איך לנהל את הצוות שלך ללא טעויות: 8 טיפים מה-CMO

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

הקף את עצמך באנשי מקצוע, צור קשרים עם הממונים עליך, ואל תשכח לומר תודה.

במשך 24 שנים של ניהול צוותים שונים במשרדי פרסום ומוסדות פיננסיים, פיתחתי לעצמי מספר כללים שאסור להפר אותם. החוקים האלה שולמו על ידי העצבים שלי, על ידי העצבים של הקולגות שלי וכמובן, על ידי הטעויות שעשיתי.

1. תגידו תמיד תודה

"זה טריוויאלי", אפשר לומר, אבל בשגרת היום שלך (צ'אטים ודיוור, תקשורת בטלפון וכדומה), משימות נסגרות, תוצאות מושגות ומתגברים על מכשולים. אתה לא תפסיד כלום, אז אמור תודה לעמיתיך. זה אפילו לא שבח, אלא דרך להכיר בתרומתו של אדם למטרה משותפת. כלומר, הכרה היא משהו שחסר לכולנו לעתים קרובות מאוד. זיהה אפילו את ההישגים הכי לא משמעותיים של המומחים של הצוות שלך.

2. הבינו שהעובד אינו חייב לכם דבר באופן אישי

עדיף תמיד לזכור שעובדים חושבים על עבודה כ"עבודה כדי לחיות" ולא "לחיות לעבודה", גם אם הם אומרים לך אחרת. ואכן, ביחסי "עובד - מעסיק" הכל פשוט: המעסיק מייצר משימה שצריך לעשות תמורת כסף, והעובד משקיע את כישוריו ומאמציו כדי לפתור אותה.

זכרו שהעובד שלכם לא חייב לכם שום דבר באופן אישי, הוא פשוט עושה את העבודה שלו. בניית קשרים איתו לפי העיקרון "צריך, כי זה כתוב בתיאור התפקיד" היא הדרך לשום מקום. עדיף לגרום לאדם להתעניין במשימה מתאימה ולבנות שותפויות.

3. למנוע שחיקה

אתה שוכר מומחה לא רק בגלל כישוריו וכישוריו, אלא גם בגלל האנרגיה שהוא מפריש ומוכן להשקיע בעבודה. אנרגיה זו ממריצה את השאר וכמובן תורמת לפתרון המשימה. כל עוד יש אנרגיה, יש תוצאה. אין אנרגיה - מתחילה שחיקה. אגב, תסמונת השחיקה נכללה לאחרונה על ידי ארגון הבריאות העולמי בסיווג הבינלאומי של מחלות (ICD-11), בקטגוריה "גורמים המשפיעים על מצב בריאות הציבור והפניות למוסדות בריאות". נסה לעודד את האנשים שלך לנוח באופן קבוע. זה הכרחי עבורם, עבורך ועבור התוצאה.

הנה כמה מהדברים שהצוות שלי עשה כדי להפחית את הסיכון לשחיקה.

1. הכנס יום אחד בשבוע ללוח הזמנים שלך להורדה - ללא פגישות או פגישות כדי שתוכל להתמקד במשימות הליבה שלך. אם אתה חולק את היומן שלך עם עמיתים לעבודה, מלא את תיבות ה"פגישות" בו כדי שזה ייראה כאילו כל היום שלך כבר נקבע.
2. קח הפסקות מהעבודה - 10-15 דקות מספר פעמים ביום. פס אופקי, טיול ליד הבית, ספר או אפילו פיד אינסטגרם יעזרו לכם.
3. נסה לחשוב חיובי. תחשוב על העבודה שלך כחשובה לך ולמשפחתך, לעשות דברים משמעותיים ולצאת לטיול נעים בסוף השבוע הבא - כל דבר שגורם לך להרגיש טוב יותר.

4. להשתתף ביישוב סכסוכים

כידוע, מבחינת ההשלכות, קונפליקטים מתחלקים ליצרניים והרסניים: כאלה התורמים לפתרון יעיל של הבעיה ולפיתוח חיובי של היחסים בצוות, וכאלה שמעכבים זאת. לפעמים קשה להעריך מיד איזה סוג של קונפליקט מתרחש.

הכלל פשוט – תרמו ליישוב סכסוכים, אל תשבו מהצד. אתה מנהיג, והמשימה שלך היא לפתור מצבי קונפליקט.אנחנו מדברים גם על קונפליקטים מקצועיים וגם על קונפליקטים אישיים, כי במקום העבודה אין כמעט קו ביניהם.

האקלים בצוות שלך הוא אחד המדדים החשובים ביותר שאתה, כמנהיג, חייב לפקח עליהם.

5. אל תפחד להיפרד מאנשים

בתרגול שלי, לא פעם היו מקרים שבהם, מסיבה זו או אחרת, המומחה הטוב ביותר (אפילו חבר) בצוות הפך לרעיל לצוות ולעסק בכללותו. הסיבות יכולות להיות שונות: סכסוך אישי, שחיקה, בעיות משפחתיות… אולי אתה עצמך אשם, אבל זה בכלל לא חשוב. מה שחשוב הם המשימות שעומדות בפניך והמשאבים שיש לך כדי לבצע את המשימות הללו. ואם משהו מפריע לגורם השכיח, נתק אותו.

