איך להתנהג עם "הפוסט הרוסי": סודות שיחסכו לך זמן, כסף ועצבים

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

ברוסיה, הדואר הוא יותר מסתם ארגון. פוסט רוסי היא אגדה שעליה זה רע או לא בכלל. ובכל זאת אתה יכול להסתדר איתה. להלן כמה טיפים שיהפכו את תקשורת הדוא ל שלכם לקלה ומהנה.

אם אתה מאמין לאינטרנט, "הפוסט הרוסי" הוא "תאגיד של רשע". האמונה שלה היא כאוס. שבור הכל והפסיד עבור הכסף שלך! תא אחד - חלון אחד. לקח סיבוב? כתבו את הצוואה שלכם. אז, ליתר בטחון. "יש הרבה מכם, אבל אני לבד" זה הדבר הכי מנומס שאפשר לשמוע מעובד דואר. ולמה בכל זאת לא תולים את דיוקן "חמלא החודש" במקום בולט?

אבל אולי לא הכל כל כך גרוע? לא הכל אבוד?

העברת אחריות נוחה. אבל מה אם ניצור בעצמנו חלק מהבעיות עם Russian Post? מה אם אנחנו פשוט לא מכירים את הכללים ושואבים זכויות לא קיימות?

בשקט! אל תמהרו להתמרמר בתגובות: "הם לא יודעים את החוקים! תעמוד על רכבות רוסיה!" פשוט תקרא עד הסוף. אנו אגיד לך כיצד לקיים אינטראקציה עם Russian Post ללא הוצאות מיותרות וטרחה.

לימוד להבחין בין חבילה לחבילה

על פי חוק פדרלי מס' 176 "על תקשורת דואר", פריטי הדואר כוללים:

• אותיות;
• גלויות (גלויות);
• העברות כספים;
• כתבי עת;
• חבילות קטנות;
• חבילות;
• חבילות.

במאה ה-21, רבים מהם נראים לא רלוונטיים. אנחנו לא קוראים עיתונים, אלא עדכונים של סוכנויות הידיעות. אנו מתקשרים ובונים עסק במייל. ואנחנו שולחים כסף מכרטיס לכרטיס. אבל אפילו גיקים צריכים להתמודד עם חבילות קטנות, חבילות וחבילות. מה זה בלעדיהם?

חבילה קטנה - דואר בינלאומי המכיל פריטים קטנים. המשקל המרבי הוא 2 ק ג. אין צורך באריזה מיוחדת.

דואר חבילה - פריט דואר עם קובץ מצורף בצורת פרסומים מודפסים (ספרים, מגזינים, עיתונים), עיתונים עסקיים, כתבי יד, תצלומים. המשקל המרבי הוא 2 ק"ג. עבור חבילות המורכבות אך ורק מספרים - 5 ק"ג.

חֲבִילָה - פריט דואר לשליחת דברים. מידות מינימום: 114 × 162 מ"מ או 110 × 220 מ"מ.

כל המשלוחים מחולקים לפשוטים ורשומים. מישור מתקבל ונמסר ללא כל קבלה או חתימה. קניתי מעטפה בול, שלחתי מכתב, והנמען יסתכל לתיבת הדואר ויקבל. במקרה השני, הכל מתועד: מוציאים קבלה לשולח, ומוציאים הודעה לנמען.

פריטי דואר רשומים הם:

1. רשום (מכתבים, גלויות, חבילות, חבילות קטנות) - נמסר כנגד חתימה, אם תרצו, ניתן להזמין קבלה למשלוח.
2. בעל ערך (מכתבים, חבילות, חבילות) - בעת השליחה מעריכים את שווי ההשקעה, לעיתים עורך מלאי.
3. מזומן במשלוח - דמי משלוח נגבה מהמוען עם קבלתו.

למה כל הפרטים האלה? רק שהתנאים, התנאים ועלות המשלוח תלויים בסוג המשלוח.

