כיצד להתמודד עם שולחי דואר זבל טלפוניים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

למי שמוכן לשבור את הטלפון, שומע בפעם העשרים: "שלום, יש לך דקה ללמוד על ההצעה הייחודית שלנו?"

אנו בודקים האם ניתן להעניש מפרסמים אובססיביים על פי חוק: מה הם מפרים ואיזו אחריות מחכה.

אילו חוקים מפרים שולחי דואר זבל?

מי שמתקשר עם הצעות פולשניות יכול לעבור על שני חוקים בבת אחת:

• על פרסום;
• לגבי נתונים אישיים.

ניתן לזהות את ההפרה על סמך דברי שולחי הספאם. אם יש לך מצב רוח להילחם, שווה להתקין אפליקציית מקליט שיחות. כך יהיה קל יותר להוכיח שמי שמטריד אותך באמת ניסה למכור משהו.

החוק אינו אוסר על הקלטת שיחות טלפון. ניתן להפעיל את ההקלטה ללא אזהרה כאשר יש לך מערכת יחסים חוזית עם בן השיח. לדוגמה, אתה מתקשר עם מישהו שקיבלת לו הלוואה. במקרה של שולחי דואר זבל, עובד החברה מוסר לך מרצונו מידע על החברה ושירותיה – אין זה סוד מסחרי או מידע על החיים הפרטיים. ניתן להקליט זאת ללא אזהרה. אבל אם אתה מעוניין בשם ושם משפחה, כלומר הנתונים האישיים של המתקשר, הזהיר שאתה מקליט.

כיצד להתלונן על הפרות של חוק הפרסום

גם אם תתקשרו לחברת המידע, ויציעו לכם לקנות משהו, זו כבר עבירה על חוק "על פרסום".

למה זו הפרה

על פי החוק, חברות יכולות להתקשר אליך לפרסום שירותים רק בהסכמתך. שיחות אוטומטיות אסורות גם כאשר נשמעת אותה הודעה מוקלטת, וגם אדם וגם תוכנת מחשב יכולים לחייג את המספר.

אבל לספאמרי יש פרצה. בדקו אם יש סעיף בחוזה מול מפעילת הטלקום שאתם רוצים לקבל פרסום. אם יש, אז הם יכולים בקלות להתקשר אליך.

מה לענות למי שמתקשר

שאל אם יש לך הסכמה בכתב לשיחות עם הצעות כאלה. בקשו לא להפריע, התייחסו לעבירה על חוק הפרסום.

אחרי הביטוי הזה, מי שמתקשר מחויב להפסיק לעשות את זה. גם אם נתת בעבר הסכמה לקבלת פרסום.

אם אתם נחושים, בררו תחילה את שמו המלא של הארגון, כתובת חוקית, שם משפחה, שם פרטי ותואר העובד הקורא אליכם. אתה יכול לברר מי הזמין את המודעה. אבל ככלל, שולחי דואר זבל נבהלים משאלות. הם רגילים לעובדה שאדם עונה על פי תרחיש צפוי, אז במצב זה הם עלולים לנתק פתאום.

איפה להתלונן

השירות הפדרלי נגד מונופולים. אתה יכול להשתמש באפליקציית Android לנייד כדי להגיש תלונה במהירות. ניתן להתלונן גם על דואר זבל בדואר SMS וגם בשיחות. במקרה זה, תצטרך למלא את ההסכמה לגישה של FAS לפרטי שיחות או SMS.

האפליקציה לא נמצאה

אם אינך רוצה להשתמש באפליקציה לנייד, כתוב אפליקציה. שלח אותו בדואר רשום או הבא אותו למשרד FAS באופן אישי.

אתה יכול גם להגיש תלונה באינטרנט. מלא את הטופס בפורטל שירותי המדינה או באתר הרשמי של FAS. באפליקציה, ציין:

• הנתונים שלך - שם משפחה, שם פרטי, פטרונימי ומקום מגורים;
• נתוני שולחי דואר זבל - שם חברה, כתובת חוקית;
• מה ואיך היא הפרה;
• שאתה רוצה שהמפרים יישאו באחריות;
• ראיות - מקוריים והעתקי מסמכים.

עדות היא הקלטה ופירוט של שיחות. פירוט מראה מאיזה מספר ובאיזו שעה התקשרו אליך. הקלטת אודיו או תמלול כתוב של שיחות יבהירו שבאמת ניסו להכריח אתכם לקנות מוצר או שירות.

