הנסיעה שלי בוטלה בגלל נגיף הקורונה. מה לעשות?

תוכן עניינים:

מה קרה
איך לקבל כסף בחזרה עבור כרטיסים
כיצד לקבל החזר עבור מלון
איך להחזיר כסף לסיור
מה לזכור

הנסיעה שלי בוטלה בגלל נגיף הקורונה. מה לעשות?

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

כיצד לקבל החזרים עבור כרטיסים או סיורים וכאשר ניתן.

מה קרה

מגיפת הקורונה התדרדרה למגיפה. מקרים של המחלה נרשמו ב-140 מדינות. באירופה יש אנשים שנדבקו בנגיף הקורונה בכל מדינה.

אחד האמצעים הברורים, אך יחד עם זאת, היעילים לעצירת התפשטות המחלה הוא צמצום המגע בין אנשים. במדינות מסוימות, מומלץ לתושבים לבודד את עצמם, במדינות אחרות נהוגים הסגר קפדני או סגירת גבולות.

בהקשר זה, אנשים נאלצים לבטל נסיעות. מישהו לא יכול לעזוב בגלל טיסות שבוטלו ואיסורי חציית גבול. מישהו מקבל את ההחלטה הזו כדי להגן על עצמו. אבל מה עם הכסף שהוצא, האם ניתן להחזירו? האקר החיים מבין את הנושא הזה.

איך לקבל כסף בחזרה עבור כרטיסים

אם קניתם כרטיסים סטנדרטיים, ניתן להחזירם על בסיס רגיל. ל-Lifehacker יש הנחיות מפורטות כיצד לעשות זאת. בקיצור: עליכם לפנות לחברת התעופה או למתווך שדרכם רכשתם את הכרטיס.

זה יותר קשה עם אפשרויות בלתי הפיכות. העלות המלאה שלהם תוחזר לכם רק אם הטיסה בוטלה והוכרזה רשמית. לדוגמה, חברת תעופה פרסמה ידיעה באתר האינטרנט שלה. אם יש מידע כזה, החזר.

אמנם אין הודעה רשמית, אבל הכל נעשה על בסיס כללי. כלומר, אם הכרטיס אינו ניתן להחזר, אין צורך להמתין לו (למעט מקרי מחלה, פטירת הנוסע או קרוביו). עם זאת, חברות תעופה מסוימות פגשו את הלקוחות שלהן באמצע הדרך. לדוגמה, Pobeda מוכן להחזיר כסף עבור כרטיס עבור 499 רובל, S7 - עבור 1,000 רובל (אבל זה חל רק על מקרים של רכישה בתקופה שבין 5 במרץ עד 10 באפריל).

בדקו את המידע באתר של חברת התעופה שלכם: לפעמים משתלם יותר לשלם על החזר מאשר להפסיד את כל הסכום.

מיותר לרשום את הכיוונים שבהם לא טסים מטוסים ואפילו רכבות לא יוצאות, כי הרשימה עצומה וגדלה כל הזמן. מהאחרונים: מספר הטיסות מרוסיה לארה ב, בריטניה ואיחוד האמירויות מוגבל. במקביל תישאר התנועה האווירית בין מוסקבה, לונדון, ניו יורק ואבו דאבי.

כיצד לקבל החזר עבור מלון

ברוסיה, בתי מלון רשאים לקחת כסף רק עבור שירותים שכבר ניתנו. עם זאת, ייתכן שכלל זה לא יעבוד עבור מלונות זרים. לכן, כדי לברר האם תוכל להחזיר את הכסף עבור ההזמנה או לבטל אותה ללא קנסות, עליך לפנות ישירות למלון או מהבעלים, אם מדובר בדירה.

צוברי הזמנות מזדהים עם תיירים, אך יכולים להמליץ רק להם ולמארח על פעולות. לדוגמה, הזמנה מתקבלת בהודעה הבאה:

"אנחנו מבינים שבשל המצב הנוכחי עם נגיף הקורונה, ייתכן שתרצה לשנות את התוכניות שלך. למידע עדכני, ניתן ליצור קשר עם הנכס בו הזמנתם כדי לבדוק אם ניתן להתארח. אתה יכול גם לבקר במרכז התמיכה כדי לשנות את ההזמנה שלך."

יחד עם זאת, אם המלון או ההוסטל לא יחזירו את כספכם, אל תהססו להתקשר לתמיכה של Booking. יש שם עובדים דוברי רוסית, והשירות לרוב לוקח את הצד של הלקוח.

Airbnb אפשרה ביטול של הזמנות שבוצעו לפני ה-14 במרץ ללא קנסות אם בכוונתכם לעבור לגור לפני ה-14 באפריל. במקרה זה, לא יהיו השלכות על שני הצדדים. אם לא מתקיימים תנאים אלו, הביטול יתרחש כרגיל.

איך להחזיר כסף לסיור

על פי חוק "על יסודות הפעילות התיירותית", אם מדינת היעד אינה בטוחה, יש לתייר הזכות לדרוש הפסקת החוזה.הדבר נעשה בבית המשפט, אך בהחלט ייתכן שהמפעיל יסכים לרצונכם באופן מיידי, מבלי לערב צד שלישי. ביצירת קשר לפני הטיול מוחזר כל עלות הסיור, במהלך הזמן - היתרה שלא הוצאה.

חשוב: האיום על החיים והבריאות אינו מוערך בעין. יש לקבוע את הנסיבות בהחלטות או המלצות של רשויות ממלכתיות, אזוריות או עירוניות. לדוגמה, ההמלצות של Rospotrebnadzor או סוכנות התיירות הפדרלית עשויות בהחלט להיות הבסיס להחזר עבור הסיור.

אם מדינת היעד טרם הוכרזה כאזור מסוכן, אך אינכם מעוניינים לטייל, סיום החוזה מתרחש בתנאים סטנדרטיים. כלומר, יוחזר לך הכסף בניכוי הסכום שהוציא בפועל המפעיל. אם אתה חושד שלא קיבלת מספיק כסף, נסה לערער על כך בבית המשפט.

Rostourism גם נתנה למפעילי תיירות ולתיירים את ההזדמנות למצוא אפשרויות חלופיות:

שנה את הכיוון לכיוון בטוח בתוך אותה תקופה.
העבר את הטיול לתאריכים אחרים.

עד כה פרסמה רוספוטרבנדזור המלצה שלא לנסוע לאיטליה, דרום קוריאה ואיראן. מוקדם יותר התקבלה החלטה דומה לגבי סין. אבל הכל יכול להשתנות בכל רגע, עקוב אחר המידע באתר הרשמי.

מה לזכור

אתה יכול להחזיר כסף ללא הפסד עבור כרטיסים הלוך ושוב וכרטיסים שאינם ניתנים להחזר אם הטיסה מבוטלת. במקרים אחרים, הכל תלוי בנכונות חברת התעופה לפגוש אותך באמצע הדרך.
ניתן לבטל הזמנת מלון או דירה ללא קנס אם הנהלת הנכס תסכים לכך. לא לוותר, להתקשר, לכתוב מכתבים - לפעמים קורים ניסים.
אם המדינה מוכרת רשמית כלא בטוחה, ניתן להחזיר את הכסף עבור הסיור במלואו. במקרים אחרים - על בסיס כללי.
החיים והבריאות חשובים יותר מכסף - זכרו זאת ושמרו על עצמכם.