6 חסמים לתקשורת אפקטיבית וכיצד להתגבר עליהם

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

לעיתים נוצרים מצבים כאשר במהלך שיחה בני השיח מתקשים להבין אחד את השני. זו אשמת מחסומי התקשורת, הפוגעים בצורה משמעותית בדיאלוג.

אותו ביטוי יכול להיאמר ולתפוס בדרכים שונות. שאלה שתבטא בקול מורם תקבע על ידי בן השיח ככועסת. אם תוציא את אותו ביטוי בחצי לחישה, אנשים יראו בזה פלירטוט. לכן, לפעמים את התפקיד המכריע בתקשורת ממלאים לא המילים עצמן, אלא על ידי גורמים נלווים.

1. מחסום תפיסתי

המחסום התפיסתי הוא מחסום התפיסה. למצב הרוח איתו הם מדברים איתנו יש השפעה ישירה על יעילות התקשורת.

בְּעָיָה

הטון האדיש וחוסר העניין בשפת הגוף גורמים לאדם השני לספקנות לגבי הצלחת השיחה ומונעים ממנו לנהל איתך שיחה. כנ ל לגבי אנשים המסבירים את נקודת המבט שלהם ללא כבוד או בסלידה שקשה להסתיר או בכלל לא נסתרת.

פִּתָרוֹן

התחל את השיחה עם הערה חיובית ונסו לשמור עליה לאורך כל השיחה. השתמש בשפת גוף מתאימה, חייך וצור קשר עין עם האדם שאתה מדבר איתו.

2. מחסום התנהגותי

דעתם של אחרים עלינו משפיעה ישירות על רמת הטמעתם של המילים שלנו ועל הסבירות לדיאלוג יעיל. בהתבסס על היחס אליכם, בן השיח יכול להתפשט מנושא השיחה או להתעלם חלקית מהמידע.

בְּעָיָה

טון פומפוזי הוא הסיבה לעוינות מצד בן השיח. אם כל המידע עובר בעדשת ההתנשאות, זה פוגע בתקשורת ומקלקל את הרושם של הדובר. דימוי עצמי נמוך יכול גם ליצור מחסום.

פִּתָרוֹן

תחשוב על האדם האחר כשווה לך. הקפד לשבח את האדם על עבודה טובה, גם אם אתה חושב שאתה יכול לעשות זאת טוב יותר בעצמך. אל תשכח ליצור קשר עין ולחייך.

3. מחסום שפה

מחסום שפה נוצר לא רק בין דוברי שפות שונות, אלא גם בין אנשים בעלי רמות שונות של כשירות בכל תחום.

בְּעָיָה

אם בן השיח משתמש במילים לא מוכרות בדיבור, לא סביר שתצליחו להבין אותו. באמצעות פנייה לז'רגון המקצועי בשיחה עם חניכים, לא תשיג הבנה מצידם ותחדיר בהם אי ודאות לגבי התאמתם המקצועית. אם תסבירו לילד את פתרון הבעיה כפי שהייתם אומרים למבוגר, זה גם יוביל לתוצאה עצובה: הילד לא יוכל לפתור שוב בעיה דומה, יכולתו לחשוב ולרדת לעומקה. האמת תסבול בהדרגה.

פִּתָרוֹן

פשט את הדיבור שלך לרמת בן השיח מבלי להראות את הפינוק של אנשים עם הערכה עצמית גבוהה.

4. מחסום רגשי

מחסום רגשי נובע מחוסר ביטחון, כעס, עצב, או אפילו שמחה מוגזמת. בעיות ביתיות יכולות להשפיע על התקשורת בעבודה, ולהיפך.

בְּעָיָה

אנו חווים מתח רגשי, אנו בעצמנו לא שמים לב שחסר לנו חלק מהמידע על האוזניים וכיצד נפגעת יכולת הניתוח וההיגיון שלנו. כשאנחנו לא בסדר, אנחנו נעשים עצבניים עם דבריו של בן השיח, ושמחה מוגזמת במהלך דיאלוג עבודה עלולה להוביל לאישור רעיון גרוע למען האמת.

פִּתָרוֹן

היו מעל הרגשות שלכם ואל תתנו להם להשפיע על האינטראקציות שלכם עם אנשים אחרים. כאשר נמצאים במצב של לחץ רגשי, נסו לנהל שיחה ניטרלית עם בן שיחו.

5. מחסום תרבותי

כאשר מתרחשת תקשורת בין נציגי תרבויות שונות, קיימת סבירות גבוהה למחסום תרבותי. אבל הבדלים תרבותיים מתבטאים לא רק בתקשורת עם זרים או נציגים של אמונה אחרת.

בְּעָיָה

תקשורת לא נכונה עם אדם בעל לאום או דת אחרת עלולה לפגוע באמונותיו. סיפורים על מסיבות שישי עלולים להרוס את מצב הרוח של אדם שיש לו התווית נגד באלכוהול. הניסיון להסביר לאדם מבוגר את המשמעות של סרטון יוטיוב פופולרי עלול להיתקל בבלבול.

פִּתָרוֹן

נסו ללמוד את בן השיח מראש ולנהל את השיחה בצורה טקטית ככל האפשר. אם יש סיכון גבוה לפלוט משהו לא בסדר, נסו להסביר לבן השיח פנים אל פנים שאינכם מכירים היטב את התרבות שלו.

6. מחסום מגדרי

הבדלים בתקשורת ובחשיבה בין גברים לנשים עשויים להיות הגורם לאי הבנה. נשים נוטות לחשוב באופן אינטואיטיבי, וגברים נוטים לחשוב בהיגיון. לפיכך, נשים אוהבות לדבר על אנשים ורגשות, בעוד שגברים מתמקדים במשהו פיזי וניתן למדידה. הסטריאוטיפים האלה, כמובן, לא חלים על כולם.

בְּעָיָה

מה שמקובל על גבר יכול להיות לא מוסרי בהתמודדות עם אישה. בוס גברי עשוי להיות סקפטי לגבי הכישורים המקצועיים של נשים, מה שמאפשר לסטריאוטיפים להפריע לתקשורת. אז הוא מסתכן לא רק בפגיעה בבני השיח, אלא גם בהערכה שגויה של מצב העבודה.

השפעה זו פועלת בכיוון ההפוך: ניתן להפריז באופן לא הוגן את היחס למילים של אישה מקסימה.

פִּתָרוֹן

אל תפריד בין בני שיחך לפי מגדר. התייחס לחברים משני המינים כבני גילך.