פצ'קין יודע את העסק שלו! אבל, כפי שהבנתם, לפי הכללים הנוכחיים, לא ניתן לשלוח פוקר בדואר חבילה (רק התכתבות ומסמכים בכתב), והחבילה עשויה לשקול פחות מקילוגרם. למשל, החלטתם לשלוח לסבתא האהובה במתנה ספר (500 גרם) וקופסת שוקולדים (300 גרם). בשל התוכן המתוק, המשלוח ייחשב חבילה: היא תארז בשקית ניילון מיוחדת או קופסת קרטון. ואם היה רק ספר, הוא היה עובר לדואר חבילות.

אבל לפעמים קבצים מצורפים "לא סטנדרטיים" עשויים כדואר חבילה. לדוגמה, מגנטים, בדיקות קוסמטיות או זרעים. זה נעשה כשההשקעה לא כבדה וכל דקה חשובה.

מחלקה ראשונה מול EMS

קיימות השיטות הבאות להעברת דברי דואר:

1. קרקע - מכתבים וחבילות מועברים ברכבת, בכביש ובתחבורה יבשתית אחרת.
2. אוויר - משלוח באוויר.
3. משולב - חלק מהמסלול נוסע על הקרקע, וחלקו טס.
4. מזורז - זמני האספקה מתקצרים במספר ימים.

בשירות הדואר המקומי כמעט ולא נוהגים שילוח אווירי. כתוצאה מכך, המשלוחים נמשכים זמן רב. כמה שיותר רחוק, יותר זמן. לדוגמה, הזמן שלוקח למכתב פשוט לנסוע מאוליאנובסק למוסקבה הוא חמישה ימים. אתה רוצה את זה מהר יותר? אין בעיה! בחר מחלקה ראשונה.

משלוחים מהשורה הראשונה - אלו הם דיוור מקומי מואץ, שזמני האספקה שלהם נמוכים ב-25-30% מהרגיל. כמו כן, טיפול ואיסוף של פריטים מהשורה הראשונה הם תמיד בראש סדר העדיפויות והמשלוח שלהם אינו כפוף להגבלות עונתיות. נכון, הם יותר יקרים.

במילים אחרות, משלוחים מהשורה הראשונה מועברים במהירות ולכל מקום שאתה הולך. המועדים העיקריים למשלוח שלהם בפנים.

אבל רק מכתבים וחבילות נשלחים מחלקה ראשונה. לא חבילות! וכאן הגיע הזמן לחריגים.

פתור את הבעיה. אתה צריך לשלוח זרעים של צמחים נדירים לדודך היערן. אבל בסתיו, הדרך לכפר הטייגה שלו נשטפת כך שהתחבורה הפנויה היחידה היא מסוק. מגיע פעם בשבוע. שאלה: איך להעביר זרעים לדוד בלי לחכות לחורף, כשההפשרה תסתיים? פתרון: בקשו מסניף הדואר לסדר את החבילה כדואר חבילה מחלקה ראשונה. הדוד יקבל זרעים עם המסוק הראשון.

אין לבלבל מחלקה ראשונה עם משלוח EMS.

EMS (שירות דואר אקספרס) הוא שירות משלוחים מהירים. הוא מטופל על ידי סניף הדואר הרוסי - השירות. משלוח אקספרס ארצי מתבצע בכל הארץ, והמשלוח הבינלאומי פועל ביותר מ-190 מדינות בעולם.

EMS הוא משלוח מדלת לדלת. השליח יאסוף את החבילה ישירות מהבית או מהמשרד וישלח אותה לכל מקום. ל-EMS Russian Post יש רשת הובלה משלה, כאן הם מבטיחים בטיחות ומאפשרים לבטח את המשלוח מפני נזק או אובדן. משלוח אקספרס יקר יותר ממשלוח מזורז.

כיצד לקבוע את העלות

עלויות המשלוח מושפעות מ:

1. סוג המשלוח: מכתב / דואר חבילה / חבילה; רשום / יקר / פשוט / במזומן במשלוח.
2. שיטת משלוח: רגילה או מזורזת.
3. ערך.
4. מֶרְחָק.
5. המשקל.

במקרה של דואר מנות בהתאמה אישית, התשלום נגבה רק עבור המשקל, המרחק אינו משפיע על העלות. עלות חבילה יקרת ערך, כמו גם פריטים יקרי ערך אחרים, תלויה במרחק, משקל וכמות האומדן בתוספת 4%. אז, אם הערכת את החבילה במאה רובל, אז עוד ארבעה רובל יתווספו לתעריף עבור מרחק ומשקל.

