4 טכנולוגיות שיגדילו את המכירות ב-2020

2024 מְחַבֵּר: Malcolm Clapton | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 03:56

פרומו

הציעו ללקוחות Wi-Fi בחינם ותמשכו את תשומת לבם באמצעות קמפיינים פרסומיים מותאמים אישית. אנו נספר לכם אילו טכנולוגיות אחרות יכולות להביא כסף, באמצעות הדוגמה של פתרונות עסקיים מבית Rostelecom.

1. מרכזיה וירטואלית

למה עסק צריך את זה: כדי לא לאבד אף לקוח.

הלקוח לא עבר כי הטלפון היה תפוס, המנהל לא שמע את השיחה, העובדים עובדים מהבית והטלפון במשרד נותר ללא השגחה. אלו הן רק כמה מהדרכים שבהן עסק מפסיד עסקאות פוטנציאליות, ומכאן כסף. יעזור לפתור בעיה זו.

כך זה עובד: השירות מחבר את כל הטלפונים של העובדים לרשת, ושיחות למספר משותף מועברות למומחים הדרושים למכשירים משרדיים או ניידים. למהדרין, אתה יכול להסתדר בלי טלפונים בכלל ולהתקשר מכל מכשיר - גם ממחשב נייד וטאבלט, אתה רק צריך גישה לאינטרנט.

אם אתה עובד רק באזור אחד, אתה יכול לבחור מספר עיר, ולרשת סניפים בערים שונות לחבר מספר בודד 8-8800. לקוחות מכל הארץ יוכלו להתקשר אליו, והתפריט הקולי יחלק שיחות לסניפים. בונוס לא מובן מאליו - הלקוחות לא צריכים לזכור את מספרי המנהלים איתם הם עובדים, מספיק לדעת את המספר הכללי של החברה. וכן, אם המשרד יעבור, המספר הזה עדיין יישאר זהה.

בעזרת מרכזיה וירטואלית תוכלו לשפר את איכות השירות ולהבין מדוע לקוחות עוזבים.

בחשבון האישי של השירות נשמרים סטטיסטיקות שיחות ונשמרים רישומי שיחות של עובדים נבחרים - למשל שירות תמיכה או מחלקת מכירות. ניתן להקליט שיחות מטלפונים משרדיים ומניידים לעבודה; נתונים אלה יאוחסנו בענן על ידי ספקית Rostelecom. לבסוף, השירות קל לשילוב עם CRM כך שנתוני הלקוחות והעסקאות מתעדכנים אוטומטית. לדוגמה, מרכזיה וירטואלית מבית Rostelecom עובדת עם amoCRM ו-Bitrix24. אתה יכול לנסות את השירות בחינם: יהיו לך 14 ימים כדי להבין איך החשבון האישי שלך עובד, להגדיר העברת שיחות ולבדוק את איכות התקשורת. לתקופת המבחן תקבל 50 דקות של שיחות יוצאות ושיחות נכנסות ללא הגבלה.

2. מסכים דיגיטליים

למה עסק צריך את זה: כדי להגדיל את המכירות.

יותר ויותר קשה למשוך את תשומת הלב של הקונים: התקפות פרסומות מכל עבר, פוסטרים ובאנרים מוכרים הופכים לסוג של רעש ויזואלי שמעטים קולטים. פורמטים חדשים יעזרו - למשל, פרסום על. כדי להתחבר, אתה צריך את המסך בפועל, נגן שמשדר את התמונה ומצלמת אינטרנט. רוסטלקום תדאג לכל השאר: הציוד הדרוש יסופק בתשלומים, ובמקביל יתחברו, יקימו ויסבירו כיצד להשתמש בכל זה.

בשילוב עם מודול ניתוח הווידאו, המצלמה מזהה את פניהם של אנשים שעוברים במקום, קובעת את גילם ומגדרם בדיוק של 98% ומציגה הצעות שתוכננו במיוחד עבור חלק זה של הקהל. בחשבון האישי שלך, אתה יכול לראות איך הפרסום עבד: נתונים על טווח הגעה, מעורבות ותגובות הקהל הופכים לדוחות אנונימיים שעוזרים להעריך את יעילות התוכן.

