5 טעויות שמושכות את החנות שלך למטה

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

כשהעסק לא מתפתח, יש שתי דרכים: להאשים את הספקים, העובדים, הלקוחות, המשבר, או לראות אילו טעויות עדינות אך קריטיות עשית בניהול. היום נבין מדוע החנות הקמעונאית שלך לא מתפקדת טוב ומה לעשות כדי לתקן את זה.

ברוסיה, המחזור הקמעונאי השנתי הוא מעל 27 טריליון רובל. קמעונאות היא עסק מסורתי. ובעלי חנויות רבים אפילו לא יודעים איך פתרונות מודרניים עוזרים להגדיל את הרווחים, ולכן מאבדים הרבה יתרונות. חשבו אילו טעויות מונעות מהעסק שלכם לצמוח.

אתה לא משתמש בציוד חדש

הדוגמה הברורה ביותר היא מסוף נייד המקבל כרטיסים לתשלום. לפני כמה שנים, לקוחות שאלו בקופה אם הם יכולים לשלם בכרטיס. ואם לא הייתה הזדמנות כזו, הוציאו מזומנים. עכשיו הם לא שואלים את השאלה, הם פשוט מושיטים את הכרטיס.

באופן מוזר, עדיין קיימות חנויות במזומן בלבד. ככלל, לא להרבה זמן. ראשית, הם מאבדים לקוחות עם כרטיסים. שנית, הם מקבלים מכה במוניטין שלהם.

הדוגמה השנייה היא ציוד ישן, שעליו ניתן לקנס. בהתאם לתיקונים בחוק הפדרלי "על השימוש בקופות רושמות ביישום תשלומים במזומן ו(או) תשלומים באמצעות כרטיסי תשלום" עד 2018, כמעט כל המוכרים והיזמים הבודדים חייבים לרכוש ציוד מזומן שיעביר מידע ל- משרד מס דרך האינטרנט.

בשני המקרים הכל נקבע על ידי רכישת ציוד חדש. כדי לקנות קופה עם מערכת קופה טובה, אתה צריך לשלם סכום די גדול. אבל עכשיו יש מוצרים שמאפשרים לך להשתמש ברשם פיסקאלי, במסוף בנק ואפילו בסולמות בשילוב עם טאבלט או מחשב נייד. אלו קופות ענן. אתה מקבל את כל התכונות שנמצאות במכונה מורכבת, אבל בפחות כסף.

פתרונות תוכנה כאלה מפותחים גם ברוסיה. היא מערכת ניהול קמעונאית. יש לו תוכנית מזומנים, כלים לשליטה במחזור, שיווק וניתוח. באמצעות המערכת ניתן ליצור חלון ראווה באינטרנט, לשלב אותו עם Yandex. Market ולהשיק אפליקציה סלולרית ללקוחות. Checkout VirtualPos עוזר לך לציית לחוק: הוא שולח צ'קים אוטומטית לשירות המס הפדרלי, כך שאתה לא צפוי לקנסות.

אתה לא צריך שום ידע מיוחד כדי להתחיל עם VirtualPos. המוכר עורך ומדפיס צ'ק, והתוכנית עוזרת לו לבחור את המוצר הנכון, לחפש אנלוגים ולחשב שינוי.

הבונוס בעבודה מול הקופאית הוא מכירות נוספות. כאשר הקופאי מכניס את שם המוצר לתוכנית, המערכת מציעה מה עוד להציע ללקוח.

אתה לא משתמש בתוכנת ניהול חנות

בקמעונאות יש חשיבות למערכת הניהול והלוגיסטיקה. אתה צריך לדעת בדיוק כמה אתה מוציא על תחזוקת המחסן, לספק סחורה מיידית לחנות ולנהל הנהלת חשבונות מתמדת. מערכות ניהול נחוצות במיוחד אם יש לך תוכניות פיתוח רציניות. תארו לעצמכם שהחלטתם לפתוח עוד כמה חנויות. אם אין לך בסיס נתונים ותוכנית ניהול אחת, אז תצטרך לשכור מומחים נוספים ולהשלים עם הבלגן הקבוע במסמכים ודוחות, או להטמיע מערכת יקרה ומורכבת, שתוציא הרבה כסף וזמן. זה לא בטוח שהתוכנה תפעל כהלכה.

צא שוב במערכות ענן.

VirtualPos מבצעת עסקאות מזומן, מנהלת מחסן, מתחזקת תוכניות נאמנות ואוספת סטטיסטיקות.

איך זה עובד: הקופאי מוכר את המוצר ומכניס את נתוני הלקוח לתוכנית. הסחורה נמחקת במחסן, הנתונים על המכירה נשלחים לניתוח. מידע על הלקוח נכנס למאגר וזמין כעת בכל קופות הרשת. המערכת יודעת אילו מבצעים אתה מפעיל כרגע.בפעם הבאה שלקוח מבצע רכישה, אם ללקוח יש הנחה, תוכנית התשלום תנחה את המוכר.

בכל עת תוכלו לומר לפרוטה הקרובה כמה כסף יש בקופה וכמה סחורה יש על מדפי החנויות. נוח לנהל מחסן וירטואלי כזה, כי המידע זמין לכולם: קופאים בחנויות קמעונאיות, מנהלים ומבקרים בחזית החנות המקוונת.

אתה לא מתכנן תחלופה

אתה לא מתכנן כי אתה לא יודע מה ואיך אתה מוכר. כלומר, לפי העין, אפשר כמובן להבין מה קונים בסתיו ומה בקיץ. בטח יש לך כמה טבלאות עם מוצרים ומחירים בתוכנות כמו אקסל או אפילו במחברות. אבל מעטים האנשים שמבצעים חישוב רציני. הטבלאות מכילות נתונים מתים. כדי לנתח אותם, אתה צריך להשקיע הרבה זמן ומאמץ, אשר, כמו תמיד, לא מספיק.

