העלות של ריבוי משימות: כיצד הסחות דעת משפיעות על הפרודוקטיביות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

פרופסור באוניברסיטת קליפורניה, לומד ריבוי משימות וכיצד זה משפיע על יעילות העבודה. חברת פאסט שאלה את גלוריה שאלות מהותיות: האם כדאי לבצע כמה משימות במקביל, ואם לא, אז למה.

למה ללמוד ריבוי משימות?

- הגעתי לארצות הברית מאירופה בתחילת 2000 ונדהמתי מהאופן שבו האמריקאים ניגשים לעבודה. אנו חיים בעידן המידע והטכנולוגיה, ונראה שאנשים מציבים מטרה לעשות לעצמם חיים קשים.

האם הכל קשור למהפכה בתקשורת? שליחים ואינטרנט כתנאים להסחת דעת מהירה?

- הפסקות והפרעות בעבודה הן לא תמיד רעות. זה רע כשהם מעוררים מתח שגדל לאורך היום.

באיזו תדירות מוסחת דעתו של עובד המשרד הממוצע?

- חקרנו את הנושא הזה עד לשנייה הקרובה. בממוצע, עובד משרד משנה פעילויות כל 3 דקות ו-5 שניות.

האם מדובר בסביבה או באדם עצמו?

– באדם עצמו. עם סמארטפון בהישג יד וטונות של בידור מקוון, קל להוריד את הראש מהעבודה.

האם יש מצבים שבהם מועיל להיות מוסחת?

- כן, אם הסחת הדעת קשורה לאותה משימה. לדוגמה, אתה עובד על משימה א' ועובד פנה אליך, ונתן לך מידע חדש על משימה זו. דעתך הוסחת, אבל הצלחת להפיק מכך תועלת.

אם הסחת הדעת היא קצרת מועד, אז זה לא כל כך נורא. דמיינו שאתם כותבים מאמר, ניגש אליכם עמית ואומר: "היי, תחתמו כאן". אתה נרשם אוטומטית ומיד חוזר לכתוב את החומר - לא סביר שהפרודוקטיביות שלך תרד.

באילו מצבים הסחת דעת מזיקה?

- כמעט תמיד, אם אתה מוסח מהמשימה ועובר למשהו אחר. יש להפנות משאבים קוגניטיביים לכיוון אחר, וכשחוזרים למשימה הקודמת, רמת הקשב יורדת.

כמה זמן לוקח לאדם לחזור למשימה?

- 82% מהמשיבים חזרו למשימה באותו היום. אבל החדשות הרעות הן שזה לקח בערך 23 דקות ו-15 שניות.

מהן הבעיות הפסיכולוגיות הקשורות בריבוי משימות?

גילינו שמי שעושה יותר מדבר אחד בו זמנית, לחוץ יותר. הם גם עושים יותר טעויות. אבל מה שמעניין הוא שאנשים שדעתם מוסחת לעתים קרובות עושים עבודה מהר יותר. זה נובע מהעובדה שהם יודעים שדעתם מוסחת, ומפצים על כך במהירות השלמת המשימה.

האם זה אומר שאנחנו יותר ויותר חושבים בצורה שטחית?

- אני בספק אם אדם שמשנה את פעילותו כל 10 דקות יכול לחשוב לעומק. במצב זה, קשה מאוד להגיע לזרימה.

איך משיגים פרודוקטיביות?

- אני משתדל לעבוד מהבית. אני הולך לאוניברסיטה רק בגלל בעיות ארגוניות. אני נשאר בבית מהסיבה שיותר נוח לי לעבוד פה ואף אחד לא מסיח את דעתי.

תן עצות למי שמחפש להיפטר מריבוי משימות

- הגבל את צריכת תוכן האינטרנט שלך. משמעת את עצמך. הגבלתי את הגלישה באינטרנט לפעמיים ביום: בבוקר ובערב. כדי לבדוק דואר, אני מדגיש ארבעה קטעים של חמש דקות לאורך היום.

למען האמת, כמה פעמים בדקת את המייל שלך במהלך הראיון?

- למען האמת, כמה פעמים.