מקומות עבודה: מיכאיל סלובודין, מנכ"ל Beeline

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

מיכאיל סלובודין אינו תואם את הדימוי הרגיל של "בוס גדול": אין משרדים מאחורי דלתות כבדות, חליפות קפדניות וערימות של ניירות על השולחן. במקום - גאדג'טים ניידים, טכנולוגיות חדשות ותגובה מיידית לכל שינוי. קראו על איך להפוך את המדיה החברתית לכלי עבודה, לעבוד בצוות ולהיות מנהיג טוב בראיון זה.

מיכאיל, תודה על הזמן והתשומת לב שהקדשת ל-Lifehacker. השאלה המסורתית הראשונה היא: איך נראה מקום העבודה שלך?

פשוט מאוד. יש לי משרד גדול, אבל אני משתמש ב-15-20% מהשטח שבו. כל השאר זה פמליה מההיקף הקודם. למשרד קירות זכוכית ודלתות פתוחות כל הזמן.

יש לי MacBook Pro 17 על השולחן שלי, אותו אני לוקח איתי כשאני צריך אותו. אין לי מחשב אחר. הרעיון הכללי הוא שאני עושה 95% מכל העבודה מהטלפון שלי. המחשב ממלא תפקיד אחר: יותר נוח לכתוב פוסטים מאשר בנייד, כי למרבה הצער, ל-LiveJournal יש אפליקציה סלולרית לא פועלת לחלוטין. כל השאר אני עושה מהאייפון 6. זה קרה באופן היסטורי שהתחלתי להשתמש במוצרי אפל לפני האופנה הגדולה של המותג הזה, והטכנולוגיה של החברה הזו מלווה אותי כבר יותר מ-15 שנה.

יש לי גם טלפון חוגה סיבובית וינטג' על השולחן שלי שלא עובד, וטלפון משרדי, אבל אני ממעט להשתמש בו. וציוד תקשורת וידאו.

באיזה מקום תופסים ניירות בעבודה?

יש נייר אחד על שולחן העבודה - גיליון A3 עם תוכנית לשבוע. וזה הכל. אנשים באים אליי בלי ניירות, מראים הכל על המסך. מכיוון שהאדם שמגיע עם טכנולוגיית אפל יכול להראות את כל מה שהוא צריך עם ה-Apple TV, מהטלפון שלו, או מהאייפד שלו, או מהמחשב שלו. ישנו גם ממשק למכשירי אנדרואיד.

באיזה תוכנה אתה משתמש?

אני לא משתמש בשום דבר מיוחד או יוצא דופן. אני עושה מצגות עם Keynote, אני משתמש ב-Pages לכתיבה. לצרכים עסקיים אני משתמש ב-Word ו-Excel. אני משתמש באופן פעיל ב-iPhoto וב-Final Cut כשאני צריך להלחין סרטונים, כי אני עושה הרבה דברים עבור הבלוג בעצמי: אני מעוניין לנסות הכל.

מבחינת תקשורת, אני משתמש בוואטסאפ עם מספר מסוים של אנשים שאוהבים להשתמש בווטסאפ. עם אנשים שאוהבים את טלגרם (למשל, מנכ ל מגפון איוון תברין), אני משתמש בטלגרם.

באופן פנימי, אנו משתמשים ב-Slack כדי לחבר בין ההנהלה הבכירה והצוותים. זהו אחד המובילים בעבודה קבוצתית, יש לנו כ-80 עובדים שמשתמשים בו. נוח לדון איתו על דברים בצוות באינטרנט.

אני משתמש ביישומים רבים אחרים בהתאם למצב. אם אני הולך לצלם, אני משתמש באפליקציה שעוזרת להוריד תמונות מהמצלמה דרך Wi-Fi (ויש לי Canon EOS 6D) בלי לעשות שום מניפולציות עם כרטיס הזיכרון. אם אני לוקח איתי מסוק, כפי שעשיתי לאחרונה בג'ורג'יה, אז יש לי את האפליקציה dji-Vision, המאפשרת לי לשלוט במסוק מטלפון נייד.

איך מגלים את החדשות?

אני לא קורא עיתונים בכלל ואין לי שום בעיה עם זה. אני משתמש ב-MediaMetrics - זהו צובר חדשות ידוע, די מהיר ומעניין. עבור חדשות IT וטלקום, אני משתמש ב-Siliconrus. כמובן, אני צופה בפיד של RBC דרך דפדפן. בנוסף, לחברה יש יישום לא סטנדרטי של ניטור עיתונות. לא בצורה של ניוזלטר ב-Word או HTML, עשינו זאת על סמך אפליקציית Flipboard לנייד. כך, את מה שהתקשורת כותבת עלינו אפשר לראות בצורה של זרם בודד לא רק אצלנו, אלא בכלל אצל כל מי שרוצה. ומוצר עסקי טהור טלקום - אפליקציית Medallia, המאפשרת לנו לצפות ב-Net Promoter Score, מדדי רמת שירות באינטרנט ולקבל ניתוחים רלוונטיים באינטרנט.

אתה משתמש מאוד פעיל ברשתות חברתיות. איך עובדים איתם?

