מה לעשות אם המטען שלך אבד או ניזוק

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

הנחיות למי שעם ההגעה לא מצא את המזוודה על חגורת המזוודות או מצא אותה מפותלת.

למה מטען הולך לאיבוד

הסיבות יכולות להיות שונות מאוד: מהטעות של הסורק-ממיין ועד לגורם האנושי (לא היה להם זמן לטעון אותו על המטוס, הם הטעינו אותו לא נכון). לרוב, שגיאות מתרחשות בטיסות המשך.

על פי WorldTracer Baggage Report 2016, מערכת בינלאומית למעקב אחר מזוודות, אבדו בשנת 2016 23.1 מיליון מזוודות ותיקים. הדמות נראית מאיימת. אבל אם מסתכלים היטב, מתברר שרק 6, 5 מזוודות מכל 1,000 לא הגיעו לבעליהן בזמן.

מה לעשות אם אין מטען על החגורה

אל תיכנס לפאניקה! לא מצאתם מזוודה או פריטים מגושמים כמו עגלת תינוק או ציוד ספורט? אם השני, אז הכל בסדר. כבודה לא סטנדרטית ניתנת תמיד בחלון נפרד כדי שלא ייפגע בטעות במהלך ההובלה.

אם רק פספסת את המזוודה שלך, גש לדלפק האבידות והמצאות, הנקרא לפעמים שירות הנוסעים. ככלל, שירות זה ממוקם ביציאה מאזור איסוף הכבודה. אם אין דלפק כזה, שאל כל עובד בשדה התעופה לאן ללכת.

אל תעזוב את הטרמינל עד שתטפל במטען האבוד שלך!

דלפק האבודים והמצאות יבקש מכם להציג כרטיס מזוודה שנתלש ולנסות לחפש אתכם את התיקים שלכם. אם חיפושים אלו לא יובילו לכלום, יוצע לכם למלא טופס מיוחד דוח חריגות נכסים (PIR) בשני עותקים: אתם נותנים את האחד ואת השני תשמרו לעצמכם.

בטופס תצטרכו לציין מידע על עצמכם, פרטי טיסה ותיאור מפורט של המזוודה. צוות שדה התעופה יזין מידע זה למערכת חשבונאות המטען הבינלאומית של WorldTracer. ותקבלו מספר רישום שבאמצעותו תוכלו לבדוק באופן עצמאי אם המזוודה שלכם נמצאה.

מספר הרישום הוא שילוב של קוד שדה תעופה בן שלוש ספרות, קוד דו ספרתי של חברת תעופה וקוד בן חמש ספרות עבור המטען שלך. לדוגמה, LEDLH15123 אומר שלופטהנזה איבדה את התיקים בשדה התעופה בסנט פטרסבורג.

לאחר קבלת מספר הרישום, ניתן לצאת מהמסוף. אתה רק צריך לחכות שהדברים שלך יימצאו. אגב, תג המזוודות הנקרע נשאר בידיים שלכם. הקפד לשמור אותו. זה יאפשר לך להשיג מזוודה בעתיד.

דלפק האבודים עשוי להציע לך כסף לקניית מצרכים בסיסיים. זו לא אחריותה של חברת התעופה, אלא הרצון הטוב שלה.

כל מוביל קובע את הכללים והסכומים שלו למצב כזה. ניתן להבהיר את המידע הן בדלפק האבודות והן באתר חברת התעופה.

אם פתאום אין תשלום, שמור את כל הקבלות מרכישות של דברים חיוניים. לאחר מכן, באתר חברת התעופה, תוכלו להגיש בקשה לפיצוי על סכום זה.

מתי יוחזר המזוודות

אם המזוודות שלכם לא הספיקו לעבור אתכם במהלך העגינה, הן יורדו על ידי המטוס הבא שיבצע טיסה דומה וימסרו למלון שלכם ללא תשלום.

משלוח חינם של כבודה מאוחרת הוא באחריות חברת התעופה.

WorldTracer עוקב אחר מטען במשך 100 ימים. לאחר מכן, זה נחשב לאבוד.

על פי החקיקה של הפדרציה הרוסית, צו של משרד התחבורה של רוסיה מיום 28 ביוני 2007 מס' 82, אמנות. 154, המטען נחשב לעיכוב של 21 ימים. לאחר מכן, הוא מקבל את מעמד האבוד. ביום ה-22, עליך לכתוב תביעה לחברת התעופה לפיצוי. התביעה כתובה בצורה חופשית, ניתן להגיש אותה באופן אישי במשרדי חברת התעופה או דרך האתר. אל תשכח לציין את שמך המלא, פרטי התקשרות, לצרף עותקים של מסמכים: כבודה וכרטיסי עלייה למטוס, דוח אובדן כבודה, מספר רישום של WorldTracer.

מה לעשות אם המזוודה שלך פגומה

המזוודה עדיין עפה איתך, אבל ברור שהיא נפגעה במהלך ההובלה: יש שבבים עמוקים, גלגלים שבורים או ידית. במקרה זה, צוות השירות של אבודים ומצאו יעזור לך שוב. עליהם לרשום את עובדת הנזק לכבודה ולערוך דו ח נזק בשני עותקים, שאחד מהם יישאר בשדה התעופה, והשני יימסר לך.

לאחר מכן מצא את נציגי חברת התעופה שלך בבניין שדה התעופה. אם אינך יכול למצוא אותו בעצמך, צור קשר עם צוות שדה התעופה: הם יבקשו ממך.