דרכון ומסמכים אחרים נשלחים רק במכתבים יקרי ערך (חבילות) עם רשימה חובה של קבצים מצורפים.

לעתים קרובות השולחים מזלזלים בכוונה בכמות ההערכה. אם אין הבדל, למה לשלם יותר? אבל עדיין יש הבדל. כאשר החבילה אבדה, יוחזר לשולח סכום האומדן, ללא קשר לשווי הצירוף בפועל. מאה רובל זה מאה רובל.

כמה תצטרך לשלם בערך בעת שליחת משהו בתוך הארץ, תוכל לברר באמצעות.

אל תקללו אם המפעיל קורא סכום אחר: זו לא גחמה. המחשבון אינו לוקח בחשבון את הפרטים האזוריים של המשלוח, עלות האריזה ושירותים נוספים נוספים (עוד עליהם בהמשך). לא סביר ש"תרמו" אותך: חישוב עלות המשלוח מתבצע על ידי מחשב, שבו המפעיל מזין את כל הפרמטרים הדרושים.

איך לשלוח נכון

שלב 1. קבע את סוג המשלוח

חבילה או חבילה קטנה? מותאם אישית או בעל ערך? משלוח רגיל או מזורז?

שווה לרקוד ממה שרוצים לשלוח. היזהר: חלק מהפריטים אסורים להישלח על ידי יחידים. פה. למשל, לשלוח הומידור עם סיגרים קובניים לחבר בעיירה סמוכה אין בעיה. ואותו סט לחבר בחו ל כבר לא אפשרי.

שלב 2. יציאה

ניתן לאסוף חבילות שנשלחות ברחבי רוסיה ללא מלאי של קבצים מצורפים בבית - שים דברים בקופסה, שים אותם בניילון בועות. הם יבדקו הכל בסניף הדואר, ידביקו את החבילה עם סרט ממותג וירשמו את הפרטים. אם אתה רוצה לעשות מלאי, אז עדיף לא לדאוג לגבי האריזה בכלל. יותר נוח לאסוף את החבילה ישירות בסניף הדואר: בכל מקרה, המפעיל יבדוק בקפידה כל קובץ מצורף ויכניס אותו למלאי.

על ידי שליחת דברים שבירים, אתה יכול להגן על עצמך בנוסף. בקשו מהעובד לשים תווית אזהרה על האריזה. לאחר מכן, על פי הכללים, יש לארוז אותו בקפידה ולהעביר מיד ליד מבלי לזרוק אותו. תצטרך לשלם תוספת עבור בטיחות - פלוס 30%.

חשוב מאוד לכתוב את כתובת הנמען בצורה נכונה. כיצד למלא את הטופס "לאן / למי", קרא.

אריזת דברי דואר, מילוי טפסים נלווים, כגון מכס, עריכת מלאי מצורפים, כתיבת כתובות והודעות כתובות - כל אלו הם שירותים נוספים. הם משולמים בנפרד ואינם זמינים בכל סניפי הדואר.

במילים אחרות, המפעיל אינו חייב לכתוב עבורכם את הכתובת או למלא עבורכם הצהרת מכס. אם אינך יכול לעשות זאת בעצמך, הם יעזרו לך, אך תצטרך לשלם תוספת.

איך לעקוב

ניתן לעקוב אחר תנועת פריטי הדואר הרשומים. בהודעה הבינלאומית ישנם קודי מסלול לכך, בזו המקומית - מזהה בן 14 תווים.

זה מופיע על הצ'ק שהונפק על ידי הדואר. על ידי הזנת תעודת הזהות, תוכל לגלות היכן החבילה נמצאת.

אתה יכול גם לעקוב אחר פריטי דואר באמצעות אפליקציית Russian Post. כן, יש להם אפליקציה!

האפליקציה נוחה מאוד. ניתן לברר בכל עת היכן החבילה, ואם המצב שלה משתנה ("עזב את מרכז המיון", "נתקבל על ידי הנמען"), הבקשה תצפצף. אתה יכול גם למצוא את סניף הדואר הקרוב, לבדוק את המיקוד לפי כתובת, ואפילו לשוחח עם תמיכה! יש גם שירות "ייחודי" לתושבי מוסקבה וסנט פטרסבורג. אבל עוד על כך בהמשך.

