איך להתמודד עם עייפות החלטות

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

Matvey Kuritsyn, מנהל מוצר ב-Ecwid, דיבר על איך הוא מתמודד עם עייפות החלטות. Lifehacker מפרסם את המאמר באישור המחבר.

אני עובד כמנהל מוצר ב"". כמו חבר'ה אחרים בצוות, אני מקבל הרבה החלטות כל יום: פשוטות, כמו "איזה טקסט לשים מתחת לכפתור", ומורכבת, כמו "איזו משימה דחופה לדחות כדי שיהיה לי זמן להפוך אותה לדחופה עוד יותר ". שמתי לב שלעיתים קרובות אני מתמודד עם בעיות שנגרמות מעייפות החלטות: הימנעות מהחלטות, החלטות חלשות "לא מתקבלות" והידרדרות בתפוקה וברווחה.

אם אתם מקבלים החלטות בעבודתכם למען הצלחת פרויקט, צוות או חברה, אז כנראה שגם אתם מתמודדים עם עייפות זו.

להלן אדבר על עייפות החלטות: על התצפיות שלי, כיצד היא באה לידי ביטוי, כיצד היא משפיעה על היעילות וכיצד להתמודד איתה.

קבלת החלטות - תרגיל סיבולת

כאשר מדברים על משאב קבלת החלטות, מחקר אחד מצוטט בדרך כלל כדוגמה. הוא חקר את עבודתם של שופטים השוקלים שחרור מוקדם של מורשעים. התברר ששופטים קיבלו החלטות חיוביות יותר לגבי שחרור בבוקר או מיד לאחר הפסקת הצהריים (עד 65% מהמשוחררים). וככל שחלף הזמן ומספר התיקים שנבדקו גדל, ההסתברות להחלטה חיובית ירדה בהדרגה ל-0%.

ירידה זו מוסברת בעייפות החלטות. עם הצטברות עייפות גזר הדין, השופטים היו בעלי סיכוי גבוה יותר לקבל החלטה קלה, הדורשת פחות מאמץ, כלומר לשלול שחרור מוקדם. בהחלטה כזו השופט שומר על הסטטוס קוו ואינו לוקח את הסיכון לטעות ולשחרר את האדם המסוכן לחופשי. ההחלטה המבוססת על חוות דעת מאוזנת, האם מגיע לנאשם חופש או לא, סבוכה הרבה יותר.

העבודה המקורית של חוקרים ומאמרים בנושא מכנים את התופעה הזו דלדול אגו, עייפות החלטות או דלדול מנטלי. יותר מכל אני אוהב את השני - עייפות החלטות, זה נשמע מעולה.

קבלת החלטות היא תרגיל סיבולת. כאן, כמו בתרגילים גופניים, ככל שיותר גישות, כך יש לך פחות כוח לעשות את הגישה הבאה בצורה איכותית. משאב יכולת קבלת ההחלטות שלנו מתרוקן ואנו חווים עייפות. ותהליך שחזור משאב דומה לשיקום טונוס השרירים: אתה צריך מנוחה (מקבלת החלטות) ומילוי קלוריות.

מסתבר שאין צורך להכריע גורלות אנושיים כדי להתעייף. אפילו הפתרון הקטן ביותר משתמש במשאב הזה ומוסיף עייפות.

כל החלטה שתתקבל נלקחת בחשבון

במחקר אחר, הקונים התבקשו לנסות מבחר חדש של ריבות. בחלק מהימים זה היה בחירה של 24 טעמים, באחרים בחירה של שישה. הדוכן של 24 צנצנות ריבה משך יותר תשומת לב לעומת הדוכן הקטן של שש צנצנות. עם זאת, ההחלטה על קנייה מול דוכן גדול התקבלה על ידי 3% מהרוכשים, בעוד שקונים מהקבוצה השנייה, שהיו להן פחות אפשרויות, קנו לפחות פחית אחת ב-30% מהמקרים.

