איך תיראה ההתכתבות שלנו בעוד 5 שנים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

הפשטות לכאורה של הבניות מילוליות תסתיר את הטיפול בבן השיח ורמה גבוהה יותר של תרבות תקשורת.

פחות פורמליזם

המגמה לפישוט הדיבור במהלך התכתבות תימשך. כבר התברר שבניינים מפלצתיים אינם מקלים על ההבנה. יחד עם זאת, פישוט אינו אומר השפלה. אדרבא, ההיפך הוא הנכון: אם תסיר מהטקסט ביטויים בירוקרטיים, שאין להם שום משמעות, הוא יהפוך לאיכותי יותר.

הפורמליזם בניטיק הואט לפני חמש שנים, לא יותר. "שלום, הרשו לי להציג בפניכם את תיק העבודות שלי. אם אתם מעוניינים, ניתן ליצור איתי קשר… "שונה ל" שלום לכולם! אני מקס, הנה תיק העבודות שלי. תראה אם אתה מעוניין - אנשי הקשר שלי כאן."

הסגנון של "כתוב כמו שאתה אומר, רק קצת יותר תרבותי" ו"דבר כמו חבר, אבל כאילו אמא שלך שומעת אותך" הושאל מיד על ידי מותגים שעבורם תקשורת ברשתות חברתיות היא אחד המדדים העיקריים להצלחה ב- שיווק. חברות אימצו במהירות את סגנון התקשורת הזה בכל ערוצי הנוכחות הדיגיטלית כדי להתקרב לצרכנים וללקוחות.

גם התכתבות ארגונית הפכה לפשוטה יותר. ה"איבן פטרוביץ' היקר" האקטואלי הוחלף ב"איבן פטרוביץ', צהריים טובים", ו"תודה על המידע שסיפקת מיד" - ל"תודה ששלחת את המידע כל כך מהר".

ואם נבחין בשינויים בתרבות השפה של משתמשים דוברי רוסית, נוכל להניח שהסטנדרטים של התכתבות עסקית בעתיד ימצאו איזון בין פורמליזם יבש עם הקדמות ארוכות וסגנון רחוב לא פורמלי.

יותר טיפול בבן השיח

לתקשורת תמיד יש מטרה. והדרך הקלה ביותר להשיג את מה שאתה רוצה מאדם היא לחשוב קצת יותר על הנוחות שלו.

פיודור וסילייב ראש תחום תקשורת ושירות בין-תרבותיים אפקטיביים ב-Business Speech.

נימוס כתוב במובן הקלאסי נמוג ברקע. היום, גם למי שכותב וגם למי שקורא את המכתבים אין מספיק זמן לאכול את הטקסט. לכן, חשוב להדגיש את המשמעויות בהתכתבות.

עבור הקהילה העסקית בעתיד הקרוב, הכלל המרכזי של טיפול בקורא יהפוך לכלל העיקרי. הוא כולל קריאת חובה של המכתב לפני שליחתו לנמען. כלומר, יש לבדוק האם כל המשמעויות יובנו כהלכה, האם המבטאים ממוקמים נכון, האם הכל קל לקריאה. ורק לאחר מכן ניתן יהיה לשלוח את המכתב.

פחות תוקפנות

אנחנו מתכתבים לא רק מסיבות עבודה. הודות לשליחים, צ'אטים קיבלו חיים שניים, רבים מתקשרים באופן פעיל ברשתות חברתיות. למרות העובדה שאנשים עדיין מוכנים להגן בחירוף נפש על דעותיהם, תרבות הדיבור הכללית נמצאת במגמת עלייה.

אלכסיי פיליפוב מנהל כללי של GPC Pharmaceuticals, בלוגר.

בשנים האחרונות, התקשורת ברשת השתנתה באופן דרמטי. פחות ופחות מילים מ"פדונקאף" או "אלבני עזיג", פחות שליליות ותוקפנות בתגובות. אני משייך את זה לעובדה שנציגי הדורות שהתמודדו עם שנות ה-90 הקשות גדלים, נעשים מודעים ורכים יותר. ומשתמשי אינטרנט צעירים הם אנשים שילדותם בילתה באווירה נוחה ונוחה למדי, והם אינם נוטים להכניס אלמנטים של תוקפנות לתקשורת באינטרנט.

בנוסף, תקשורת רשת קשורה יותר ויותר לתקשורת עסקית ועסקית, מה שכנראה גם משפיע לטובה, כמו גם העובדה שאנונימיות ברשת היא מושג מאוד חולף. לכן, אנשים מנסים לתקן את ההצהרות שלהם באינטרנט באותו אופן כמו ההתנהגות שלהם בחיים האמיתיים.אני מקווה שהטרנדים האלה יימשכו בעוד כמה שנים, וסיפורי טרולים ושנאה יהפכו לאגדות מקוונות.

אולגה קופצבה

המגמה להאנשת החברה תימשך. אבל תוקפנות - התגובה הטבעית שלנו למרגיז - לא סביר שתנטרל על ידי אלה שעבורם לוקיזם הוא רוע, וכנות חדשה היא יחס נכון כלפי העולם.

רגע האחדות חשוב גם כאשר, לאחר שהתאספו, אנשים יכולים להרגיש את כוחה של המילה. אחד המקרים בנושא זה הוא מקרה גולונוב. מאזני הנגד פועלים בהצלחה באינטרנט: למי שציניות ויהירות הם עבורו מודל להתנהגות וצורת הגנה, תמיד יהיה מי שיפגע בטיעון כבד משקל ובמילה טובה.

יותר תקשורת חיה

פעם, הדואר האלקטרוני היה פריצת דרך בהשוואה לשיטות התקשורת הקיימות כבר. עכשיו זה ארוך ולא נוח להחליף אפילו מכתבים כאלה, והערוץ הזה נמוג ברקע.

ניקולאי סיטניקוב מנהל פיתוח מוצר, קבוצת RAMAX.

אימייל לא יהיה עוד אמצעי תקשורת. זה יהיה רלוונטי רק במקרים מסוימים: בשלבים מסוימים של תהליך המכירה, בעת אינטראקציה עם סוכנויות ממשלתיות, התכתבות ארגונית.

בתחומים אחרים, התקשורת תגיע לחילופי העתקים, כמו בשיחה, ותישאר בצורה זו. יחד עם זאת, גם מגוון ערוצי התקשורת יישאר: נוח יותר למישהו לכתוב, למישהו לדבר, למישהו להחליף הודעות קוליות או וידאו, ולהשאיר לעצמו זמן לנסח טוב יותר את מחשבותיו.

יחד עם זאת, אני רוצה לציין שבוטים, לדעתי, לעולם לא יהפכו למשתתפים מן המניין בתקשורת ולבסוף יתגבשו לערוץ מכירה ושירות.