ל-Russian Post יש שירות נוסף שמעטים יודעים עליו. מדובר על הגעת דבר דואר רשום או משלוחו. כדי להפעיל שירות זה, עליך למלא בקשה בדואר, תוך ציון מספר הטלפון שלך. העלות של SMS אחד היא 10 רובל. ניתן לשלם עבור השירות עם קבלת החבילה. לטוס במשחה הוא שירות חד פעמי.

איך לעשות את זה נכון

שלב 1. אנו מקבלים הודעה

אם דבר דואר רשום יגיע אל שמך וכתובתך, תדע. דף נייר עם החדשות הטובות יונח לתיבת הדואר שלך - הודעה. ממנו יתברר איזה סוג של משלוח נשלח אליכם, מתי, מאיפה, וגם כמה הוא שוקל.

יש הודעות ראשוניות ומשניות. העיקרון נכתב, ככלל, למחרת הגעת החבילה למחלקה (קחו למשל משלוח מסוג זה). כלומר, אם החבילה הגיעה ב-1, אז כנראה שההודעה תיכתב ב-2. זאת בשל העובדה שהתכתובות מגיעות לרוב למשרדים לאחר ארוחת הצהריים ולוקח זמן לטפל בה.

מרגע הוצאת ההודעה הראשונית, מתחילה הספירה לאחור במהלכה על הנמען לאסוף את החבילה. מדובר בחמישה ימי עסקים. אם מסיבה כלשהי לא היה לך מספיק מהם ולא אספת את החבילה (עזב, חלית, לא היה זמן), אז תירשם הודעה משנית על שמך. קורה גם שאדם לא הגיע, כי הוא לא קיבל את ההודעה הראשונית. אחרי הכל, זה יכול ליפול מתיבת הדואר, זה יכול להיגנב, זה יכול ללכת מבלי לשים לב, להידבק לקיר של תיבת הדואר.

אם תגיעו לקבל את החבילה ביום קבלת ההודעה המשנית או למחרת בבוקר, אזי דמי האחסון לא יגבו. אבל אם תופיע רק ב-15 או ב-22, תצטרך לשלם 5 רובל עבור כל יום של "השבתה".

שלב 2. אנחנו הולכים לדואר

על הנמען למלא את הצד האחורי של ההודעה, לציין את נתוני הדרכון שלו, שם משפחתו ולשים מספר וחתימה. בסניף הדואר תצטרכו להציג הודעה ודרכון.

על פי החוק, המסמך העיקרי המוכיח את זהותו של אזרח הפדרציה הרוסית בשטחה של רוסיה הוא דרכון (תעודת לידה). לתעודת זהות זמנית של אזרח הפדרציה הרוסית (טופס מס' 2-P) יש תוקף משפטי שווה. דרכון בינלאומי, רישיון נהיגה, ספר רישום, תעודת פנסיה וכדומה אינם תעודות זהות.

פקיד הדואר יבדוק את נכונות מילוי ההודעה ואת התאמת נתוני הדרכון. לאחר מכן הוא יביא את החבילה, ישקול אותה לפניכם (השגיאה המותרת היא 70 גרם) וימסור אותה.

אנשים רבים סבורים בטעות שהם יכולים לפתוח את החבילה במקום ובמידה ומשהו ניזוק בפנים, דורשים מיד פיצוי על הנזק. דה יורה, אתה יכול לפתוח חבילה בסניף הדואר בשני מקרים:

1. שולח עם רשימת קבצים מצורפים. במקרה זה, על המפעיל, בהסכמת הלקוח, לפתוח את הקופסה ולבדוק שכל הפריטים נמצאים במקומם.
2. הקליפה החיצונית שבורה. אם יש "עקבות פריצה", ניתן לבקש לפתוח את החבילה. במקרה זה, ראש הדואר מוזמן ונערך מעשה מיוחד. אם מתברר שחסר משהו בחבילה, מתחילה חקירה.