גם בחירה מתוך מספר רב של אפשרויות דומות היא החלטה, וכמו בהחלטות אחרות, אדם נמנע באופן לא מודע מעבודה זו.

אנחנו מקבלים הרבה החלטות קטנות מדי יום:

• לקחת חשמלית או מיניבוס?
• להכין קציצות או לחמניות כרוב לארוחת ערב?
• חולצות טריקו בצבע אפור וירוק, איזה מהם לקחת?
• יש שמונה תוכניות תעריפים, באיזו מהן לבחור?
• ישנם קיצורי דרך שאינם בשימוש על שולחן העבודה שלך. בואו לבחור אילו מהם למחוק?

כולם פשוטים. אבל, אם יהיו פתרונות רבים, העייפות תבוא. ולא קל להבחין בביטוייו.

איך מתבטאת עייפות ההחלטות

חשבו על האימון, הריצה או שיעור התעמלות שלכם.לקראת סוף האימון שלך, ככל שהעייפות מצטברת, אתה מנסה להשתמש בפחות אנרגיה. אתה מציג ביצועים באיכות גבוהה כדי להרגיע את ערנותו של המאמן: לא לעשות שכיבות סמיכה עד הסוף. או לדלג עד שהמאמן יראה: חתוך את הפינה בהקפה הבאה.

עייפות החלטות זהה, רק קריר יותר.

ראשית, קשה יותר לזהות את זה בעצמו מאשר עייפות פיזית. עייפות השרירים מוכרת לכולם – לא צריך להיות ספורטאי כדי להכיר את התחושה הזו. עייפות החלטות קשה יותר: אתה יכול להתעייף מאוד מבלי להבין שזה קרה. כאילו מצב הרוח קצת התחמץ, או שהכל יוצא גרוע מהרגיל, או שאני רוצה לישון. "Avitaminosis", "לא ישנה מספיק", "יום רע" הם ההסברים הרגילים למצב זה.

שנית, במקרה של עייפות החלטות, אתה לרוב לא שם לב לעצמך שאתה מבצע את הגישה הבאה בצורה גרועה. בדוגמה לשחרור מוקדם, נראה שהשופט מקבל החלטות מושכלות בסוף יום העבודה. הרי החלטה שלילית היא גם החלטה. גם מבחוץ וגם לשופטים עצמם, זה נראה כמו אותה החלטה בתחילת הדיון. אבל במציאות, המוח "חותך את הפינה". מניעת שחרור מוקדם היא פתרון בטוח וקל יחסית. לכן, מוחו של השופט פונה אליו לעתים קרובות יותר ככל שהוא מתעייף, ומצמצם את הסיכוי להחלטה חיובית לאפס.

המוח בוחר בדרך הקצרה ביותר להיפטר מהצורך לקבל החלטה. ככל שאתה עייף יותר מההחלטות שכבר קיבלת, כך הנטייה הזו חזקה יותר. הדבר עלול להזיק ליעילות, במיוחד אם אתה צריך לקבל החלטות קשות, שאיכותן קובעת את הצלחת עבודתך.

ההשלכות של עייפות החלטות

הנה מצב שמצאתי את עצמי בו פעמים רבות. יום עמוס עם הרבה משימות מתוכננות ולא מתוכננות מגיע לסיומו, ויש עוד סעיף חשוב מאוד ברשימת המטלות. זה דורש החלטות קשות (אולי בגלל זה זה התעכב עד סוף היום). אבל, כשאני נשארת בלי ה"דלק" לקבלת החלטות, אני מוצאת את עצמי במצב לא נעים כשקשה מאוד לקבל החלטה. מה לעשות?

האפשרות הראשונה היא לסרב לקבל החלטה, לדחות את המשימה למועד מאוחר יותר. התחושה לא נעימה: “היום היה יום נורא. עבדתי כל היום, אבל לא היה לי זמן לעשות משהו הגיוני . והעבודה סובלת: עיכוב של יום אחד יכול לעלות הרבה.

