מלכודת חשיבה: למה אנחנו מפחדים מפיגועים, אבל חוצים את הכביש באור אדום

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

העיוות הקוגניטיבי שנגרם על ידי זיכרונות מונע מאיתנו להעריך את המציאות באופן אובייקטיבי.

אנו זוכרים עובדות מסוימות טוב יותר מאחרות

שמעתם על מתקפת הטרור שגבתה את חייהם של אנשים רבים. הטרגדיה סופרה בכל הערוצים, נכתבה בכל הפרסומים והזכירה מקרים דומים קודמים. כעת נראה לך שפיגוע יכול להתרחש בעיר שלך בכל רגע.

אתה נמנע ממקומות צפופים ויוצא לרחובות בזהירות. אבל במקביל, ממשיכים לחצות את הכביש ברמזור אדום, שוכחים שהסבירות להיפגע ממכונית גבוהה לאין ערוך.

או דוגמה אחרת. קראת מאמר על אנשים שזכו בלוטו. יום אחד הם פשוט קנו כרטיס והתמזל מזלם. אתה מתחיל לחשוב שהסיכוי שלך לזכות בפרס גבוה מספיק.

יחד עם זאת, אתה שוכח שמיליוני אנשים אחרים שהשתתפו בהגרלה לא קיבלו כלום. עיוותים דומים בחשיבה נפוצים.

זיכרונות שנערמו מובילים לשגיאות חשיבה

שגיאה זו נקראת היוריסטית זמינות. זהו תהליך אינטואיטיבי שבו אדם שופט את התדירות או את האפשרות של אירוע לפי קלות הזיכרון של דוגמאות של אירועים דומים. אנו משתמשים בו כאשר אנו צריכים לקבל החלטה או להעריך רעיון.

את המונח "היוריסטיקה של נגישות" טבעו הפסיכולוגים עמוס טברסקי ודניאל כהנמן ב-1973. תהליך זה מתרחש באופן לא מודע, והוא מבוסס על העיקרון "אם חשבת על זה, אז זה חשוב". מה שעולה על הדעת בקלות נראה נפוץ ואמין יותר ממה שהוא באמת.

הבעיה היא שאירועים מסוימים זכורים טוב יותר מאחרים.

לפעמים אירוע מוטבע בזיכרון עקב חידוש או חוויות קשורות. אירועים חריגים כמו פיגוע טרור או התקפת כריש על אדם נראים לנו חשובים יותר. לכן, יש רושם שווא שהם נפוצים מאוד.

ולפעמים זה נובע מסיקור עיתונאי נרחב. לדוגמה, אנו שומעים חדשות על תאונות מטוס וחוששים להטיס מטוס, למרות שתאונות דרכים נפוצות הרבה יותר.

חוקרים תיארו מצב דומה עם פרסום של תרופות לדיכאון. משתתפי הסקר ששמעו יותר על תרופות נוגדות דיכאון זכרו יותר תרופות. והם חשבו שדיכאון בקרב האוכלוסייה נפוץ.

מדענים אחרים הוכיחו שאנשים משתמשים בהיוריסטיקה של זמינות גם כאשר שופטים את מדיניות המחירים של חנות. ככל שהם חושבים יותר על פריטים לא יקרים בה, כך הם מדרגים את החנות כולה גבוה יותר.

אבל ניתן למנוע עיוות קוגניטיבי

אל תסתמך על זיכרונות; הם לא היועצים הטובים ביותר. סמוך רק על העובדות. חפש נתונים מאושרים, סטטיסטיקות מחקר. נסו לזכור את הדוגמאות ההפוכות, ואז קבלו החלטה. במילים אחרות, לפני רכישת כרטיס לוטו, שקול מה הסיכויים האמיתיים לזכייה.

אם אתה מפתח מוצר, אל תגביל את עצמך למחקר מתחרה. נניח שחברות X ו-Y משתמשות באותה שיטה, אבל זה לא אומר שזה יעזור לך. קבל החלטות על סמך הצרכים של הלקוחות שלך. ערכו בדיקות A/B, איסוף נתונים, קבל משוב ממשתמשים.

נסו לא לשכוח שהמוח מסתמך על הזיכרונות העומדים לרשותו, ולמדו את הנושא מכל עבר. זו הדרך היחידה לקבל החלטה אובייקטיבית.