מה לעשות אם מרמים אותך בחנות או בשוק

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

על איך להוכיח את העובדה של ערכת גוף או חישוב ואיפה להתלונן על מוכרים חסרי מצפון.

איך לרמות קונים בחנויות

בהיפר-מרקטים ברשתות, קונפליקטים מתעוררים לרוב כאשר:

• הקופאית הכפילה או שילשה את הכותרת. זה קורה בדרך כלל בסחורה זולה: לקחתם חבילה אחת, ויש שלוש על הצ'ק.
• הקופאית לא נתנה חליפין. פתאום, בהייפ, הקונה ישכח איזה שטר הוא מסר. זה קורה לרוב כשיש תור מאחור או שילד מבקש לקנות מסטיק ביציאה.
• המחיר על השיק אינו תואם את המחיר על הפריט. טיפוסי "לא היה לו זמן לגבור על תגי המחיר".

אשמתם של שני האירועים הראשונים היא בדרך כלל חוסר תשומת לב בנאלי. פעולות המוכרים-קופאיות מוסדרות: פרצו את הסחורה, קראו את סכום הרכישה ("ממך 415 רובל 70 קופיקות"), לקחו את כספו של הקונה והכריזו על כך ("500 רובל שלכם"), נתנה והודיעה השינוי, הוציא צ'ק ("השינוי שלך הוא 84 רובל 30 קופיקות. תודה על הרכישה! ").

אבל קופאים הם לא רובוטים. הם משרתים מאות אנשים שונים בכל משמרת ולפעמים פשוט מתעייפים.

אבל הפער במחירים הוא לפעמים טריק מכוון של החנות, שנותנת למוכריה את ההוראה "לחבוט רק במחשב".

תג המחיר על מוצר הוא הצעה ציבורית.

סעיף 494 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית

הנך מחויב למכור את המוצר במחיר המצוין עליו. לא צריך לשלם יותר מדי על האיטיות של עובדי רצפת המכירה שלא הספיקו לשנות את תג המחיר. המוכר מחויב לספק לצרכן את המידע הדרוש ומהימן אודות הסחורה במועד, תוך הבטחת אפשרות בחירתם הנכונה.

מה לעשות

אם עדיין לא יצאת מאזור התשלום:

1. בדוק את הצ'ק וספור אותו בזהירות.
2. הזמן מנהל או מנהל.
3. בקשו להפסיק את עבודת הקופה. ניתן לעשות זאת בכל עת, לא רק בתום משמרת או לפני סגירה. במקרה זה, יש לך זכות להיות נוכח בספירת המזומנים.

האם הסכסוך הוסדר? רשום בספר התלונות. ציינו את התאריך והשעה של האירוע, שם הקופאית, מספר ההמחאה, שם הסחורה, מהות האירוע. צלם אותה, כמו גם את תג המחיר של הפריט השנוי במחלוקת.

לאחר מכן יש לשלוח את המסמכים הללו יחד עם התלונה לרשותכם. עבור צרכנים רמאות, סעיף 14.7 לקוד העבירות המנהליות קובע קנס בסכום של 3,000 עד 5,000 רובל ליחידים ומ-20,000 ל-50,000 רובל עבור ישויות משפטיות.

אם ההטעיה מתגלה כבר בבית, חזרו לחנות עם צ'ק ועשו את אותו הדבר. אבל במקום לעצור את הקופה עדיף לבקש לעיין בהקלטה ממצלמות במעגל סגור.

איך מרומים קונים בשווקים

סוחרי שוק הם וירטואוזים בערכת גוף וקיצורי דרך. במקרה הראשון, בדרך כלל משתמשים ב"טריקים" הבאים:

• משטח לא ישר. קופסת קרטון פשוטה מתחת לרגל מגדילה את הטעות של המאזניים לטובת המוכר.
• משקולות מזויפות. בעבר, הם הוגשו עבור מאזניים מכניים, ועכשיו הם מונחים על אלה אלקטרוניים. לכן, הם מנסים להסיר את הקשקשים הרחק מעיני הקונים או להכריח אותם עם סחורה.
• סקוטש או חוט. מחובר לקערה ובתנועה קלה של הרגליים מתחת לדלפק מעלים את משקל המוצר.

לצורך החישוב הם משתמשים בעובדה שהרבה קונים לא מוסיפים ומכפילים היטב בראש. זה עובד נהדר בעת קניות עבור פריטים מרובים.

מוכרים מסכמים רכישות במחשבון, אבל לכל פריט מוקצים כמה רובלים: "עבור עגבניות - 50 רובל, למלפפונים - 61, לפלפלים - 42. כתוצאה מכך, 163, אבל נניח 160". "הנחה" מוצדקת אם המוכר שיקר מעט בחישוב. לא סביר שמישהו יוציא טלפון ויתחיל לספור.

מה לעשות

1. מצא שוקל ביקורת וחשב כמה רימו אותך.
2. פנה להנהלת השוק ויחד עם נציגה תחזור למוכר.
3. הסבר את טענותיך. אם המוכר מכחיש את ערכת הגוף או החישוב, בצע שקילת בדיקה וחשב מחדש את הסכום.
4. בקש החזר או החזר את הסחורה. ב-99% מהמקרים ינסה המוכר לפתור את הסכסוך בדרכי שלום. אם לא, קבל תמיכת עדים (תוכל למצוא אותם בין שאר הקונים) וכו'.