האפשרות השנייה היא לקחת את המשימה בכוח. הכריח את עצמך וקבל החלטה. אבל המשאבים מתרוקנים, והחלטה שתתקבל בתנאים כאלה תהיה בלתי מתקבלת על הדעת. זו אותה "פינה חתוכה" - פתרון חלש שמפטר במהירות את הבעיה ברגע העייפות, אבל כמובן משפיע על התוצאה במוקדם או במאוחר.

דוגמא. משתמש מדווח על בעיה מבלבלת כאשר יום העבודה שלך מסתיים. מידע קטן זמין וקשה לשכפל את הבעיה מקומית, שלא לדבר על לפרום את הסבך ולהבין את שורש הסיבה. חוסר הוודאות מבטיח שאלות והחלטות קשות, ואז עייפות ההחלטות עושה את עצמה מורגשת. אתה משכנע את עצמך בשקט שהבעיה לא קריטית והמחקר יכול להמתין: "ככל הנראה זה משפיע רק על לקוח אחד", "היום אני לא יכול לשחזר את הבעיה ללא עזרת בודקים", "בטוח הלקוח דפק את עצמו". הבעיה נשארת תלויה בסטטוס לא מוגדר בן לילה, ולמחרת בבוקר אתה מוצף בגל הודעות על אותה בעיה ממשתמשים אחרים. אתה מוצא במהירות את הסיבה ומתקן את המצב, אבל השאריות נשארות. ההחלטה המתלבטת עשתה את עצמה.

נמאס לקבל החלטות בניהול מוצר

מנהל המוצר מקבל החלטות רבות במהלך היום. מ"איזה טקסט לכתוב על הכפתור" ועד "איזה פרויקט לקחת ואיזה להשאיר לאחר מכן, כשהצוות מתכנן חמש משימות ברמה DURENT". פתרונות אלו עשויים להיות פשוטים, אך כל אחד מהם מוסיף לעייפות.עד הערב או אפילו מוקדם יותר תצטבר מספיק עייפות כדי ליצור בעיות ובעיקר פתרונות חלשים.

החלטה חלשה במוצר מאלצת את המשתמש לקבל החלטות קשות.

ככה זה הולך. על ידי הוספת שינוי למוצר, מנהל מוצר בוחן כיצד הוא ישפיע על המשתמשים הקיימים. אם ישנם משתמשים רבים, השינוי מחלק אותם באופן מותנה לשלוש קבוצות:

• שינוי אחד יהיה נעים,
• השני לא יהיה משנה
• השלישי אולי לא יאהב את זה.

מה לעשות? השינוי הכרחי.

• להפעיל את כולם? הו, זה מסוכן. חלקם כבר רגילים למצב העניינים הנוכחי ויקללו בטוויטר.
• להפעיל את כולם מלבד אלה שלא אוהבים את זה? אתה יכול להוסיף עוד "מזלג" למערכת, אשר ישבית אוטומטית את השינוי עבור קבוצת משתמשים. אבל מה עם החדשים? איך אתה יודע באיזו קבוצה הם נמצאים? ואני לא רוצה להוסיף עוד קב למערכת.
• או אולי פשוט להוסיף סימן ביקורת להגדרות? מי צריך - יפעילו, מי שלא צריך - לא.

הפתרון עם הסימון פשוט ובטוח - לא יהיו מסופקים. והמוח, עייף מהחלטות, נצמד לקרצייה החוסכת. כמה מה"חיתוך פינות" אלה ודף ההגדרות שלך יתמלא בתיבות סימון ורשימות נפתחות, שרק אתה וכמה מפתחים זוכרים את מטרתן. במקרה הטוב, אם הגדרת בצורה חכמה את הגדרות ברירת המחדל, המשתמש לעולם לא יראה את הדף הזה. במקרה הגרוע, הוא יצטרך להבין את זה ולהתאמץ, לקבל החלטות, אם להפעיל או להשבית את תיבות הסימון הללו.

