מאפשר להם לקבל החלטות רציונליות. הם תמיד מצפים ליותר ותמיד משווים את מה שמציעים להם.

כדי לפרוץ את הרעש הדיגיטלי ולזכות בכבוד של בני המילניום, השיווק (המוצרים והשירותים שהוא מקדם) חייב להיות בעל תוכן ולהיות אותנטי. אם המוצר אינו מבוסס מספיק או חודרני מדי, רוב הסיכויים שהשחקנים לא יקבלו אותו. יש צורך להבין את נפשם, לכבד את האינטלקט שלהם ולתת להם משהו שממנו יוכלו לשאוב השראה. רק כך יהיה למותג סיכוי להצליח.

סיכום

דור YAYA, כמו אחרים, מושפע מתרבות העולם הסובב. עם זאת, לטכנולוגיה ולדינמיקה החברתית המשתנה יש השפעה עצומה על אמונותיו ומעשיו.

נרקיסיזם, עצלות וביטחון עצמי הם המאפיינים המבדילים את ה"גיימרים" מנציגי דורות אחרים. בני דור המילניום מוכנים להתווכח, הם תמיד מצפים ליותר ומשתוקקים לרעיונות טובים יותר לחיים. התעלמות מדור YAYA יכולה להוביל לקריסת המותג שלכם, כי הם מודעים רק לכוח הקנייה שלהם. עוד עשור יחלוף ומילניאלס יהיו נאמנים למותגים שהם בנו איתם קשרים היום.

בנוסף, לימוד העצמי יכין אותך לעבודה עם מי שיחליפו אותם. הדור החדש גדל באייפד במהירות עצומה, ועולה על כל אבותיהם בפיתוח. קשה אפילו לדמיין אילו ערכים יהיו להם.