בעיה זו צומחת מתוך חוסר רצון להשתמש בשיטות ניהול וחשבונאות חדשות, שכבר הזכרנו לעיל. כמובן שיותר נוח לתכנן מכירות כשיש לך סטטיסטיקה חזותית ואנליטיקה, כשאתה יודע בוודאות אילו מוצרים הכי פופולריים, באיזה יום בשבוע זרם הקונים חזק יותר ובאילו נקודות מכירה יש יותר. מבקרים.

שוב, אנו נתקלים בצורך להשתמש במערכת ניהול חנות, שבה כל הנתונים הללו על מכירות אמיתיות יוצגו באופן אוטומטי.

VirtualPos היא מערכת מבוססת ענן. מידע מכירות מאוחסן בשרת וזמין באינטרנט בכל מקום בעולם.

באמצעות אנליטיקה, VirtualPos מקל על תכנון הזמנות לספקים, ומצמצם את זמני האספקה. הסחורה אינה במלאי והמחזור גדל.

השירות אוסף נתונים מכל קופה בחנויות שלכם, מעבד אותם ומסכם את התוצאות. תרשימים ודירוגים מראים:

• אילו מוצרים נמכרים טוב יותר מאחרים;
• באילו שעות וימים גדל מספר המכירות;
• מי מהקונים הוא לקוח קבוע.

אתה לא משתמש בתוכניות נאמנות

מערכות הנאמנות צוברות אחיזה מכיוון שהן מועילות הן לקונים והן למוכרים. העסק מקיים אינטראקציה עם לקוחות קבועים, והרוכש מקבל הצעות מעניינות. למרות שכתוצאה מכך תוכנית הנאמנות מגדילה את היקף הצ'ק הממוצע, הם מסרבים לו בשלב היישום. הסיבה לכך היא, ככלל, זה לוקח זמן רב ויקר ליישום. אנחנו צריכים בסיס לקוחות, תוכנה, כרטיסי פלסטיק.

אם יש לך מערכת ניהול מבוססת ענן, אזי לא יידרשו עלויות נוספות עבור ארגון תוכנית נאמנות. ב-VirtualPos, כאשר מוצר נמכר, נתוני הלקוח מוכנסים למערכת בקופה. הם מוכנסים אוטומטית לבסיס הלקוחות וזמינים בכל קופות הרשת. המשווק מנתח מידע על הרכישות של כל לקוח, מארגן מבצעים חדשים ומציע הצעות מותאמות אישית.

יחד עם זאת, אתה אפילו לא צריך להוציא כסף על הנפקת כרטיס פלסטיק עבור התוכנית. במקום חתיכת פלסטיק, השתמש ב-Ku! הרשאות ניידות . כבר כתבנו איך זה נעשה ואיזה יתרונות זה נותן לקונים ולמוכרים.

אתה לא מחפש ערוצי מכירה חדשים

עד לאחרונה, הזוכים היו חברות שיש להן מספר ערוצי מכירה. לדוגמה, חנות מקוונת ורשת קמעונאית קשורות זו לזו בצורה רופפת: היו להן מחסנים שונים, הנהלת חשבונות נפרדת ושירותי הפניה משלהן. זה נקרא רב-ערוצי: למעשה, יש לך כמה תחומים עסקיים, אם כי דומים. כעת, זה לא מספיק כדי לעמוד בתחרות. המנצחים הם אלו שעברו לריבוי ערוצים.

ריבוי ערוצים הוא פורמט של אינטראקציה בו הלקוח עצמו בוחר היכן ואיך נוח לו לקנות. למשל, הוא מחפש מוצר מסוים, מסתכל בחלון הראווה המקוון שלכם, רואה באיזו חנות נמכר הפריט הרצוי, ויוצא לקניות כדי לבדוק באופן אישי אם המציאה מתאימה לו. או להיפך: הקונה אהב משהו בחנות, אבל הוא החליט לדחות את הרכישה ומבצע הזמנה מהבית, תוך התמקדות בנתונים מהאינטרנט.

עושה שני דברים בבת אחת:

1. פותח ערוצי מכירה חדשים. המערכת תיצור חלון ראווה וירטואלי, תשלב אותו עם Yandex. Market ותאפשר לקונה להשתמש באפליקציית הסלולר של החנות.
2. מספק ריבוי ערוצים. יש לך מסד נתונים אחד, מרכז פיקוד אחד, כך שכל הערוצים משולבים לעסק אחד חזק.

מערכת הניהול באמת פותחת הזדמנויות חדשות ועוזרת להרוויח כסף, במיוחד אם היא מכילה את הכלים היעילים ביותר לפיתוח המסחר.

VirtualPos מציעה הרבה:

1. תוכנית קופה רושמת פשוטה וזולה.
2. מערכת הנהלת חשבונות מוצר נוחה.
3. מספר רב של כלי שיווק.
4. ניתוח אוטומטי.
5. ערוצי מכירה חדשים.

יחד עם זאת, התעריפים אינם גבוהים. החבילה הבסיסית (תוכנית מזומנים וניהול מוצר) תעלה 500 רובל לחודש. אם אינך בטוח אם זה מספיק עבורך, נסה את הגרסה החינמית. במשך שבועיים, אתה יכול ללמוד את היתרונות של המערכת בחינם לחלוטין. ולאחר בדיקת האפשרויות, החליטו איזה תעריף אתם צריכים.