איך להתמודד עם סכסוכים: 5 טיפים למנהיג

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

איך להפחית את עוצמת התשוקות אם מדי פעם פורצים מריבות בין הכפופים, ואתה עצמך בקושי יכול להתמודד עם הכעס במקום העבודה.

סכסוכים ברוסיה אינם מצב חירום, אלא נורמת חיים. הנוירוטיות בכל שכבות החברה אינה בטבלה. כולם אוהבים לסבול למען האמת עם קצף בפה. כל אחד בונה לעצמו בעקשנות אגוז קשה לפיצוח, ואף אחד לא רוצה להיכנע אפילו בדברים קטנים. ישנם סכסוכים מקומיים שמתנהלים במקום העבודה כבר שנים. האם זה משפיע על היעילות? בְּלִי סָפֵק! זה מקלקל לך את העצבים? בהחלט!

אני מנסה למזער מצבי עימות בחברה שלי באמצעות הכללים הבאים.

1. אל תיצור גורמי סטרס מיותרים

יש לי רק אחד - דדליין בלתי נמנע. עלינו להספיק לעשות הכל בזמן ובהתאם לסטנדרטים של המדינה. אם עובד מתמודד, אך יחד עם זאת בעל מראה לא סטנדרטי, אני לא מאמץ אותו במסגרות מיותרות. תאימות היא יקרה ולעתים קרובות לא יעילה. אתה בא לאיזה תאגיד ממלכתי, ושם הכל עם צווארונים לבנים ושום דבר לא עובד. נשמע מוכר?

2. גייס אנשים בוגרים

אני מנסה להעסיק עובדים בוגרים, למרות שחלקם מתחת לשלושים. העובדה היא שכל אחד מאיתנו מקבל החלטות על סמך הגיל הפסיכולוגי שלנו. לפי התיאוריה של אריק בירן, בכל אחד יש שלוש אישים: מבוגר, ילד והורה. כאשר הילד אומר "אני לא יודע", המבוגר יגיד "אני אמצא את זה", וההורה - "אני אעשה את זה בשבילך". זה מוביל ל"קונפליקט דורי" אפילו בצוות הומוגני.

ילדים לא גדלים, ההורים מתעצבנים - להתראות, איזון רגשי ותוצאות! עם צמיחת העצמאות, קונפליקטים רבים נעלמים. כמובן, השומר הצעיר נחוץ בכל קבוצה, אבל עדיף להימנע מאנשים עם אינפנטיליזם פתולוגי בשלב הסופני!

3. הרטיב את השלילי

כשעובדים עם צוות ולקוחות, אני מנסה להפחית האשמות ושליליות. נסו להשתמש בפחת במקום בהסלמה (התפתחות) הרגילה של הסכסוך. אתה כביכול מקבל את נקודת המבט ההפוכה, אבל עובר מרמת האשמות ריקות לרמה של מניעים אמיתיים.

למשל, אומרים לך: "טיפש, אתה לא יכול להתמודד!" ואתה: "אני מסכים שהוא טיפש. עם מה בדיוק אני לא מתמודד?" לאחר ההפחתה מתחילה שיחה בונה. היוצא מן הכלל היחיד הוא אם אתה מתמודד עם סדיסטים שמשפילים אחרים רק בשביל ההנאה. בהתמודדות איתם, ההפחתה לא רק חסרת תועלת, אלא גם מזיקה.

4. מסננים את האדים בצורה בטוחה

במשרדים מודרניים רבים יש אזורי פעילות גופנית, הליכונים, סורגים אופקיים וכן הלאה. ניתן להסיר עודף הורמון תוקפנות (טסטוסטרון) באמצעות פעילות גופנית. אני מתאמן באופן קבוע ומשלם מנוי לכושר עבור העובדים שלי. אולי לא תמצא גוף של ספורטאי, אבל בהחלט תקבל הרפיה רגשית. אדם כלוא על חיים פעילים, אל תבזבז על קללות!

5. פתחו קונפליקטים – פתרו בעיות

חיים ללא קונפליקטים הם אוטופיה! יש לנו כל הזמן בעיות, ואנחנו פותרים אותן על חשבון מישהו. כל דבר בעולם נתון לתחרות, ממקומות חניה ועד לפלחי שוק ענקיים.

אם אתה רוצה ליצור אווירה של ברירה טבעית בחברה שלך, ייתכן שהבעיות הפנימיות של הצוות לא ייפתרו כלל. אז מדפסת משותפת או לוח זמנים לחופשה יכולה לשמש חממה של עימות מתמיד.

המנהל אפריורי לא יכול לדעת על כל נקודות הבעייתיות. נדרש ערוץ משוב יציב עם כפיפים. צור, למשל, תיבת תלונות והצעות.בטח בקרוב מאוד הוא יתמלא במכתבים אנונימיים, שרבים מהם יהיו לפחות מעניינים.

אגב, אני ממש מצפה לתלונות והצעות בתגובות!