הגיע הזמן שנפסיק לסמוך על החיפוש בגוגל

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

האם התוצאות של מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בעולם אמינות כמו שאנחנו חושבים.

ב-6 בנובמבר אירע ירי בכנסייה בטקסס שהרג לפחות 26 בני אדם. זמן קצר לאחר מכן, גוגל החלה לקדם תוצאות חיפוש עם מידע לפיו החשוד הוא קומוניסט רדיקלי עם קישורים ישירים לתנועה האנטי-פשיסטית. המידע הופיע במודול Popular on Twitter, כך שהיה קשה שלא לשים לב אליו, למרות שהוא לא הופיע בראש הרשימה.

זו הייתה רחוקה משגיאת החיפוש הראשונה של גוגל. כרגיל, החברה הבטיחה לתקן את הבעיה ולשפר את האלגוריתם לבחירת התוצאות.

אבל ההבטחה הזו לא פותרת את הבעיה העיקרית: המונופול של ענקית קליפורניה על האמת.

על פי מחקר של מגמות מפתח במדיה החברתית והדיגיטלית., מעט מאוד אנשים מאמינים ללא תנאי לחדשות ברשתות החברתיות. אבל אי אפשר לומר את אותו הדבר לגבי מנועי החיפוש, שבהם גוגל מובילה זה מכבר. חברת השיווק אדלמן, במהלך מחקר משנת 2017, מצאה כי 64% מהמשתמשים מאמינים במידע ממנועי חיפוש. יחד עם זאת, רק 57% מהאנשים סומכים על חדשות מהמדיה המסורתית.

החוקרת דנה בויד אומרת האם האוריינות התקשורתית השפיעה על כך? שבמקום ללמוד כיצד לשפוט את האמינות של מקורות מידע, התלמידים "רק חושבים שגוגל הוא שירות אמין וויקיפדיה לא". גוגל מאמצת את החזון הזה, כמו גם אמזון ואפל, שמוצריהן משתמשים יותר ויותר בעוזרות וירטואליות.

Google Assistant הופך את שירות החיפוש לשותף אמין שתוכלו לבקש כל דבר. אחד הרעיונות המרכזיים הוא שאנשים לא צריכים לדעת שום פקודה מיוחדת כדי "לדבר" עם מחשב. הדגמות של מכשירים כמו Google Home מראות שה-Assistant טוב מאוד בניתוח ההקשר של שאלות פשוטות ולנחש בדיוק מה המשתמש רצה לשאול. כאשר עוזר מדבר מידע שקרי, זה אפילו יותר גרוע מקריאתו מהמסך.

גם אם התוצאות של גוגל נכונות ברובן, רק כמה הצהרות שגויות בנושא כמו ירי המוני יכולות להיות בעיה גדולה. במיוחד כשחושבים שאנשים מאמינים לכל מה שגוגל אומרת להם.

אפילו הסבר פומבי לחברה שהתוצאות במנוע החיפוש שלה שגויות יכול להקפיד יותר לוודא שזה לא יקרה שוב. גוגל חייבת לעשות כל שביכולתה כדי להימנע מהצגת חדשות מזויפות ותיאוריות קונספירציה לצד כתיבה רצינית של עיתונאים מוכשרים. אנחנו, בתורו, לא צריכים לראות במנועי חיפוש מקורות של אמת ללא תנאי.

עלינו לא רק לגרום לגוגל להפסיק להציג חדשות מזויפות, אלא גם לחפש דרכים להגביל את האמינות של אלגוריתמי החיפוש עצמם. עלינו להרכיב באופן ידני רשימות של סרטונים לילדים שלנו, לא רק לכלול את YouTube Kids, שמדי פעם כולל תוכן שאינו הולם לחלוטין לצופים צעירים. אנחנו צריכים להחזיר את האמון בחדשות שאוצרות על ידי אנשים, לא מערכות מחשב. מדוע גוגל צריכה לשפר בדיוק את התכונות שגורמות למידע שקרי לצוץ באינטרנט? למה החברה לא יכולה להיפטר מהם?