מנקודת המבט של המדיה החברתית, התקנתי את כל האפליקציות הנחוצות לנייד. הוא אחד האהובים עליי. יש לי שם 8,5 אלף מנויים. הרשת הזו מאופיינת ברמת חיוביות גבוהה, כי באינסטגרם יש יותר נשים, והקהל הנשי מייצר יותר תוכן חיובי. ב-LiveJournal, בו יש עלייה משמעותית בקרב משתמשים לכיוון גברים, וכבר בגיל מכובד, לפעמים זה סתם טראש. עם זאת, זוהי פלטפורמה מעניינת המאפשרת לך להביע את מחשבותיך. ברור שאני משתמש ביישומים "" וטוויטר עובד בעיקר על קליטה: שם אנשים מעלים לעתים קרובות בעיות ומקרים מעניינים על העבודה של "Beeline". אני משתמש בסנאפצ'ט כדי לתקשר עם בתי הבכורה.

באיזו תדירות אתה בודק פוסטים חדשים?

חלק מהמידע שמגיע דרך המדיה החברתית הוא עבודה. דרך הרשתות אני מקבל פידבקים מלקוחות: מה לא עובד לנו טוב, למה כדאי לשים לב. תגובות כאלה נותנות הרבה, כי יש לנו עסק שירות ותמיד צריך להבין מה קורה ביחסים עם הלקוחות. לכן אני בודקת באופן קבוע מה ואיך כל שעתיים. אם יש בעיה, אני מעביר אותה לאחראים על המגזר הזה, אנא דווח. העובדה היא שתהליך כזה חורג מפתרון בעיה ספציפית עבור לקוח אחד. מכל מקרה כזה ניתן להסיק מספר רב של מסקנות משמעותיות לגבי מה משתבש במערכת כולה. זו המערכת שצריך לתקן.

יש לנו קבוצת מדיה חברתית ב-Slack שבה בחורים מדווחים על אותות חשובים. למעשה, Slack הוא כלי עבודה שנבדק לעתים קרובות יותר מחשבונות מדיה חברתית. לכן, אם משהו דורש את התגובה המהירה שלי, אז אני מגיב - זה לא קשה.

כמובן, אני לא כל הזמן יושב ברשתות חברתיות ולא תמיד מסתכל על עדכונים כל שעתיים, כי אירועים ופגישות לא מאפשרים זאת. אני מסדר את רוב ההודעות כשאני הולך לעבודה, משבע עד שמונה בבוקר, וכשאני חוזר הביתה: אני מסתכל על מעקב העיתונות, יוצר מגזין ב-FlipBoard, שולח הודעות ומשימות. זמן נסיעות אני מבלה בסינון עמוק של מה שקרה וניתוח משוב.

בלוג ב-LiveJournal הוא, במובן מסוים, סוג של ביטוי עצמי, אבל ברור שהוא הופיע אך ורק למטרות עסקיות. אשמח לבלות את הזמן הפנוי מעניין יותר עבורי ועבור משפחתי. אבל זה חלק ממה שאנחנו עושים ב-Beeline, עם Beeline וסביב Beeline.

איך אתה מתכנן את לוח הזמנים שלך?

כמובן, יש לי חדר המתנה שעורך לוח זמנים. ומספר די גדול של אירועים מתקיים כמתוכנן, כי לארגון גדול יש קצב חיים משלו. אני משתמש בלוח השנה הסטנדרטי של Mail.ru, בו אני מסתכל על האירועים שתכננו העוזרים, וקבעתי כמה פגישות בעצמי.

האם אתה תמיד רוצה ללכת לעבודה בבוקר?

ברור שלא. טסתי מג'ורג'יה בחודש שעבר. חם שם, טוב, יפה. ואז - סופת שלגים, שלג, קום מוקדם. אני אדם רגיל, אני מאוד רוצה לישון, אבל העבודה חייבת להיעשות. לכן, אני כמעט תמיד מגיע לעבודה בשמונה בבוקר. צוות גדול ושלל משימות זו אחריות גדולה, ואז אתה בא לעבודה, מסתבך, שוכח מכל קשיי הבוקר. אתה יודע, בתור בדיחה: הקיפודים בכו, הזריקו, אבל המשיכו לאכול את הקקטוס. ואז התברר שהקקטוס טעים מאוד.

מה המקום בלוח הזמנים לספורט?

אני עושה ספורט פעמיים עד שלוש בשבוע עם מאמן אישי. אני נכנס לכושר או לאיגרוף, אני רוצה להגדיל את מספר השיעורים לארבעה בשבוע, אני אראה אם אוכל לבצע את התוכנית שלי.

עבדת בתעשיות היי-טק רבות. מתי יש לך זמן ללמוד?