יהיה עליך למלא טופס תביעה עם נציג חברת התעופה. בנוסף לשם המלא הסטנדרטי, כתובת הדואר ומספרי הטלפון והטיסות, חייב להיות תיאור מפורט של הנזק לכבודה והסכום עבורו אתה תובע.

ההמחאה לרכישת המזוודה תסייע לאשר סכום זה. ניתן לשלוח עותק לחברת התעופה מאוחר יותר.

נציג חברת התעופה יכין עותקים של התביעה שלך, מסמכי העלייה למטוס ודוח נזקי הכבודה שעובד שדה התעופה הוציא לך בעבר. עכשיו צריך להתאזר בסבלנות ולחכות להחלטה.

בעתיד, חברת התעופה עשויה לבקש ממך לספק קבלה המאשרת תשלום עבור תיקון המזוודה או מעשה על חוסר אפשרות תיקון. המעשה כתוב בצורה חופשית, ניתן להנפיק אותו בכל בית מלאכה.

כמה ישולם עבור מטען שאבד או פגום

לחוק לא אכפת אם המזוודה שלך אבדה או סתם ניזוקה. הסכומים המקסימליים זהים.

תשלומים עבור טיסות בינלאומיות

למעלה מ-120 מדינות (כולל הפדרציה הרוסית) הצטרפו לאמנת מונטריאול לאיחוד הכללים להובלה אווירית.האמנה לאיחוד כללים מסוימים להובלה בינלאומית באוויר, הקובעת את גובה הפיצוי.

גובה הפיצוי מחושב באמצעי תשלום מלאכותיים - זכויות משיכה מיוחדות (SDR). שערם נוצר על בסיס סל של חמישה מטבעות: דולר, אירו, ין, יואן סיני ולירה שטרלינג - ומשתנה מדי יום. ניתן לצפות בעלות של 1 SDR באתר האינטרנט של קרן המטבע הבינלאומית או להשתמש במחשבון מקוון.

במקרה של אובדן, עיכוב או נזק למטען, חברת התעופה מחויבת לשלם עד 1,000 SDR.

המקסימום שאתה יכול לקבל הוא כ 83,000 רובל. צריך להבין שחברת התעופה תנסה להפחית את הסכום הזה ככל שניתן. הסעיף באמנה "עד 1,000 SDR" נותן לה את הזכות הזו.

הטבות בטיסות פנים

אם המזוודה אבדה או נפגעה במהלך טיסה בתוך הפדרציה הרוסית, כאן סכום הפיצוי נקבע על ידי קוד האוויר של קוד האוויר של הפדרציה הרוסית, אמנות. 119. הסכומים כבר הרבה יותר צנועים ותלויים במשקל המזוודה האבודה. תקבל 600 רובל עבור כל קילוגרם של כבודה ועד 11,000 רובל עבור נזק או אובדן של כבודת יד.

מטען בעל ערך מוצהר

הנורמות שצוינו אינן חלות על כבודה עם ערך מוצהר. אתה יכול להצהיר על ערך הן בטיסות בינלאומיות והן בטיסות פנים. על כך תצטרכו לשלם (גובה העמלה נקבע על ידי כל מוביל באופן עצמאי). אבל אם התיקים שלך יאבדו או ניזוקים, תקבל את הסכום שציינת במהלך ההרשמה.

אף חברת תעופה לא תחזיר כסף עבור ציוד יקר, תכשיטים או ניירות ערך שבוצעו בצ'ק-אין. על פי כללי התחבורה, דברים אלו חייבים להיכנס למטען יד.

טיפים לעתיד: דברים לעשות לפני היציאה

1. מזוודות תלויות בתגים ישנים נראות רומנטיות ביותר. אבל אם אתם רוצים לראות את המטען על הקלטת, עזרו לסורקים וקילפו את הברקודים הישנים.
2. קנו תג מטען אם למזוודה שלכם אין תג מובנה, ואל תתעצלו למלא אותו. זה יקצר משמעותית את הזמן המושקע בחיפוש אחר המטען שלך.
3. אם אתם טסים לאירוע עסקי, הכניסו ז'קט ומכנסיים ראויים למזוודות היד (Lifehacker כבר כתבה איך עושים את זה כדי שהדברים לא יתקמטו). גם אם המזוודה מאחרת, יהיו לך בגדים פנויים ולא תצטרכי להסמיק מול בני הזוג למראה הפיג'מה שלך.
4. צלם תמונות של הדברים שאתה מכניס למזוודה שלך. זה יאיץ את ההרכבה של מלאי של הרכוש החסר.
5. הפוך את המזוודה לבולטת יותר כדי שהיא לא תיקלט מהקלטת בטעות. חגורה בהירה או מארז מיוחד יעזרו לך כאן.
6. הגעה לשדה התעופה מוקדם. זה יחסוך לכם אנרגיה ועצבים במהלך הצ'ק אין, ויעניק למעמיסים זמן נוסף אם יתברר לפתע שהמזוודות שלכם נשלחו למטוס הלא נכון.
7. בעת צ'ק-אין לטיסה, הדביקו תג כבודה בגב הכרטיס, אם עובד שדה התעופה לא עשה זאת לפניכם.

איבדת אי פעם את המטען שלך? כמה הצלחת להשיג? או שאתה מעדיף לנסוע קלות ולהשתמש במטען יד? ספר לנו בתגובות!