אנחנו כותבים ייפוי כוח

ניתן לקבל דבר דואר רשום באופן אישי או באמצעות מיופה כוח. אבל כמובן שהחבילה לא תוחזר ללא סיבה בסניף הדואר, גם אם זו אשתך/אמא/בן שלך וגם אם הם מגיעים עם הדרכון שלך. אתה צריך ייפוי כוח.

ייפוי הכוח חייב להיות בכתב. כתוב: "אני, כזה וכזה, גר שם, נתוני הדרכון הם כאלה ואחרים, אני סומך על כזה או אחר, מי שגר שם, נתוני הדרכון הם כאלה ואחרים, שיקבל דברי דואר רשומים המגיעים אליי שֵׁם".

עדיף לכתוב בדיוק "דיוור רשומים". אם תציין חבילה, אז לא תינתן יותר חבילה קטנה או מכתב ויפוי הכוח יתברר למעשה כחד פעמי.

יש לאשר את ייפוי הכוח. אתה לא צריך ללכת לנוטריון! ניתן לאשר ייפוי כוח לקבלת דיוור במקום העבודה או הלימודים, מקום הטיפול. חשוב שהמסמך יוכתר בחותמת הראשית של המוסד (ארגון) ויאושר בחתימת ראש עם פענוח. ייפוי כוח עם "חותמת מידע" ושבץ של איזה רואה חשבון לא יעבוד.

יחזירו אותך הביתה?

אנשים שמעריכים את זמנם ושונאים תורים יכולים להשתמש בשירות כזה בתשלום של Russian Post כמו משלוח עד הבית. ישנן שתי אפשרויות.

1. … במידה והחבילה שוקלת פחות משני קילוגרמים, ניתן להתקשר למספר המצוין בהודעה ולהזמין משלוח. המשלוח מתבצע בשעות העבודה של הדוור בכתובת המצוינת במשלוח. על הנמען להציג דרכון. עלות השירות היא 100 רובל.
2. … זוכרים שאמרנו שלתושבי מוסקבה וסנט פטרסבורג שמשתמשים באפליקציית Russian Post יש פריבילגיה? אז, באמצעות האפליקציה, הם יכולים להזמין שליח (!) משלוח חבילה. האספקה תתבצע תוך יומיים ממועד הגשת הבקשה (כל יום בין השעות 9:00-20:00). החבילה נמסרת לנמען בהצגת הדרכון. עלות השירות היא 199 רובל.

אני אתלונן

האקר החיים כבר כתב על מה לעשות, ו. מאמרים מפורטים - קראו, אל תתעצלו. היום נספר לכם איך להתלונן על עובד דואר אם למשל הוא התחצף כלפיכם (אוי זוועה!) או נתן שירותים בצורה לא הולמת.

שיטה מספר 1

לכל סניף דואר יש ספר הצהרות והצעות. אתה יכול בבטחה לגלגל את לשון הרע שם. על פי הכללים, ספר זה צריך להיבדק מדי יום. כאשר מופיעה רשומה חדשה, עותק שלה נעשה ונשלח לשירות הבקרה והפניה של הדואר הרוסי. האחראי כותב הערת הסבר לבקשה.

שיטה מספר 2

פנה ישירות לדלפק העזרה."דואר רוסי" שוקל פניות של אזרחים, מספק מידע רקע ועוסק בחיפוש אחר פריטי דואר. טלפון: 8-800-2005-888. דוא"ל: [email protected].

עצה קטנה: לפני כתיבת תלונה, זכרו שיש אדם בצד השני של המתרס עם משכורת מאוד לא מעוררת קנאה. אבל אם הזכויות שלך באמת מופרות, הקפד להגן עליהן!

יש בדיחה נהדרת על הפוסט הרוסי. אבל לא כולם מקבלים את זה.

Russian Post הוא יותר מסתם ארגון. אף אחד לא מכחיש שיש בעיות. בעיות גדולות. אבל לפני שאתה נוזף בדואר, נסה להתיידד איתו. כפי שאתה יכול לראות, הכללים לא מסובכים שם. תשלוט בזה ותוכל לחסוך זמן, כסף ועצבים.

יש מה להוסיף? כתבו את ההערות שלכם!