הידע מהאוניברסיטה לא הועיל לי. הדבר הבסיסי ביותר שלמדתי באוניברסיטה הוא מנגנון רכישת הידע.כשבאתי ללמוד עוד לימדו כלכלה פוליטית, אבל אחרי שנתיים זה הפך לחסר משמעות. הנושא היחיד שהיה מעניין היה מתמטיקה כלכלית, שם למדנו באמצעות ספרי לימוד מערביים. ובוודאי לא לימדו אותי מה קורה בעסקים בשנות ה-90. כל המטען הוא למידה מתוך עשייה. אבל לפני 5-7 שנים התחלתי לקרוא ספרים. כאשר קוראים אותם נכון, הם הופכים למקור מידע אדיר להסתכל על עצמך וסביבך.

קשה ללמוד דרך ספרים. אתה יכול ללכת ל-MBA, שם מורים ילמדו הכל. אבל זה הרבה יותר יקר, לוקח יותר זמן, ו-80% מכל העבודה חסרי תועלת. אם אתה בעצמך בוחר מה ללמד אותך, אז אתה מוציא אגורה, הקצו כמה שיותר זמן. אבל זו תוכנית קשה ליישום.

אילו ספרים אתה ממליץ לקרוא?

אני קורא בעיקר ספרות עסקית באנגלית. אני יכול להמליץ מהספרים המעניינים ביותר:

• ג'ון מקסוול, חמש רמות של מנהיגות;
• פטריק לנציוני, חמישה סגנות של הצוות;
• איין ראנד, אטלס משך בכתפיו. אני ממליץ בחום על הספר הזה לכולם, כי הוא בעצם עוסק בניהול, במערכת ובאיך לא לעשות את זה.

התחלת לתפוס עמדות מנהיגות מספיק מוקדם. האם צריך להיוולד מנהיג או שאפשר להיות?

זה תלוי איך לקרוא "מוקדם". בשנות התשעים, כשהמנהלים הוותיקים והשיטות הסוציאליסטיות שלהם הפסיקו לעבוד, אלה שרק סיימו את האוניברסיטה ואשר ייצגו משהו מעצמם הפכו במהרה לבוסים. ואני מאמין שמנהיגות היא מיומנות נלמדת. אדם רגיל, על ידי חשיבה מחדש על עצמו ושינוי עצמו, יכול להפוך למנהיג. אולי לא מושלם. יש אנלוגיה לספורט: בהתחלה אתה לא יכול לעשות שום דבר, אבל אם אתה מתאמן קשה, לעקוב אחר ההתקדמות שלך, לשים לב לטעויות ולתקן אותן, אז אתה בהחלט תשפר את הביצועים שלך. אפשר לומר שמנהיגים נולדים ולשאר לא היה סיכוי. אבל כמעט כל אחד יכול להיות מנהיג ברמה טובה מאוד.

מה עוצר אותך בעבודה?

שום דבר לא באמת מפריע לי. יש בעיות, כמובן, והכל לוקח זמן. החברה פועלת בענף מעניין ותחרותי. יש גורמים חיצוניים, אבל הרבה בעיות טבועות בחברה עצמה, אנחנו מתערבים בעצמנו, אבל אנחנו נלחמים נגד זה באופן עקבי. ואני באמת רוצה לעבור מפתרון בעיות ליצירת משהו חדש ופורץ דרך. גם אם זה לא חדשני כמו של ג'ובס, התעשייה שלנו עדיין מסורתית יותר, אבל אני חושב שבעוד שלוש שנים לא נהיה מה שאנחנו מייצגים היום. אני מקווה לראות רמה אחרת של עבודה ושירותים, והכי חשוב, שירות לקוחות.

אם היו מבקשים ממך להשתמש בקסם כדי לשלוט בצורה מושלמת במיומנות אחת ללא הכשרה, באיזה היית בוחר?

אני חולם לשיר טוב, אבל יש לי בעיה גדולה בשמיעה. אפשר גם לאמן אותו, אבל אני בן אדם שאוהב לעשות הכל טוב. גם אם אשקיע הרבה אנרגיה באימונים, אהפוך לזמר בינוני ביותר. אז הייתי מבקש שילמדו אותי לשיר.

פריצת חיים ממיכאיל סלובודין

ראשון. נסה תמיד לעשות יותר ממה שאתה צריך. נסה תמיד להעלות את הרף לעצמך, אחרת תמצא את עצמך במהירות באזור רגיל אך בינוני.

שְׁנִיָה. למד כל הזמן. מעטים זוכרים את הסלוגן "למד, ללמוד ולמד שוב", אבל לשווא: החיים משתנים מדי. ההתמחויות האלה שאתה יכול לעבוד בהן בעוד חמש שנים, היום אפילו לא קיימות עדיין. לכן, אתה צריך להסתכל מסביב ולהסיק את המסקנות הנכונות מכל מה שראית.

שְׁלִישִׁי. אתה חייב להאמין בעצמך. לא במצב של ביטחון עצמי מטופש, אבל חובה להתאמץ כדי לעשות את העבודה ולשקול את כל האפשרויות. בסופו של דבר מתגברים על מחסומים רבים.

רביעי. השוו עלויות עם תוצאות. לפעמים קורה שאדם החליט: אני רוצה להיות מישהו. עבדתי, הפכתי. ואז התברר שזה לגמרי לא מובן למה הוא צריך את זה. אז הציבו לעצמכם את המטרות הנכונות.