כמובן, אתה לא צריך להיות עייף כדי לעשות טעות כזו. לרצות את כולם זה פיתוי גדול. עם זאת, אם אתה עייף, יש סיכוי גבוה יותר שתתפוס פינה שלא ביודעין ותעביר למשתמש החלטה לא מחויבת. וזה יוסיף לו עייפות. אם יש לך אלף משתמשים, אתה מכפיל את העייפות שלך באלף. כל מנהל מוצר רוצה לשנות את העולם. אבל לא ככה.

מה לעשות?

יעיל הוא לא זה שמקבל החלטות בעלות רצון חזק כל היום, אלא זה שמוציא את היכולת לקבל החלטות בצורה מוכשרת. מצאתי לעצמי חמישה טריקים שעוזרים בזה.

1. הימנע מהחלטות מיותרות

קראתי שמארק צוקרברג לובש את אותם הבגדים כל יום, כדי לא לחשוב מה ללבוש ולא לבזבז על זה משאבי קבלת החלטות. זה נשמע קצת קיצוני (אני לא עושה את זה בעצמי), אבל הנקודה ברורה: אם אתה מקבל החלטות חשובות, השקיעו כמה שפחות משאבים על החלטות לא חשובות. במיוחד כדאי לוותר על הבחירה מראש, היכן שניתן.

לדוגמה, אני נוטה להשתמש בכלים עם פחות אפשרויות / תיקון / גימיקים. אם אתה רק צריך לכתוב הערה לעצמך, אל תשתמש בעורך טקסט חזק כמו MS Word או בכלי רב כמו Evernote, שמשתלב עם כל מה שאינו אחיד. נסה פנקס רשימות רגיל או Hackpad למשל. אל תיתן לעצמך סיבה לחשוב על הגופן, היישור או הצבע של הטקסט - קל יותר כאשר האפשרויות הללו אינן זמינות.

2. אל תפעיל כוח רצון

כוח הרצון משתמש באותו משאב כהחלטה קשה. אז עדיף לא להשתמש בכוח רצון שלא לצורך. אם החלטתם לשתות יותר מים ופחות קפה, אל תתנו לעצמכם סיבה נוספת לעבור ליד מכונת הקפה על מנת "לעצבן" את עצמכם או "לשחק עם השרירים". מלאו בקבוק במים ושמרו אותו קרוב אליכם. אם תפר את ההרגל לבדוק את הדואר שלך כל עשר דקות, הסר את הסימניה מהדפדפן או את קיצור הדרך משולחן העבודה, במקום להסתמך רק על כוח רצון.

3. תעדוף את רשימת המשימות

אם יש הרבה משימות, בחירת החשובה ביותר כרגע היא גם פתרון, ולא הכי קלה. שמתי לב שלהחליט בסופו של יום זה מאוד קשה. ברגע כזה, בלי להבין את עצמי, אני מוצא משימה כביכול דחופה שתדחה משימה חשובה: "אני הולך לקרוא את הספר הזה כבר חודש. תפסיק לדחות". אחר כך אני פותח את אמזון, קורא ביקורות, מחפש פרסום מתאים – וככה חצי שעה.כדי לא ליפול בפח הזה, כדאי לתעדף משימות מראש.

פיתחתי את הגישה הזו. בצוות שלנו מחזורי פיתוח (ספרינטים) נמשכים בממוצע שבועיים, ואני קשרתי אליהם את תכנון המשימות שלי. בכל פעם בסוף ספרינט, אני מסתכל על רשימת המשימות המרכזיות שעלי לבצע ובוחר את החשובות ביותר. במתזמן המשימות (אני משתמש ב-Doit.im) אני מקצה את עצמי ל אחד משימה עדיפות לכל יום עד ל"פגישת התכנון" הבאה. אני יוצא יום אחד באמצע ספרינט ללא משימה מרכזית, בידיעה שבגלל משימות לא מתוכננות אהיה מאחורי לוח הזמנים הזה בעוד ארבעה ימים. לפיכך, מתוכננות 8-9 משימות מפתח שבועיים מראש. כל יום יש לי מראש משימה אחת מרכזית ברשימה - אני לא צריך להחליט אם לעשות אותה או לא. היא הכי חשובה. שאר המשימות הן משניות.