זה קשה רגשית (לפחות בשבילי), אבל ככל שתקדימו לעשות את זה, כך זה יהיה טוב יותר עבור כולם.

יחד עם זאת, זכרו את העיקר – תמיד חשוב להישאר אנושיים. לא משנה כמה גרועים מערכת היחסים שלכם עם העובד בזמן הפרידה, התגברו על עצמכם ויזמו ראיון יציאה. בניגוד לראיון, בשיחה כזו אתה כבר לא פועל כמעסיק, אלא כקולגה שווה. שאל את העובד היוצא שאלות כלליות: "מה אהבת בעבודה ומה עצבן אותך?" העולם קטן, אז תפרדו בשמחה והבטיחו להמליץ בלי הפרטים המכוערים של האינטראקציות שלכם. זכור תמיד לגבי המוניטין שלך, זה יהיה שימושי עבור פרויקטים עתידיים.

6. להעריך מצוינות

לא פעם אני נתקל בעובדה שמנהלים חוששים מהמקצועיות הגבוהה של הכפופים להם, אולי הם חוששים ש"יחטפו" או יוחלפו. אבל היו גם מקרים כאלה בפרקטיקה שלי כשמנהיג מקיף את עצמו במומחים מנוסים ומקצועיים יותר ממנו, כל אחד בתחומו. אני מאמין שגישה זו היא בדיוק סוד ההצלחה.

כמנהיג, פשוט אין לך את הזכות לאפשר מצבים שבהם אתה טוב יותר מהעובדים שלך בכל דבר. זה כנראה טוב להערכה העצמית שלך, אבל זה גם פוגע בעניין. אתה מנהל, והמשימה שלך היא לאסוף סביבך אנשים שיעזרו לחברה להגיע לתוצאות גבוהות.

וכמובן, יש צורך להחריג מצבים בהם המנהיג צריך לפזר את עצמו על משימות שאינן רלוונטיות לתפקידו. תפקידו של מנהיג הוא להוביל.

7. בניית קשרים עם ההנהלה הבכירה

זה נחוץ לא כל כך לרווחתך בחברה, אלא לצוות שלך. יש ספר קטן אך שימושי ביותר "מנהל דקה אחת והקופים" מאת קנת בלנשרד. בו מזהה המחבר שלוש קטגוריות של זמן: "זמן שנכפה על ידי הרשויות", "זמן המוטל על ידי המערכת" (אינטראקציה עם עורכי דין, ראיית חשבון, מחלקות אחרות שאינן קשורות ישירות לעבודתך) ו"זמן עצמי". הקטגוריה העיקרית, כידוע, היא הזמן שלך. וחשוב שיהיה לך מספיק ממנו כדי להשלים את המשימות.

אם אנחנו מדברים על הזמן שהוטל על ידי הבוסים, אז מיוזמתך אתה צריך להשקיע ממש 5-10 דקות ביום על דוחות ביניים וסטטוסים, לספק לבוס שלך את המידע הדרוש וביטחון שהכל בשליטה.

אחרת, בסוף השבוע יקבע הבוס פגישת דיווח לשעה וחצי, גם היא מתובלת ברגשות שליליים. מה שלא יפתיע בכלל, כי לא עדכנת אותו במשימות במשך שבוע שלם, ועכשיו הוא מצפה להיכשל מצידך.

עם הזמן, אמון וסמכות רבה יותר יבואו. ואמון ההנהלה יאפשר לכם לעבוד בצורה יעילה יותר מבחינת הנעת הצוות, מועדים ותוצאות סופיות. לדוגמה, אתה והצוות שלך תוכל לקבל החלטות רבות בעצמך, מבלי לבזבז זמן על תיאום עם ההנהלה הבכירה.

8. מצא איזון בין פרפקציוניזם וחוסר זהירות

שלום, שמי ולדימיר ואני פרפקציוניסט. עם זאת, בגיל 42 הצלחתי ללמוד איך לעשות משהו בשביל ה"ארבעה". לפעמים ניתן להשלים משימה אפילו עם "שלוש" ובמקביל לקבל את התוצאה הרצויה - כאשר המהירות חשובה הרבה יותר מהאיכות, למשל.

כל האנשים בצוות שלך לא יכולים להיות פרפקציוניסטים, וזה נהדר. הצוות יעיל בדיוק בגלל שכל חבריו שונים: מישהו לא מאוד ממושמע, אבל הרעיונות שלו לרוב "מפוטרים", ומישהו אחראי-יתר ועוקב לא רק אחר המשימות שלו, אלא גם אחרי הפרויקטים של עמיתיו. נסו לשמור על איזון של "פרפקציוניזם – חוסר זהירות" בצוות.

הכללים האלה עוזרים לצוות שלי לעבוד בצורה חלקה ויעילה, ואני לא מתעורר עם המחשבה "אני לא רוצה ללכת לעבודה". למרות שהקפדה על כל העקרונות הללו יכולה להיות קשה בפועל, זה בהחלט שווה את המאמץ. הכללים האלה עובדים נהדר במהלך מגיפה ועוזרים לצוות שלי לא לאבד את הלב.