ניתן להשתמש במסכים אלו בכל מקום הומה אדם, ממסעדה ועד משרד. בבתי קפה יחליפו תפריטים מודפסים. לכן, אם הגדרתם לוח זמנים לתצוגה, המסכים יציגו הצעות רלוונטיות בהתאם לשעה ביום – למשל תפריט ארוחות בוקר או ארוחות צהריים עסקיות. בחנויות קמעונאיות יש למקם מסכים גם ברצפת המסחר וגם בקופה - כאן תוכלו להציע מוצרים נלווים ללקוחות ולהגדיל את הצ'ק הממוצע.במשרד, המסך הדיגיטלי שימושי כדי לספר לעובדים על חדשות החברה ולחלוק הצלחות משותפות כמו מימוש יתר של יעד מכירות. יחד עם זאת, אינכם צריכים להוציא כסף על תדפיסים אינסופיים של דוחות ומצגות – את כל זה ניתן להציג על המסך.

3. מעקב וידאו

למה עסק צריך את זה: תמיד להיות מודעים איך הדברים הולכים.

יש צורך במצלמות לא רק כדי לזהות גנבים באזורי מכירה. הם יעזרו להגדיל את הרווחים: כך למשל ניתן לעקוב אחר ביצועי העובדים ולעקוב אחר מי מהיועצים לא עובד בצורה מאוד חרוצה. בעזרת מצלמות קל לעקוב אחר תנועת השקעים ולבדוק מתי יש יותר תורים, מה שאומר שצריך לפתוח עוד קופות בזמן הזה.

כמו כן, מעקב וידאו יסייע למסעדות ובתי קפה הפועלים למשלוח. ניתן להתקין מצלמות במטבח ולשדר באתר. יש שני יתרונות בו זמנית: ראשית, אתה מראה שהשפים מקפידים על כל אמצעי הבטיחות - למשל, הם עובדים עם כפפות (או מרבים לשטוף ידיים) ושומרים על סדר במטבח. שנית, האורחים יכולים לראות כיצד ההזמנות שלהם נאספות ולהעריך מתי להמתין לשליח.

Rostelecom עובדת עם האינטרנט של כל ספק, ומומחים דואגים להגדרה: הם ילמדו את המקום וייעצו היכן עדיף למקם מצלמות כדי לא לפספס דבר. השידור מהמצלמה זמין בחשבון האישי שלכם ובאפליקציה לנייד, ניתן לצפות בו גם מהסמארטפון וגם מהמחשב הנייד, צריך רק גישה לאינטרנט.

4. Wi-Fi ללקוחות

למה עסק צריך את זה: כדי להגביר את נאמנות האורחים.

פשוט שים את עצמך בנעלי המבקרים שלך: אתה מגיע לבית קפה, אתה רוצה להתחבר ל-Wi-Fi, והרשת מוגנת בסיסמה. כדי לקבל גישה אליו, יש לבקש מהמלצרים או מהמנהלים את הסיסמה בכל פעם. גישה זו בקושי יכולה להיקרא מכוונת לקוח. שטחים ציבוריים ללא גישה חופשית ל-Wi-Fi הם כמעט זהים לחנות שבה אי אפשר לשלם בכרטיס: עקרונית, שום דבר נורא, אבל אתה לא רוצה ללכת לכאן שוב. אבל רשתות אורחים הן פלטפורמת פרסום נוספת ומקור רווח מבטיח.

Rostelecom תעזור לארגן את חדר האורחים. אין צורך לקנות נתבים ולמשוך חוטים, ניתן לשכור את הציוד, הוא יוגדר ויחבר. טווח הנתב הוא 100 מטר, ועד 40 מבקרים יכולים להיכנס לרשת בו-זמנית. ללקוחות יש מספר אפשרויות הרשאה לבחירה: ניתן להתקשר למספר 8-8800, להיכנס באמצעות SMS או דרך פורטל "גוסלוג".

דף הכניסה עצמו הוא מקום מצוין לספר למבקרים על השירותים וההצעות המיוחדות שלך. כאן תוכלו לפרסם באנרים, סרטונים או סקרים כך שכל מי שמתחבר ל-Wi-Fi יראה אותם בוודאות. פלטפורמת הפרסום אוספת נתונים סטטיסטיים על משתמשי רשתות חברתיות ויכולה להשתלב עם CRM והשירותים myTarget ו-Yandex. Direct. כל זה עוזר להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר ולהציע להם הצעות מותאמות אישית שקשה לסרב להן.