ביום עבודה אמיתי הכל, כמובן, הרבה יותר מסובך: אם יש לך עבודה מעניינת, הסדר המסודר של המטלות לאותו יום ישבש עד הצהריים.

אבל, כך או אחרת, הכרת משימת המפתח להיום עוזרת מאוד לנווט ולא לפספס את החשוב באמת.

4. התחילו במשימה קשה כמה שיותר מוקדם

החלטה קשה תמיד קשה לקבל, אז לא משנה כמה אתה עייף, תנסה לברוח ממנה. קל יותר להתנגד לכך בבוקר, כשאתה עדיין לא עייף. לכן, זה חכם לתכנן את היום שלך עם משימות מאתגרות ראשון ברשימה. יחד עם זאת, חשוב להבין שצפייה בדואר, בדיקת הודעות שלא נקראו בצ'אט, תגובה להודעות ב-VKontakte הן גם משימות. הם קטנים ומתלטפים, אך מוסיפים לעייפות באופן בלתי מורגש.

לפני שנה, בניתי את יום העבודה שלי בצורה כזו שעד שהגעתי למשימה חשובה, העייפות כבר התחילה להופיע:

עכשיו אני מנסה להתחיל את היום עם המשימה הכי חשובה שתכננתי מבעוד מועד. זה עוזר מאוד! בבוקר, עדיין יש הרבה אנרגיה להחלטות מורכבות, והמשימה מתקדמת בצורה ניכרת.

למעשה, זה קשה יותר מאשר במילים: תמיד יש יותר משימות לא מתוכננות מאלה שמתוכננות, והן לא מחכות לרגע הנכון. סכימת "המפתח תחילה" שלי נראית לרוב כך:

אבל זה הרבה יותר טוב מאשר לדחות דברים חשובים לסוף היום.

לא תמיד אפשר להתחיל דברים חשובים מיד. כדי להתחיל, פשוט נסו לקרב את משימת המפתח של היום לראש רשימת המטלות במקום אחד או שניים. לדוגמה, נסה לא לבדוק את הדואר שלך מיד, אלא שעתיים לאחר תחילת היום. הקדישו שעתיים למשימה מאתגרת.

5. עצור כשעייפים

לשלוח יד לטלפון שלך כדי לצפות באינסטגרם? האם אתה פותח את הדואר שלך כל עשר דקות? מחפש משימה פשוטה המאפשרת לך לבדוק במהירות בוצע ברשימת המטלות שלך?

נמאס לך לקבל החלטות קשות. תפסיק.

לך לשתות תה. או לצאת מהמשרד ולטייל. למשל, לשלם קנס שנמצא בתא הכפפות כבר חודש. הפסקה קצרה לא תחזיר את הכוח לחלוטין, אבל היא תיתן כוח לשבור את המבוי הסתום ולאפשר לך לקבל החלטה טובה. אם התסמינים קשים וההפסקות כבר לא עוזרות, הגיע הזמן לסיים היום.

חשוב לזכור שקשה לקבל החלטות גם בשעות הבוקר, גם ביום שני וגם אחרי החופשה. המוח תמיד נמנע מהחלטות קשות. לכן, אתה לא צריך לחפש ספציפית את הסימפטומים של עייפות בעצמך: אתה בהחלט תמצא אותם.

סיכום

היכולת לקבל החלטות היא משאב סופי. עייפות החלטות מאלצת אותך לקבל החלטות רעות שמשפיעות קשות על המוצר שלך ועל חייהם של אחרים. כדי להיות יעיל וליהנות מהעבודה שלך, נסה חמישה טיפים פשוטים מהמאמר הזה:

• הימנע מהחלטות מיותרות.
• אל תפעיל כוח רצון.
• תעדוף את רשימת המשימות שלך.
• התחל משימה מאתגרת מוקדם ככל האפשר.
• עצור כשעייפים.