לוקח חודש לשקול תלונה. ניתן להאריך את הקדנציה בחודש נוסף. מומחי FAS יכתבו לך על כך. אם ימצאו הפרה, ייפתח תיק מנהלי.

איזה עונש מחכה לספאמרים

על החברה להוכיח שיש לה הסכמתך לקבלת פרסום. אם היא לא יכולה לעשות זאת, היא נקנס. גובה הקנס לפקידים הוא בין 4,000 ל-20,000 רובל, לחברות - מ-100,000 ל-500,000 רובל.

לפי הנתונים הסטטיסטיים של FAS, בשנת 2017, רוב התלונות על הפרת חוק הפרסום היו תלונות על הפצת דואר זבל באינטרנט ובתקשורת סלולרית.

כיצד להתלונן על הפרה של חוק הנתונים האישיים

מה אומרים שולחי דואר זבל: "איבן איבנוביץ', צהריים טובים!" (קורא לך בשם ובפטרון).

למה זו הפרה

כי יש חוק "על נתונים אישיים" שמגן על המידע הזה. נתונים אישיים הם שם, פטרונימי, שם משפחה. בנוסף מספר טלפון ומייל. אם לא נתת את הסכמתך לעיבודם, החברה לא תוכל להשתמש בהם. זאת ועוד, על מנת להפיץ פרסום.

מה לענות למי שמתקשר

"מאיפה הבאת את מספר הטלפון שלי? מי סיפק לך את הנתונים האישיים שלי? נתתי לך רשות להשתמש בהם? האם יש לך מסמך לעיבוד נתונים אישיים עליו חתמתי?"

בקשה להסיר את המידע האישי שלך ממסד הנתונים. כמו במקרה הקודם, נסו לברר את שמו המלא של הארגון, כתובת חוקית, שם משפחה, שם פרטי ותפקיד של העובד המתקשר אליכם.

איפה להתלונן

לרוסקומנדזור. את התלונה ניתן להגיש באופן אישי בכל סניף, לשלוח בדואר רשום או למלא טופס מקוון באתר הרשמי. ציינו באפליקציה:

• שם המשפחה, השם הפרטי וכתובת איש הקשר שלך;
• המקום בו התרחשה ההפרה;
• שם הארגון הפוגע;
• הכתובת החוקית שלו, TIN;
• לציין את מהות ההפרה - שימוש בנתונים אישיים ללא רשות;
• לצרף ראיות - פרטי שיחות שהתקבלו ממפעילת הטלקום, תמלול שיחות וכו'.
• לבקש מהארגון לתת דין וחשבון על הפרת החוק.

התלונה תישקל למשך חודש. ניתן להאריך את הקדנציה בחודש נוסף. בדיוק כמו ה-FAS, רוסקומנדזור תשלח למתלונן מסמך עם החלטה בנושא זה.

איזה עונש מחכה לספאמרים

אם תתגלה עבירה על החוק, אזי חברת הספאמר נקנס. ארגון - בסכום של 15,000 עד 75,000 רובל. פקידים - מ 10,000 עד 20,000 רובל.

האם זה הגיוני להילחם בפאמרי דואר זבל

אתה יכול להילחם בספאם טלפוני, במיוחד אם מפרסמים פולשניים חצו את כל הגבולות. אבל תהליך זה עשוי להימשך יותר מחודש אחד. והחדשות על עונשם של שולחי דואר זבל טלפוניים הן בדרך כלל נדירות.

אבל כבר יש משמרות. כך אימצה הממשלה תיקונים בחוק התקשורת למלחמה בספאם ב-SMS. עם זאת, זה נוגע רק להודעות טקסט ודיוור קולי. הם שימשו לעתים קרובות על ידי אספנים ורמאים. כעת, לאחר תלונת המנוי, על מפעילת הטלקום להפסיק לשלוח הודעות בתפזורת.

אילו אמצעים יגנו מפני שולחי דואר זבל

אם אין לך מצב רוח להילחם, אתה יכול לעשות מניעה. כדי לא לסבול משיחות והודעות חודרניות, עדיף לא ליפול למאגרי המידע של שולחי הספאמר.

• קרא את התנאים וההגבלות בעת רישום כרטיסי הנחה ובונוסים. ניתן לפרט באותיות קטנות את הנקודה לגבי דיוור פרסומי.
• נסו לא להשאיר את מספר הטלפון שלכם באתרים באינטרנט או בחנויות.
• התקן אפליקציה לנייד שחוסמת שיחות למודעות. לדוגמה, חסימת שיחות, Truecaller, בקרת שיחות.

האפליקציה לא נמצאה